CN117078224A - 一种停电事件分析决策指挥系统 - Google Patents

Abstract

本发明属于供电监测指挥系统技术领域，具体涉及一种停电事件分析决策指挥系统，包括指挥平台，所述指挥平台设置有信息收发单元，停电监控单元，停电分析单元，服务管理单元，应急调度单元，数据采集单元，和穿戴式流媒体交互单元，所述停电分析单元包括应急场所推荐模块，在发生非计划性停电事故时，前往事故点进行维修的工作人员可通过穿戴式流媒体交互单元与指挥平台联系，远程协作分析解决疑难问题，加快故障修复速度；另外通过应急场所推荐模块告知用户未停电的网吧、餐馆等场所，有效降低突然停电对用户的生产生活的影响，实质性特点显著。

Description

一种停电事件分析决策指挥系统

技术领域

本发明涉及供电监测指挥系统技术领域，具体而言，涉及一种停电事件分析决策指挥系统。

背景技术

电力系统是国民经济发展的基础支柱，电网企业的安全正常生产关系到国家安全，社会稳定和人民生命财产安全，保障电网的正常稳定运行是电力企业的工作核心，高效的电力故障抢修是电力企业安全生产的重要保证。

电力故障抢修管理涉及到电网企业内部多个服务领域和业务应用，管理难度较大，与电力抢修工作密切相关的配网、配电、调度等重要信息系统由于专业性强、信息安全要求高，目前都是分散部署、独立应用，而这些重要信息对于面向客户直接提供服务的热线呼叫中心却是信息盲区，在受理故障抢修话务时无法快速判断出故障点位置，无法确定是否是已知故障、是否已经在抢修状态中、是否可立即启动应急预案等，存在故障多头报修、资源重复调派、服务环节拉长、监控管理脱节等问题。同时整个抢修派工过程中存在大量人工沟通环节。

为保证电网的安全稳定运行，按照南方电网提出的“服务型定位”发展战略要求，以客户为中心、不断提升对客户持续供电能力，提高供电可靠性为根本，提升故障抢修的管理水平，必须通过“技术创新+管理创新”的思路，集中企业优势资源，成立配网应急抢修指挥中心，统一受理电力故障抢修业务，实现电力故障的智能化指挥、移动抢修处理和主动式客户服务，提高故障抢修工作整体管理水平和抢修工作效率，从而达到降低用户停电损失，减少电网企业的售电损失，提高电网供电可靠性的生产目标。

因此，市面上出现了如专利号为CN201611198493.X，名称为“一种配网应急抢修指挥平台”所述的调度系统，由指挥中心业务系统、监控管理平台、电力移动抢修、抢修资源监控调度系统、GPS设备信息维护主界面、接口_应急抢修指挥平台系统组成，通过成立配网应急抢修指挥中心，统一受理电力故障抢修业务，实现电力故障的智能化指挥、移动抢修处理和主动式客户服务，提高故障抢修工作整体管理水平和抢修工作效率，从而达到降低用户停电损失，减少电网企业的售电损失，提高电网供电可靠性的生产目标。

但是，鉴于非计划停电下的偶发性电力中断事故其发生的时间和地点均具有随机性，在偶发性电力中断事故发生时，负责维修的工作人员和用电用户均不可能预先准备。另外，即使工作人员第一时间前往事故发生点进行抢修，始终需要用户等待一段较长的时间，极容易导致生产和生活停滞继而产生不可挽回的损失，比如错过各种事务的最后回复期限。因此，如何提高偶发性电力中断事故的维修效率，并降低偶发性电力中断事故对用电用户的生产和生活产生的影响仍然是供电单位亟需解决的问题。

发明内容

为了解决偶发性的电力中断事故发生时，负责维修的工作人员和用电用户均不可能预先准备，即使工作人员第一时间前往事故发生点进行抢修，始终需要用户等待一段较长的时间，极容易导致生产和生活停滞继而产生不可挽回的损失的问题，提供一种停电事件分析决策指挥系统。

一种停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，包括指挥平台，所述指挥平台设置有：

信息收发单元，用于信息的传输内外交互；

停电监控单元，用于对用户的停电情况进行监控；

停电分析单元，用于对用户的停电情况进行分析；

服务管理单元，用于对用户停电信息和报修工单进行分析；

应急调度单元，用于对用户停电情况进行调度并记录；

数据采集单元，用于获取用户基本信息、采集点数据、线路数据、台区数据、停电信息数据、客户档案数据、终端数据、召测数据、终端召测数据、台区召测数据、线路召测数据、故障报修工单和应急场所数据，数据采集单元通信连接信息收发单元；

穿戴式流媒体交互单元，由工作人员穿戴，用于接收应急调度单元传输的故障报修工单调度信息，还用于向指挥平台传输现场工作人员的反馈信息，所述穿戴式流媒体交互单元与信息收发单元通信连接。

所述停电分析单元，包括：停电信息分析模块、停电工单分析模块、应急场所推荐模块、停电信息与停电工单差异分析模块、实时/历史数据报表分析模块和实时快报模块；

所述停电信息分析模块，用于分析停电信息，对停电线路、停电影响台区、停电影响户数、停送电情况小时分布进行统计分析，并对全省停电影响户数在线预警；

所述停电工单分析模块，用于依据停电工单信息反推停电用户所处的线路或台区，对停电工单涉及线路、停电影响台区和停电影响户数进行统计分析，并对全省停电影响户数在线预警，分析停电区域用户来电情绪敏感程度；所述用户来电情绪敏感程度等于来电户数与影响户数的比值；

所述应急场所推荐模块，用于依据停电信息分析模块、停电工单分析模块的统计分析结果，结合应急场所数据反推未停电应急场所，并通过信息收发单元将距离最近的未停电应急场所推送至用户和工作人员。

进一步地，所述穿戴式流媒体交互单元包括流媒体采集模块、对讲模块、运算模块、无线通信模块、供电装置；

所述运算模块分别电性连接流媒体采集模块、对讲模块、运算模块、无线通信模块、供电装置；运算模块通过无线通信模块与指挥平台通信连接。

进一步地，所述应急场所数据包括相互关联的应急场所名称信息、应急场所类型信息和应急场所地址信息，

所述应急场所推荐模块包括应急场所分析子模块、应急场所显示子模块和应急场所查询子模块，

所述应急场所分析子模块，用于根据停电区域地址在应急场所数据中匹配距离停电区域外最近的每类型应急场所；

所述应急场所显示子模块，用于以GIS地图的形式，实时展示停电区域外距离最近的应急场所，每种类型的应急场所均以不同的颜色显示。

所述应急场所查询子模块，用于提供应急场所名称输入页面，供用户输入应急场所名称信息，并根据该急场所名称信息关联的应急场所地址信息判断该应急场所是否位于依据停电信息分析模块、停电工单分析模块的统计分析结果得出的停电区域，并在应急场所名称输入页面中显示判断结果。

进一步地，所述停电分析单元，还包括：

停电信息与停电工单差异分析模块，用于将实际停电信息与停电工单进行差异对比，挖掘出停电而未报送停电信息的停电线路、影响台区、影响户数，对停电信息核查及时率和规范率提供数据支撑，对停电线路、影响台区、影响户数进行统计分析，并对全省停电差异影响户数在线预警，分析停电差异度的小时分布；所述停电差异度等于未报送停电数量与报送停电数量的比值；

实时/历史数据报表分析模块，用于对停电时间变化情况进行分析，为服务调度提供数据支撑；

实时快报模块，对分析的数据自动生成分析报表，按照业务部门提供的停电分析报告模板，支持任意时间点选择，一键生成分析报告。

进一步地，所述停电监控单元，包括：

停电信息监控模块和停电工单监控模块；

所述停电信息监控模块，用于在线监控用户的停电信息报送情况，跟踪停电信息执行过程；用于停电信息进行实时动态展示、实时获取停送电情况以及来电工单量，并根据来电工单密集程度采取应急处置；

所述停电工单监控模块，用于在线监控用户故障停电信息实际发生情况，结合故障报修工单和用电信息采集系统的数据确定报修用户的线路、台区、电能量采集终端或故障点；具有停电预判功能，确定停电影响范围、客户数量、故障原因及影响程度，第一时间采取人工调度与信息确认。

进一步地，所述停电信息监控模块，包括：

停电信息实时监控子模块、停电涉及工单管理子模块；

所述停电信息实时监控子模块，用于建立停电信息单位分布柱状图、按小时分布的停电信息单位分布柱状图、按停电户数总量分布柱状图，展示停电原因、停电类型和停电频次，分析话务量变化趋势，并结合历史数据预测对客户服务的影响程度；

所述停电涉及工单管理子模块，用于根据变电站、线路、一级采集终端和二级集中器的用电编号和用电地址，关联出停电信息与故障报修工单的对应关系，并实时向上级受理环节反馈停电信息发布情况；停电信息与故障报修工单均具有用电编号、用电地址公共关键索引信息，通过公共关键索引信息匹配出停电信息与故障报修工单的对应关系。

进一步地，所述停电工单监控模块，包括：

工单实时监控子模块、工单停电信息管理子模块、停电预判子模块和人工调度子模块；

所述工单实时监控子模块，用于展示设定个数的发生时间最近的报修工单数据；将未发布停电信息的工单置顶，从数据采集单元中提取报修工单对应的用户基本信息，客户档案数据和召测数据，确定停电信息后，建立报修工单与停电信息的关联关系；

所述工单停电信息管理子模块，用于对报修工单进行信息维护；

所述停电预判子模块，用于根据故障报修工单的户号和地址在用电信息采集系统中匹配疑似停电信息，并与故障报修工单进行匹配确认，对停电用户所在的区域终端、台区、线路停电进行预判，如用户侧电气量无数据，则该户停电，如果该户所在台区电气量无数据，则该台区停电，如果该户所在线路电气量无数据，则该线路停电；并将预判结果返回至停电工单；另外，根据用电信息采集系统历史停电规则和历史停电事件记录，发现潜在停电信息，在客户报修前进行预处理；

所述人工调度子模块，用于对实施监控的停电信息和工单，判断是否实时发布、是否存在关联、设置时间预警、是否存在话务影响，适时启动人工调度，同时记录下调度人员、实际信息发布时间，并植入工单监控记录中。

进一步地，所述停电信息分析模块，包括：

第一停电线路分析子模块，用于实时动态展示各时间段、各停电类型或电压等级的停电线路条数、影响台区或影响户数，并提供按时间进行历史查询和记录明细展示；

第一停电影响户数分析子模块，用于实时动态展示当前的停电影响用户的用电类别、电压等级、送电情况分布图，分析客户的重要程度、来电次数及历史诉求，判定停电影响程度；

第一停电影响户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示各单位停电影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；

停电送电情况小时分布子模块，用于以趋势图分布形式，实时动态展示各小时点在正在停、将停、已停数据的比例、单位分布情况，并环比前期数据变化。

进一步地，所述停电工单分析模块，包括：

第二停电线路分析子模块，用于分析停电工单涉及线路，根据停电工单的户号和用电地址匹配出停电线路数、影响台区数和影响户数，并按照停电类型、电压等级维度进行统计分析；

第二停电影响户数分析子模块，用于实时动态展示停电工单影响关联用户的用电类别、电压等级、用户数量，分析客户的重要程度、来电次数及历史诉求，判定停电影响程度；

第二停电影响户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示停电工单关联影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；

停电情绪程度小时分布子模块，以趋势图分布形式，实时动态展示各小时点停电引发情绪程度的分布情况。

进一步地，所述停电信息与停电工单差异分析模块，包括：

停电线路差异分析子模块，用于根据报送的停电信息与停电工单反映停电线路信息对比，找出差异线路，并统计影响线路数、影响台区数、影响户数以及差异度；差异度等于未报送停电数量与报送停电数量的比值；

停电影响户数分析子模块，用于统计差异线路用户列表，并对该用户电气量数据进行分析；

停电影响差异户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示停电工单关联影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；

停电报送偏差情况小时分布子模块，用于监控停电信息应发未发情况。

本发明的优点在于：

1、为负责维修工作人员配置了可穿戴单元，而可穿戴单元与指挥平台进行远程通信，工作人员通过可穿戴单元第一时间接收维修工单信息，且指挥平台可通过流媒体查看维修现场情况，在工作人员遇到困难时提供远程协助，有效提高突发停电事故的维修效率。

2、应急场所推荐模块充分利用了供电指挥系统的准确供电数据，指挥平台可准确告知用户和工作人员停电区域外的酒店、餐馆、医院、网吧等场所，降低突发停电事故对用户的生产生活造成的影响。

3、将可穿戴单元和应急场所推荐模块有机结合于现有的供电指挥系统的基础上，在维持供电指挥系统原有的功能优点的同时，通过加快突发停电事故的修复时间和提供应急场所指引，两方面结合起来有效降低了突发停电事故对用户造成的影响，切实提高供电服务质量。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为停电事件分析决策指挥系统的整体架构图；

图2为穿戴式流媒体交互单元的结构示意图；

图3为应急场所推荐模块的整体架构和交互结构图。

具体实施方式

为了解决偶发性的电力中断事故发生时，负责维修的工作人员和用电用户均不可能预先准备，即使工作人员第一时间前往事故发生点进行抢修，始终需要用户等待一段较长的时间，极容易导致生产和生活停滞继而产生不可挽回的损失的问题，提供一种停电事件分析决策指挥系统。

为了使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

要说明的是，本说明书中所引用的如“内”、“中”及“一”等的用语，亦仅为便于叙述的明了，而非用以限定本发明可实施的范围，其相对关系的改变或调整，在无实质变更技术内容下，当亦视为本发明可实施的范畴，合先叙明。

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”等的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以通过具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

如图1至3所示，本实施例提供一种停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，包括指挥平台，所述指挥平台设置有：

信息收发单元，用于信息的传输内外交互；主要由市面上常规的网络交换机、移动网络收发设备构成，属于现有技术。

停电监控单元，用于对用户的停电情况进行监控；

停电分析单元，用于对用户的停电情况进行分析；

服务管理单元，用于对用户停电信息和报修工单进行分析；

应急调度单元，用于对用户停电情况进行调度并记录；

数据采集单元，数据采集单元，从SG186营销系统中获取用户基本信息、采集点数据、第一线路数据、第一台区数据和停电信息数据；从用电信息采集系统中获取客户档案数据、终端数据、第二台区数据、第二线路数据、召测数据、终端召测数据、台区召测数据和线路召测数据；从95598工单管控系统中获取故障报修工单；

穿戴式流媒体交互单元，由工作人员穿戴，用于接收应急调度单元传输的故障报修工单调度信息，还用于向指挥平台传输现场工作人员的反馈信息，所述穿戴式流媒体交互单元与信息收发单元通信连接。

所述穿戴式流媒体交互单元包括流媒体采集模块、对讲模块、运算模块、无线通信模块、供电装置；

所述运算模块分别电性连接流媒体采集模块、对讲模块、运算模块、无线通信模块、供电装置；运算模块通过无线通信模块与指挥平台通信连接。

由于配备摄像头和麦克风、扬声器的AR眼镜早已在市面上销售，本领域技术人员可直接使用市面上的AR眼镜产品(如虹科AR眼镜)作为穿戴式流媒体交互单元，因此不再赘述穿戴式流媒体交互单元的具体设计。

而实际工作时，工作人员佩戴的AR眼镜上的画面传回指挥平台，指挥平台里驻守的技术专家和工程师、调度人员等可第一时间为现场的工作人员提供技术指导，如有必要时还可配合电网系统进行暂时区域性停电、呼叫更多的工作人员到场支援等，有效提高故障修复效率。

所述停电监控单元，包括：

停电信息监控模块和停电工单监控模块；

所述停电信息监控模块，用于在线监控用户的停电信息报送情况，跟踪停电信息执行过程；用于停电信息进行实时动态展示、实时获取停送电情况以及来电工单量，并根据来电工单密集程度采取应急处置；

所述停电工单监控模块，用于在线监控用户故障停电信息实际发生情况，结合故障报修工单和用电信息采集系统的数据确定报修用户的线路、台区、电能量采集终端或故障点；具有停电预判功能，确定停电影响范围、客户数量、故障原因及影响程度，第一时间采取人工调度与信息确认。

所述停电信息监控模块，包括：

停电信息实时监控子模块、停电涉及工单管理子模块；

所述停电信息实时监控子模块，用于建立停电信息单位分布柱状图、按小时分布的停电信息单位分布柱状图、按停电户数总量分布柱状图，展示停电原因、停电类型和停电频次，分析话务量变化趋势，并结合历史数据预测对客户服务的影响程度；

所述停电涉及工单管理子模块，用于根据变电站、线路、一级采集终端和二级集中器的用电编号和用电地址，关联出停电信息与故障报修工单的对应关系，并实时向上级受理环节反馈停电信息发布情况；停电信息与故障报修工单均具有用电编号、用电地址公共关键索引信息，通过公共关键索引信息匹配出停电信息与故障报修工单的对应关系。

所述停电工单监控模块，包括：

工单实时监控子模块、工单停电信息管理子模块、停电预判子模块和人工调度子模块；

所述工单实时监控子模块，用于展示设定个数的发生时间最近的报修工单数据；将未发布停电信息的工单置顶，从数据采集单元中提取报修工单对应的用户基本信息，客户档案数据和召测数据，确定停电信息后，建立报修工单与停电信息的关联关系；

所述工单停电信息管理子模块，用于对报修工单进行信息维护；

所述停电预判子模块，用于根据故障报修工单的户号和地址在用电信息采集系统中匹配疑似停电信息，并与故障报修工单进行匹配确认，对停电用户所在的区域终端、台区、线路停电进行预判，如用户侧电气量无数据，则该户停电，如果该户所在台区电气量无数据，则该台区停电，如果该户所在线路电气量无数据，则该线路停电；并将预判结果返回至停电工单；另外，根据用电信息采集系统历史停电规则和历史停电事件记录，发现潜在停电信息，在客户报修前进行预处理；

所述人工调度子模块，用于对实施监控的停电信息和工单，判断是否实时发布、是否存在关联、设置时间预警、是否存在话务影响，适时启动人工调度，同时记录下调度人员、实际信息发布时间，并植入工单监控记录中。

所述停电信息分析模块，包括：

第一停电线路分析子模块，用于实时动态展示各时间段、各停电类型或电压等级的停电线路条数、影响台区或影响户数，并提供按时间进行历史查询和记录明细展示；

第一停电影响户数分析子模块，用于实时动态展示当前的停电影响用户的用电类别、电压等级、送电情况分布图，分析客户的重要程度、来电次数及历史诉求，判定停电影响程度；

第一停电影响户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示各单位停电影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；

停电送电情况小时分布子模块，用于以趋势图分布形式，实时动态展示各小时点在正在停、将停、已停数据的比例、单位分布情况，并环比前期数据变化。

所述停电工单分析模块，包括：

第二停电线路分析子模块，用于分析停电工单涉及线路，根据停电工单的户号和用电地址匹配出停电线路数、影响台区数和影响户数，并按照停电类型、电压等级维度进行统计分析；

第二停电影响户数分析子模块，用于实时动态展示停电工单影响关联用户的用电类别、电压等级、用户数量，分析客户的重要程度、来电次数及历史诉求，判定停电影响程度；

第二停电影响户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示停电工单关联影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；

停电情绪程度小时分布子模块，以趋势图分布形式，实时动态展示各小时点停电引发情绪程度的分布情况。

所述停电信息与停电工单差异分析模块，包括：

停电线路差异分析子模块，用于根据报送的停电信息与停电工单反映停电线路信息对比，找出差异线路，并统计影响线路数、影响台区数、影响户数以及差异度；差异度等于未报送停电数量与报送停电数量的比值；

停电影响户数分析子模块，用于统计差异线路用户列表，并对该用户电气量数据进行分析；

停电影响差异户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示停电工单关联影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；

停电报送偏差情况小时分布子模块，用于监控停电信息应发未发情况。

所述停电分析单元，包括：停电信息分析模块、停电工单分析模块、应急场所推荐模块、停电信息与停电工单差异分析模块、实时/历史数据报表分析模块和实时快报模块；

所述停电信息分析模块，用于分析停电信息，对停电线路、停电影响台区、停电影响户数、停送电情况小时分布进行统计分析，并对全省停电影响户数在线预警；

所述停电工单分析模块，用于依据停电工单信息反推停电用户所处的线路或台区，对停电工单涉及线路、停电影响台区和停电影响户数进行统计分析，并对全省停电影响户数在线预警，分析停电区域用户来电情绪敏感程度；所述用户来电情绪敏感程度等于来电户数与影响户数的比值；

所述应急场所推荐模块，用于依据停电信息分析模块、停电工单分析模块的统计分析结果，结合应急场所数据反推未停电应急场所，并通过信息收发单元将距离最近的未停电应急场所推送至用户和工作人员。

所述应急场所数据包括相互关联的应急场所名称信息、应急场所类型信息和应急场所地址信息，应急场所类型包括医院、网吧、旅馆、餐馆、便利店、药店等场所。

所述应急场所推荐模块包括应急场所分析子模块、应急场所显示子模块和应急场所查询子模块，

所述应急场所分析子模块，用于根据停电区域地址在应急场所数据中匹配距离停电区域外最近的每类型应急场所；

所述应急场所显示子模块，用于以GIS地图的形式，实时展示停电区域外距离最近的应急场所，每种类型的应急场所均以不同的颜色显示，供指挥平台的驻守人员查看并随时告知联系指挥平台的用户或工作人员。

实际实用时，如用户通过95598电话联系指挥平台，话务人员可通过查看应急场所显示子模块告知用户未停电的应急场所。或者在工作人员到达需要维修的故障现场后，经工作人员转告用户应急场所信息。

所述应急场所查询子模块，用于提供应急场所名称输入页面，供用户输入应急场所名称信息，并根据该急场所名称信息关联的应急场所地址信息判断该应急场所是否位于依据停电信息分析模块、停电工单分析模块的统计分析结果得出的停电区域，并在应急场所名称输入页面中显示判断结果。

实际场景下，比如用户在使用电脑工作过程中遇到突然停电事故，通过拨打95598等联系方式与指挥平台取得联系，指挥平台内的话务人员将该用户对应的工单信息输入指挥平台，随后停电工单分析模块反推得出停电事故所处区域，应急场所分析子模块再通过停电事故所处区域得出停电区域外的应急场所，最后话务人员可查看应急场所显示子模块的显示内容，告知用户最近的未停电网吧的地址，用户可前往未停电的网吧继续工作，避免因停电导致工作中断而造成损失。

由于话务人员语音可能表达不够清晰，在上报停电事故生成工单后，用户亦可登入应急场所查询子模块查看确认需要前往的应急场所是否停电。

值得一提的是，应急场所推荐模块还可包括公告指引子模块，所述公告指引子模块包括相互电性连接的UPS电源、无线网卡和展示屏，所述公告指引子模块可放置于用户聚集区的广场、管理处等位置。待机情况下UPS电源连接市电保证电量充满，在停电时，UPS电源提供的电力使无线网卡和展示屏工作，指挥平台通过信息收发单元将应急场所显示子模块的展示信息发送到无线网卡，并经展示屏播出，供停电区域的用户查看，提高停电区域用户获知应急场所的便捷度。

所述停电分析单元，还包括：

停电信息与停电工单差异分析模块，用于将实际停电信息与停电工单进行差异对比，挖掘出停电而未报送停电信息的停电线路、影响台区、影响户数，对停电信息核查及时率和规范率提供数据支撑，对停电线路、影响台区、影响户数进行统计分析，并对全省停电差异影响户数在线预警，分析停电差异度的小时分布；所述停电差异度等于未报送停电数量与报送停电数量的比值；

实时/历史数据报表分析模块，用于对停电时间变化情况进行分析，为服务调度提供数据支撑；

实时快报模块，对分析的数据自动生成分析报表，按照业务部门提供的停电分析报告模板，支持任意时间点选择，一键生成分析报告。

以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明，即凡依本申请范围所作均等变化与修饰，皆应仍属本发明涵盖范围内。

Claims (10)

1.一种停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，包括指挥平台，所述指挥平台设置有：

信息收发单元，用于信息的传输内外交互；

停电监控单元，用于对用户的停电情况进行监控；

停电分析单元，用于对用户的停电情况进行分析；

服务管理单元，用于对用户停电信息和报修工单进行分析；

应急调度单元，用于对用户停电情况进行调度并记录；

数据采集单元，用于获取用户基本信息、采集点数据、线路数据、台区数据、停电信息数据、客户档案数据、终端数据、召测数据、终端召测数据、台区召测数据、线路召测数据、故障报修工单和应急场所数据，数据采集单元通信连接信息收发单元；

穿戴式流媒体交互单元，由工作人员穿戴，用于接收应急调度单元传输的故障报修工单调度信息，还用于向指挥平台传输现场工作人员的反馈信息，所述穿戴式流媒体交互单元与信息收发单元通信连接。

所述停电分析单元，包括：停电信息分析模块、停电工单分析模块、应急场所推荐模块、停电信息与停电工单差异分析模块、实时/历史数据报表分析模块和实时快报模块；

所述停电信息分析模块，用于分析停电信息，对停电线路、停电影响台区、停电影响户数、停送电情况小时分布进行统计分析，并对全省停电影响户数在线预警；

所述停电工单分析模块，用于依据停电工单信息反推停电用户所处的线路或台区，对停电工单涉及线路、停电影响台区和停电影响户数进行统计分析，并对全省停电影响户数在线预警，分析停电区域用户来电情绪敏感程度；所述用户来电情绪敏感程度等于来电户数与影响户数的比值；

所述应急场所推荐模块，用于依据停电信息分析模块、停电工单分析模块的统计分析结果，结合应急场所数据反推未停电应急场所，并通过信息收发单元将距离最近的未停电应急场所推送至用户和工作人员。

2.根据权利要求1所述的停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，所述穿戴式流媒体交互单元包括流媒体采集模块、对讲模块、运算模块、无线通信模块、供电装置；

所述运算模块分别电性连接流媒体采集模块、对讲模块、运算模块、无线通信模块、供电装置；运算模块通过无线通信模块与指挥平台通信连接。

3.根据权利要求1所述的停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，所述应急场所数据包括相互关联的应急场所名称信息、应急场所类型信息和应急场所地址信息，

所述应急场所推荐模块包括应急场所分析子模块、应急场所显示子模块和应急场所查询子模块，

所述应急场所分析子模块，用于根据停电区域地址在应急场所数据中匹配距离停电区域外最近的每类型应急场所；

所述应急场所显示子模块，用于以GIS地图的形式，实时展示停电区域外距离最近的应急场所，每种类型的应急场所均以不同的颜色显示。

所述应急场所查询子模块，用于提供应急场所名称输入页面，供用户输入应急场所名称信息，并根据该急场所名称信息关联的应急场所地址信息判断该应急场所是否位于依据停电信息分析模块、停电工单分析模块的统计分析结果得出的停电区域，并在应急场所名称输入页面中显示判断结果。

4.根据权利要求1所述的停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，所述停电分析单元，还包括：

停电信息与停电工单差异分析模块，用于将实际停电信息与停电工单进行差异对比，挖掘出停电而未报送停电信息的停电线路、影响台区、影响户数，对停电信息核查及时率和规范率提供数据支撑，对停电线路、影响台区、影响户数进行统计分析，并对全省停电差异影响户数在线预警，分析停电差异度的小时分布；所述停电差异度等于未报送停电数量与报送停电数量的比值；

实时/历史数据报表分析模块，用于对停电时间变化情况进行分析，为服务调度提供数据支撑；

实时快报模块，对分析的数据自动生成分析报表，按照业务部门提供的停电分析报告模板，支持任意时间点选择，一键生成分析报告。

5.根据权利要求1所述的停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，所述停电监控单元，包括：

停电信息监控模块和停电工单监控模块；

所述停电信息监控模块，用于在线监控用户的停电信息报送情况，跟踪停电信息执行过程；用于停电信息进行实时动态展示、实时获取停送电情况以及来电工单量，并根据来电工单密集程度采取应急处置；

所述停电工单监控模块，用于在线监控用户故障停电信息实际发生情况，结合故障报修工单和用电信息采集系统的数据确定报修用户的线路、台区、电能量采集终端或故障点；具有停电预判功能，确定停电影响范围、客户数量、故障原因及影响程度，第一时间采取人工调度与信息确认。

6.根据权利要求5所述的停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，所述停电信息监控模块，包括：

停电信息实时监控子模块、停电涉及工单管理子模块；

所述停电信息实时监控子模块，用于建立停电信息单位分布柱状图、按小时分布的停电信息单位分布柱状图、按停电户数总量分布柱状图，展示停电原因、停电类型和停电频次，分析话务量变化趋势，并结合历史数据预测对客户服务的影响程度；

所述停电涉及工单管理子模块，用于根据变电站、线路、一级采集终端和二级集中器的用电编号和用电地址，关联出停电信息与故障报修工单的对应关系，并实时向上级受理环节反馈停电信息发布情况；停电信息与故障报修工单均具有用电编号、用电地址公共关键索引信息，通过公共关键索引信息匹配出停电信息与故障报修工单的对应关系。

7.根据权利要求5所述的停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，所述停电工单监控模块，包括：

工单实时监控子模块、工单停电信息管理子模块、停电预判子模块和人工调度子模块；

所述工单实时监控子模块，用于展示设定个数的发生时间最近的报修工单数据；将未发布停电信息的工单置顶，从数据采集单元中提取报修工单对应的用户基本信息，客户档案数据和召测数据，确定停电信息后，建立报修工单与停电信息的关联关系；

所述工单停电信息管理子模块，用于对报修工单进行信息维护；

所述停电预判子模块，用于根据故障报修工单的户号和地址在用电信息采集系统中匹配疑似停电信息，并与故障报修工单进行匹配确认，对停电用户所在的区域终端、台区、线路停电进行预判，如用户侧电气量无数据，则该户停电，如果该户所在台区电气量无数据，则该台区停电，如果该户所在线路电气量无数据，则该线路停电；并将预判结果返回至停电工单；另外，根据用电信息采集系统历史停电规则和历史停电事件记录，发现潜在停电信息，在客户报修前进行预处理；

所述人工调度子模块，用于对实施监控的停电信息和工单，判断是否实时发布、是否存在关联、设置时间预警、是否存在话务影响，适时启动人工调度，同时记录下调度人员、实际信息发布时间，并植入工单监控记录中。

8.根据权利要求1所述的停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，所述停电信息分析模块，包括：

第一停电线路分析子模块，用于实时动态展示各时间段、各停电类型或电压等级的停电线路条数、影响台区或影响户数，并提供按时间进行历史查询和记录明细展示；

第一停电影响户数分析子模块，用于实时动态展示当前的停电影响用户的用电类别、电压等级、送电情况分布图，分析客户的重要程度、来电次数及历史诉求，判定停电影响程度；

第一停电影响户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示各单位停电影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；

停电送电情况小时分布子模块，用于以趋势图分布形式，实时动态展示各小时点在正在停、将停、已停数据的比例、单位分布情况，并环比前期数据变化。

9.根据权利要求1所述的停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，所述停电工单分析模块，包括：

第二停电线路分析子模块，用于分析停电工单涉及线路，根据停电工单的户号和用电地址匹配出停电线路数、影响台区数和影响户数，并按照停电类型、电压等级维度进行统计分析；

第二停电影响户数分析子模块，用于实时动态展示停电工单影响关联用户的用电类别、电压等级、用户数量，分析客户的重要程度、来电次数及历史诉求，判定停电影响程度；

第二停电影响户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示停电工单关联影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；

停电情绪程度小时分布子模块，以趋势图分布形式，实时动态展示各小时点停电引发情绪程度的分布情况。

10.根据权利要求1所述的一种停电事件分析决策指挥系统，其特征在于，所述停电信息与停电工单差异分析模块，包括：

停电线路差异分析子模块，用于根据报送的停电信息与停电工单反映停电线路信息对比，找出差异线路，并统计影响线路数、影响台区数、影响户数以及差异度；差异度等于未报送停电数量与报送停电数量的比值；

停电影响户数分析子模块，用于统计差异线路用户列表，并对该用户电气量数据进行分析；

停电影响差异户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示停电工单关联影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；

停电报送偏差情况小时分布子模块，用于监控停电信息应发未发情况。