CN103810584A - 一种物流运输过程中保护用户信息的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种物流运输过程中保护用户信息的方法，包括：在获取货物接收方的用户信息后，将所述用户信息编码生成隐秘式用户物流信息，并生成接收方身份验证信息，所述隐秘式用户物流信息隐藏包含有所述用户信息；物流运输系统获取所述隐秘式用户物流信息，并根据所述隐秘式用户物流信息将所述货物送达至所述货物接收方；货物接收方应用所述接收方身份验证信息作为接收货物的凭证进行货物的接收。本发明实能够避免将用户信息直接记录于货物外包装上，而是将用户信息隐藏加密后记录于货物外包装上，这样既保证了用户信息的私密性，还可以保证货物在物流运输系统中的正常传递。同时，本发明还能够显著提高物流运输公司的服务效率及服务质量。

Description

一种物流运输过程中保护用户信息的方法及系统

技术领域

本发明涉及电子信息技术领域，尤其涉及一种物流运输过程中保护用户信息的方法及系统。

背景技术

随着电子商务的快速发展，人们购物方式逐渐由传统的购物方式转为网络购物方式，这就使得物流运输业务也随之日益增长。因此，大量的个人用户需要利用物流运输系统进行货物的传递。在货物传递过程中，个人用户的用户信息需要提供给货物发送方及物流运输系统，其中用户信息包括用户的准确地址、姓名及联系电话等私密信息。

由于用户信息提供给货物发送方及物流运输系统使得个人用户的用户信息存在着巨大的泄露风险。相关问题的报道也经常可以见到。

因此，目前在物流运输过程中很容易造成用户信息的泄露，给用户信息的安全带来了一定隐患。

发明内容

本发明的目的是提供一种物流运输过程中保护用户信息的方法及系统，从而使得在物流运输过程中可以很好地保护用户信息的私密性，降低用户信息泄露的可能性。

本发明的目的是通过以下技术方案实现的：

一种物流运输过程中保护用户信息的方法，包括：

在获取货物接收方的用户信息后，将所述用户信息编码生成隐秘式用户物流信息，并生成接收方身份验证信息，所述隐秘式用户物流信息隐藏包含有所述用户信息；

物流运输系统获取所述隐秘式用户物流信息，并根据所述隐秘式用户物流信息将所述货物送达至所述货物接收方；

所述货物接收方应用所述接收方身份验证信息作为接收所述货物的凭证从所述物流运输系统进行货物的接收。

所述隐秘式用户物流信息包括：二维码或射频标识、条形码或采用预定方式加密的加密数据信息。

将所述用户信息编码生成隐秘式用户物流信息的步骤包括：

由所述货物发送方用户根据所述货物接收方用户提供的所述用户信息，编码生成所述隐秘式用户物流信息，并将所述隐秘式用户物流信息提供给所述物流运输系统；

或者，

所述货物接收方用户根据其自身的用户信息编码生成所述隐秘式用户物流信息并发送给所述货物发送方，所述货物发送方接收获得所述隐秘式用户物流信息后将其提供给所述物流运输系统；

或者，

由物流运输系统获取货物接收方的用户信息，并根据所述用户信息编码生成所述隐秘式用户物流信息。

所述物流运输系统将所述货物送达至所述货物接收方的步骤包括：

物流运输系统解码所述隐秘式用户物流信息，确定货物接收方的用户信息，并根据所述用户信息进行货物的发送；

或者，

物流运输系统通过第三方机构解码所述隐秘式用户物流信息，并由所述第三方机构根据解码获得的所述用户信息指引物流运输系统进行货物的发送，或者，由所述第三方式机构将所述用户信息发送给物流运输系统。

一种物流运输过程中的运输标签，在该运输标签中包括隐秘式用户物流信息，所述隐秘式用户物流信息为根据货物接收方的用户信息编码生成，且所述隐秘式用户物流信息中隐藏包含有所述用户信息。

所述隐秘式用户物流信息包括：二维码或射频标识、条形码或采用预定方式加密的加密数据信息。

一种物流运输过程中保护用户信息的系统，包括：

物流信息生成单元，用于在获取货物接收方的用户信息后，将所述用户信息编码生成隐秘式用户物流信息，并生成接收方身份验证信息，所述隐秘式用户物流信息隐藏包含有所述用户信息；

物流信息发送单元，用于将所述隐秘式用户物流信息发送给物流运输系统，以及将所述接收方身份验证信息发送给货物接收方，以便于所述货物接收方应用所述接收方身份验证信息作为接收所述货物的凭证从所述物流运输系统进行货物的接收。

所述隐秘式用户物流信息包括：二维码或射频标识、条形码或采用预定方式加密的加密数据信息。

该系统还包括：

用户信息获取单元，用于从所述货物发送方用户接收获取所述货物接收方的用户信息；或者，用于从所述货物接收方接收获取所述货物接收方的用户信息；或者，用于从所述物流运输系统获取所述货物接收方的用户信息。

该系统还包括：

物流信息解码单元，用于对所述隐秘式用户物流信息解码处理获得货物接收方的用户信息，使得所述物流运输系统能够根据所述用户信息将所述货物送达至所述货物接收方，且所述物流信息解码单元设置于所述物流运输系统中或第三方机构中，若设置于第三方机构中，则物流运输系统将所述隐秘式用户物流信息传递给第三方机构，并由所述第三方机构根据解码获得的所述用户信息指引物流运输系统进行货物的发送，或者，由所述第三方式机构将所述用户信息发送给物流运输系统。

由上述本发明提供的技术方案可以看出，本发明实施例提供的一种物流运输过程中保护用户信息的方法及系统能够避免将用户信息直接记录于货物外包装上，而是将用户信息隐藏加密后记录于货物外包装上，这样既保证了用户信息的私密性，还可以保证货物在物流运输系统中的正常传递。而且，本发明实施例还可以节省物流运输过程中的纸张的应用，并能够省去发件人手写快递单、物流运输公司人工录入单据信息的繁琐处理过程，显著提高物流运输公司的服务效率及服务质量。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他附图。

图1为本发明实施例提供的方法的处理过程示意图；

图2为本发明实施例提供的标签的示意图；

图3为本发明实施例提供的系统的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的应用架构示意图。

具体实施方式

下面结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明的保护范围。

下面将结合附图对本发明实施例作进一步地详细描述。

本发明实施例提供的一种物流运输过程中保护用户信息的方法，如图1所示，其具体实现过程可以包括以下步骤：

步骤11：在获取货物接收方的用户信息后，将所述用户信息编码生成隐秘式用户物流信息，并生成接收方身份验证信息；

其中，所述隐秘式用户物流信息隐藏包含有所述用户信息，所述用户信息可以但不限于包含用户的姓名、电话等信息，还可以包含用户的地址信息等，当然，若为了运输过程中的便捷，则可以将用户的地址信息直接填写在货物表面上作为相应的物流信息，若为了进一步的保密需要，则也可以将用户的地址信息也隐藏于所述隐秘式用户物流信息中；

相应的隐秘式用户物流信息包括：二维码或射频标识或条形码或采用预定方式加密的加密数据信息等，以二维码为例，根据所述用户信息生成的二维码唯一对应该用户信息，即通过解码所述隐秘式用户物流信息可以获得其唯一对应的用户信息。

在该步骤中，将所述用户信息编码生成隐秘式用户物流信息的实现方式可以但不限于包括以下任一种：

方式一：由所述货物发送方用户根据所述货物接收方用户提供的所述用户信息，编码生成所述隐秘式用户物流信息，并将所述隐秘式用户物流信息提供给所述物流运输系统，以便所述物流运输系统进行货物的运输；

方式二：由所述货物接收方用户根据其自身的用户信息编码生成所述隐秘式用户物流信息并发送给所述货物发送方，所述货物发送方接收获得所述隐秘式用户物流信息后将其提供给所述物流运输系统；

方式三：由物流运输系统获取货物接收方的用户信息，并根据所述用户信息编码生成所述隐秘式用户物流信息。

具体地，编码生成所述隐秘式用户物流信息的过程可以由第三方机构通过相应的编码系统完成，即独立于货物发送方和物流运输系统的第三方机构，或者，也可以由物流运输系统通过相应的编码系统完成。也就是说，在该步骤中，可以由货物发送方根据所述用户信息向第三方机构或物流运输系统申请生成所述隐秘式用户物流信息，或者，也可以由货物接收方根据自身的用户信息向第三方机构或物流运输系统申请生成所述隐秘式用户物流信息；其中，相应的申请过程可以通过携带所述用户信息的申请指令完成，例如，由货物发送方或货物接收方向第三方机构或物流运输系统发送携带所述用户信息的申请指令以申请生成相应的隐秘式用户物流信息。

步骤12：物流运输系统获取所述隐秘式用户物流信息，以便于由所述物流运输系统根据所述隐秘式用户物流信息将所述货物送达至所述货物接收方；

其中，在所述物流运输系统将所述货物送达至所述货物接收方的处理过程中，具体可以通过以下任一方式实现：

方式一：由物流运输系统通过相应的解码系统解码所述隐秘式用户物流信息，确定货物接收方的用户信息，并根据所述用户信息进行货物的发送；

在具体将货物发送至货物接收方的过程中，可以由物流运输系统根据所述用户信息指引具体的送货人员进行货物的送达，即具体的送货人员无法获知全部的用户信息，而只能获知用户信息中的部分内容，如可以获知用户信息中的地址，但不能获得用户信息中的姓名、公司名称及电话信息等具体信息；

方式二：物流运输系统通过第三方机构的解码系统解码所述隐秘式用户物流信息，并由所述第三方机构根据解码获得的所述用户信息指引物流运输系统进行货物的发送，或者，由所述第三方式机构将所述用户信息发送给物流运输系统，并由物流运输系统根据所述用户信息指引具体的送货人员进行货物的送达；

在该方式二中，若由所述第三方机构根据解码获得的所述用户信息指引物流运输系统进行货物的发送，则物流运输系统相当于方式一中的具体的送货人员，其仅可以获知部分用户信息，如可以获知用户信息中的地址，但不能获得用户信息中的姓名、公司名称及电话信息等具体信息；其中，第三方机构具体可以通过短信、邮件或即时消息等方式将解码系统解码获得的部分用户信息发送给物流运输系统；

进一步地，在上述方式一和方式二中，具体的指引过程可以包括：所述送货人员仅负责将货物送达指定的地址（货物接收方用户的地址或其他指定地址），之后由第三方机构或物流运输系统获知货物接收方用户的姓名及联系电话并通知货物接收方进行货物的提取接收，这样使得尽可能少的人员能够获知相应的用户信息，有效保护了用户信息的私密性，避免用户信息泄露给用户带来的潜在问题。

步骤13：所述货物接收方应用所述接收方身份验证信息作为接收所述货物的凭证从所述物流运输系统进行货物的接收；

即货物接收方接收到第三方机构或物流运输系统的通知后则可以以相应的接收方身份验证信息作为接收所述货物的凭证顺利地从物流运输系统处进行货物的接收（物流运输系统通过验证接收方身份验证信息来确定是否为某货物的货物接收方），整个货物接收过程中可以有效保护个人信息的私密性。

相应的接收方身份验证信息可以为电子签名等能够证明其为接收方的信息。其中，接收方身份验证信息可以由货物发送方或第三方机构或物流运输系统发送给接收方，例如可以通过手机短信或电子邮件或即时消息或其他通信方式发送给接收方。

在上述处理过程中，进一步地，为了保护货物发送方的用户信息的私密性，也可以将货物发送方的用户信息通过所述隐秘式用户物流信息进行隐藏，具体的处理方式与上述处理过程类似；同理，当货物需要退回货物发送方，则可以将货物发送方作为货物接收方采用上述处理过程实现，故在此就不再详细描述具体实现过程。

在具体应用上述本发明实施例的过程中，相应的隐秘式用户物流信息可以制成相应的标签用于物流运输过程中，为此本发明还提供了一种物流运输过程中的运输标签，在该运输标签中包括隐秘式用户物流信息，所述隐秘式用户物流信息为根据货物接收方的用户信息编码生成，且所述隐秘式用户物流信息中隐藏包含有所述用户信息。具体地，所述隐秘式用户物流信息包括：二维码或射频标识、条形码或采用预定方式加密的加密数据信息等，例如，参照图2所示，具体可以采用二维码生成所述隐秘式用户物流信息，在该隐秘式用户物流信息中隐藏可以包含货物接收方用户的名字及联系电话，对于货物接收方用户的地址信息（即收件人地址）及货物发送方用户的地址信息（即发件人地址）则可以直接填写与标签中，标签中还可以包含单号等其他信息。当然，相应的地址信息也同样可以隐藏于所述隐秘式用户物流信息中，以避免他人（物流运输系统以外的人员）通过该标签获得用户的地址信息。该物流运输过程中的运输标签具体可以作为物流运输过程中标贴于货物上的物流信息标签，即作为快递包裹表面标贴的快递单。

本发明实施例还提供了一种物流运输过程中保护用户信息的系统，参照图3所示，该系统具体可以包括以下处理单元：

物流信息生成单元31，用于在获取货物接收方的用户信息后，将所述用户信息编码生成隐秘式用户物流信息，并生成接收方身份验证信息，所述隐秘式用户物流信息隐藏包含有所述用户信息；

物流信息发送单元32，用于将所述物流信息生成单元31编码生成的隐秘式用户物流信息发送给物流运输系统，例如，可以将所述隐秘式用户物流信息发送给货物发送方，以便于由货物发送方用户将隐秘式用户物流信息与需要发送的货物一并提供给物流运输系统；以及将所述接收方身份验证信息发送给货物接收方（例如可以采用短信或即时消息或邮件等方式进行所述接收方身份验证信息的发送），以便于所述货物接收方应用所述接收方身份验证信息作为接收所述货物的凭证从所述物流运输系统进行货物的接收。

其中，所述隐秘式用户物流信息包括：二维码或射频标识、条形码或采用预定方式加密的加密数据信息等。

进一步地，该系统还可以包括用户信息获取单元33，用于从所述货物发送方接收获取所述货物接收方的用户信息；或者，用于从所述货物接收方接收获取所述货物接收方的用户信息，或者，用于从所述物流运输系统获取所述货物接收方的用户信息，并将所述货物接收方的用户信息传递给所述物流信息生成单元31，以便于其生成物相应的隐秘式用户物流信息。

具体地，该系统还可以包括物流信息解码单元34，用于对所述物流信息生成单元31生成的隐秘式用户物流信息解码处理获得货物接收方的用户信息，使得所述物流运输系统能够根据所述用户信息将所述货物送达至所述货物接收方，且所述物流信息解码单元34设置于所述物流运输系统中或第三方机构中，若设置于第三方机构中，则物流运输系统将所述隐秘式用户物流信息传递给第三方机构，并由所述第三方机构根据解码获得的所述用户信息指引物流运输系统进行货物的发送。相应的根据解码后的用户信息进行货物传送的处理过程前面已经有详细描述，故在此不再赘述。

为便于理解，下面将结合一个具体应用实施例对本发明的具体实现过程进行描述。

本发明实施例提供的应用架构如图4所示，在应用该架构进行物流运输的过程中，具体的实现过程可以包括：

步骤一，发件人（货物发送方）通过上述物流运输过程中保护用户信息的系统对收件人/发件人信息（如姓名、电话、地址等信息）进行编码生成隐秘式用户物流信息；

具体地，发件人可以通过手机等可通信电子设备与物流运输过程中保护用户信息的系统通信进行隐秘式用户物流信息的生成，并可以通过手机获取生成的隐秘式用户物流信息，相应的隐秘式用户物流信息可以但不限于为二维码。

若收件人不希望电商获知自身的用户信息，则还可以直接通过物流运输过程中保护用户信息的系统将自身的姓名、电话信息经编码后传送给发件人。

在根据用户信息生成隐秘式用户物流信息的过程中，具体可以通过加密方式编码实现，编码过程中的密钥可定期变更，以便于更好的保护客户隐私。

步骤二，若发件人已经取得相应的二维码，则物流运输系统的取件人可以从发件人处取得需要发送的货物及隐秘式用户物流信息对应的二维码（如取件人可以扫描相应的二维码）；若发件人未取得相应的二维码，则物流运输系统的取件人可以从发件人处取得需要发送的货物，并与物流运输过程中保护用户信息的系统直接通讯获得相应的二维码，例如，取件人可以将快递单号及取件人信息传递给物流运输过程中保护用户信息的系统，由系统将该单号对应的二维码发送给该取件人，对于这种情况，发件人在生成隐秘式用户物流信息的过程中需要向物流运输过程中保护用户信息的系统提供快递单号，以便于后续取件人可以根据快递单号进行对应二维码的获取；

步骤三，取件人获取二维码后将快递单号及其它信息，如取件时间，取件人姓名、物流运输公司名称、快件物品等相关信息，一起提交给物流运输过程中保护用户信息的系统，以生成包含相应的隐秘式用户物流信息的快递单，打印后便可以附在需要发送的货物的外包装上。

步骤四，物流运输过程中保护用户信息的系统还向收件人（即货物接收方）发送货物接收用的电子签名，即接收方身份验证信息，以便于物流运输公司核实收件人身份。

步骤五，快件（即发件人发送的货物）到达目的地后，物流运输公司送件人将其交给收件人，同时需要向收件人索取快件的电子签名，若相应的电子签名与物流运输过程中保护用户信息的系统中电子签名吻合，表示快件已被成功递交收件人。

在上述处理过程中，若物流运输公司送件人到达收件人地址后如不能联系到收件人，则可以向物流运输过程中保护用户信息的系统发送“联系收件人”请求，物流运输过程中保护用户信息的系统会以短息或电话方式通知收件人立即取件，或者收件人可以通过物流运输过程中保护用户信息的系统直接与送件人联系。

通过上述处理过程进行货物的传递，物流运输公司的快递人员不能获知收件人、寄件人姓名、电话信息等用户信息，而且，若物流运输过程中保护用户信息的系统不属于物流运输公司，则物流运输公司也不能获取到相应的用户信息，甚至发件人也无权获取到收件人的部分重要隐私信息，从而能够很好地保护物流运输过程中的用户隐私，避免了快递行业日益严重的客户信息泄露问题。

再者，通过上述处理过程进行货物的传递，还无需传统纸质快递单，从而可以节省纸张，并能够省去发件人手写快递单、物流运输公司人工录入单据信息的繁琐处理过程，避免了物流运输公司大量单据的保存、运输问题，解决了大多数物流运输公司信息系统单据信息录入不完整问题（通常物流运输公司只录入快件单号和到达各转运站时间信息），避免了传统单据容易因书写、污渍、破损等问题导致的投递问题，以及发件人在单据丢失后难以查找追踪快件的问题（该问题在快件丢失、网购退换货时尤为重要）。

总之，本发明实施例的实现将显著提高物流运输公司的服务效率及服务质量，并可以避免用户隐私的泄露。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明披露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求书的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种物流运输过程中保护用户信息的方法，其特征在于，包括：

在获取货物接收方的用户信息后，将所述用户信息编码生成隐秘式用户物流信息，并生成接收方身份验证信息，所述隐秘式用户物流信息隐藏包含有所述用户信息；

物流运输系统获取所述隐秘式用户物流信息，并根据所述隐秘式用户物流信息将所述货物送达至所述货物接收方；

所述货物接收方应用所述接收方身份验证信息作为接收所述货物的凭证从所述物流运输系统进行货物的接收。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述隐秘式用户物流信息包括：二维码或射频标识、条形码或采用预定方式加密的加密数据信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述用户信息编码生成隐秘式用户物流信息的步骤包括：

由所述货物发送方用户根据所述货物接收方用户提供的所述用户信息，编码生成所述隐秘式用户物流信息，并将所述隐秘式用户物流信息提供给所述物流运输系统；

或者，

所述货物接收方用户根据其自身的用户信息编码生成所述隐秘式用户物流信息并发送给所述货物发送方，所述货物发送方接收获得所述隐秘式用户物流信息后将其提供给所述物流运输系统；

或者，

由物流运输系统获取货物接收方的用户信息，并根据所述用户信息编码生成所述隐秘式用户物流信息。

4.根据权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述物流运输系统将所述货物送达至所述货物接收方的步骤包括：

物流运输系统解码所述隐秘式用户物流信息，确定货物接收方的用户信息，并根据所述用户信息进行货物的发送；

或者，

物流运输系统通过第三方机构解码所述隐秘式用户物流信息，并由所述第三方机构根据解码获得的所述用户信息指引物流运输系统进行货物的发送，或者，由所述第三方式机构将所述用户信息发送给物流运输系统。

5.一种物流运输过程中的运输标签，其特征在于，在该运输标签中包括隐秘式用户物流信息，所述隐秘式用户物流信息为根据货物接收方的用户信息编码生成，且所述隐秘式用户物流信息中隐藏包含有所述用户信息。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述隐秘式用户物流信息包括：二维码或射频标识、条形码或采用预定方式加密的加密数据信息。

7.一种物流运输过程中保护用户信息的系统，其特征在于，包括：

物流信息生成单元，用于在获取货物接收方的用户信息后，将所述用户信息编码生成隐秘式用户物流信息，并生成接收方身份验证信息，所述隐秘式用户物流信息隐藏包含有所述用户信息；

物流信息发送单元，用于将所述隐秘式用户物流信息发送给物流运输系统，以及将所述接收方身份验证信息发送给货物接收方，使得所述货物接收方能够应用所述接收方身份验证信息作为接收所述货物的凭证从所述物流运输系统进行货物的接收。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述隐秘式用户物流信息包括：二维码或射频标识、条形码或采用预定方式加密的加密数据信息。

9.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，该系统还包括：

用户信息获取单元，用于从所述货物发送方接收获取所述货物接收方的用户信息；或者，用于从所述货物接收方接收获取所述货物接收方的用户信息；或者，用于从所述物流运输系统获取所述货物接收方的用户信息。

10.根据权利要求7、8或9所述的系统，其特征在于，该系统还包括：

物流信息解码单元，用于对所述隐秘式用户物流信息解码处理获得货物接收方的用户信息，使得所述物流运输系统能够根据所述用户信息将所述货物送达至所述货物接收方，且所述物流信息解码单元设置于所述物流运输系统中或第三方机构中，若设置于第三方机构中，则物流运输系统将所述隐秘式用户物流信息传递给第三方机构，并由所述第三方机构根据解码获得的所述用户信息指引物流运输系统进行货物的发送，或者，由所述第三方式机构将所述用户信息发送给物流运输系统。

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