CN109801033A - 检查作业辅助装置、方法以及存储装置 - Google Patents

Abstract

本发明可以根据作业人员的熟练度来层级性地变更所呈现的检查项目，而且不依赖于熟练度而以固定形式记录检查结果。本发明中，检查引导部在检查项目列表当中从与作业人员的熟练度相应的层级依序获取检查项目数据，并将对应的检查内容指引呈现至检查终端，检查结果记录部将针对检查内容指引而从检查终端送回的检查对象的良/不良相关的检查结果依序记录到存储部的该检查项目数据相关的检查结果数据中，此时，仅在层级当中最下位层的上位层的检查项目数据相关的检查结果显示不良的情况下将预先设定的确认指引呈现至检查终端，根据针对确认指引而从检查终端送回的不良内容来记录位于该检查项目数据的下位层的各检查项目数据相关的检查结果数据。

Description

检查作业辅助装置、方法以及存储装置

技术领域

本发明涉及对由作业人员实施的检查作业进行辅助的检查作业辅助技术。

背景技术

在作业人员根据预先设定的检查项目、通过目视或测定来检查工厂中生产的产品或者设施中设置的设备等检查对象的情况下，存在检查精度与作业效率这一矛盾问题。

例如，熟悉检查作业的熟手在记录检查对象的目视检查结果时，有汇总记录与多个检查项目相关的检查结果的倾向。另一方面，不熟悉检查作业的生手有逐一确认检查项目来记录检查结果的倾向。

因而，若是依靠像熟手那样汇总记录检查结果的方法，则有时会将未实施的检查项目记录为合格、导致检查精度降低而出厂含有缺陷的产品。另一方面，若是依靠像生手那样逐一确认检查项目来记录检查结果的方法，则作业效率会降低。此外，还尝试有朗读检查项目并对检查结果进行语音输入的操作，但在配合生手而逐一朗读检查项目的情况下，尽管是熟手，作业效率也会降低。此时，若考虑作业效率而许可熟手跳过检查项目，则会成为漏掉未实施的检查项目的原因，导致检查精度降低。

以往，作为解决这种检查精度与作业效率的矛盾问题的技术，提出有根据作业人员的熟练度来呈现作业指示信息的技术(例如参考专利文献1等)。该技术是预先设定好与熟练度相应的作业指示信息，输入实际进行检查作业的作业人员的熟练度而呈现与该熟练度相对应的作业指示信息。

【现有技术文献】

【专利文献】

【专利文献1】日本专利特开2005-346274号公报

发明内容

【发明要解决的问题】

然而，在这种现有技术中，虽然能够呈现与作业人员的熟练度相应的作业指示信息，但并不是根据熟练度来层级性地变更作业指示信息，因此，存在作业人员的熟练度与作业内容的组合的适用范围较窄这一问题。此外，由于检查结果是根据熟练度而以不同形式加以记录、保存，因此，在确认检查结果时，对于不同熟练度的作业人员所相关的检查结果需要分别单独进行解析，从而存在确认作业负担增大这一问题。

本发明用于解决这种问题，其目的在于提供一种可以根据作业人员的熟练度来层级性地变更所呈现的检查项目，而且可以不依赖于熟练度而以固定形式记录检查结果的检查作业辅助技术。

【解决问题的技术手段】

为了达成这种目的，本发明的检查作业辅助装置经由通信线路与作业人员对检查对象进行检查时所使用的检查终端连接，将检查内容指引呈现至所述检查终端，该检查内容指引用于对预先设定的各检查项目相关的所述作业人员的检查作业进行辅助，该检查作业辅助装置具备：存储部，其存储检查项目列表，所述检查项目列表具有与所述作业人员的熟练度相对应的多个层级，针对这每一层级而登记有1个或多个检查项目数据，所述检查项目数据由具有与对应于该层级的熟练度相应的粒度的检查项目和该检查项目相关的检查内容指引的组构成；检查引导部，其在所述检查项目列表当中从与所述作业人员的熟练度相应的层级依序获取检查项目数据，将该检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至所述检查终端；以及检查结果记录部，其将针对所述检查内容指引而从所述检查终端送回的所述检查对象的良/不良相关的检查结果作为该检查项目数据相关的检查结果数据并依序记录至所述存储部，所述检查结果记录部仅在所述层级当中最下位层的上位层的检查项目数据相关的检查结果显示不良的情况下将预先设定的确认指引呈现至所述检查终端，根据针对所述确认指引而从所述检查终端送回的不良内容来记录位于该检查项目数据的下位层的各检查项目数据相关的检查结果数据。

此外，本发明的上述检查作业辅助装置的一构成例中，所述存储部存储辞典数据，所述辞典数据表示从所述检查终端送回的所述检查结果及所述不良内容的候选与将这些候选归一化而得的标准语的对应关系，并且，该检查作业辅助装置还具备归一化处理部，所述归一化处理部根据所述辞典数据将从所述检查终端送回的所述检查结果及所述不良内容归一化为标准语，所述检查结果记录部根据经所述归一化处理部加以归一化的所述检查结果及所述不良内容来记录检查项目数据相关的检查结果数据。

此外，本发明的上述检查作业辅助装置的一构成例中，所述检查结果记录部将所述不良内容与位于所述上位层的检查项目数据的下属层的各检查项目数据的检查项目进行比较，在存在与所述不良内容一致的检查项目的情况下，记录不良来作为该检查项目的检查项目数据相关的检查结果。

此外，本发明的上述检查作业辅助装置的一构成例中，所述检查结果记录部将所述不良内容与位于所述上位层的检查项目数据的下属层的各检查项目数据的检查项目进行比较，在不存在与所述不良内容一致的检查项目的情况下，记录所述不良内容来作为与所述不良内容的一致度最高的检查项目的检查项目数据相关的检查结果。

此外，本发明的上述检查作业辅助装置的一构成例中，所述检查引导部根据来自所述检查终端的检查项目等级的变更指示来变更所述作业人员的熟练度，从与变更后的熟练度相对应的层级再次选择与选择中的检查项目数据相关的新的检查项目数据，将该新的检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至所述检查终端。

此外，本发明的检查作业辅助方法是检查作业辅助装置中使用的检查作业辅助方法，所述检查作业辅助装置经由通信线路与作业人员对检查对象进行检查时所使用的检查终端连接，将检查内容指引呈现至所述检查终端，该检查内容指引用于对预先设定的各检查项目相关的所述作业人员的检查作业进行辅助，该检查作业辅助方法具备：存储步骤，由存储部存储检查项目列表，所述检查项目列表具有与所述作业人员的熟练度相对应的多个层级，针对这每一层级而登记有1个或多个检查项目数据，所述检查项目数据由具有与对应于该层级的熟练度相应的粒度的检查项目和该检查项目相关的检查内容指引的组构成；检查引导步骤，由检查引导部在所述检查项目列表当中从与所述作业人员的熟练度相应的层级依序获取检查项目数据，将该检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至所述检查终端；以及检查结果记录步骤，由检查结果记录部将针对所述检查内容指引而从所述检查终端送回的所述检查对象的良/不良相关的检查结果作为该检查项目数据相关的检查结果数据依序记录至所述存储部，所述检查结果记录步骤包含如下步骤：仅在所述层级当中最下位层的上位层的检查项目数据相关的检查结果显示不良的情况下将预先设定的确认指引呈现至所述检查终端，根据针对所述确认指引而从所述检查终端送回的不良内容来记录位于该检查项目数据的下位层的各检查项目数据相关的检查结果数据。

此外，本发明的程序是用于使计算机作为构成前文所述的任一检查作业辅助装置的各部而发挥功能的程序。

【发明的效果】

根据本发明，所呈现的检查项目会根据作业人员的熟练度而层级性地发生变更，因此，作业人员的熟练度与作业内容的组合的适用范围变大，结果，可以将与作业人员的熟练度相符的检查内容指引呈现给作业人员。因而，可以对初级者呈现详细的检查内容指引，从而能够避免漏检。此外，可以对高级者呈现粗略的检查内容指引，从而能够获得较高的检查效率。

此外，相比初级者更上位的中级者还有高级者的检查结果是以与初级者相同的固定形式加以记录的，因此，能够容易地确认熟练度不同的作业人员得到的检查结果而无需解析等作业负担。此外，可以在同一等级下对所获得的检查结果进行比较，从而能够获得误差极少的高价值的统计结果。

附图说明

图1为表示检查作业辅助系统的构成的框图。

图2为检查项目列表的构成例。

图3为确认指引的构成例。

图4为作业人员列表的构成例。

图5为辞典数据的构成例。

图6为检查结果数据的构成例。

图7为表示检查作业辅助动作的顺序图。

图8为表示检查结果记录动作的顺序图。

图9为表示检查作业辅助动作例(初级者)的顺序图。

图10为表示检查作业辅助动作例(中级者)的顺序图。

图11为表示检查作业辅助动作例(高级者)的顺序图。

具体实施方式

接着，参考附图，对本发明的一实施方式进行说明。

[检查作业辅助系统]

首先，参考图1，对本实施方式的检查作业辅助系统1进行说明。图1为表示检查作业辅助系统的构成的框图。

如图1所示，该检查作业辅助系统1具备：1个或多个检查终端20，其供作业人员在对检查对象进行检查时使用；以及检查作业辅助装置10，其经由通信线路L与这些检查终端20连接，并将检查内容指引呈现至各检查终端20，该检查内容指引用于对预先设定的各检查项目相关的作业人员的检查作业进行辅助。

[检查作业辅助装置]

接着，参考图1，对检查作业辅助装置10的构成进行详细说明。

检查作业辅助装置10整体上由服务器装置、个人计算机等信息处理装置构成，具备通信I/F部11、操作输入部12、画面显示部13、存储部14及运算处理部15来作为主要功能部。这些功能部经由检查作业辅助装置10内设置的数据总线B1而相互连接在一起。

通信I/F部11具有经由通信线路L与检查终端20之间进行数据通信的功能。

操作输入部12由键盘、鼠标等操作输入装置构成，具有检测并输出操作人员的操作的功能。

画面显示部13由LCD等画面显示装置构成，具有对操作菜单画面、设定画面、检查结果画面等各种画面进行画面显示的功能。

存储部14由硬盘驱动器、半导体存储器等存储装置构成，具有存储由运算处理部15执行的各种处理中使用的处理数据和程序14P的功能。

程序14P是通过构成运算处理部15的CPU来执行的程序，从外部装置、记录介质(均未图示)读入而预先存放至存储部14。

作为存储部14中存储的主要处理数据，有检查项目列表14A、确认指引14B、作业人员列表14C、辞典数据14D及检查结果数据14E。

检查项目列表14A是登记有作业人员对检查对象进行检查时应检查的检查项目的列表。检查项目列表14A具有与作业人员的熟练度相对应的多个层级，针对这些每一层级而登记有1个或多个检查项目数据，该检查项目数据由具有与对应于该层级的熟练度相应的粒度的检查项目和该检查项目相关的检查内容指引的组构成。这些检查项目数据中登记有熟练度越低粒度便越详细的检查项目。

图2为检查项目列表的构成例。此处，针对用于识别检查项目数据的每一检查项目ID，以组的形式登记有该检查项目数据所属的层级、与该层级相对应的熟练度、检查项目以及检查内容指引。

下面，以设置表示初级者、中级者、高级者的L1、L2、L3这3个熟练度作为作业人员的熟练度、设置最下位层、中间层、最上位层作为与这些L1、L2、L3相对应的层级的情况为例进行说明，但熟练度及层级的数量并不限定于3个，也可为2个，也可为4个以上。

在图2的例子中，对于检查项目ID“100”，登记有位于最上位层的熟练度L3的检查项目数据，且设定有“目视检查”以及“目视检查如何？”作为检查项目及检查内容指引。

此外，对于检查项目ID“110”，登记有位于检查项目ID“100”的下属即中间层的熟练度L2的检查项目数据，且设定有“上部”以及“上部如何？”来作为检查项目及检查内容指引。

此外，对于检查项目ID“111”，登记有位于检查项目ID“110”的下属即最下位层的熟练度L1的检查项目数据，且设定有“裂痕”以及“上部的裂痕如何？”来作为检查项目及检查内容指引。

此外，对于检查项目ID“112”，登记有位于检查项目ID“110”的下属即最下位层的熟练度L1的检查项目数据，且设定有“形变”以及“上部的形变如何？”来作为检查项目及检查内容指引。

确认指引14B是用于在相当于最下位层的最低熟练度L1(初级者)的上级也就是相当于中间层的中间熟练度L2(中级者)或者相当于最上位层的最高熟练度L3(高级者)的检查项目数据相关的检查结果显示不良的情况下确认不良的内容的指引。

图3为确认指引的构成例。此处，针对每一用户的熟练度而登记有该熟练度的检查项目数据中使用的确认指引。

在图3的例子中，登记有“NG部位是？”和“NG理由是？”来作为最高熟练度L3(高级者)的确认指引，登记有“NG理由是？”来作为中间熟练度L2(中级者)的确认指引。

再者，这些确认指引的内容是以对任意检查对象的上部进行目视检查的情况为例，并不限定于上述登记例，根据检查内容来登记任意内容的指引即可。

此外，此处是以针对每一用户的熟练度来设定确认指引的情况为例来说明的，但并不限定于此，也可针对每一检查项目数据而设定单独的确认指引。由此，对于每一检查项目数据下确认不良的内容的方法、次序都不一样的情况也能加以应对。

作业人员列表14C是表示使用检查作业辅助系统1的作业人员的熟练度、认证信息的作业人员数据的列表。

图4为作业人员列表的构成例。此处，针对用于识别作业人员的每一作业人员ID而以组的形式登记有熟练度、作业人员姓名、认证信息(密码)。

在图4的例子中，对于作业人员ID“USER1”，登记有熟练度为L1(初级者)的作业人员姓名“阿自倍尔太郎”相关的作业人员数据。此外，对于作业人员ID“USER2”，登记有熟练度为L2(中级者)的作业人员姓名“阿自倍尔次郎”相关的作业人员数据，对于作业人员ID“USER3”，登记有熟练度为L3(高级者)的作业人员姓名“阿自倍尔花子”相关的作业人员数据。

辞典数据14D是用于将从检查终端20送回的检查结果及不良内容归一化为标准语的辞典数据。

图5为辞典数据的构成例。此处，针对检查结果及不良内容相关的每一标准语而登记有具有与该标准语相同的词汇的检查结果及不良内容的候选语相关的列表。

在图5的例子中，对于标准语“OK”，登记有“合格”、“正常”等候选语，对于标准语“NG”，登记有“不合格”、“异常”等候选语。此外，对于标准语“裂痕”，登记有“开裂”、“龟裂”等候选语，对于标准语“形变”，登记有“翘曲”、“变形”等候选语。

检查结果数据14E是表示作业人员对检查对象进行检查而获得的检查结果的数据。

图6为检查结果数据的构成例。此处，针对用于识别检查结果数据的每一检查结果ID而以组的形式登记有实施了检查的检查日期时间及作业人员ID、用于识别检查对象的检查对象ID、表示检查的内容的检查项目ID及检查项目、检查结果及不良内容。

在图6的例子中，对于检查结果ID“001”，登记有在检查日期时间“2017/04/03/11：20：30”由作业人员ID“USER1”对检查对象“1234”进行检查而得的检查结果数据，具体而言，展示了检查项目ID“111”的检查项目“目视检查、上部、裂痕”相关的检查结果为“OK”这一情况。

此外，对于检查结果ID“005”，登记有在检查日期时间“2017/04/03/11：21：40”由作业人员ID“USER2”对检查对象“1236”进行检查而得的检查结果数据，具体而言，展示了检查项目ID“111”的检查项目“目视检查、上部、裂痕”相关的检查结果为“NG”这一情况。

此外，对于检查结果ID“011”，登记有在检查日期时间“2017/04/03/11：23：30”由作业人员ID“USER3”对检查对象“1238”进行检查而得的检查结果数据，具体而言，展示了检查项目ID“110”的检查项目“目视检查、上部、其他”相关的检查结果为“NG”、不良内容为“损伤”这一情况。

在该情况下，由于来自检查终端20的检查结果与检查项目不一致，因此登记的是从检查终端20通知的不良内容“损伤”。

运算处理部15具备CPU及其周边电路，读出存储部14的程序14P并由CPU执行，由此使CPU与程序14P协作而实现各种处理部。

作为由运算处理部15实现的主要处理部，有数据处理部15A、检查引导部15C、归一化处理部15B及检查结果记录部15D。

数据处理部15A具有用于经由通信线路L在与检查终端20之间实时交换检查项目指引、确认指引、检查结果、不良内容等各种数据的服务器功能。关于具体的各种数据的交换，使用公知的实时通信用协议、程序即可。

检查引导部15C具有如下功能：在存储部14的检查项目列表14A当中，根据与作业人员的熟练度相应的层级依序选择检查项目数据，将该检查项目数据中包含的检查内容指引从数据处理部15A呈现至检查终端20的功能；以及，根据来自检查终端20的检查项目等级的变更指示来变更作业人员的熟练度，根据与变更后的熟练度相对应的层级再次选择与选择中的检查项目数据关联的新的检查项目数据，将该检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至检查终端20的功能。

归一化处理部15B具备根据存储部14的辞典数据14D将由数据处理部15A接收到的来自检查终端20的检查结果及不良内容归一化为标准语的功能。

检查结果记录部15D具有如下功能：将针对从检查引导部15C呈现的检查内容指引而从检查终端20送回的检查对象的良/不良所相关的检查结果作为该检查项目数据相关的检查结果数据14E依序记录至存储部14的功能；以及，仅在层级当中最下位层的上位层的检查项目数据相关的检查结果显示不良的情况下将预先设定的确认指引呈现至检查终端20，根据针对确认指引而从检查终端20送回的不良内容来记录位于该检查项目数据的下位层的各检查项目数据相关的检查结果数据14E的功能。

此外，检查结果记录部15D具有如下功能：将不良内容与位于上位层的检查项目数据的下属层的各检查项目数据的检查项目进行比较，在存在与不良内容一致的检查项目的情况下，记录不良内容来作为该检查项目的检查项目数据所相关的检查结果的功能；以及，将不良内容与位于上位层的检查项目数据的下属层的各检查项目数据的检查项目进行比较，在不存在与不良内容一致的检查项目的情况下，记录不良内容来作为与不良内容的一致度最高的检查项目的检查项目数据所相关的检查结果的功能。

[检查终端]

接着，参考图1，对检查终端20的构成进行详细说明。

检查终端20整体上由平板电脑、智能手机等便携信息终端构成，具备通信I/F部21、操作输入部22、画面显示部23、存储部24、终端处理部25及设备I/F部26作为主要功能部。这些功能部经由检查终端20内设置的数据总线B2而相互连接在一起。

通信I/F部21具有经由通信线路L与检查作业辅助装置10之间进行数据通信的功能。

操作输入部22由触控面板等操作输入装置构成，具有检测并输出作业人员的操作的功能。

画面显示部23由LCD等画面显示装置构成，具有对操作菜单画面、检查结果输入画面等各种画面进行画面显示的功能。

存储部24由半导体存储器等存储装置构成，具有存储由终端处理部25执行的各种处理中使用的处理数据和程序24P的功能。

程序24P是通过构成终端处理部25的CPU来执行的程序，从外部装置、记录介质(均未图示)读入而预先存放至存储部24。

终端处理部25具备CPU及其周边电路，读出存储部24的程序24P并由CPU执行，由此使CPU与程序24P协作而实现各种处理部。

作为由终端处理部25实现的主要处理部，有数据收发部25A及语音输入输出部25B。

数据收发部25A具有如下功能：用于经由通信线路L在与检查作业辅助装置10之间实时交换检查项目指引、确认指引、检查结果、不良内容等各种数据的客户端功能；将从检查作业辅助装置10接收到的检查项目指引、确认指引输出至语音输入输出部25B、画面显示部23的功能；以及，将从语音输入输出部25B、操作输入部22输入的检查结果、不良内容发送至检查作业辅助装置10的功能。关于具体的各种数据的交换，使用公知的实时通信用协议、程序即可。

语音输入输出部25B具有如下功能：获取由数据收发部25A接收到的来自检查作业辅助装置10的检查项目指引、确认指引，并经由设备I/F部26而输出至语音合成处理装置31的功能；以及，获取经由设备I/F部26而从语音识别处理装置32输入的检查结果、不良内容并输出至数据收发部25A的功能。

设备I/F部26由USB(Universal Serial Bus)等普通的设备I/F电路构成，具有与条形码读取器30、语音合成处理装置31、语音识别处理装置32之间进行数据通信的功能。

条形码读取器30是读取对检查对象赋予的条形码而输入至设备I/F部26的终端设备。

语音合成处理装置31是对从设备I/F部26输出的检查项目指引、确认指引(文本数据)进行语音合成处理、并从扬声器(未图示)输出所获得的语音信号的装置。

语音识别处理装置32是利用麦克风(未图示)来检测作业人员的语音信号而进行语音识别处理，并将所获得的检查结果、不良内容(文本数据)输入至设备I/F部26的装置。

这些语音合成处理装置31和语音识别处理装置32也能一体地构成为所谓的头戴式受话器。

再者，在本实施方式中，是以在检查作业辅助装置10与检查终端20之间交换的检查项目指引、确认指引、检查结果及不良内容由文本数据构成的情况为例来进行说明，但并不限定于此，也可由语音数据构成。在该情况下，使用将语音数据解码为语音信号而输出、将输入的语音信号编码为语音数据的编解码器来代替语音合成处理装置31和语音识别处理装置32即可。

[本实施方式的动作]

接着，参考图7及图8，对本实施方式的检查作业辅助装置10的检查作业辅助动作进行说明。图7为表示检查作业辅助动作的顺序图。图8为表示检查结果记录动作的顺序图。

此处，以如下情况为例来进行说明：在检查终端20中，经由语音合成处理装置31而通过语音信号将检查内容指引、确认指引输出至作业人员，经由语音识别处理装置32而通过作业人员的语音信号来输入检查结果、不良内容。

首先，在检查终端20中，在由操作输入部22检测到作业人员进行的认证请求操作的情况下(步骤100)，数据收发部25A根据从操作输入部22输入进而登记在存储部24中的作业人员ID和密码等认证信息而在与检查作业辅助装置10之间执行作业人员认证(步骤101)。

检查作业辅助装置10的数据处理部15A根据存储部14的作业人员列表14C而在与检查终端20之间执行作业人员认证(步骤101)，根据认证成功来确定使用检查终端20的作业人员的熟练度(步骤102)。

然后，在通过操作输入部22检测到作业人员进行的检查对象输入操作的情况下(步骤103)，数据收发部25A将输入的检查对象所固有的检查对象ID通知给检查作业辅助装置10(步骤104)。此时，检查对象ID可从操作输入部22操作输入，也可利用条形码读取器30从检查对象读取表示检查对象ID的条形码。

在从检查终端20通知到检查对象ID的情况下，检查作业辅助装置10的检查引导部15C从存储部14的检查项目列表14A中登记的各检查项目数据当中确定与该检查对象ID相对应的检查项目数据(步骤105)。

接着，检查引导部15C从确定好的检查项目数据当中选择1个与作业人员的熟练度相应的未检查的检查项目数据(步骤110)，经由数据收发部25A将选择检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至检查终端20(步骤111)。此时，在检查次序存在顺序的情况下，从确定好的检查项目数据当中根据检查次序来依序选择未检查的检查项目数据。

在从检查作业辅助装置10接收到检查内容指引的情况下，数据收发部25A经由语音输入输出部25B而从语音合成处理装置31通过语音信号向作业人员输出(步骤112)。据此，用户对检查对象进行检查，数据收发部25A经由语音输入输出部25B来获取从用户通过语音信号输入到语音识别处理装置32的检查结果(步骤113)，并通知给检查作业辅助装置10(步骤114)。

再者，数据收发部25A在检查中从操作输入部22或语音识别处理装置32收到检查项目等级的升降的输入的情况下，也可将表示检查项目等级的升降的变更指示通知给检查作业辅助装置10。

由此，在有来自检查终端20的检查项目等级的变更指示的情况下，检查引导部15C根据该变更指示的内容，通过升降作业人员的熟练度来变更，并根据与变更后的熟练度相对应的层级再次选择与选择中的选择检查项目数据关联的新的检查项目数据，并经由数据收发部25A将新的选择检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至检查终端20。

检查引导部15C在利用归一化处理部15B将从检查终端20通知的检查结果归一化之后(步骤115)，确认作业人员的熟练度(步骤116)。

此处，在作业人员的熟练度为最低熟练度L1(初级者)的情况下(步骤116：是)，检查引导部15C在存储部14的检查结果数据14E中的选择检查项目数据的检查结果栏中记录通过归一化获得的归一化检查结果即OK/NG(良/不良)(步骤117)。

其后，检查引导部15C确认检查对象相关的与作业人员的熟练度相应的检查是否已完成(步骤119)，在存在未检查的检查项目数据、检查未完成的情况下(步骤119：否)，返回至步骤110，呈现下一未检查的检查项目数据相关的检查内容指引。

另一方面，在步骤119中，在不存在未检查的检查项目数据、检查对象相关的与作业人员的熟练度相应的检查已完成的情况下(步骤119：是)，结束一系列检查作业辅助动作。

此外，在步骤116中，在作业人员的熟练度不是最低熟练度L1(初级者)也就是作业人员的熟练度为中间熟练度L2(中级者)或最高熟练度L3(高级者)的情况下(步骤116：否)，检查引导部15C执行图8所示的不良内容确认处理(步骤118)。

在图8的不良内容确认处理中，检查引导部15C首先确认归一化检查结果是否为OK(步骤130)，在表示OK的情况下(步骤131：是)，选择位于选择检查项目数据的下属的最下位层的最下位层检查项目数据(步骤131)，在存储部14的检查结果数据14E中的这所有的最下位层检查项目数据的检查结果栏中记录归一化检查结果所显示的OK(步骤132)，并结束一系列不良内容确认处理。

另一方面，在步骤130中，在归一化检查结果显示NG的情况下(步骤130：否)，检查引导部15C从存储部14的确认指引14B中选择1个与用户的熟练度相应的未确认的确认指引(步骤150)，并经由数据收发部25A将选择确认指引呈现至检查终端20(步骤151)。此时，在确认次序存在顺序的情况下，从与用户的熟练度相应的确认指引当中根据确认次序来依序选择确认的确认指引。

在从检查作业辅助装置10接收到用于确认不良内容的确认指引的情况下，数据收发部25A经由语音输入输出部25B而从语音合成处理装置31通过语音信号向作业人员输出(步骤152)。用户据此确认不良内容，数据收发部25A经由语音输入输出部25B获取从用户通过语音信号输入到语音识别处理装置32的不良内容(步骤153)，并通知给检查作业辅助装置10(步骤154)。

检查引导部15C接收从检查终端20通知的不良内容并暂时保存至存储部14，并确认不良内容的确认是否已完成(步骤155)。

此处，在存在未确认的确认指引、不良内容的确认未完成的情况下(步骤155：否)，返回至步骤150，呈现下一未确认的检查项目数据相关的确认指引。

另一方面，在步骤155中，在不存在未确认的确认指引、不良内容的确认已完成的情况下(步骤155：是)，检查结果记录部15D利用归一化处理部15B将从检查终端20通知的所有不良内容归一化(步骤160)，并对所获得的归一化不良内容与位于选择检查项目数据的下属的各层级的检查项目数据的检查项目进行比较(步骤161)。

此处，在存在检查项目与各归一化不良内容一致的检查项目数据的情况下(步骤161：是)，检查结果记录部15D在存储部14的检查结果数据14E中的发生了一致的一致检查项目数据的检查结果栏中记录检查结果NG(步骤162)，并结束一系列不良内容确认处理。

此外，在步骤161中，在不存在检查项目与各归一化不良内容一致的检查项目数据的情况下(步骤161：否)，检查结果记录部15D根据上述比较结果来选择一致度最高的检查项目数据(步骤163)，在存储部14的检查结果数据14E中的该检查项目数据的不良内容栏中记录归一化不良内容(步骤164)，并结束一系列不良内容确认处理。

[动作例]

接着，按照作业人员的每一熟练度对本实施方式的检查作业辅助装置10的检查作业辅助动作例进行说明。

以下，以如下形式进行说明：以图2的内容登记有检查项目列表14A，以图3的内容登记有确认指引14B。

首先，参考图9，对作业人员的熟练度为L1(初级者)的情况下的检查作业辅助动作例进行说明。图9为表示检查作业辅助动作例(初级者)的顺序图。

在作业人员的熟练度为L1(初级者)的情况下，在检查作业辅助装置10中，从检查项目列表14A当中依序选择位于最下位层的检查项目ID“111”和检查项目ID“112”的检查项目数据来作为用于辅助的检查项目数据。

首先，在检查作业辅助装置10中，选择检查项目ID“111”的检查内容指引“上部的裂痕如何？”而呈现至检查终端20，在针对该指引而从检查终端20送回检查结果“OK”的情况下，像图6的检查结果ID“001”所示那样记录“OK”作为检查项目ID“111”的检查结果数据。

接着，在检查作业辅助装置10中，选择检查项目ID“112”的检查内容指引“上部的形变如何？”而呈现至检查终端20，在针对该指引而从检查终端20送回检查结果“NG”的情况下，像图6的检查结果ID“002”所示那样记录“NG”作为检查项目ID“112”的检查结果数据。

接着，参考图10，对作业人员的熟练度为L2(中级者)的情况下的检查作业辅助动作例进行说明。图10为表示检查作业辅助动作例(中级者)的顺序图。

在作业人员的熟练度为L2(中级者)的情况下，在检查作业辅助装置10中，依序选择检查项目列表14A当中位于中间层的检查项目ID“110”的检查项目数据来作为用于辅助的检查项目数据。

首先，在检查作业辅助装置10中，选择检查项目ID“110”的检查内容指引“上部如何？”而呈现至检查终端20，在针对该指引而从检查终端20送回检查结果“OK”的情况下，像图6的检查结果ID“003”、“004”所示那样分别记录“OK”作为位于检查项目ID“110”的下属的最下位层的检查项目数据即检查项目ID“111”和检查项目ID“112”的检查结果数据。

另一方面，在从检查终端20送回检查结果“NG”的情况下，在检查作业辅助装置10中，选择与熟练度L2(中级者)相对应的确认指引“上部的不良内容是？”而呈现至检查终端20，在针对该指引而从检查终端20送回不良内容“裂痕”的情况下，将不良内容“裂痕”与检查项目ID“110”的下属的检查项目ID“111”和检查项目ID“112”的检查项目进行比较。

在该情况下，由于不良内容“裂痕”与检查项目ID“111”的检查项目“裂痕”一致，因此像图6的检查结果ID“005”所示那样记录“NG”作为检查项目ID“111”的检查结果数据。再者，由于与检查项目ID“112”的检查项目“形变”不一致，因此如图6的检查结果ID“006”所示，检查项目ID“112”的检查结果栏记录表示未检查的空栏“-”。

接着，参考图11，对作业人员的熟练度为L3(高级者)的情况下的检查作业辅助动作例进行说明。图11为表示检查作业辅助动作例(高级者)的顺序图。

在作业人员的熟练度为L3(高级者)的情况下，在检查作业辅助装置10中，依序选择检查项目列表14A当中位于最上位层的检查项目ID“100”的检查项目数据作为用于辅助的检查项目数据。

首先，在检查作业辅助装置10中，选择检查项目ID“100”的检查内容指引“目视检查如何？”而呈现至检查终端20，在针对该指引而从检查终端20送回检查结果“OK”的情况下，像图6的检查结果ID“007”、“008”所示那样分别记录“OK”作为位于检查项目ID“100”的下属的最下位层的检查项目数据即检查项目ID“111”和检查项目ID“112”的检查结果数据。

另一方面，在从检查终端20送回检查结果“NG”的情况下，在检查作业辅助装置10中，选择与熟练度L3(高级者)相对应的确认指引“目视检查的NG部位是？”而呈现至检查终端20，针对该指引而从检查终端20送回不良内容“上部”。然后，选择确认指引“目视检查的不良内容是？”而呈现至检查终端20，针对该指引而从检查终端20送回不良内容“损伤”。

其后，在检查作业辅助装置10中，将不良内容“上部”和“损伤”与检查项目ID“100”的下属的检查项目ID“110”、检查项目ID“111”及检查项目ID“112”的检查项目进行比较。

在该情况下，不良内容“上部”与检查项目ID“110”的检查项目“上部”一致，但不良内容“损伤”与检查项目ID“111”和检查项目ID“112”的检查项目都不一致。

因此，选择一致度最高的检查项目ID“110”，像图6的检查结果ID“011”所示那样在检查项目ID“110”的不良内容栏中记录“损伤”，检查结果栏记录表示未检查的空栏“-”。此时，由于不存在一致的检查项目，因此记录“其他”作为检查项目。

再者，由于检查项目ID“111”、“112”的检查项目“裂痕”和“形变”与不良内容“上部”、“损伤”不一致，因此，如图6的检查结果ID“009”、“010”所示，这些检查项目ID“111”、“112”的检查结果栏记录表示未检查的空栏“-”。

[本实施方式的效果]

如此，本实施方式中，利用存储部14来预先存储好检查项目列表14A，所述检查项目列表14A具有与作业人员的熟练度相对应的多个层级，针对这每一层级而登记有1个或多个检查项目数据，该检查项目数据由具有与对应于该层级的熟练度相应的粒度的检查项目和该检查项目相关的检查内容指引的组构成，检查引导部15C在检查项目列表14A当中从与作业人员的熟练度相应的层级依序获取检查项目数据，将该检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至检查终端20。

此外，检查结果记录部15D将针对检查内容指引而从检查终端20送回的检查对象的良/不良相关的检查结果依序记录到存储部14的该检查项目数据相关的检查结果数据14E中，此时，仅在层级当中最下位层的上位层的检查项目数据相关的检查结果显示不良的情况下将预先设定的确认指引呈现至检查终端20，根据针对确认指引而从检查终端20送回的不良内容来记录位于该检查项目数据的下位层的各检查项目数据相关的检查结果数据14E。

由此，所呈现的检查项目会根据作业人员的熟练度而层级性地发生变更，因此，作业人员的熟练度与作业内容的组合的适用范围变大，结果，可以将与作业人员的熟练度相符的检查内容指引呈现给作业人员。因而，可以对初级者呈现详细的检查内容指引，从而能够避免漏检。此外，可以对高级者呈现粗略的检查内容指引，从而能够获得较高的检查效率。

此外，在相比初级者更上位的中级者还有高级者的检查结果是以与初级者相同的固定形式加以记录的，因此，能够容易地确认熟练度不同的作业人员得到的检查结果而无需解析等作业负担。此外，可以在同一等级下对所获得的检查结果进行比较，从而能够获得误差极少的高价值的统计结果。

此外，在本实施方式中，可为：利用存储部14预先存储好辞典数据14D，该辞典数据14D表示从检查终端20送回的检查结果及不良内容的候选与将这些候选归一化而得的标准语的对应关系，归一化处理部15B根据该辞典数据14D将从检查终端20送回的检查结果及不良内容归一化为标准语，检查结果记录部15D根据经归一化处理部15B加以归一化的检查结果及不良内容来记录检查项目数据相关的检查结果数据14E。

由此，能够获得高效且无偏差的检查结果数据14E。

此外，在本实施方式中，可为：检查结果记录部15D将不良内容与位于上位层的检查项目数据的下属层的各检查项目数据的检查项目进行比较，在存在与不良内容一致的检查项目的情况下，记录不良(NG)来作为该检查项目的检查项目数据相关的检查结果。此外，在不存在与不良内容一致的检查项目的情况下，记录不良内容来作为与不良内容的一致度最高的检查项目的检查项目数据相关的检查结果。

由此，可以根据上位层的检查项目数据相关的不良内容来无遗漏地记录位于下属层的各检查项目数据的检查结果。

此外，在本实施方式中，可为：检查引导部15C根据来自检查终端20的检查项目等级的变更指示来变更作业人员的熟练度，从与变更后的熟练度相对应的层级再次选择与选择中的检查项目数据相关的新的检查项目数据，并将该新的检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至检查终端20。

由此，即便是检查中途，在呈现至检查终端20的检查内容指引与作业人员的实际的熟练度不符的情况下，也可以通过利用检查终端20进行检查项目等级的变更指示而切换为与变更后的熟练度相应的检查内容指引。因而，在呈现的检查内容指引过于详细的情况下，可以通过提高熟练度来提高作业效率，在呈现的检查内容指引过于粗略的情况下，可以通过降低熟练度来提高检查精度。

[实施方式的扩展]

以上，参考实施方式对本发明进行了说明，但本发明并不限定于上述实施方式。可以在本发明的范围内对本发明的构成、详情进行本领域技术人员能够理解的各种变更。

符号说明

1 检查作业辅助系统

10 检查作业辅助装置

11 通信I/F部

12 操作输入部

13 画面显示部

14 存储部

14A 检查项目列表

14B 确认指引

14C 作业人员列表

14D 辞典数据

14E 检查结果数据

14P 程序

15 运算处理部

15A 数据处理部

15B 归一化处理部

15C 检查引导部

15D 检查结果记录部

20 检查终端

21 通信I/F部

22 操作输入部

23 画面显示部

24 存储部

24P 程序

25 终端处理部

25A 数据收发部

25B 语音输入输出部

26 设备I/F部

30 条形码读取器

31 语音合成处理装置

32 语音识别处理装置

B1、B2 数据总线

L 通信线路。

Claims (7)

1.一种检查作业辅助装置，其经由通信线路与作业人员对检查对象进行检查时所使用的检查终端连接，将检查内容指引呈现至所述检查终端，该检查内容指引用于对预先设定的各检查项目相关的所述作业人员的检查作业进行辅助，该检查作业辅助装置的特征在于，具备：

存储部，其存储检查项目列表，所述检查项目列表具有与所述作业人员的熟练度相对应的多个层级，针对这每一层级而登记有1个或多个检查项目数据，所述检查项目数据由具有与对应于该层级的熟练度相应的粒度的检查项目和该检查项目相关的检查内容指引的组构成；

检查引导部，其在所述检查项目列表当中从与所述作业人员的熟练度相应的层级依序选择检查项目数据，将该检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至所述检查终端；以及检查结果记录部，其将针对所述检查内容指引而从所述检查终端送回的所述检查对象的良/不良相关的检查结果作为该检查项目数据相关的检查结果数据并依序记录至所述存储部，

所述检查结果记录部仅在所述层级当中最下位层的上位层的检查项目数据相关的检查结果显示不良的情况下将预先设定的确认指引呈现至所述检查终端，根据针对所述确认指引而从所述检查终端送回的不良内容来记录位于该检查项目数据的下位层的各检查项目数据相关的检查结果数据。

2.根据权利要求1所述的检查作业辅助装置，其特征在于，

所述存储部存储辞典数据，所述辞典数据表示从所述检查终端送回的所述检查结果及所述不良内容的候选与将这些候选归一化而得的标准语的对应关系，并且，

该检查作业辅助装置还具备归一化处理部，所述归一化处理部根据所述辞典数据将从所述检查终端送回的所述检查结果及所述不良内容归一化为标准语，

所述检查结果记录部根据经所述归一化处理部加以归一化的所述检查结果及所述不良内容来记录检查项目数据相关的检查结果数据。

3.根据权利要求1或2所述的检查作业辅助装置，其特征在于，

所述检查结果记录部将所述不良内容与位于所述上位层的检查项目数据的下属层的各检查项目数据的检查项目进行比较，在存在与所述不良内容一致的检查项目的情况下，记录不良来作为该检查项目的检查项目数据相关的检查结果。

4.根据权利要求3所述的检查作业辅助装置，其特征在于，

所述检查结果记录部将所述不良内容与位于所述上位层的检查项目数据的下属层的各检查项目数据的检查项目进行比较，在不存在与所述不良内容一致的检查项目的情况下，记录所述不良内容来作为与所述不良内容的一致度最高的检查项目的检查项目数据相关的检查结果。

5.根据权利要求4所述的检查作业辅助装置，其特征在于，

所述检查引导部根据来自所述检查终端的检查项目等级的变更指示来变更所述作业人员的熟练度，从与变更后的熟练度相对应的层级再次选择与选择中的所述检查项目数据关联的新的检查项目数据，并将该新的检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至所述检查终端。

6.一种检查作业辅助方法，其是检查作业辅助装置中使用的检查作业辅助方法，所述检查作业辅助装置经由通信线路与作业人员对检查对象进行检查时所使用的检查终端连接，将检查内容指引呈现至所述检查终端，该检查内容指引用于对预先设定的各检查项目相关的所述作业人员的检查作业进行辅助，该检查作业辅助方法的特征在于，具备：

存储步骤，由存储部存储检查项目列表，所述检查项目列表具有与所述作业人员的熟练度相对应的多个层级，针对这每一层级而登记有1个或多个检查项目数据，所述检查项目数据由具有与对应于该层级的熟练度相应的粒度的检查项目和该检查项目相关的检查内容指引的组构成；

检查引导步骤，由检查引导部在所述检查项目列表当中从与所述作业人员的熟练度相应的层级依序获取检查项目数据，将该检查项目数据中包含的检查内容指引呈现至所述检查终端；以及

检查结果记录步骤，由检查结果记录部将针对所述检查内容指引而从所述检查终端送回的所述检查对象的良/不良相关的检查结果作为该检查项目数据相关的检查结果数据并依序记录至所述存储部，

所述检查结果记录步骤包含如下步骤：仅在所述层级当中最下位层的上位层的检查项目数据相关的检查结果显示不良的情况下将预先设定的确认指引呈现至所述检查终端，根据针对所述确认指引而从所述检查终端送回的不良内容来记录位于该检查项目数据的下位层的各检查项目数据相关的检查结果数据。

7.一种存储装置，其存储有计算机可以执行的程序，所述存储装置的特征在于，

所述程序用于使计算机作为构成根据权利要求1～5中任一项所述的检查作业辅助装置的各部而发挥功能。