CN108109256A - 一种将云端数据与设备端智能化排队管理的方法与系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种将云端数据与设备端智能化排队管理的系统，包括排队智能终端，用于显示队列信息、选择队列进行排队以及接收临时二维码；云端，用于储存数据、实时同步排队智能终端与管理现场设备的信息以及生成临时二维码和对应编号；管理现场设备，用于接收临时二维码和队列信息、现场叫号及删除排队信息；入口设备，用于扫描临时二维码，并在匹配信息符合后自动开闸放行。本发明将排队叫号管理端排队进度与显示信息、等实时同步到用户终端智能设备，并用便捷的扫码方式进行排队分流管理与开闸放行，实现多用途、高效率的排队管理方式；同时增加了智能化的管理系统，使呼叫端和用户端设备可相互配合，实现排队智能化和自动化管理。

Description

一种将云端数据与设备端智能化排队管理的方法与系统

技术领域

本发明涉及排队管理领域，特别涉及一种将云端数据与设备端智能化排队管理的方法与系统。

背景技术

随着诸多行业业务量的不断增加，进而出现了用户去办理相关业务时需要排号的情况。人多时办理业务花费的时间多数是用在排号上了，非常浪费时间，大大降低了工作的效率。

尤其当现场排队时，排队人员过多会造成排队混乱，排队时间长，引起排队人员的烦躁情绪，当进行放行时，人工放行的效率较低，若有人插队还会引起一定程度的混乱，导致整个办事过程效率低。

发明内容

本发明的目的在于解决现有技术中排队现场人多时，人工管理放行，效率较低的问题，提供一种将云端数据与设备端智能化排队管理的方法与系统。

本发明采用的技术方案如下：

一种将云端数据与设备端智能化排队管理的系统，包括

排队智能终端，用于查看排队信息，参与排队即增加一个排队号位，生成一个排队号位并显示排队信息；

云端，用于接收排队智能终端中增加的排队号位、管理现场设备中减少的排队号位，生成当前排队的对应编号，同时储存与运算更新用户数据；

管理现场设备，用于打印取号，接收当前办理业务的队列信息，接收排队智能终端的排队信息及对应的用户信息，现场叫号及删除一个排队号位；

入口设备，用于接收下一个待处理用户的人脸信息并进行刷脸扫描匹配，在匹配信息符合后自动开闸放行。

为了将排队叫号管理端排队进度与显示信息、等实时同步到用户终端智能设备，并用便捷的扫码方式进行排队分流管理与开闸放行，实现多用途、高效率的排队管理方式。

上述方案中，进一步，排队智能终端的功能依靠几个模块共同实现，所述排队智能终端包括显示现场排队信息的信息查询板块、用于选择排队序列的排队选择板块、用于线上参与排号的排号版块、用于提醒用户的推送提醒板块、用于录入用户信息的信息模块。

上述方案中，进一步，云端的功能依靠几个模块共同实现，所述云端包括储存用户信息的储存模块、实时数据同步传输模块、计算预计等待时间的计算模块以及生成当前临时用户信息匹配的生成模块。

上述方案中，进一步，管理现场设备的功能依靠几个模块共同实现，所述管理现场设备包括现场打印取号的取号模块、接收队列信息及对应用户信息的接收模块、现场叫号的叫号模块、删除排队信息的注销模块。

上述方案中，进一步，所述入口设备包括生成临时人脸信息的刷脸扫描模块、将临时人脸信息与用户信息进行匹配的匹配模块、云端用户信息调取模块以及删除临时人脸信息的删除模块。

上述方案中，进一步，所述云端信号连接排队智能终端、管理现场设备、入口设备，所述管理现场设备包括取号模块，所述取号模块包括用于取号的取号装置、用于采集用户的人脸信息的拍摄装置和用于采集指纹信息的指纹采集装置，云端接收取号模块的取号信息及对应采集的人脸信息、指纹信息，云端维持各设备间的信号传输，同时云端储存传输的数据、用户信息以及取号模块的临时采集数据，所述取号模块还直接与管理现场设备相连接。

上述方案中，进一步，所述云端还存储有用户信息，用户信息包括指纹信息、个人信息，所述管理现场设备还接收当前正在办理业务的用户信息，所述入口设备还包括用于扫描指纹信息的指纹扫描板块以及用于扫描人脸信息的刷脸板块。

一种将云端数据与设备端智能化排队管理的方法，包括以下几个步骤：

步骤1：查看当前排队信息，再选择队列排队，通过排队智能终端线上排队或通过取号模块打印取号排队，排队智能终端获得号位及临时二维码或通过取号设备打印带二维码的小票取号，取号后将当前排队信息传送至云端，同时增加一个排队号位；

其中，所述排队信息包括排队码、排队号位，所述排队码与排队号位相关联，所述排队号位与用户信息相关联，所述用户信息包括云端存储的用户人脸信息、指纹信息和临时采集的人脸信息、指纹信息；

步骤2：云端接收排队智能终端或取号模块中增加的排队号位并生成排队码同步至排队智能终端、管理现场设备和入口设备，同时将排队信息传送至管理现场设备；

步骤3：排队智能终端在叫号前对用户进行推送提醒，管理现场设备进行现场单人或批量叫号，使用排队码或用户的人脸信息、指纹信息在入口设备进行扫描，入口设备通过匹配模块进行验证是否到号，到号则自动开闸放行；

其中，所述排队码包括临时二维码、人脸信息、指纹信息；

步骤4：管理现场设备减少一个或一批排队号位并同步至云端，云端将排队号位同步至排队智能终端，排队智能终端生成下一位的排队信息，结束当前排队流程。

上述方案中，进一步，所述步骤3中的入口设备设置多个，一个项目对应一个或多个入口设备，并且用户扫描情况包括以下几种情况：

S3.1：若云端储存有该用户对应的人脸信息、指纹信息，则该用户采用刷脸扫描或指纹扫描进行验证，验证通过即开闸放行；

S3.2：若云端未储存该用户对应的人脸信息、指纹信息，取号时取号模块获取该用户的临时人脸信息或临时指纹信息，则该用户采用刷脸扫描或指纹扫描进行验证临时信息是否匹配，验证通过即开闸放行；

S3.3：若云端未储存该用户的任何信息，该用户取号时打印纸质的临时二维码进行排队取号，则该用户采用二维码扫描进行验证排队信息是否匹配，验证通过即开闸放行。

上述方案中，进一步，所述步骤1中的通过取号模块打印取号过程包括如下几个步骤：

步骤1.1：通过排队智能终端网上取号或现场扫码排号；

步骤1.2：老人或其它特殊情况通过管理现场设备的取号模块打印取号时，拍摄装置抓取人脸信息或指纹验证板块获取指纹信息，并同步人脸信息或指纹信息至云端存储为临时用户信息并查找云端是否有该临时用户信息，若无，则进入步骤1.3，否则进入步骤1.4；

步骤1.3：判断该临时用户是否要录入个人信息，若是，临时用户则通过管理现场设备通过录入新的用户信息，管理现场设备将用户信息同步至云端进行储存，再转入步骤1.4；否则直接进入步骤1.4；

步骤1.4：云端存储的用户信息中未有保存人脸信息或指纹信息的用户将临时存储的信息更新至用户信息，未创建用户信息的临时用户则临时保存排号单及对应的人脸信息或指纹信息，将临时用户信息与云端存储的用户信息比对，确认该临时用户本队列的本时段是否网上取过号或打印过二维码排号单进行取号，若已取号，则提示请勿重复排号，若未取号，则取号模块打印一张二维码排号单；

步骤1.5：云端同步人脸信息、指纹信息及二维码排号单至管理现场设备、入口设备，完成取号，等待叫号。

综上所述，由于采用了上述技术方案，本发明的有益效果是：

1.本发明通过扫描临时二维码的功能，优化现市场上的纸质取号排队方式，同时达到高效率处理的目的；

2.本发明将排队叫号管理端排队进度与显示信息、等实时同步到用户终端智能设备，能够向用户实时展示队列信息及排队信息，使得用户能够合理安排时间；

3.本发明用便捷的扫码方式进行排队分流管理与开闸放行，简化了排队步骤，同时也不会出现插队等问题的出现；

4.本发明因为实时数据同步，增加了智能化的管理系统，使呼叫端和用户端设备可相互配合，实现排队智能化和自动化管理。

附图说明

本发明将通过例子并参照附图的方式说明，其中：

图1是本发明的系统示意图；

图2是本发明的一个实施例的系统结构示意图；

图中标记：1-排队智能终端，2-云端，3-管理现场设备，4-入口设备。

具体实施方式

本说明书中公开的所有特征，或公开的所有方法或过程中的步骤，除了互相排斥的特征和/或步骤以外，均可以以任何方式组合。

下面结合图1、图2对本发明作详细说明。

实施例1

为了将排队叫号管理端排队进度与显示信息、等实时同步到用户终端智能设备，并用便捷的扫码方式进行排队分流管理与开闸放行，实现多用途、高效率的排队管理方式。

一种将云端2数据与设备端智能化排队管理的系统，包括

排队智能终端1，用于显示队列信息、选择队列进行排队以及接收临时二维码；

云端2，用于储存数据、实时同步排队智能终端1与管理现场设备3的信息以及生成临时二维码和对应编号；

管理现场设备3，用于接收临时二维码和队列信息、现场叫号及删除排队信息；

入口设备4，用于扫描临时二维码，并在匹配信息符合后自动开闸放行。

排队智能终端1的功能依靠几个模块共同实现，所述排队智能终端1包括显示现场排队信息的信息查询板块、用于选择排队序列的排队选择板块、用于线上参与排号的排号版块、用于提醒用户的推送提醒板块、用于录入用户信息的信息模块。

云端2的功能依靠几个模块共同实现，所述云端2包括储存用户信息的储存模块、实时同步传输模块、计算预计等待时间的计算模块。

管理现场设备3的功能依靠几个模块共同实现，所述管理现场设备3包括接收临时二维码和队列信息的接收模块、现场叫号的叫号模块、删除排队信息的注销模块。

所述入口设备4包括扫描模块、将临时二维码与信息进行匹配的匹配模块、云端2信息调取模块。

云端2维持各设备间的信号传输，同时云端2储存传输的数据；云端2与管理现场设备3、入口设备4和排队智能终端1均通过无线信号传输。

所述云端2还存储有用户信息，用户信息包括指纹信息、个人信息，所述管理现场设备3还接收当前正在办理业务的用户信息，所述入口设备4还包括用于扫描管理现场设备3接收的指纹信息的指纹扫描板块。

所述云端2还存储有用户信息，用户信息包括个人信息、人脸信息，所述管理现场设备3还接收当前正在办理业务的用户信息，所述入口设备4还包括用于扫描管理现场设备3接收的人脸信息的刷脸板块。

一种将云端2数据与设备端智能化排队管理的方法，包括以下几个步骤：

步骤1：在排队智能终端1进行排队信息查看，再选择队列排队，确认后将排队信息传送至云端2；

步骤2：云端2生成临时二维码发送至排队智能终端1和管理现场设备3，同时将排队信息传送至管理现场设备3；

步骤3：排队智能终端1在叫号前对用户进行推送提醒，管理现场设备3进行现场叫号，使用临时二维码对应扫描入口设备4，入口设备4通过匹配模块进行验证，信息正确则自动开闸放行；

步骤4：管理现场设备3减少一个排队号位并传输到云端2，云端2将排队号位同步至排队智能终端1，排队智能终端1生成下一位的排队信息，结束当前排队流程。。

所述步骤3中的入口设备4设置多个，一个入口设备4对应一个项目，使用临时二维码对应扫描入口设备4，验证成功即开闸放行。

实施例2

为了将排队叫号管理端排队进度与显示信息、等实时同步到用户终端智能设备，并用便捷的扫码方式进行排队分流管理与开闸放行，实现多用途、高效率的排队管理方式。

实时同步：排队叫号云端2与终端智能设备的联网与实时数据同步

扫码放行：排队现场人多时，人工管理放行，效率较低，本系统在排队用户到号时发送一个临时二维码，到所有到号用户的手机，到号用户以此二维码在入口闸设备扫码，入口闸设备扫码后获取用户信息，与云服务器排队系统比对，确认该用户二维码是到号号码，自动开闸放行。而且一些重要活动排队场所，因入口放行设备也与排队管理系统联网同步，还可通过入口设备4获取人脸信息与用户先前存储于系统中的个人信息对比，通过人脸识别签定到号用户后自动放行，以提高排队效率并与安全识别相结合。

实施例3

本系统还可设置有取号模块，如老人等，没有智能手机时，可以直接通过取号模块取得临时二维码，然后通过入口设备进行扫描。同时还可将老人进行单独分列，开设老人专用口，为老人提供便利。

实施例4

云端存储有用户的个人信息，用户注册时便可录入指纹信息、人脸信息，在排队取号时，除了取得二维码之外，还可直接用自己的个人信息，即指纹信息、人脸信息等，云端将用户的个人信息同步至管理现场设备，入口设备在调用管理现场设备的用户个人信息，对闸口的用户进行指纹扫描或者刷脸扫描，确认无误后开闸放行，进行当前的业务办理。

实施例5

将排队智能设备端与云端2联网，将已经测算和整理的数据等实时同步，智能设备端可获取同步信息实时管理，便于用户准确排队。

终端设备可自动配合排队管理端完成排队智能化管理，因为排队智能终端1与管理现场设备3实时联网同步，当排队人员到号时，系统自动发送一个临时二维码到用户手机，同时系统实时将用户到号信息同步到入口设备4，用户通过扫临时二维码，入口设备4获取信息后，自动开闸放行，提高排队管理效率。

系统将排队叫号管理端排队进度与显示信息、等实时同步到用户终端智能设备，并用便捷的扫码方式进行排队分流管理与开闸放行，实现多用途、高效率的排队管理方式。同时该系统与方法因为实时数据同步，增加了智能化的管理系统，使呼叫端和用户端设备可相互配合，实现排队智能化和自动化管理。

实施例6

如图2所示，云端2还信号连接取号模块时，刷脸取号步骤如下：

1，网上取号或现场扫码排号；

2，老人或其它特殊情况按打印取号，视频摄像抓取人脸信息；

3，可输入手机或证号与云端会员人脸信息比对，无会员人脸信息的与存储的临时人脸信息(前面打印取过号的)比对，确认本队列和本时段是否网上取过号和是否本地打印过取号小票，如已排过号，则提示请勿重复排号，如未曾排号，则打印一张小票发号；

4，同时将人脸信息存储于临时信息库，会员先前未有保存个人人脸信息的同时存储会员人脸信息，非会员保存手机帐号与人脸信息，完成打印小票取号；

5，小票也带号位信息二维码。指纹验证和刷脸验证同理。

刷脸放行步骤：

1，到号前推送提醒，用户可通过终端查看实时同步的排队进度，提前到入口处；

2，到号后，系统向入口设备发送临时二维码，并同步到用户终端；

3，用户进入入口，摄像视频取人脸信息，与云端会员信息和临时信息库比对，确认身份是否到号，到号自动开闸放行；

4，若无人脸信息存储，则需扫码放行。

扫二维码放行流程包括以下几个步骤：

步骤1：在排队智能终端进行排队信息查看，再选择队列排队或线下打印取号，确认后将排队信息传送至云端；

步骤2：云端生成临时二维码发送至排队智能终端和入口设备，同时将排队信息传送至管理现场设备；

步骤3：云端在叫号前对排队智能终端用户进行推送提醒，用户临场，现场管理设备进行现场单人或批量叫号，使用临时二维码对应扫描入口设备，入口设备通过匹配模块进行验证是否到号，到号则自动开闸放行；

步骤4：管理现场设备减少一个或一批排队号位并传输到云端，云端将排队号位同步至排队智能终端，排队智能终端生成下一位或下批的排队信息，结束当前排队流程。

步骤5：线下打印取号的，可扫小票上的二维码，入口设备确认引号后，开闸放行，当前号位排队结束。

实施例7

通过取号设备刷脸打印取号及后续自动放行过程包括如下几个步骤：

步骤1.1：通过排队智能终端(1)网上取号或现场扫码排号；

步骤1.2：无智能手机或其它特殊情况通过取号设备点打印取号时，拍摄装置抓取人脸信息或指纹验证板块获取指纹信息，并通过人脸信息或指纹信息查找云端确认身份，如有即找出该会员，并确认该会员本队列和本时段是否网上排过号，未排过号的，打印一张带二维码的号票，如已排过号，则提示请勿重复排队，如云端没有相匹配的人脸信息或指纹信息的会员，则弹出填写手机或刷证件确认身份，如用户填写手机或刷证件，进入步骤1.3，若用户没有或不填写手机或证件号的，进入步骤1.4.

步骤1.3：系统通过手机或证件号确认会员身份，并确认该会员本队列和本时段是否网上排过号，未排过号的，打印一张带二维码的号票，同时将人脸信息或指纹信息保存储至云端(2)该会员个人信息；云端若没有该手机或证件号对应会员时则创建新的会员，并自动保存该会员人脸信息或指纹信息。

步骤1.4：用户没有或不填写手机或证件号的，则与临时存储信息比对，确认本用户是否线下打印取过号，若已取过号，则提示请勿重复排号，若未曾取过号，则打印一张带二维码的号票；同时将人脸或指纹信息存于临时信息，供后续鉴别用户是否打印取过号用。

步骤1.5：线上排号或线下打印取号后，完成排号，并将当前排队信息传送至云端(2)，云端(2)接收排队智能终端(1)中增加的排队号位后并生成当前号位临时二维码并同步至排队智能终端(1)、管理现场设备(3)和入口设备(4)，同时将排队信息传送至管理现场设备(3)；

步骤1.6：用户排号后等待叫号，如时间较久，线上排号的用户可以先行办理其它事务，无需在现场等待。

步骤1.7：排队智能终端(1)在叫号前对用户进行推送提醒，用户可通过终端查看实时同步的排队进度，提前到入口处，

步骤1.8：现场管理设备(3)进行单人或批量叫号，叫号后，系统向入口设备发送临时二维码到号信息，并同步到用户终端，用户查看排队智能终端(1)到号或听取现场叫号进入入口，

步骤1.9：摄像视频取用户人脸信息，与云端会员信息比对，若该用户是线上排号且在云端(2)存有人脸信息，比对确认身份并到号，则直接自动开闸放行，若用户在云端(2)没存有人脸信息，无法确认是否到号的，则需用户按步骤2.0扫码放行。

步骤1.10：若用户为线上排号却没存有人脸信息的，可出示排队智能终端(1)的二维码扫码确认到号，自动开闸放行，并同时将获取的人脸信息保存在该用户个人信息中；若用户是线下打印取号的，则需出示打印带二维码的号票，将二维码放在入口设备处扫描，确认该小票到号，则自动开闸放行。

步骤1.11：管理现场设备减少一个或一批排队数量并传输到云端，云端将排队数量同步至排队智能终端，结束当前叫号单人或批次排队流程，现场管理设备(3)进入下一位或下一批叫号，排队智能终端生成下一位或下批的排队信息。

Claims (10)

1.一种将云端数据与设备端智能化排队管理的系统，其特征在于，包括

排队智能终端(1)，用于查看排队信息，参与排队即增加一个排队号位，生成一个排队号位并显示排队信息；

云端(2)，用于接收排队智能终端(1)中增加的排队号位、管理现场设备(3)中减少的排队号位，生成当前排队的对应编号，同时储存与运算更新用户数据；

管理现场设备(3)，用于打印取号，接收当前办理业务的队列信息，接收排队智能终端(1)的排队信息及对应的用户信息，现场叫号及删除一个排队号位；

入口设备(4)，用于接收下一个待处理用户的人脸信息并进行刷脸扫描匹配，在匹配信息符合后自动开闸放行。

2.根据权利要求1所述的一种将云端数据与设备端智能化排队管理的系统，其特征在于，所述排队智能终端(1)包括显示现场排队信息的信息查询板块、用于选择排队序列的排队选择板块、用于线上参与排号的排号版块、用于提醒用户的推送提醒板块、用于录入用户信息的信息模块。

3.根据权利要求1所述的一种将云端数据与设备端智能化排队管理的系统，其特征在于，所述云端(2)包括储存用户信息的储存模块、实时数据同步传输模块、计算预计等待时间的计算模块以及生成当前临时匹配用户信息的生成模块。

4.根据权利要求1所述的一种将云端数据与设备端智能化排队管理的系统，其特征在于，所述管理现场设备(3)包括现场打印取号的取号模块、接收队列信息及对应用户信息的接收模块、现场叫号的叫号模块、删除排队信息的注销模块。

5.根据权利要求1所述的一种将云端数据与设备端智能化排队管理的系统，其特征在于，所述入口设备(4)包括生成临时人脸信息的刷脸扫描模块、将临时人脸信息与用户信息进行匹配的匹配模块、云端(2)用户信息调取模块、删除临时人脸信息的删除模块。

6.根据权利要求1所述的一种将云端数据与设备端智能化排队管理的系统，其特征在于，所述云端(2)信号连接排队智能终端(1)、管理现场设备(3)、入口设备(4)，所述管理现场设备(3)包括取号模块，所述取号模块包括用于取号的取号装置、用于采集用户的人脸信息的拍摄装置和用于采集指纹信息的指纹采集装置，云端(2)接收取号模块的取号信息及对应采集的人脸信息、指纹信息，云端(2)维持各设备间的信号传输，同时云端(2)储存传输的数据、用户信息以及取号模块的临时采集数据，所述取号模块还直接与管理现场设备(3)相连接。

7.根据权利要求1所述的一种将云端数据与设备端智能化排队管理的系统，其特征在于，所述云端(2)还存储有用户信息，用户信息包括指纹信息、个人信息，所述管理现场设备(3)还接收当前正在办理业务的用户信息，所述入口设备(4)还包括用于扫描指纹信息的指纹扫描板块以及用于扫描人脸信息的刷脸板块。

8.一种将云端数据与设备端智能化排队管理的方法，其特征在于，包括以下几个步骤：

步骤1：查看当前排队信息，再选择队列排队，通过排队智能终端(1)线上排队或通过取号模块打印取号排队，排队智能终端(1)获得号位及临时二维码或通过取号设备打印带二维码的小票取号，取号后将当前排队信息传送至云端(2)，同时增加一个排队号位；

其中，所述排队信息包括排队码、排队号位，所述排队码与排队号位相关联，所述排队号位与用户信息相关联，所述用户信息包括云端(2)存储的用户人脸信息、指纹信息和临时采集的人脸信息、指纹信息；

步骤2：云端(2)接收排队智能终端(1)或取号模块中增加的排队号位并生成排队码同步至排队智能终端(1)、管理现场设备(3)和入口设备(4)，同时将排队信息传送至管理现场设备(3)；

步骤3：排队智能终端(1)在叫号前对用户进行推送提醒，管理现场设备(3)进行现场单人或批量叫号，使用排队码在入口设备(4)进行扫描，入口设备(4)通过匹配模块验证是否到号，到号则自动开闸放行；

其中，所述排队码包括临时二维码、人脸信息、指纹信息；

步骤4：管理现场设备(3)减少一个或一批排队号位并同步至云端(2)，云端(2)将排队号位同步至排队智能终端(1)，排队智能终端(1)生成下一位的排队信息，结束当前排队流程。

9.根据权利要求8所述的一种将云端数据与设备端智能化排队管理的方法，其特征在于，所述步骤3中的入口设备(4)设置多个，一个项目对应一个或多个入口设备(4)，所述入口设备(4)的用户扫描情况包括以下几种情况：

S3.1：若云端储存有该用户对应的人脸信息、指纹信息，则该用户采用刷脸扫描或指纹扫描进行验证，匹配验证通过即开闸放行；

S3.2：若云端未储存该用户对应的人脸信息、指纹信息，取号时取号模块获取该用户的临时人脸信息或临时指纹信息，则该用户采用刷脸扫描或指纹扫描进行验证临时信息是否匹配，匹配验证通过即开闸放行；

S3.3：若云端未储存该用户的任何信息，该用户取号时打印纸质的临时二维码进行排队取号，则该用户采用二维码扫描进行验证排队信息是否匹配，匹配验证通过即开闸放行。

10.根据权利要求8所述的一种将云端数据与设备端智能化排队管理的方法，其特征在于，所述步骤1中的通过取号模块打印取号过程包括如下几个步骤：

步骤1.1：通过排队智能终端(1)网上取号或现场扫码排号；

步骤1.2：老人或其它特殊情况通过管理现场设备(3)的取号模块打印取号时，拍摄装置抓取人脸信息或指纹验证板块获取指纹信息，并同步人脸信息或指纹信息至云端(2)存储为临时用户信息并查找云端(2)是否有该临时用户信息，若无，则进入步骤1.3，否则进入步骤1.4；

步骤1.3：判断该临时用户是否要录入个人信息，若是，临时用户则通过管理现场设备(3)通过录入新的用户信息，管理现场设备(3)将用户信息同步至云端(2)进行储存，再转入步骤1.4；否则直接进入步骤1.4；

步骤1.4：云端(2)存储的用户信息中未有保存人脸信息或指纹信息的用户将临时存储的信息更新至用户信息，未创建用户信息的临时用户则临时保存排号单及对应的人脸信息或指纹信息，将临时用户信息与云端(2)存储的用户信息比对，确认该临时用户本队列的本时段是否网上取过号或打印过二维码排号单进行取号，若已取号，则提示请勿重复排号，若未取号，则取号模块打印一张二维码排号单；

步骤1.5：云端(2)同步人脸信息、指纹信息及二维码排号单至管理现场设备(3)、入口设备(4)，完成取号，等待叫号。