CN107196773A - 与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，包括：标记群组的一个或多个成员的对外可见属性，使得该群组在被搜索到时对外显示该群组的被标记的一个或多个成员；响应于外部搜索对象发送的与被标记的一个或多个成员的会话建立操作请求，建立该外部搜索对象与其选择的成员之间的会话，并在一显示屏上显示一与该外部搜索对象的会话界面，该会话界面具有这样的属性，会话方同时显示在一个界面内。本发明能够将一个群组里的部分成员设定成对外可见，使得外部搜索对象在搜索到该群组时，能够查看到前述成员信息并与之建立临时会话，快速并且具有针对性地建立外部搜索人员和该群组成员之间的会话。

Description

与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法和系统

技术领域

本发明涉及即时通讯领域，具体而言涉及一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法和系统。

背景技术

随着互联网技术的发展，越来越多的人通过IM通讯软件进行信息的传输，不管是个人生活，还是团队协作，即时通讯软件在信息交流过程中充当着一个重要的角色。

现有技术中，这类即时通讯软件(APP)被安装在移动终端上或者在PC端上使用，例如腾讯TM的QQ聊天工具(APP)、网易TM的易信工具(APP)等，可以进行一对一的IM通讯，还可以建立群组进行多人的讨论，通常这样的群组具有一个私密的属性，也即外部的用户无法联系到群组的成员，尤其是这样的一个群组是带有公共服务或者售后服务(例如公司群组)的属性时，尽管外部用户期望联络时，可以通过查找功能找到对应的人并加为好友，然后进行IM通信(需要等待对方确认)，但这显然是不方便的，过程较复杂且耗费了时间，不能在需要时进行实时的沟通。

另有一种即时通讯软件，不限定于好友关系，将群成员设定为全部可见(例如陌陌)，或者通过一个中间联系人、或者某一成员信息属性，向某一成员推送与其具有较高相关性的其他成员信息(例如脉脉)。前者所有成员均为可见状态，隐私安全得不到保证是一方面，信息骚扰是更为烦恼的另一方面，并且作为外部用户，面对一个群组里大量的成员，他无法快速获知自己需要找的成员是哪一位。而后者只是通过关键词帮助寻找相关性高的成员，仍需要加好友，仍然存在上述过程复杂耗时长的问题。

发明内容

本发明目的在于提供一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法和系统，将一个群组里的部分成员设定成对外可见，使得外部搜索对象在搜索到该群组时，能够查看到前述成员信息并与之建立临时会话，快速并且具有针对性地建立外部搜索人员和该群组成员之间的会话。

本发明的上述目的通过独立权利要求的技术特征实现，从属权利要求以另选或有利的方式发展独立权利要求的技术特征。

为达成上述目的，本发明提及一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，该群组具有一包含有该群组定义的组织号，该组织号用以使该群组能够被搜索到，包括：

步骤1、标记群组的一个或多个成员的对外可见属性，使得该群组在被搜索到时对外显示该群组的被标记的一个或多个成员。

步骤2、响应于外部搜索对象发送的与所述被标记的一个或多个成员的会话建立操作请求，建立该外部搜索对象与其选择的成员之间的会话，并在一显示屏上显示一与该外部搜索对象的会话界面，该会话界面具有这样的属性，会话方同时显示在一个界面内。

所述外部搜索对象具有这样的属性，其不存在于群组内，并且其通讯录中不包含有群组中任意一个成员的联系方式。

进一步的，前述方法更加包括：

响应于会话方的会话信息的输入操作在会话界面显示会话内容信息。

进一步的，前述方法中，所述会话界面支持文本、图形、影音的输入和显示。

进一步的，前述方法更加包含：

在建立会话后，响应于外部搜索对象的关闭会话操作而结束与所述被标记的一个或多个成员之间的会话。

进一步的，前述方法更加包含：

在关闭会话后，将本次会话记录和会话双方信息存档，以供同一会话双方再度建立会话时显示。

进一步的，前述方法更加包含：

在建立会话后，侦测所述外部搜索对象的活动状态，当外部搜索对象处于不活动状态并达到预定的时间间隔后，自动结束会话。

进一步的，前述方法应用于移动终端上。

本发明还提及一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的系统，该群组具有一包含有该群组定义的组织号，该组织号用以使该群组能够被搜索到，该系统包括用于建立起群组并实现对群组的组织和会话管理的服务器和至少一个由所述被标记的一个或多个成员操作的移动终端。

所述服务器响应于群组的创建和/或管理操作使得所建立或者管理的群组中的一个或多个成员具有这样的属性，这些一个或多个成员被标记了对外可见属性，并且在该群组被搜索到时对外显示该群组的被标记的一个或多个成员。

所述移动终端响应于外部搜索对象对前述群组中被标记的一个或多个成员的会话建立操作请求，建立移动终端与所述服务器之间的连接通路以建立被标记的一个或多个成员与外部搜索对象之间的会话，并且在所述移动终端的显示屏上显示会话界面，该会话界面具有这样的属性，会话方同时显示在一个界面内。

所述外部搜索对象具有这样的属性，其不存在于群组内，并且其通讯录中不包含有群组中任意一个成员的联系方式。

进一步的，所述服务器还侦测所述外部搜索对象的活动状态，当外部搜索对象处于不活动状态并达到预定的时间间隔后，自动结束会话。

进一步的，移动终端被设置成可响应于外部搜索对象的关闭会话操作而结束与所述被标记的一个或多个成员之间的会话。

由以上本发明的技术方案，与现有相比，其显著的有益效果在于，将一个群组里的部分成员设定成对外可见，使得外部搜索对象在搜索到该群组时，能够查看到前述成员信息并与之建立临时会话，快速并且具有针对性地建立外部搜索人员和该群组成员之间的会话。

应当理解，前述构思以及在下面更加详细地描述的额外构思的所有组合只要在这样的构思不相互矛盾的情况下都可以被视为本公开的发明主题的一部分。另外，所要求保护的主题的所有组合都被视为本公开的发明主题的一部分。

结合附图从下面的描述中可以更加全面地理解本发明教导的前述和其他方面、实施例和特征。本发明的其他附加方面例如示例性实施方式的特征和/或有益效果将在下面的描述中显见，或通过根据本发明教导的具体实施方式的实践中得知。

附图说明

附图不意在按比例绘制。在附图中，在各个图中示出的每个相同或近似相同的组成部分可以用相同的标号表示。为了清晰起见，在每个图中，并非每个组成部分均被标记。现在，将通过例子并参考附图来描述本发明的各个方面的实施例，其中：

图1是本发明的与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法流程示意图。

具体实施方式

为了更了解本发明的技术内容，特举具体实施例并配合所附图式说明如下。

在本公开中参照附图来描述本发明的各方面，附图中示出了许多说明的实施例。本公开的实施例不必定意在包括本发明的所有方面。应当理解，上面介绍的多种构思和实施例，以及下面更加详细地描述的那些构思和实施方式可以以很多方式中任意一种来实施，这是因为本发明所公开的构思和实施例并不限于任何实施方式。另外，本发明公开的一些方面可以单独使用，或者与本发明公开的其他方面的任何适当组合来使用。

结合图1，本发明提及一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，群组具有一包含有该群组定义的组织号，该组织号用以使该群组能够被外部搜索对象搜索到，并且能够展示预设的群组信息以供外部搜索对象快速简单地初步了解该群组。

该群组还设置有订阅功能，外部搜索对象订阅该群组后，能够查阅群组预设的推送信息，例如群组简介、公司信息、成员信息、科普文章等，更进一步地了解群组信息。

此处提及的外部搜索对象指的是群组外的任意成员，理论上无论其是否与群组内的任一成员具有好友关系，只需要满足不在群组内这一条件即可，但从实际应用意义来说，本发明所针对的人群是群组外、并且和群组内任意一个成员都不存在好友关系的用户，以及虽然和群组中的一个或者多个成员具有好友关系，但仍需要寻找专业客服服务的用户，例如，并不清楚具有好友关系的成员在群组中的职能、或者明确知道具有好友关系的成员无法提供需要的服务。

至于在群组内的成员，因为可以和群组内的任意一个成员建立会话，于本发明需要实现的目的而言意义不大，因此作下如此定义，并非从技术角度无法实现群组内任意成员的这一功能。

如前述可知，我们的目的是使外部搜索对象快速并且具有针对性的和群组内的某一或者某几个成员建立临时会话，因此，我们首先应当解决的是针对性的问题。

一个群组内是具有很多个成员的，尤其是企业群组，群组内可以通过设置群名片或者分组的方式来区分不同部门不同职能的成员，以使群组内成员之间交流顺畅。然而，群名片和分组的功能都只对群组内成员开放，作为一个外部搜索对象，即使他可以查看群组内所有成员的信息，也无法分辨出自己需要找寻的成员是哪一位，而对群组内成员来说，不可避免的会收到很多无益甚至骚扰信息，这对外部搜索对象和群组内成员来说均会产生困扰。

因此，为了解决上述问题，本发明做了如下设置，将群组内的一个或者多个成员标记为对外可见属性，而其他的成员则标记为对外不可见。

被标记为对外可见属性的一个或多个成员并非是任意指定的，其选择具有针对性，简而言之，这些成员的工作职责范围内包含有和外部搜索对象接洽并且提供客服服务的任务。例如作为一个企业群组，可以选择售前或售后客服人员，将他们的信息设置为对外可见，使其能够被外部搜索对象查看到。

并且，为了使外部搜索对象能够迅速掌握被标记为对外可见属性的一个或多个成员的信息，设置如下：具有对外可见属性的成员具有一命名功能，该命名功能类似于群名片，但通过这一命名功能设置的昵称仅对外可见，这一昵称可以和该成员在群组内的昵称、以及该成员个人帐号中设置的昵称不同，这同时也能保证被标记为对外可见属性的成员的隐私。

通过上述设置，建立会话的双方的身份就具有了针对性，外部搜索对象通过组织号搜索到该群组时，除了可以看到群组预设的介绍信息之外，还能够看到该群组中负责接洽工作的成员信息，即前述被标记为对外可见的成员信息。

此处的预设介绍信息可以包含当前群组的介绍，还可以包含有被标记为对外可见的成员的职能介绍。

外部搜索对象根据自身需要选择其中一个或者多个被标记为对外可见的成员，点击，发送请求与之建立会话的会话建立操作请求，服务器接收该会话建立操作请求，建立该外部搜索对象与其选择的成员之间的会话，并在双方的显示屏上显示会话界面，会话方同时显示在一个会话界面内，该会话界面内具有用于输入会话内容的输入子界面和用于显示双方会话内容的消息显示子界面，以供双方实现交流。

会话内容包括文字、图形、文件、影音等。

会话界面上还具有关闭按键，用以外部搜索对象在完成咨询服务后，关闭对话窗口，以关闭与所选择成员之间的临时对话，服务器响应于外部搜索对象关闭会话操作，结束这一临时对话。

可选的，将本次会话记录和会话双方信息存档，以供同一会话双方再度建立会话时使用和/或群组内盘点回顾，如此，同一会话双方能够通过浏览上次会话记录快速了解整体情况。

当然，也存在一些外部搜索对象，在完成咨询服务后，忘记请求关闭临时对话，导致群组内成员一直处于待机状态，这样的用户多了之后，会带来较大的麻烦。

因此，本发明设置如下，在双方建立会话后，服务器定期或者实时侦测外部搜索对象的活动状态，当外部搜索对象处于不活动状态并达到预定的时间间隔后，自动结束会话。

这里提及的侦测活动状态可以通过多种方式实现，在此仅提供其中一种实现方式，即：在设定时间内，已建立临时会话的外部搜索对象，没有输入并发送任何信息内容，将之判定为不活动状态。

优选的，这一设定时间可以设定为2分钟，通过作此设定，还可以间接督促外部搜索对象快速描述咨询内容，提高群组内成员的工作效率。

如果外部搜索对象咨询的问题，被选择的群组成员无法解答，被选择的群组成员还可以提出请求，将能够解答的群组成员作为第三方用户加入临时会话、或者请求仅建立第三方用户和外部搜索对象之间的临时会话。

第三方用户不局限于被标记为对外可见属性的成员。

以上的这些功能不局限于PC客户端，还包括移动终端，例如手机等，更好的服务双方。

本发明提及一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，该群组具有一包含有该群组定义的组织号，该组织号用以使该群组能够被搜索到，包括：

步骤1、标记群组的一个或多个成员的对外可见属性，使得该群组在被搜索到时对外显示该群组的被标记的一个或多个成员。

步骤2、响应于外部搜索对象发送的与所述被标记的一个或多个成员的会话建立操作请求，建立该外部搜索对象与其选择的成员之间的会话，并在一显示屏上显示一与该外部搜索对象的会话界面，该会话界面具有这样的属性，会话方同时显示在一个界面内。

所述外部搜索对象具有这样的属性，其不存在于群组内，并且其通讯录中不包含有群组中任意一个成员的联系方式。

进一步的，前述方法更加包括：

响应于会话方的会话信息的输入操作在会话界面显示会话内容信息。

进一步的，前述方法中，所述会话界面支持文本、图形、影音的输入和显示。

进一步的，前述方法更加包含：

在建立会话后，响应于外部搜索对象的关闭会话操作而结束与所述被标记的一个或多个成员之间的会话。

进一步的，前述方法更加包含：在关闭会话后，将本次会话记录和会话双方信息存档，以供同一会话双方再度建立会话时显示。

进一步的，前述方法更加包含：

在建立会话后，侦测所述外部搜索对象的活动状态，当外部搜索对象处于不活动状态并达到预定的时间间隔后，自动结束会话。

进一步的，前述方法应用于移动终端上。

本发明还提及一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的系统，该群组具有一包含有该群组定义的组织号，该组织号用以使该群组能够被搜索到，该系统包括用于建立起群组并实现对群组的组织和会话管理的服务器和至少一个由所述被标记的一个或多个成员操作的移动终端。

所述服务器响应于群组的创建和/或管理操作使得所建立或者管理的群组中的一个或多个成员具有这样的属性，这些一个或多个成员被标记了对外可见属性，并且在该群组被搜索到时对外显示该群组的被标记的一个或多个成员。

所述移动终端响应于外部搜索对象对前述群组中被标记的一个或多个成员的会话建立操作请求，建立移动终端与所述服务器之间的连接通路以建立被标记的一个或多个成员与外部搜索对象之间的会话，并且在所述移动终端的显示屏上显示会话界面，该会话界面具有这样的属性，会话方同时显示在一个界面内。

所述外部搜索对象具有这样的属性，其不存在于群组内，并且其通讯录中不包含有群组中任意一个成员的联系方式

进一步的，所述服务器还侦测所述外部搜索对象的活动状态，当外部搜索对象处于不活动状态并达到预定的时间间隔后，自动结束会话。

进一步的，移动终端被设置成可响应于外部搜索对象的关闭会话操作而结束与所述被标记的一个或多个成员之间的会话。

从而，本发明提及一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法和系统，将一个群组里的部分成员设定成对外可见，使得外部搜索对象在搜索到该群组时，能够查看到前述成员信息并与之建立临时会话快速并且具有针对性地建立外部搜索人员和该群组成员之间的会话。

虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然其并非用以限定本发明。本发明所属技术领域中具有通常知识者，在不脱离本发明的精神和范围内，当可作各种的更动与润饰。因此，本发明的保护范围当视权利要求书所界定者为准。

Claims (10)

1.一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，该群组具有一包含有该群组定义的组织号，该组织号用以使该群组能够被搜索到，其特征在于，包括：

标记群组的一个或多个成员的对外可见属性，使得该群组在被搜索到时对外显示该群组的被标记的一个或多个成员；

响应于外部搜索对象发送的与所述被标记的一个或多个成员的会话建立操作请求，建立该外部搜索对象与其选择的成员之间的会话，并在一显示屏上显示一与该外部搜索对象的会话界面，该会话界面具有这样的属性，会话方同时显示在一个界面内；

所述外部搜索对象具有这样的属性，其不存在于群组内，并且其通讯录中不包含有群组中任意一个成员的联系方式。

2.根据权利要求1所述的与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，其特征在于，前述方法更加包括：

响应于会话方的会话信息的输入操作在会话界面显示会话内容信息。

3.根据权利要求1所述的与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，其特征在于，前述方法中，所述会话界面支持文本、图形、影音的输入和显示。

4.根据权利要求1所述的与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，其特征在于，前述方法更加包含：

在建立会话后，响应于外部搜索对象的关闭会话操作而结束与所述被标记的一个或多个成员之间的会话。

5.根据权利要求1所述的与群组内的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，其特征在于，前述方法更加包含：

在关闭会话后，将本次会话记录和会话双方信息存档，以供同一会话双方再度建立会话时显示。

6.根据权利要求1-5中任意一项所述的与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，其特征在于，前述方法更加包含：

在建立会话后，侦测所述外部搜索对象的活动状态，当外部搜索对象处于不活动状态并达到预定的时间间隔后，自动结束会话。

7.根据权利要求6所述的与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的方法，其特征在于，前述方法应用于移动终端上。

8.一种与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的系统，该群组具有一包含有该群组定义的组织号，该组织号用以使该群组能够被搜索到，其特征在于，该系统包括：

用于建立起群组并实现对群组的组织和会话管理的服务器；

所述服务器响应于群组的创建和/或管理操作使得所建立或者管理的群组中的一个或多个成员具有这样的属性，这些一个或多个成员被标记了对外可见属性，并且在该群组被搜索到时对外显示该群组的被标记的一个或多个成员；

至少一个由所述被标记的一个或多个成员操作的移动终端；

所述移动终端响应于外部搜索对象对前述群组中被标记的一个或多个成员的会话建立操作请求，建立移动终端与所述服务器之间的连接通路以建立被标记的一个或多个成员与外部搜索对象之间的会话，并且在所述移动终端的显示屏上显示会话界面，该会话界面具有这样的属性，会话方同时显示在一个界面内；

所述外部搜索对象具有这样的属性，其不存在于群组内，并且其通讯录中不包含有群组中任意一个成员的联系方式。

9.根据权利要求8所述的与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的系统，其特征在于，所述服务器还侦测所述外部搜索对象的活动状态，当外部搜索对象处于不活动状态并达到预定的时间间隔后，自动结束会话。

10.根据权利要求8所述的与群组的一个或多个成员快速建立临时会话的系统，其特征在于，移动终端被设置成可响应于外部搜索对象的关闭会话操作而结束与所述被标记的一个或多个成员之间的会话。