CN106897798A

CN106897798A - 一种商场人流疏导系统和疏导方法

Info

Publication number: CN106897798A
Application number: CN201710103594.2A
Authority: CN
Inventors: 丁如; 丁一如
Original assignee: Shanghai Feixun Data Communication Technology Co Ltd
Current assignee: Sun Jingxin
Priority date: 2017-02-24
Filing date: 2017-02-24
Publication date: 2017-06-27
Anticipated expiration: 2037-02-24
Also published as: CN106897798B

Abstract

本发明公开了一种商场人流疏导方法，所述方法步骤包括：S100：生成所述商场的虚拟商场；S200：在所述虚拟商场中，对应实体商铺布局，进行空间划分，形成不同探测区域；S300：设定不同的所述探测区域间的关联关系，并生成关系路径；S400：根据热辐射探测实体商场中人群的人体热辐射值，生成热辐射影像；S500：将所述热辐射影像叠加至所述虚拟商场；S600：根据所述人体热辐射值较高的所述探测区域和所述探测区域间的关联关系，向所述人体热辐射值较高的所述探测区域内的所述人群发送关联的所述探测区域信息以及关系路径，引导所述人群分流至关联的所述探测区域。

Description

一种商场人流疏导系统和疏导方法

技术领域

本专利申请涉商场定位、导购、人群分流领域，具体涉及虚拟地图和热辐射探测的技术。

背景技术

传统的商场购物方式中，客户需要自己在商场中寻找所需商品或依靠商场工作人员指引，这种是最常见一种购物方式，与人们密切关系，但同时也是最耗时间的方式。为此，相关技术人员研发出各种便民设施，尽可能降低人们在室内商场导购、会展导览和景物导游等场合经常遇到的问题。

另外传统的购物方式是客户想好要买的物品，然后到达商店，在茫茫商品的海洋中寻找所需的商品，商场里的工作人员可能帮顾客找到相关商品。然而，工作人员也不可能亲自把每个客户都带到商品的具体位置，在找到所需商品的过程中顾客可能要问好几个商场工作人员才能找到正确地点，造成时间的浪费。随着商场规模的扩大和商品的多样化的加深，在商场里找到所需物品将越来越困难，尤其是在热门商品柜台容易引起人群密集，容易发生群体性事故。

中国专利申请号为CN200910193195.5，该本发明公开了一种用于室内商场导购、会展导览和景物导游的精确可视导航系统，该系统包括室内精确实时定位系统、室内无线通讯系统、便携终端、服务器；使用者在进入室内的商场、会展厅或景物大厅后，通过便携终端可查询物品情况；在找到需要的物品后，可通过便携终端阅读或聆听物品相关介绍，并可通过便携终端实现物品到达路线的精确可视导航，使使用者可快速、准确找到物品。本发明利用室内精确实时定位系统确定便携终端的当前三维空间位置，不需要在每个物品或其展架上安装单独的标签，安装方便，使用灵活，特别适用于在室内环境下的商场导购、会展导览和景物导游等。

中国专利申请号为CN200810167811.5，该本发明公开了一种商场购物导图与商品广告一体化的购销、广告商业模式，包括在商场入口设置信息基站，在信息基站摆放供顾客随意自取的商场购物导图，在商场出口设置用于回收商场购物导图的绿色回收站，其中购物导图为折页纸质，两面彩色印刷，一面印有商场地图，清晰体现货架位置、商品区域、购物通道、入口、出口、服务台、收银台等图例与信息，另一面印有商品广告与促销活动等第三方商家信息，该图根据商场货柜布置调整，随时更新，引导有序购物全过程。本商业模式可达到提升商场营运效率、有效传播第三方商品和品牌广告的目的。

上述专利技术中，存在有如下缺点：

智能化程度不高，人群密集度只能靠管理人员主观识别，一但人群密集用管理人员一对一引导分流的方式几乎不可实现什么作用。

发明内容

本技术方案是热辐射探测人群密度，虚拟地图直观展示人群位置，广告牌插播引导分流信息，因此可以远程智能化引导分流，预防群体性事故发生。

本发明是通过以下技术方案实现的：

一种商场人流疏导方法，所述方法步骤包括：

S100：生成所述商场的虚拟商场；

S200：在所述虚拟商场中，对应实体商铺布局，进行空间划分，形成不同探测区域；

S300：设定不同的所述探测区域间的关联关系，并生成关系路径；

S400：根据热辐射探测实体商场中人群的人体热辐射值，生成热辐射影像；

S500：将所述热辐射影像叠加至所述虚拟商场；

S600：根据所述人体热辐射值较高的所述探测区域和所述探测区域间的关联关系，向所述人体热辐射值较高的所述探测区域内的所述人群发送关联的所述探测区域信息以及关系路径，引导所述人群分流至关联的所述探测区域。

进一步，所述的商场人流疏导方法，所述虚拟商场为与所述商场对应的3D场景。

进一步，所述的商场人流疏导方法，所述探测区域间的关联关系包括性别逻辑关系、年龄逻辑关系、情侣逻辑关系或者家庭逻辑关系。

进一步，所述的商场人流疏导方法，所述关系路径为一个所述实体商铺(探测区域间)到达另一个所述实体商铺(探测区域间)的实际途径。

进一步，所述的商场人流疏导方法，所述探测区域信息包括实体商铺的商品类型信息、价格信息、优惠信息、楼层信息、楼层位置信息、方位信息或者路径信息。

进一步，所述的商场人流疏导方法，所述S600步骤包括如下步骤：

S610：当某所述探测区域间的人流状况达到拥挤时，所述人体热辐射值触发警报；

S620：通过商品类型信息关联结果从地图数据表中获得所述探测区域间对应的区域编号；

S630：将相关的所述探测区域的所述区域编号提交路径计算，通过相邻区域可逐步推出若干条所述关系路径；

S640：依据所述关系路径的路径长度、通过节点拥挤程度(等)条件筛选，获得最佳所述关系路径。

本发明还提供一种在商场疏导人流的系统：

一种商场人流疏导系统，所述商场人流疏导系统包括若干热辐射探测器、若干广告指示牌、商场广播、商场虚拟地图子系统、人群密集度测算子系统和分流路径计算子系统，

若干所述热辐射探测器，散布于各个实体商铺区域或者人流途径处，用于探测人体热辐射；

若干所述广告指示牌，散布于各个实体商铺的出入口、楼梯口、自动扶梯口、电梯口或者货流通道，用于以图文方式发布商业信息、紧急状况信息或者引导信息；

所述商场广播，用于以语音方式发布商业信息、紧急状况信息或者引导信息；

所述商场虚拟地图子系统，用于根据商场实景生成对应的虚拟商场，并根据所述热辐射探测器的散布情况划分出若干探测区域；

所述人群密集度测算子系统，用于根据散布的所述热辐射探测器获取所述实体商铺区或者人流途径处的人群密集度；

所述分流路径计算子系统，用于根据所述探测区域间的关联关系生成关系路径。

进一步，所述的商场人流疏导系统，所述人群密集度设定，根据实体商铺分布不同(分为大厅、热门柜台、自动扶梯口或者货流通道)设置不同的多个密集度层级。

进一步，所述的商场人流疏导系统，所述商场虚拟地图子系统将所有所述探测区域纳入地图数据表，并给每个所述探测区域标识区域编号、区域名称、楼层、位置、相邻区域或者商品类型。

进一步，所述的商场人流疏导系统，所述人群密集度测算子系统将所述热辐射影像叠加至所述商场虚拟地图子系统生成的所述虚拟商场中，所述分流路径计算子系统则根据所述人群密集度设定启动所述关系路径计算，并将最佳所述关系路径推送至指定区域的所述广告指示牌或者所述商场广播。

本发明至少具有以下有益效果之一：

1.本发明克服了原先的人群密集度识别和人群分流的商场管理依靠人管，管理效率低下的技术问题。

2.本发明赋予商场人流疏导系统能够展示虚拟商场，并在虚拟商场中查看人群密集程度。

3.本发明赋予商场人流疏导系统还能够智能地通过人群密集程度，启动分流路径计算和分流路径推送。

4.本发明赋予商场人流疏导系统还能够根据不同人群的购物喜好，推送相关商品(所在销售区域)给人群密度区域的人群。

5、本发明赋予商场人流疏导系统能够生成多条相关路径，并从中选择最佳路径。

6、本发明的商场人流疏导系统，智能化程度强、可靠性高、应用范围广，更可预防群体性事故发生，通过智能管理自动疏导商场中的密集人群，也能引导消费者进行相关品销售，同时满足商场的营销需求，带升商场的销售额。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细说明：

图1为本发明第一实施例流程示意图；

图2为本发明第一实施例系统结构示意图；

图3为本发明第二实施例流程示意图。

附图标记说明

热辐射探测器——100、广告指示牌——200、商场广播——300、商场虚拟地图子系统——5000、人群密集度测算子系统——6000、分流路径计算子系统——7000。

具体实施方式

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，以下说明和附图对于本发明是示例性的，并且不应被理解为限制本发明。以下说明描述了众多具体细节以方便对本发明理解。然而，在某些实例中，熟知的或常规的细节并未说明，以满足说明书简洁的要求。

在本申请一个典型的计算硬件配置中，客户端/终端、网络设备和可信方均包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

本发明中的客户端、移动终端或网络设备包括处理器，含单核处理器或多核处理器。处理器也可称为一个或多个微处理器、中央处理单元(CPU)等等。更具体地，处理器可为复杂的指令集计算(CISC)微处理器、精简指令集计算(RISC)微处理器、超长指令字(VLIW)微处理器、实现其他指令集的处理器，或实现指令集组合的处理器。处理器还可为一个或多个专用处理器，诸如专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)、数字信号处理器(DSP)、网络处理器、图形处理器、网络处理器、通信处理器、密码处理器、协处理器、嵌入式处理器、或能够处理指令的任何其他类型的逻辑部件。处理器用于执行本发明所讨论的操作和步骤的指令。

本发明中的客户端、移动终端或网络设备包括存储器，用于存储大数据，可包括一个或多个易失性存储设备，如随机存取存储器(RAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、静态RAM(SRAM)或其他类型的存储设备。存储器可存储包括由处理器或任何其他设备执行的指令序列的信息。例如，多种操作系统、设备驱动程序、固件(例如，输入输出基本系统或BIOS)和/或应用程序的可执行代码和/或数据可被加载在存储器中并且由处理器执行。

本发明中的客户端、移动终端或网络设备的操作系统可为任何类型的操作系统，例如微软公司的Windows、Windows Phone，苹果公司IOS，谷歌公司的Android，以及Linux、Unix操作系统或其他实时或嵌入式操作系统诸如VxWorks等。

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，以下说明和附图对于本发明是示例性的，并且不应被理解为限制本发明。以下说明描述了众多具体细节以方便对本发明理解。然而，在某些实例中，熟知的或常规的细节并未说明，以满足说明书简洁的要求。本发明的设备/系统及方法参见下述实施例：

第一实施例

如图1为本发明第一实施例流程示意图所示：

一种商场人流疏导方法，所述方法步骤包括：

S100：生成所述商场的虚拟商场；

S500：将所述热辐射影像叠加至所述虚拟商场；

优选地，所述的商场人流疏导方法，所述虚拟商场为与所述商场对应的3D场景。

优选地，所述的商场人流疏导方法，所述探测区域间的关联关系包括性别逻辑关系、年龄逻辑关系、情侣逻辑关系或者家庭逻辑关系。比如男装(部)会关联电脑(部)、运动(部)等销售部门；女装(部)会到关联化妆品(部)、包(部)、鞋(部)等销售部门；童装(部)会关联文具(部)、电玩(部)等销售部门；地板(部)会关联窗帘(部)、沙发(部)、白色家电(部)等销售部门。

优选地，所述的商场人流疏导方法，所述关系路径为一个所述实体商铺(探测区域间)到达另一个所述实体商铺(探测区域间)的实际途径。不限于A到B，还包括A到C或者A到D，更或者A到B到C再到D的路径关系。

优选地，所述的商场人流疏导方法，所述探测区域信息包括实体商铺的商品类型信息、价格信息、优惠信息、楼层信息、楼层位置信息、方位信息或者路径信息。所述探测区域信息存储于地图数据表中，供分流路径计算子系统调用。

优选地，所述的商场人流疏导方法，所述S600步骤包括如下步骤：

本实施例还提供一种在商场疏导人流的系统，如图2为本发明第一实施例系统结构示意图所示：

一种商场人流疏导系统，所述商场人流疏导系统包括若干热辐射探测器100、若干广告指示牌200、商场广播300、商场虚拟地图子系统5000、人群密集度测算子系统6000和分流路径计算子系统7000，

若干所述热辐射探测器100，散布于各个实体商铺区域或者人流途径处，用于探测人体热辐射；

若干所述广告指示牌200，散布于各个实体商铺的出入口、楼梯口、自动扶梯口、电梯口或者货流通道，用于以图文方式发布商业信息、紧急状况信息或者引导信息；

所述商场广播300，用于以语音方式发布商业信息、紧急状况信息或者引导信息；

所述商场虚拟地图子系统5000，用于根据商场实景生成对应的虚拟商场，并根据所述热辐射探测器的散布情况划分出若干探测区域；

所述人群密集度测算子系统6000，用于根据散布的所述热辐射探测器获取所述实体商铺区或者人流途径处的人群密集度；

所述分流路径计算子系统7000，用于根据所述探测区域间的关联关系生成关系路径。

其中，商场虚拟地图子系统5000、人群密集度测算子系统6000和分流路径计算子系统7000均包含网络(软、硬件)设备。

优选地，所述的商场人流疏导系统，所述人群密集度设定，根据实体商铺分布不同(分为大厅、热门柜台、自动扶梯口或者货流通道)设置不同的多个密集度层级。比如，大厅设定为低于30％为正常、高于60％为拥挤，介于30％～60％之间为密集；热门柜台设定为低于40％为正常、高于75％为拥挤，介于40％～75％之间为密集；自动扶梯口或者货流通道设定为低于30％为正常、高于50％为拥挤，介于30％～50％之间为密集。

优选地，所述的商场人流疏导系统，所述商场虚拟地图子系统6000将所有所述探测区域纳入地图数据表，并给每个所述探测区域标识区域编号、区域名称、楼层、位置、相邻区域或者商品类型。

优选地，所述的商场人流疏导系统，所述人群密集度测算子系统7000将所述热辐射影像叠加至所述商场虚拟地图子系统6000生成的所述虚拟商场中，所述分流路径计算子系统8000则根据所述人群密集度设定启动所述关系路径计算，并将最佳所述关系路径推送至指定区域的所述广告指示牌200或者所述商场广播300。

让人群密集处的人获悉其他相关商品信息，分流人群至相关的但人群密集度低的实体商铺继续消费观光。

第二实施例

商场举行活动时经常发生大量顾客拥挤入同一区域，造成某一区域内人流拥堵，除在入口限制入场人数外，并没有其他好的方法；在此区域完成购物目标的顾客又会因为没有明确的后续目标在拥堵的人群中穿插，向各个方向移动，形成人员对流加剧拥堵，商场就又不得不付出额外的人工费用，用于维稳。

本实施例如图3为本发明第二实施例流程示意图所示，将通过热辐射探测方式，估算特定区域内人群规模，结合虚拟商场地图，通过分析当前区域提供具有参考性的疏导备选区域，通过数字化的商场物价显示牌显示，以疏导商场中人群。

第一步、热辐射探测

通过现有的热辐射探测方式，在某区域范围内的正上方布置热辐射探测设备，对商场中重要的人流点进行探测，生成热辐射影像。

第二步、人群规模估算

使用现有的图像处理方法，获得热辐射影像中呈现为人体热辐射特征的色块。通过像素法获得此区域的人流面积，再比对此区域的参考阈值，获得当前的人流状况。

不同区域的阈值例：在商场的空旷大厅，可设为≤30％正常，30-60％密集，≥60％拥挤；

在热门柜台，可设为≤40％正常，40-75％密集，≥75％拥挤；

在扶梯口或货流通道附近，可设为≤30％正常，30-50％密集，≥50％拥挤；

依据不同的场地，可以自定义阈值标准。

第三步、建立虚拟商场和地图数据库(表)

对商场的主要区域进行虚拟构型，生成数据库表。

首先进行编号：按照楼层分为B1、F1、F2等，(第3位)按照方向分E、W、N、S，(第4位)按照偏离值分1、2、3、4…偏离值可以以建筑物中心的远近作为依据，中心偏离值低取1值，离开中心最远处偏离值取高值；也可以根据历史商场区域中人群密集度作为依据，比如各大门出入口处密集度最高取1值，商场的深处人流少的区域取高值。

举例，商场2楼最东的区域F2E5

按照此规则为整个商场的探测区域编号。

再确定每个区域相临的其他区域

最后按照构型生成地图数据库(表)，例如：

区域编号	区域名称	楼层	位置	相邻区域	商品类型
						F3N7	三楼南窗	F3	N7	F3N6、F2N7	儿童娱乐
F2W1	二楼男装	F2	W1	F2W2、F2E1	服装
						F1S1	商场入口	F1	S1	F1N1	展示

第四步、顾客需求推导

设计区域关联表

当某区域被判定拥挤时，此区域的商品类型会从第三步所述的地图数据表中找出，并提交查询关联，关联表可预先手动设定，或通过大数据获取关联结果，如男装会提取到关联电脑、运动等，如女装会提取到关联化妆品、包、鞋。

第五步、建立商场广告对应库

为商场各区域创建对应的广告表，每个区域有一条或多条广告，如F1S1新品试吃；F1S1新品买二送一等等

广告通过数据表结构存储，整个商场的各个区域广告由一个统一的数据库表管理

第六步、计算引导

通过第二步、第三步、第四步的结果可进一步计算出最合适的引导方案。方法如下：

1.当某区域的人流状况达到拥挤时，触发警报

2.通过商品类型关联结果从地图数据表中获得对应区域编号

3.将这些区域的标号提交路径计算，通过相邻区域可逐步推出路径。

4.依据路径长度、通过点拥挤程度等条件筛选

第七步、指引信息显示

数字信息牌通过第六步获得的筛选结果，从第五步生成的广告数据表中抽取一条广告播送，引导顾客向合适的区域移动。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

Claims

1.一种商场人流疏导方法，其特征在于，所述方法步骤包括：

S100：生成所述商场的虚拟商场；

S500：将所述热辐射影像叠加至所述虚拟商场；

2.根据权利要求1所述的商场人流疏导方法，其特征在于，所述虚拟商场为与所述商场对应的3D场景。

3.根据权利要求1所述的商场人流疏导方法，其特征在于，所述探测区域间的关联关系包括性别逻辑关系、年龄逻辑关系、情侣逻辑关系或者家庭逻辑关系。

4.根据权利要求1所述的商场人流疏导方法，其特征在于，所述关系路径为一个所述实体商铺到达另一个所述实体商铺的实际途径。

5.根据权利要求1所述的商场人流疏导方法，其特征在于，所述探测区域信息包括实体商铺的商品类型信息、价格信息、优惠信息、楼层信息、楼层位置信息、方位信息或者路径信息。

6.根据权利要求1所述的商场人流疏导方法，其特征在于，所述S600步骤包括如下步骤：

S640：依据所述关系路径的路径长度、通过节点拥挤程度条件筛选，获得最佳所述关系路径。

7.一种商场人流疏导系统，其特征在于，所述商场人流疏导系统包括若干热辐射探测器、若干广告指示牌、商场广播、商场虚拟地图子系统、人群密集度测算子系统和分流路径计算子系统，

8.根据权利要求7所述的商场人流疏导系统，其特征在于，所述人群密集度设定，根据实体商铺分布不同设置不同的多个密集度层级。

9.根据权利要求7所述的商场人流疏导系统，其特征在于，所述商场虚拟地图子系统将所有所述探测区域纳入地图数据表，并给每个所述探测区域标识区域编号、区域名称、楼层、位置、相邻区域或者商品类型。

10.根据权利要求7所述的商场人流疏导系统，其特征在于，所述人群密集度测算子系统将所述热辐射影像叠加至所述商场虚拟地图子系统生成的所述虚拟商场中，所述分流路径计算子系统则根据所述人群密集度设定启动所述关系路径计算，并将最佳所述关系路径推送至指定区域的所述广告指示牌或者所述商场广播。