CN106097150A - 用电查询机 - Google Patents

Abstract

用电查询机,涉及一种查询机。取消纸质打印的电费通知单，对于不上网，不习惯用手机进行查看的老年人来说非常不方便。本发明包括机体、控制器、嵌入机体的触摸式显示屏、用于读取身份信息的身份证刷卡装置、与控制器相连用于信息播报的扬声器、用于信息传输的网络通信模块及用于本地数据交互的通信接口；当进行个人用电信息查询时，由身份证刷卡装置读取身份信息并经核对模块确认通过后，控制器通过用电信息查询模块调出该用户的用电信息并通过显示屏显示及扬声器播放语音。本技术方案解决农村及老年用户对用电信息查询的实际服务需求，以实际行动更好的服务“三农”，实现电力优质服务的全覆盖。

Description

用电查询机

技术领域

本发明涉及一种查询机，尤其指用电查询机。

背景技术

目前，为了环保，渐渐开始取消纸质打印的电费通知单，但在智能手机普及率不高的农村地区，有许多连手机短信都不常使用的电力用户，尤其是为数不少老年用户，他们长期依赖纸质电费单，对每月家庭电量电费关注度较高。对于不上网，不习惯用手机进行查看的老年人来说，取消纸质打印，非常不方便。

发明内容

本发明要解决的技术问题和提出的技术任务是对现有技术方案进行完善与改进，提供用电查询机，以达到方便电费等查看的目的。为此，本发明采取以下技术方案。

用电查询机包括机体，其特征在于：还包括控制器、嵌入机体的触摸式显示屏、用于读取身份信息的身份证刷卡装置、与控制器相连用于信息播报的扬声器、用于信息传输的网络通信模块及用于本地数据交互的通信接口，所述的控制器设有用于通过输入查询密码确认身份信息的核对模块及用于个人用电信息查询、停电通知查询、用电政策宣传及用于服务信息查询的用电信息查询模块，所述的触摸式显示屏与控制器相连以显示用电信息查询结果和输入操作指令；当进行个人用电信息查询时，由身份证刷卡装置读取身份信息并经核对模块确认通过后，控制器通过用电信息查询模块调出该用户的用电信息并通过显示屏显示及扬声器播放语音。本技术方案中可通过刷二代身份证输入身份信息，操作方便、简单，可采用语音播放，提高亲和力，特别适用于老年人信息查询，减轻柜台压力，提高服务质量。同时机器还可视频录像或拍照，提高安全性，本技术方案不但可查询该用户的当前及历史用电的月账单及近30天用电明细，且在机器激活后还可以通过机器界面查询其他相关用电政策及共用信息。通过用电查询机＝村子里的电小二，解决农村及老年用户对用电信息查询的实际服务需求，以实际行动更好的服务“三农”，实现电力优质服务的全覆盖。

作为对上述技术方案的进一步完善和补充，本发明还包括以下附加技术特征。

所述的机体为壁挂式机体。

所述的用电信息查询模块包括用于查询个人用电信息的个人用电信息查询子模块、用于查询当前地理区域停电信息的停电通知查询子模块、用于查询供电公司用电政策宣传的用电政策宣传子模块及用于查询抢修服务电话、附近的营业网点、近期宣传活动信息的服务信息查询子模块。

个人用电信息查询子模块包括：

用户档案查询单元：用于包括用户户保、户主姓名、台区名称、用户地址、用电属性、受电容量、用户类型中的一种或多种信息查询；

月帐单查询单元：用于包括用户基本信息、月用电量数据、总峰谷电量及明细、总金额及明细、历史月份的用电账单信息中的一种或多种信息查询，在查询时，可选择语音播报功能。

缴费信息查询单元：用于用户基本信息，账单月份、抄表结算日期、账单金额、缴费机构、缴费状态、历史缴费及欠费状态中一种或多种信息查询，在查询时，可选择语音播报功能；

阶梯电量及电价查询单元：用于用户基本信息、截至当前时间月用电量、截至当前的电表底码、阶梯电量的年阶梯及电价告知、用户本年截至到上月末年度累积用电量及所处阶梯档位中的一种或多种信息查询，在查询时，可选择语音播报功能；

用电明细查询单元：用于展示近30天用电明细列表和曲线展示。

用电政策宣传子模块、公共信息查询子模块通过网络通信模块进行远程系统维护或通过本地通信接口进行数据交互。

所述的控制器还设有以配合语音播放的人物动画播放模块。

所述的机体上设有用于身份信息采集的摄像头。有效提高了信息安全性。

所述的用电信息查询模块还包括用电互动服务子模块，所述的用电互动服务子模块包括客户档案查询错误反馈单元、停电报修反馈单元、用电互动咨询单元及台区客户经理查询单元；

客户档案查询错误反馈单元：若查询信息存在错误，则可在客户档案查询错误反馈单元中进行标记并反馈，由客服人员后期核实后进行更改或由实名认证的用户通过用电查询机面板操作输入正确的修改信息并提交；

停电报修反馈单元，当终端内含电池时，停电后可自动发送该区域停电信息，指派管辖的供电所进行故障抢修，实现故障自动报警；在用户日常中也可刷身份证后，能通过停电报修反馈单元上报该终端的用电故障信息以缩短故障排查的时间；

用电互动咨询单元，用户通过该用电查询机的用电互动咨询单元进行信息留言、反馈意见建议，搜集用户的反馈信息，以在后期通过整理后，形成规模大数据平台；

台区客户经理查单元：用户通过台区客户经理查单元寻找自己的客户经理的联系方式，且实名认证的用户能通过该用电查询机的台区客户经理查单元向客户经理发送联系短信。

所述的用电信息查询模块还包括实时用电状态查询子模块，当用户通过刷身份证登录成功以后，实时查看用户电表的运行状态，包括当前的电流、电压、功率、电量底码、使用金额或电量、充值金额或电量、剩余金额或电量、欠费情况、电表闸位状态数据的查询，用电状态查询子模块的数据信息直接与省级用电信息采集系统进行数据交互，若有用户电表处于分闸状态的，该用电查询机在首页进行主动滚动提醒；且用户能通过该用电查询机进行自家电表合闸操作，若因充值金额或电量使用透支后，电表跳闸，则允许用户通过刷卡身份证登录后，进行电表合闸的操作。

个人用电信息查询子模块包括科学用电建议单元，用于截至当前阶梯剩余电量提醒，峰谷用电的调整建议，调整建议包括开通峰谷、使用平均电价或维持现状，科学用电建议单元经控制器显示在触摸式显示屏上，显示内容包括用户基本信息、截至当前时间月用电量、截至当前的电表底码、及建议信息，若是峰谷用户则告知阶梯电量的年阶梯及电价、用户本年截至到上月末年度累积用电量及所处阶梯档位，用户可选择语音播报。可以有效引导消费者用电习惯，给合理建议。

有益效果：本技术方案能够替代纸质账单，同时又能让农村用户及老年用户特定群体能方便快捷地获取用电信息的平台，将优质服务覆盖到各个年龄阶段、各个社会阶层的电力用户。

用电查询机，其主要用于用电查询，拟化为电小二，其可安装在各村委会，以及老年用户较多的社区街道，方便用户进行信息查询，

“电小二”由4G 无线网络通信模块、身份证扫描系统、二维码扫描系统以及触摸显示屏等元件组成，体积可如可视电话大小。通过无线通信和系统服务器连接，实时为用户提供用电信息。

“电小二”易操作、超直观和全覆盖！哪怕是不识字的农村老人，只需要刷一下二代身份证或者专属二维码卡片，“电小二”就会把电费账单信息通过语音播报给用户，使其轻松获取用电信息。

作为纸质账单的替代品，“电小二”除了提供纸质账单上的信息以外，还加入了用户关注度较高的历史电量电费查询、停电信息、科学用电建议、安全用电小常识等功能。并且在操作以及显示上都进行了优化处理，比如个人停电信息，“电小二”会将停电信息关联到每个户号，只需要点击一下停电信息，卡通电力客服会直接告知这个户号所在地的具体停电时间。

同时，“电小二”界面直观、操作简单，不但每个界面都有语音提示，引导用户进行操作，而且所有信息均通过语音、动画和图表等方式展示，醒目、直观，让人一目了然。

附图说明

图1是本发明结构示意图。

图2是本发明原理结构图。

图中：1－机体；2-触摸式显示屏；3-身份证刷卡装置；4-扬声器；5-通信接口；6-摄像头。

具体实施方式

以下结合说明书附图对本发明的技术方案做进一步的详细说明。

如图1、2所示，本发明包括机体1、控制器、嵌入机体1的触摸式显示屏2、用于读取身份信息的身份证刷卡装置3、与控制器相连用于信息播报的扬声器4、用于信息传输的网络通信模块及用于本地数据交互的通信接口5，所述的控制器设有用于通过输入查询密码确认身份信息的核对模块及用于个人用电信息查询、停电通知查询、用电政策宣传及用于服务信息查询的用电信息查询模块，所述的触摸式显示屏2与控制器相连以显示用电信息查询结果和输入操作指令；当进行个人用电信息查询时，由身份证刷卡装置3读取身份信息并经核对模块确认通过后，控制器通过用电信息查询模块调出该用户的用电信息并通过显示屏2显示及扬声器4播放语音。本技术方案中可通过刷二代身份证输入身份信息，操作方便、简单，可采用语音播放，提高亲和力，特别适用于老年人信息查询，减轻柜台压力，提高服务质量。同时机器还可视频录像或拍照，提高安全性，本技术方案不但可查询该用户的当前及历史用电的月账单及近30天用电明细，且在机器激活后还可以通过机器界面查询其他相关用电政策及共用信息。通过用电查询机＝村子里的电小二，解决农村及老年用户对用电信息查询的实际服务需求，以实际行动更好的服务“三农”，实现电力优质服务的全覆盖。

为方便安装放置，所述的机体1为壁挂式机体1。

为方便查询，所述的用电信息查询模块包括用于查询个人用电信息的个人用电信息查询子模块、用于查询当前地理区域停电信息的停电通知查询子模块、用于查询供电公司用电政策宣传的用电政策宣传子模块及用于查询抢修服务电话、附近的营业网点、近期宣传活动信息的服务信息查询子模块。

其中：个人用电信息查询子模块包括：

用户档案查询单元：用于包括用户户保、户主姓名、台区名称、用户地址、用电属性、受电容量、用户类型中的一种或多种信息查询；

月帐单查询单元：用于包括用户基本信息、月用电量数据、总峰谷电量及明细、总金额及明细、历史月份的用电账单信息中的一种或多种信息查询，在查询时，可选择语音播报功能。

缴费信息查询单元：用于用户基本信息，账单月份、抄表结算日期、账单金额、缴费机构、缴费状态、历史缴费及欠费状态中一种或多种信息查询，在查询时，可选择语音播报功能；

阶梯电量及电价查询单元：用于用户基本信息、截至当前时间月用电量、截至当前的电表底码、阶梯电量的年阶梯及电价告知、用户本年截至到上月末年度累积用电量及所处阶梯档位中的一种或多种信息查询，在查询时，可选择语音播报功能；

用电明细查询单元：用于展示近30天用电明细列表和曲线展示。

用电政策宣传子模块、公共信息查询子模块通过网络通信模块进行远程系统维护或通过本地通信接口5进行数据交互。

为增加可视性和提示性，所述的控制器还设有以配合语音播放的人物动画播放模块。

为提高了信息安全性。所述的机体1上设有用于身份信息采集的摄像头6。

为提加互动性，所述的用电信息查询模块还包括用电互动服务子模块，所述的用电互动服务子模块包括客户档案查询错误反馈单元、停电报修反馈单元、用电互动咨询单元及台区客户经理查询单元；通过互动平台搜集用户的反馈信息以通过整理，形成规模大数据平台；

客户档案查询错误反馈单元：若查询信息存在错误，则可在客户档案查询错误反馈单元中进行标记并反馈，由客服人员后期核实后进行更改或由实名认证的用户通过用电查询机面板操作输入正确的修改信息并提交；

停电报修反馈单元，当终端内含电池时，停电后可自动发送该区域停电信息，指派管辖的供电所进行故障抢修，实现故障自动报警；在用户日常中也可刷身份证后，能通过停电报修反馈单元上报该终端的用电故障信息以缩短故障排查的时间；

用电互动咨询单元，用户通过该用电查询机的用电互动咨询单元进行信息留言、反馈意见建议，搜集用户的反馈信息，以在后期通过整理后，形成规模大数据平台；

台区客户经理查单元：用户通过台区客户经理查单元寻找自己的客户经理的联系方式，且实名认证的用户能通过该用电查询机的台区客户经理查单元向客户经理发送联系短信。

所述的用电信息查询模块还包括实时用电状态查询子模块，当用户通过刷身份证登录成功以后，实时查看用户电表的运行状态，包括当前的电流、电压、功率、电量底码、使用金额或电量、充值金额或电量、剩余金额或电量、欠费情况、电表闸位状态数据的查询，用电状态查询子模块的数据信息直接与省级用电信息采集系统进行数据交互，若有用户电表处于分闸状态的，该用电查询机在首页进行主动滚动提醒；且用户能通过该用电查询机进行自家电表合闸操作，若因充值金额或电量使用透支后，电表跳闸，则允许用户通过刷卡身份证登录后，进行电表合闸的操作。

为引导消费者合理用电，个人用电信息查询子模块包括科学用电建议单元，用于截至当前阶梯剩余电量提醒，峰谷用电的调整建议，调整建议包括开通峰谷、使用平均电价或维持现状，科学用电建议单元经控制器显示在触摸式显示屏2上，显示内容包括用户基本信息、截至当前时间月用电量、截至当前的电表底码、及建议信息，若是峰谷用户则告知阶梯电量的年阶梯及电价、用户本年截至到上月末年度累积用电量及所处阶梯档位，用户可选择语音播报。可以有效引导消费者用电习惯，给合理建议。

本技术方案的主要功能为：

1、利用身份证读卡技术快速查询用户名下电表户号，从而获取用户用电信息数据。系统利用第二代身份证读取技术，通过刷身份证自动获取用户身份证号，利用该信息进入营销系统数据库，以身份证号为约束条件，查取该用户名下所有电表表号及相应的地址信息，用户通过选择一个表号来获取相应的用电数据。

2、利用发信用户用电信息卡IC CARD，用户通过刷改卡获取指定户号的用电信息。建立用户用电信息卡发放系统，在IC CARD写入指定用户户号并交给户主，户主通过在智能终端刷卡，系统通过IC卡读卡系统获取用户户号，进入营销系统查询，获取指定户号的用电信息。

3、用户用电信息动态展示，通过营销系统制定户号查询，获取该用户月账单后，对月账单数据总电量、总金额等，利用语音播报技术和FLASH动画技术，以虚拟电力营销人员的动画形象，对用户月账单信息进行播报。

4、历史数据图表比对，用户通过智能终端可以进行历史数据智能比对，系统获取该户号下历史数据电量、电费等，以曲线图、柱状图、饼图等方式，直观的展示同比、环比数据。

5、科学用电建议，利用用户历史用电曲线、峰谷电比例等信息，通过对科学用电建议库的筛选，提出几条可行的建议，宣传科学用电知识。

6、台区停电通知信息查询，通过用户的地址信息，对营销系统内停电信息的停电区域进行匹配，发布停电信息。在用户信息和GIS系统尚未完善前，可以按县域发布。

7、用电政策、宣传信息推送，管理后台根据当前工作需要，可以向智能终端推送用电政策等宣传视频。

8、4G TDD-LTE/FDD-LTE通信技术，智能终端利用TDD-LTE/FDD-LTE通信技术，与系统后台实时数据通信，完成数据查询、获取和宣传信息推送功能

9、本地维护，智能终端通过本地维护，更新虚拟电力客服人物形象，新增查询功能等。

用电查询机工作方法：

一：选择个人用电信息查询菜单后，语音播报该菜单名称，并语音播报操作步骤：“请将二代身份证放入刷卡处，请勿移动，并提醒读卡成功”，此时直接通过身份证阅读器刷卡输入用户的身份证号码信不需要密码输入，若选择另外两项登录方式即通过页面输入身份号码或户号则需要在触摸屏同时输入查询密码第一次登录时启用初始密码例如身份证后六位，后期支持初始密码的修改。。

用3种登录界面1、直接刷二代身份证、2、页面填写身份证号码+初始密码后六位、3、用户户号+初始密码000000。

二：登录成功的默认界面：是上月电费电量界面，同时语音播报，播报完成后，可选择重听和返回主菜单，同时也可以选择前6个月的用电账单查阅。

当查询历史账单时，其操作界面：可查询近6个月历史账单信息，历史界面同当月账单内容一致。

系统默认登录后是个人月账单的查阅和语音播报。

以上图1、2所示的用电查询机是本发明的具体实施例，已经体现出本发明实质性特点和进步，可根据实际的使用需要，在本发明的启示下，对其进行形状、结构等方面的等同修改，均在本方案的保护范围之列。

Claims (10)

1.用电查询机，包括机体（1），其特征在于：还包括控制器、嵌入机体（1）的触摸式显示屏（2）、用于读取身份信息的身份证刷卡装置（3）、与控制器相连用于信息播报的扬声器（4）、用于信息传输的网络通信模块及用于本地数据交互的通信接口（5），所述的控制器设有用于通过输入查询密码确认身份信息的核对模块及用于个人用电信息查询、停电通知查询、用电政策宣传及用于服务信息查询的用电信息查询模块，所述的触摸式显示屏（2）与控制器相连以显示用电信息查询结果和输入操作指令；当进行个人用电信息查询时，由身份证刷卡装置（3）读取身份信息并经核对模块确认通过后，控制器通过用电信息查询模块调出该用户的用电信息并通过显示屏（2）显示及扬声器（4）播放语音。

2.根据权利要求1所述的用电查询机，其特征在于：所述的机体（1）为壁挂式机体（1）。

3.根据权利要求1所述的用电查询机，其特征在于：所述的用电信息查询模块包括用于查询个人用电信息的个人用电信息查询子模块、用于查询当前地理区域停电信息的停电通知查询子模块、用于查询供电公司用电政策宣传的用电政策宣传子模块及用于查询抢修服务电话、附近的营业网点、近期宣传活动信息的服务信息查询子模块。

4.根据权利要求3所述的用电查询机，其特征在于：个人用电信息查询子模块包括：

用户档案查询单元：用于包括用户户保、户主姓名、台区名称、用户地址、用电属性、受电容量、用户类型中的一种或多种信息查询；

月帐单查询单元：用于包括用户基本信息、月用电量数据、总峰谷电量及明细、总金额及明细、历史月份的用电账单信息中的一种或多种信息查询，在查询时，可选择语音播报功能。

缴费信息查询单元：用于用户基本信息，账单月份、抄表结算日期、账单金额、缴费机构、缴费状态、历史缴费及欠费状态中一种或多种信息查询，在查询时，可选择语音播报功能；

阶梯电量及电价查询单元：用于用户基本信息、截至当前时间月用电量、截至当前的电表底码、阶梯电量的年阶梯及电价告知、用户本年截至到上月末年度累积用电量及所处阶梯档位中的一种或多种信息查询，在查询时，可选择语音播报功能；

用电明细查询单元：用于展示近30天用电明细列表和曲线展示。

5.根据权利要求3所述的用电查询机，其特征在于：用电政策宣传子模块、公共信息查询子模块通过网络通信模块进行远程系统维护或通过本地通信接口（5）进行数据交互。

6.根据权利要求1所述的用电查询机，其特征在于：所述的控制器还设有以配合语音播放的人物动画播放模块。

7.根据权利要求1所述的用电查询机，其特征在于：所述的机体（1）上设有用于身份信息采集的摄像头（6）。

8.根据权利要求3所述的用电查询机，其特征在于：所述的用电信息查询模块还包括用电互动服务子模块，所述的用电互动服务子模块包括客户档案查询错误反馈单元、停电报修反馈单元、用电互动咨询单元及台区客户经理查询单元；

客户档案查询错误反馈单元：若查询信息存在错误，则可在客户档案查询错误反馈单元中进行标记并反馈，由客服人员后期核实后进行更改或由实名认证的用户通过用电查询机面板操作输入正确的修改信息并提交；

停电报修反馈单元，当终端内含电池时，停电后可自动发送该区域停电信息，指派管辖的供电所进行故障抢修，实现故障自动报警；在用户日常中也可刷身份证后，能通过停电报修反馈单元上报该终端的用电故障信息以缩短故障排查的时间；

用电互动咨询单元，用户通过该用电查询机的用电互动咨询单元进行信息留言、反馈意见建议，搜集用户的反馈信息，以在后期通过整理后，形成规模大数据平台；

台区客户经理查单元：用户通过台区客户经理查单元寻找自己的客户经理的联系方式，且实名认证的用户能通过该用电查询机的台区客户经理查单元向客户经理发送联系短信。

9.根据权利要求3所述的用电查询机，其特征在于：所述的用电信息查询模块还包括实时用电状态查询子模块，当用户通过刷身份证登录成功以后，实时查看用户电表的运行状态，包括当前的电流、电压、功率、电量底码、使用金额或电量、充值金额或电量、剩余金额或电量、欠费情况、电表闸位状态数据的查询，用电状态查询子模块的数据信息直接与省级用电信息采集系统进行数据交互，若有用户电表处于分闸状态的，该用电查询机在首页进行主动滚动提醒；且用户能通过该用电查询机进行自家电表合闸操作，若因充值金额或电量使用透支后，电表跳闸，则允许用户通过刷卡身份证登录后，进行电表合闸的操作。

10.根据权利要求3所述的用电查询机，其特征在于：个人用电信息查询子模块包括科学用电建议单元，用于截至当前阶梯剩余电量提醒，峰谷用电的调整建议，调整建议包括开通峰谷、使用平均电价或维持现状，科学用电建议单元经控制器显示在触摸式显示屏（2）上，显示内容包括用户基本信息、截至当前时间月用电量、截至当前的电表底码、及建议信息，若是峰谷用户则告知阶梯电量的年阶梯及电价、用户本年截至到上月末年度累积用电量及所处阶梯档位，用户可选择语音播报。