MXPA00010089A

MXPA00010089A - Sistema remoto para ordenar de autoservicio de restaurante.

Info

Publication number: MXPA00010089A
Application number: MXPA00010089A
Authority: MX
Inventors: M Pentel Randolph
Original assignee: M Pentel Randolph
Priority date: 1998-04-17
Filing date: 1999-04-16
Publication date: 2002-08-06
Also published as: US5969968A; WO1999054808A1; CA2328930C; CA2328930A1

Abstract

Un sistema remoto para ordenar (10) para una via de autoservicio de restaurante que consiste de un dispositivo de entrada 12. Preferentemente el dispositivo de entrada 12 es portatil y se opera desde el interior del vehiculo.

Description

SISTEMA REMOTO PARA ORDENAR DE AUTOSERVICIO DE RESTAURANTE DESCRIPCIÓN DE LA INVENCIÓN Esta invención se refiere a un sistema remoto para • 5 ordenar para un via de autoservicio de restaurante. Las vias de autoservicio en muchos restaurantes han adicionado una característica muy benéfica para el cliente y para el propietario, el autoservicio permite al propietario permanecer abierto más tiempo, mientras que se está limpiando 10 el restaurante para el siguiente dia. El autoservicio también permite más manejo eficiente de los consumidores con una reducción en el cargo de personal. El cliente tiene el beneficio de permanecer en su vehículo mientras se le está dando servicio. Esto es especialmente importante para familias jóvenes y para aquellos con problemas de movilidad tales como la edad o enfermedad. Las vias de autoservicio han existido por mucho tiempo. Sin embargo, en la via de autoservicio típica, un 20 cliente deposita una orden hablando en un micrófono a un asistente. La calidad de estos micrófonos es generalmente deficiente, resultando en una comunicación pérdida y errores en la orden. Para ese momento, el cliente encuentra el error, ya ha esperado por varios minutos en la fila y debe esperar 25 otros tantos para que se llene otra orden correcta. Esto resulta en la pérdida de la buena disposición del cliente.

Un problema con los sistemas para orden de autoservicio previos que no utilizan micrófonos es que requieren que el cliente se apoye fuera del automóvil para presionar un botón en un menú o use una pantalla táctil. Esto es complicado si no imposible para algunas personas, tal como gente muy obesa. También, esto expone al cliente a la lluvia, nieve etc. mientras que la orden está siendo depositada. Hablando generalmente, no existe retroalimentación en cuanto al, tipo, cantidad, o precio total de los artículos que se ordenan, y no existe capacidad de respaldo para corregir un artículo ingresado incorrectamente. Existe una necesidad de un sistema remoto para ordenar para una vía de autoservicio a los que se dirige los problemas anteriores. Adicionalmente, el sistema debe proporcionar un dispositivo remoto portátil completamente transportable que pueda asignarse a clientes quienes frecuentemente ordenan desde el restaurante. De manera óptima, el dispositivo tendrá una identificación del cliente que se transmite con cada orden para que el restaurante pueda realizar análisis estadístico. Un sistema remoto para ordenar para una línea de autoservicio de restaurante, que consiste de un dispositivo de entrada que tiene un teclado pequeño, una batería, una primer memoria, u primer procesador, y un transmisor; y una estación de orden de autoservicio adyacente a la vía de autoservicio y desconectada al dispositivo de entrada, la estación de orden un menú visual en columnas, un receptor sintonizado al transmisor, un segundo procesador adaptado para decodificar la información recibida desde el transmisor a través del receptor y producir información codi-ficada, una pantalla para desplegar la información decodificada, una segunda memoria para almacenar números y precios de artículos, un enlace de comunicaciones para un sistema de un punto de venta. De preferencia, el dispositivo remoto es portátil y está operado desde dentro del vehículo. Un método de procesamiento de datos para ordenar artículos del menú desde un vehículo en una vía de autoservicio de un restaurante que incluye las etapas de: (a) desplegar una pantalla de bienvenida en un despliegue en una estación para orden de autoservicio adyacente a la vía de autoservicio del restaurante; (b) enviar una señal de inicio desde un dispositivo remoto en el vehículo a la estación para orden de autoservicio; (c) desplegar una pantalla de número de artículo de entrada en el despliegue; (d) enviar un número de artículo desde el dispositivo remoto a la pantalla; (e) desplegar un identificador de artículo y un despliegue de cantidad en la pantalla; (f) enviar una cantidad de artículo desde el dispositivo remoto a la estación para orden de autoservicio; (g) calcular un total del artículo y desplegar una • pantalla del total del artículo en el despliegue; 5 (h) desplegar una pantalla de entrada/eliminación /finalización en el despliegue; (i) repetir opcionalmente las etapas (c) a (h) para artículos adicionales; (j) calcular una orden total y desplegar una 10 pantalla de orden total en el .despliegue; y • . (k) enviar orden de información a un sistema de punto de venta conectado a la estación para orden de autoservicio. Un objeto y ventaja principal de la presente invención es que permite que el cliente ordene artículos desde un menú en una vía de autoservicio sin la necesidad de hablarle a un asistente. Esto resulta en ordenes más exactas. Otro objeto y ventaja de la presente invención es que el cliente permite puede ingresar la orden en un dispositivo portátil dentro del vehículo sin abrir una ventana y apoyarse fuera del vehículo. Otro objeto de la presente invención es que proporciona retroalimentación al cliente en cada artículo ingresado y la cantidad de cada artículo así como el precio 25 total de la orden.

Otro objeto y ventaja de la presente invención es que permite que el cliente se apoye y edite o borre un artículo fuera de los diversos artículos en la orden. Otro objeto y ventaja de la presente invención es que permite que el dueño del restaurante asigne un dispositivo portátil a cada cliente que ordena con frecuencia, y para rastrear cada uno de los hábitos de la orden de cliente a través de una identificación de cliente codificada en el dispositivo. BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS DIBUJOS La Figura 1 es una vista esquemática de la presente invención mostrada en el contexto de una vía de autoservicio de restaurante. La Figura 2 es una vista esquemática del dispositivo remoto portátil de la presente invención. La Figura 3 es una diagrama de bloque eléctrico de los componentes del dispositivo remoto portátil . La Figura 4 es un diagrama de bloque . eléctrico .de los componentes de la estación de autoservicio. La Figura 5 es un diagrama de flujo del método de procesamiento de datos de la presente invención. La Figura 6A es una vista esquemática de un despliegue "número de artículo de entrada". La Figura 6B muestra el despliegue del "número de artículo de entrada" después de que sea ingresado el número de artículo. La Figura 7 es una vista esquemática de una pantalla de "cantidad e identificador del artículo" con la f cantidad del artículo llenada por el cliente. 5 La Figura 8 es una vista esquemática de una pantalla de "total del articulo". La Figura 9 es una vista esquemática de una pantalla de "entrada/eliminación/finalización" . La Figura 10 es una vista esquemática de una f 10 pantalla de "orden total". La Figura HA es una vista esquemática de una modalidad de una pantalla de "artículo eliminado" . La Figura 11B es una vista esquemática de una modalidad de una pantalla de "artículo eliminado". 15 El sistema remoto para orden para una vía de autoservicio de restaurante de la presente invención está designado generalmente en las Figuras como el número de referencia 10. El sistema 10 remoto para orden comprende un 20 dispositivo de entrada y una estación 14 para orden de autoservicio. El dispositivo 12 de entrada está desconectado a la estación 14 de orden para autoservicio, y el dispositivo de entrada se utiliza desde dentro del vehículo V. De preferencia, el dispositivo 12 de entrada es portátil y se 25 puede transportar lejos de la estación 14 de orden para autoservicio los dispositivos 12 múltiples, con un dispositivo separado siendo asignado a cada cliente. El dispositivo 12 de entrada se utiliza preferiblemente dentro • de la línea directa de visión de la estación 14 de orden para 5 autoservicio. Es decir, no se pretende que los dispositivos operen mientras más se separan, como por ejemplo en una red telefónica . De preferencia, el dispositivo 12 de entrada tiene un tablero pequeño 16 r batería 18, una primer memoria 20, un • 10 primer procesador 22, y un transmisor 24. La primer memoria 20 y el primer procesador 22 pueden ser componentes discretos, o pueden estar en un Circuito Integrado Especifico de Aplicación (ASIC) como se muestra en la Figura 3. Un numero de identificación de cliente puede almacenarse en la primer memoria 20 para la transmisión a la estación para orden de autoservicio con la orden. El tablero 16 pequeño además comprende de preferencia un número de teclas 16a numéricas una tecla 16b de entrada, una tecla 16c de eliminación, una tecla 16d para sumar cantidad, una tecla 16e para restar cantidad, y una tecla 16f inicio/finalización, como se muestra en la Figura 2. La estación 14 de orden para autoservicio tiene un menú 30 visual en columnas que tiene la descripción y número de orden de diversos artículos alimentarios. Un receptor 32 se sintoniza al transmisor 24. La estación 14 también tiene un segundo procesador 34 que se adapta para decodificar la información recibida desde el transmisor 24 a través del receptor 32 y producir información decodificada . La información decodificada, por ejemplo, la descripción y precio del artículo se despliega en una pantalla 36. Una segunda memoria 38 números, descripciones, y precios de los artículos que pueden recibirse desde un sistema 40 de punto de venta a través de un enlace 42 de comunicación. La segunda memoria 38 y el segundo procesador 34 pueden ser componentes discretos, o pueden estar en un Circuito Integrado Especifico de Aplicación (ASIC) como se muestra en la Figura 4. El transmisor 24 y el receptor 32 pueden operar ya sea con transmisiones de radio frecuencia (RF) o con transmisiones infrarrojas (IR) . El sistema 10 remoto para ordenar además comprende software remoto que ejecuta en el primer procesador 22 y maneja el dispositivo 12 remoto de entrada; y ordenar la ejecución del software de estación en el segundo procesador 34 que maneja la estación 14 para orden. Un diagrama de flujo del software remoto y el software de estación para orden se muestra en la Figura 5. Primero, el software de estación para orden despliega una pantalla de "bienvenida" en el despliegue 36. La pantalla de bienvenida puede invitar al cliente a iniciar una transición presionando al tecla de inicio 16f en el dispositivo 12 remoto. El cliente entonces presiona la tecla 16f de inicio en el dispositivo 12 remoto, provocando que se envié una señal desde el transmisor 24 al receptor 32. La señal de inicio se decodifica por el software de estación para orden que ejecuta en el segundo procesador 34. De manera opcional una identificación de cliente puede enviarse con la señal de inicio o como una transmisión separada. En la siguiente etapa, el software de estación para orden provoca que se despliegue una pantalla de "número de artículo de entrada" (Figura 6A) en el despliegue 36. Los números de articulo disponible para el cliente se mostrarán en el menú 30 en columnas junto con una descripción del artículo ( hamburguesa, hamburguesa con queso, etc.) asociado con el número de artículo. En respuesta a la "pantalla de artículo de entrada", el cliente presiona una o más de las teclas 16a numéricas para ingresar el numero de artículo. (Figura 6B) El cliente que inicia la transmisión del número de artículo a la estación 14 para orden, por ejemplo, al presionar la tecla 16b de "entrada". El número de artículo es recibido por el receptor 32 y decodificado por el software de estación para orden que se ejecuta en el segundo procesador 34. El software de estación para orden entonces asocia el número del artículo con una descripción del artículo mirando en una tabla mantenida en la segunda memoria 38. Después, el software de estación para orden envía una pantalla "cantidad e identificador de artículo" (Figura 7) al despliegue 36. Esta pantalla invita al cliente a ingresar la cantidad deseada de este artículo. El cliente ingresa la cantidad de este artículo deseado utilizando las teclas 16a numéricas y opcionalmente la cantidad en la tecla 16d de suma y/o la cantidad en la tecla 16e de resta. El cliente entonces inicia la transmisión de la cantidad del artículo presionando por ejemplo la tecla 16b de "entrada". El receptor 32 recibe la cantidad del artículo para el primer artículo y pasa esto al segundo procesador 34 para la decodificación. El segundo procesador entonces hace una entrada para la cantidad del primer articulo en la segunda memoria 38. El segundo procesador busca el precio de este artículo desde una tabla mantenida en la segunda memoria 38 y calcula un total del artículo para el primer artículo el software de estación para orden transmite una pantalla del total de artículo (Figura 8) para el primer artículo al despliegue 36. Cuando el cliente presiona la tecla de "entrada" nuevamente, una señalización de transmisión que presiona la tecla de "entrada" se envía a la estación 14 para orden. El software de estación para orden transmite entonces una pantalla de "entrada/eliminación/finalización" (Figura 9) al despliegue 36. El cliente tiene tres opciones por las cuales puede responder a la pantalla de "entrada/eliminación/finalización". Si se presiona la tecla de "entrada", el dispositivo 12 remoto señala que la estación 14 para orden sea llevada a una pantalla de "número de artículo de entrada" (Figura 6A) para iniciar el proceso descrito anteriormente para ordenar otro artículo. Si se presiona la tecla 16c de "eliminación", el dispositivo 12 remoto señala que la estación para orden sea llevada a una pantalla de "artículo de eliminación" (Figura 1-1A) . Esta pantalla listará los artículos ordenados por el número, descripción y cantidad de artículo y desplegará una orden total. De manera opcional, los subtotales de la orden también pueden desplegarse (Figura 11B) . Al utilizar las teclas 16a numéricas, el cliente indica que número de artículo se elimina, después presiona la tecla de "entrada" para señalar que el software de estación para orden elimine aquel artículo de la orden. El software de estación para orden después vuelve a desplegar la pantalla de "entrada/eliminación/finalización" . Si se presiona la tecla 16f de "finalización", el dispositivo 12 remoto señala que la estación para orden calcule una orden total para todos los artículos y cantidades ordenadas. El software de estación para orden provoca entonces que se despliegue una pantalla de orden total (Figura 10) en el despliegue 36. El software de estación para orden después se envía la orden de información al sistema de punto de venta mediante el enlace 42 de comunicación. El sistema de punto de venta puede cargar números, descripciones, y precio de los artículos en la estación para orden a través del enlace 42 de comunicación. La presente invención puede entonces representarse en otras formas específicas sin apartarse del espíritu o atributos esenciales de la misma, y por lo tanto se desea que la presente modalidad se considere en todos los aspectos como ilustrativa y no como restrictiva, haciendo referencia a las reivindicaciones anexas en vez de la descripción anterior para indicar el alcance de la invención.

Claims

REIVINDICACIONES 1. Un sistema remoto para ordenar para una vía de autoservicio de restaurante, caracterizado porque comprende: (a) un dispositivo de entrada que tiene un tablero pequeño, una batería, una primer memoria, un primer procesador, y un transmisor; y (b) una estación para orden de autoservicio adyacente a la vía de autoservicio de restaurante y desconectada al dispositivo de entrada, la estación para orden tiene un menú visual en columnas, un receptor sintonizado al transmisor, un segundo procesador adaptado para decodificar la información recibida desde el transmisor a través del receptor y producir la información decodificada, una pantalla adaptada para desplegar la información decodificada, una segunda memoria adaptada para almacenar números y precios de artículos, y un enlace de comunicación a un sistema de punto de venta.
2. El sistema remoto para ordenar de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque además comprende una pluralidad de dispositivos de entrada, cada uno de la pluralidad de dispositivos de entrada se puede transportar separadamente lejos de la estación para orden de autoservicio .
3. Un sistema remoto para ordenar para una vía de autoservicio de restaurante, caracterizado porque comprende: (a) un dispositivo de entrada portátil que tiene un tablero pequeño, una batería, una primer memoria, un primer procesador, y un transmisor; y (b) una estación para orden de autoservicio adyacente a la vía de autoservicio de restaurante y desconectada al dispositivo .de entrada, la estación para orden tiene un menú visual en columnas, un receptor sintonizado al transmisor, un segundo procesador adaptado para decodificar la información recibida desde el transmisor a través del receptor y producir la información decodificada, una pantalla adaptada para desplegar la información decodificada, una segunda memoria adaptada para almacenar números y precios de artículos, y un enlace de comunicación a un sistema de punto de venta, (c) el dispositivo de entrada portátil transmite una orden a la estación para orden de autoservicio mientras el dispositivo de entrada portátil está dentro de la línea de visión directa de la estación para orden de autoservicio.
4. El sistema remoto para ordenar de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado porque además comprende un software remoto que se ejecuta en el primer procesador y adaptado para manejar el dispositivo de entrada remoto; y el software de estación para orden se ejecuta en el segundo procesador y esta adaptado para manejar la estación para orden de autoservicio.
5. El sistema remoto para ordenar de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado porque el tablero pequeño además comprende un número de teclas numéricas, una tecla de entrada, una tecla de eliminación, una tecla para sumar cantidad, una tecla para restar cantidad, y una tecla de inicio/finalización.
6. El sistema remoto para ordenar _de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado porque el transmisor y receptor operan con transmisiones de radio frecuencia.
7. El sistema remoto para ordenar de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado porque transmisor y receptor operan con transmisiones infrarrojas.
8. El sistema remoto para ordenar de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado porque además comprende una pluralidad de dispositivos portátiles, cada uno de la pluralidad de dispositivos portátiles son transportables separadamente lejos de la estación para orden de autoservicio.
9. El sistema remoto para ordenar de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado porque la primer memoria contiene un número de identificación del cliente.
10. El sistema remoto para ordenar de conformidad con la reivindicación 9, caracterizado porque el software • remoto y el software de estación para orden cooperativamente ejecutan las etapas de: (a) desplegar una pantalla de bienvenida en un despliegue; (b) responder a la activación de la tecla de inicio enviando una señal de inicio desde el transmisor al receptor; (c) desplegar una pantalla de número de artículo de entrada en el despliegue; (d) responder a- la activación de las teclas numéricas enviando un número de artículo desde el transmisor al receptor; (e) desplegar un número de artículo en la pantalla; (f) responder a la activación de la tecla de entrada enviando un identificador de artículo y la pantalla de cantidad en el despliegue; (g) responder a la activación de las teclas numéricas enviando una cantidad de artículo desde el transmisor al receptor; (h) calcular un total de artículo y desplegar una pantalla total de artículo en el despliegue; (i) responder a la activación de la tecla de entrada desplegando una pantalla de entrada/eliminación/finalización en el despliegue; (j) responder a la activación de la tecla de eliminación desplegando una pantalla de artículo de eliminación; (k) responder a la activación de la tecla de entrada repitiendo las etapas (e) a la (i) ; (1) responder a la activación de la tecla de finalización calculando una orden total y desplegando una pantalla de orden total en el despliegue; y (m) enviar orden de información al sistema de punto de venta.
11. El sistema remoto para ordenar de conformidad con la reivindicación 6, caracterizado porque además comprende una etapa de enviar el número de identificación de cliente desde el transmisor al receptor y enviar el número de identificación de cliente al sistema de punto de venta.
12. Un método de procesamiento de datos para ordenar artículos de menú desde un vehículo en la vía de autoservicio de un restaurante, caracterizado porque comprende las etapas de: (a) desplegar una pantalla de bienvenida en un despliegue en una estación para orden de autoservicio adyacente a la vía de autoservicio del restaurante; (b) enviar una señal de inicio desde un dispositivo remoto en el vehículo a la estación para orden de autoservicio; (c) desplegar una pantalla de número de artículo de entrada en el despliegue; (d) enviar un número de artículo desde el dispositivo remoto a la pantalla; (e) desplegar un identificador de artículo y un despliegue de cantidad en la pantalla; (f) enviar una cantidad de artículo desde el dispositivo remoto a la estación para orden de autoservicio; (g) calcular un total del artículo y desplegar una pantalla del total del artículo en el despliegue; (h) desplegar una pantalla de entrada/eliminación /finalización en el despliegue; (i) repetir opcionalmente las etapas (c) a (h) para artículos adicionales; (j) calcular una orden total y desplegar una pantalla de orden total en el despliegue; y (k) enviar orden de información a un sistema de punto de venta conectado a la estación para orden de autoservicio.
13. El método de conformidad con la reivindicación 12, caracterizado porque además comprende una etapa de enviar el número de identificación de cliente desde dispositivo remoto a la estación para orden de autoservicio y enviar el número de identificación de cliente al sistema de punto de venta .