[go: up one dir, main page]

MXPA99006206A - Metodo y sistema para conectar a un usuario a un proveedor de contenido - Google Patents

Metodo y sistema para conectar a un usuario a un proveedor de contenido

Info

Publication number
MXPA99006206A
MXPA99006206A MXPA/A/1999/006206A MX9906206A MXPA99006206A MX PA99006206 A MXPA99006206 A MX PA99006206A MX 9906206 A MX9906206 A MX 9906206A MX PA99006206 A MXPA99006206 A MX PA99006206A
Authority
MX
Mexico
Prior art keywords
caller
telephone
content provider
prepaid account
service
Prior art date
Application number
MXPA/A/1999/006206A
Other languages
English (en)
Inventor
S Walker Jay
A Jorasch James
Scott Case T
G Carson Gregory
Original Assignee
Walker Digital Llc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Walker Digital Llc filed Critical Walker Digital Llc
Publication of MXPA99006206A publication Critical patent/MXPA99006206A/es

Links

Abstract

Lan presente invención se refiere a métodos y sistemas para conectar un usuario del servicio telefónico (110) a un proveedor de contenido (120) que proporciona un servicio al usuario a través del sistema telefónico. De acuerdo con la invención, un usuario (110) establece una cuenta preparada (300) con un intermediario, denominado un procesador de transacción (200). Cuando el usuario (110) desea accesar a un proveedor de contenido (120), el usuario (110) hace una llamada telefónica al procesador de transacción (200) obteniendo acceso a una pluralidad de proveedores de contenido (120) a través de un número de acceso común. El usuario (110) identifica su cuenta prepagada (300) y el proveedor de contenido deseado (120). El procesador de transacción (200) conecta al usuario (110) al proveedor de contenido (120), monitorea la conexión entre el usuario (110) y el proveedor de contenido (120), y factura la cuenta del usuario (300) de acuerdo con el servicio proporcionado por el proveedor de contenido (120).

Description

MÉTODO Y SISTEMA PARA CONECTAR A U N USUARIO A UN PROVEEDOR DE CO NTENIDO CAMPO DE LA INVENCIÓN La presente invención se refiere generalmente a métodos y sistemas para permitir a las personas que llaman tener acceso a proveedores de contenido, tal como números 900 y 976, en una red telefónica. De manera más particular, la invención se refiere a prepago de servicios proporcionados por tales proveedores y tener acceso a los servicios a través de un intermediario que tiene acceso a las cuentas prepagadas. ANTECEDENTES DE LA INVENCIÓN Con el advenimiento del número 900 y de sistemas similares de ingresos compartidos, el uso de servicios basados en teléfonos y el correspondiente número de proveedores de estos servicios se ha incrementado dramáticamente. Ahora los consumidores pueden usar el teléfono para recibir una amplia variedad de servicios, que van desde soporte técnico a lecturas síquicas personales. Estos servicios son comúnmente proporcionados por un proveedor de contenido que primero entrega el servicio en el teléfono y posteriormente factura a la persona que llama. Comúnmente, la persona que llama se identifica mediante el número telefónico desde donde está llamando, con la subsecuente factura incluida como parte del recibo telefónico regular de la persona que llama. Esta cantidad se envía a la com pañía telefónica, que factura y cobra a la persona que llama . Comúnmente, la compañía telefónica deduce una porción del recibo total por el costo de hacer la conexión telefónica y por el papel de la compañía telefónica como cobrador de facturas. Este sistema tiene desventajas significativas. Por ejemplo, como a la persona que llama se le cobra después que ha consumido el servicio, hay un riesgo significativo de deuda incobrable. Las personas que llaman pueden rehusarse a pagar el servicio o pueden incluso negar haber usado el servicio. Esto generalmente ocasiona una pérdida para el proveedor de contenido y también requiere que la compañía telefónica cobre una tarifa mayor por la conexión telefónica porque una fracción de las conexiones será eliminada por ser una cuenta incobrable. Otra desventaja es que las llamadas de teléfonos de acceso público, tales como los que se encuentran en aeropuertos y hoteles, son bloqueadas comúnmente porque no está claro a quién se deben cobrar las llamadas de estos teléfonos. Muchas compañías también bloquean llamadas de sus teléfonos internos para evitar que los empleados generen grandes facturas, entre otras razones. Otra desventaja es que las personas que llaman desde su casa no pueden tener acceso a un servicio de manera anónima porque normalmente las cuentas de recibos telefónicos identifican al proveedor de contenido y la cantidad cobrada. En un esfuerzo por solucionar algunas de estas desventajas, algunos proveedores de contenido han establecido tarjetas de débito de número 900 en las cuales la persona que llama prepaga el servicio proporcionado por el proveedor de contenido. Por ejemplo, una tarjeta de débito de número 900 fue ofrecido por el Canal del Clima. En este sistema, la persona que llama establece una cuenta mediante la compra de la tarjeta de débito, prepagando efectivamente por información/acceso al Canal del Clima. Entonces, la persona que llama marcó el número de acceso en la parte posterior de la tarjeta de débito para tener acceso al Canal del Clima, deduciendo la tarifa adecuada del valor restante en la cuenta prepagada de la persona que llama. Sin embargo, la tarjeta de débito del Canal del Clima sólo podría completar llamadas al Canal del Clima; los servicios de otros proveedores de contenido no estaban disponibles a través de la tarjeta de débito del Canal del Clima. Esta lim itación de un solo servicio limita severamente la funcionalidad de una tarjeta de débito, ya que una persona que llama podría tener que usar una tarjeta por separado y mantener una cuenta prepagada por separado para cada proveedor de contenido que pretenda accesar. Por otro lado, muchos proveedores venden tarjetas de llamada prepagada a una tarifa fija o estándar. Dichas tarjetas pueden permitir, por ejemplo, que la persona que llama llame a cualquier parte en los Estados Unidos de Norteamérica por 16 centavos de dólar por minuto, con una tarifa mayor para llamadas al extranjero. Aunque tales tarjetas prepagadas no tienen restricciones de número llamado, están orientadas a pura telefon ía, en ves de acceso de contenido. Es decir, cada llamada realizada se cobra a la misma tarifa independientemente del número que se llame, y esta tarifa es establecida por el proveedor de la tarjeta prepagada más que por el número al que se está llamando. Los sistemas de telefonía del tipo que mantienen cuentas prepagadas en una computadora central se divulgan en las Patentes de los Estados Unidos de Norteamérica N úmeros de Serie 4, 706,275 5,359,642 y 5,469,497. Es así que, hay una necesidad de sistemas y métodos que permiten que una persona que llama tenga acceso a diferentes proveedores de contenido, teniendo cada uno una tarifa particular diferente de la tarifa estándar para conectividad de telefonía, mientras se reduce simultáneamente las instancias de deudas incobrables, incrementando el acceso del público y otras líneas telefónicas bloqueadas, permitiendo a la persona que llama tener acceso anónimo a un servicio, y/o reduciendo el alto costo de las conexiones telefónicas para tales servicios. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA INVENCIÓN Con relación a lo anterior, un procesador de transacción (por ejemplo, plataforma de tarjeta de débito) de conformidad con la invención incluye dos puertos de comunicaciones, un conmutador telefónico que acopla los dos puertos de comunicaciones y una lógica de control. En un método que usa este sistema, el primer puerto de comunicaciones recibe una llamada telefónica de una persona que llama, que identifica uno de muchos proveedores de contenido a quien quisiera tener acceso, y el segundo puerto de comunicaciones hace una conexión telefónica al proveedor c|e contenido identificado . La lógica de control configura el conmutador telefónico para conectar a la persona que llama en el primer puerto de comunicaciones al proveedor de contenido en el segundo puerto de comunicaciones, permitiendo así al proveedor de contenido proporcionar un servicio a la persona que llama. La lógica de control también deduce de una cuenta prepagada asociada con la persona que llama por el servicio. Un aspecto de la invención incluye una base de datos de la cuenta prepagada acoplada a la lógica de control. La base de datos de la cuenta prepagada asocia códigos que identifican a la persona que llama, tales como números de identificación personal (N I Ps) con cuentas prepagadas. Cuando una persona que llama proporciona su código de identificación de persona que llama, la lógica de control accesa la base de datos de cuenta prepagada para identificar la cuenta prepagada correspondiente. Otro aspecto de la invención incluye una base de datos de proveedor de contenido acoplada a la lógica de control. La base de datos del proveedor de contenido asocia proveedores de contenido con costos por sus servicios. Cuando una persona que llama accesa a un proveedor de contenido, la lógica de control accesa la base de datos del proveedor de contenido para calcular una cantidad que se va a deducir de la cuenta prepagada de la persona que llama con base específicamente en el servicio proporcionado y el proveedor de contenido identificado. Otro aspecto adicional de la invención se refiere a la cuenta prepagada de una persona que llama en respuesta a recibir un pago de una persona que llama. El sistema y método de la invención se entenderán fácilmente y serán evidentes de la siguiente descripción detallada de la invención , que se deberá leer en conjunto con los dibujos que la acompañan y de las reivindicaciones que se anexan al final de la descripción detallada. BREVE DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS DIBUJOS La Figura 1 , es un diagrama de bloques de un sistema de conformidad con una modalidad de la invención ; La Figura 2, es un diagrama de bloques del procesador de transacción de la Figura 1 ; La Figura 3, es un diagrama de bloques de la base de datos de cuenta prepagada de la Figura 2; La Figura 4, es un diagrama de bloques de la base de datos del proveedor de contenido de la Figura 2 ; Las Figuras 5A, 5B y 5C son un diagrama de flujo que ilustra la operación del sistema mostrado en las Figuras 1 a 4 de conformidad con una modal idad de la invención; y La Figura 6 es un diagrama de flujo que ilustra otro aspecto de la operación del sistema mostrado en las Figuras 1 a 4. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA I NVENCIÓN Panorama General del Sistema La Figura 1 , muestra una modalidad preferida de un sistema de conformidad con la presente invención, que conecta una persona que llama 1 10 a un proveedor de contenido 120 en u na red telefónica 160 vía un procesador de transacción (por ejemplo, plataforma de tarjeta de débito) 200. El proveedor de contenido 120, como se usa en la presente, incluye partes que proporcionan información y/o un servicio en la red telefónica 160 y que cobran específicamente por ese servicio. Esto incluye partes que tradicionalmente han propocionado servicios en la red telefónica 160 vía números de ingresos compartidos 900, 976 y otros. Por supuesto, tales servicios podrían incluir la venta de bienes , en cuyo caso el contenido sería un catálogo de bienes ofrecidos para su venta. Por lo tanto, como se usa en la especificación y reivindicaciones, los términos "contenido" y "servicio" se deben entender como incluyendo cualquier cantidad tangible o intangible proporcionada a la persona que llama. Finalmente, estos servicios, números telefónicos y proveedores de conten ido se pueden referir como servicios de ingresos compartidos, números de ingresos compartidos y proveedores de contenido de ingresos compartidos, respectivamente, en el sentido de que cobran una prima además a los costos de transporte de los servicios básicos de telecomunicaciones, los cobros totales de acceso comúnmente se comparten entre el proveedor de contenido, el procesador de transacción y el o los servicios de telecomunicaciones. La red telefónica 160, como se usa en la presente, incluye la combinación de conmutadores e instalaciones de cable local y de larga distancia generalmente conocidos como la red de telefonía pública conmutada (" PSTN"). Sin embargo, la red telefónica 160 no está restringida a la red de telefonía pública conmutada, pero también podría incluir redes inalámbricas, redes de telfonía celular, la capacidad de teléfono de Internet, y otras instalaciones de comunicaciones no telefónicas a través de las cuales se pueden proporcionar contenido o servicios. La Figura 2, una modalidad preferida del procesador de transacción 200, que está en la parte central de la invneción. Como mostrará la descripción a continuación , la información requerida por la persona que llama para usar el sistema se puede inscribir convenientemente en una "tarjeta de débito"; sin embargo, la invención no está restringida a su uso con dichas tarjetas de debido, y la invneción se debe entender como que incluye cualquier sistema que tiene la funcionalidad descrite en la presente, ya sea usada en conjunción con tarjetas de débito u otros dispositivos de acceso. Los puertos de comunicaciones 210 y 220 están acoplados entre ellos vía el conmutador telefónico 230, que es controlado por la lógica de control 240. La lógica de control 240 también está acoplada al puerto de comunicaciones 210 (y por lo tanto a la persona que llama 1 10) a través de la interfaz de usuario 250. Los puertos de comunicaciones 210 y 220 incluyen múltiples canales de comunicaciones para conectar simultáneamente a múltiples personas que llaman 1 10 a múltiples proveedores de contenido 120. En una modalidad de la invención , los puertos de comunicaciones 210 y 220 pueden ser dispositivos autónomos. Alternativamente, los puertos de comunicaciones 210 y 220 pueden estar integrados con el conmutador telefónico 230 en un sólo dispositivo. El conmutador telefónico 230 y la lógica de control 240 se pueden implantar como dos dispositivos separados. Por ejemplo, el conmutador telefónico 230 puede ser un conmutador convencional tal como el Excel LNX 2000 mientras la lógica de control 230 podría ser un microprocesador fuera del gabinete. Alternativamente, el conmutador telefónico 230 y la lógica de control 240 pueden estar implantados en un sólo dispositivo tal como el Sistema 851 1 de AT&T. La interfaz de usuario 250 reside entre el puerto de comunicaciones 210 y la lógica de control 240. En una modalidad preferida, la interfaz de usuario 250 incluye una unidad de respuesta de voz interactiva (" IVR U"). La IVRU facilita las comunicaicones entre la persona que llama 1 10 conectada a un puerto de comunicaciones 210 y la lógica de control 240 mediante la conversión de tonos de múltiple frecuencia de tono dual ("DTMF") insertados por la persona que llama 1 10 en su teclado de teclas de tonos en señales digitales para la lógica de control 240 y reproduciendo en respuesta varios mensajes seleccionados por la lógica de control 240 a la persona que llama 1 10. La lógica de control 240 también está conectada a una base de datos de cuenta prepagada 300, una base de datos de proveedor de contenido 400, una base de datos de registros de llamadas 260, y un reloj 270. El término base de datos como se usa en la presente, se refiere a registros de datos generalmente y no tiene la intención de implicar cualquier estructu ra de datos específica. La base de datos de cuenta prepagada 300 rastrea las cuentas prepagadas de las personas que llaman 1 10. Como se muestra en la Figura 3, la base de datos de cuenta prepagada 300 contiene un número de registros 310, cada uno de los cuales asocia un código de identificación de la persona que llama 320 con una cuenta prepagada 330, incluyendo la información del saldo actual para las cuentas. En una modalidad preferida, el código de identificación de la persona que llama 320 es un número de identificaicón numérica que puede estar impreso en una tarjeta portada por la persona que llama 1 10. De manera similar, la base de datos de proveedor de contenido 400 rastrea a los proveedores de contenido 120. Como se muestra en la Figura 4, la base de datos de proveedor de contenido 400 contiene un número de registros 410, cada uno de los cuales asocia un proveedor de contenido con su programa de costo 420. El programa de costo 420 comúnmente puede tener un componente fijo y/o un componente variable. Cada registro 410 puede también asociar al proveedor de contenido con un código de proveedor de contenido 430 correspondiente. En una modalidad de la invención, el código 430 podría ser el número telefónico de un proveedor de contenido, por ejemplo un nú mero 900. En una modalidad relacionada, el registro de proveedor de contenido 410 también podría incluir otros números telefón icos 440 asociados con el proveedor de contenido . Contin uando con el ejem plo anteiror, la persona que llama podría identificar un proveedor de contenido por su número 900, que la base de datos de proveedor de contenido 400 traduciría a un número correspondiente de marcación directa. Entonces, el procesador de transacción 200 estaría en realidad conectado al proveedor de contenido 120 vía el número de marcación directa buscado más que el número 900 insertado. Regresando ahora a la Figura 2, la base de datos de registros de llamadas 260 almacena registros de las llamadas telefónicas realizadas y/o recibidas por el procesador de transacción 200. Por ejemplo, dichos registros podrían incluir la fecha, hora y duraicón de una llamada telefónica realizada a un proveedor de contenido para verificar ias facturas recibidas subsecuentemente del proveedor de contenido. De igual manera, la base de datos de registros de llamadas 260 también puede almacenar registros de llamadas telefónicas recibidas de personas que llaman a fin de resolver cualquier disputa posterior sobre los cargos hechos a ia cuenta prepagada de una persona que llama. La lógica de control 240 puede usar el reloj 270 para proporcionar informaicón de fecha, hora y duración de la llamada para estos registros. Método de Operación En una modalidad preferida de un método para operar el sistema mostrado en las Figuras 1-4, una persona que llama 110 desea tener acceso a un servicio proporcionado por un proveedor de contenido 120. Para hacerlo, la persona que llama 110 primero compra una tarjeta de débito prepagada. por ejemplo de un proveedor intermediario. La tarjeta de débito tiene asociada una cuenta utilizable por el tenedor de la tarjeta. Alternativamente, la persona que llama 1 10 puede contactar al operador del procesador de transacción 200 directamente para establecer una cuenta. Entonces, la persona que llama 1 10 hace una llamada telefónica al procesador de transacción 200 en la red telefónica 160. El procesador de transacción 200 que puede hacer llamadas telefónicas a un número de proveedores de contenido, hace una llamada telefónica al proveedor de contenido 120 identificada por la persona que llama 1 10, también en la red telefónica 160. El procesador de transacción 200 conecta entonces las dos llamadas telefónicas, produciendo una conexión telefónica de la persona que llama 1 10 al proveedor de contenido 120 vía el procesador de transacción 200. Entonces, el proveedor de contenido 120 proporciona el servicio a la persona que llama 1 10 en la conexión telefónica, y el procesador de transacción 200 carga el costo del servicio a la cuenta prepagada de la persona que llama 1 10. El proveedor de contenido 120 recibe su pago por el servicio proporcionado del procesador de transacción 200. A hora se describirá la operación detallada del sistema con mayor detalle y con respecto a la Fig u ra 5. En el paso 500, el procesador de transacción 200 recibe una llamada telefónica de la persona que llama 1 10. La llamada telefónica identifica una cuenta prepagada 330 asociada con la persona que llama 1 10 y un proveedor de contenido 120 a quien la persona que llama 1 10 desea accesar. En una modalidad preferida de la invención, la llamada telefónica entrante es una llamada gratuita, tal como una llamada a un número 800 ú 888. El uso de números gratuitos presenta varias ventajas sobre otros tipos de llamadas telefónicas. Por ejemplo, los reglamentos actuales de la F.C.C. establecen que los números gratuitos no se pueden bloquear, permitiendo el acceso al procesador de transacción 200 y al proveedor de contenido 120 de cualquier teléfono en los Estados Unidos de Norteamérica. El número gratuito también es conveniente para la persona que llama 1 10, pueda hacer la llamada convenientemente de cualquier teléfono sin que el registro de la llamada aparezca en su recibo telefónico normal. Aunque se prefieren las llamadas gratuitas debido a las ventajas arriba mencionadas; no se requieren para la invención. Por ejemplo , la llamada telefónica podría ser una llamada por cobrar, o una llamada marcada directa por la persona que llama 1 10. En la modalidad preferida, la cuenta prepagada 330 se identifica como se indica a continuación. Se debe recordar de la Fig ura 2 que la interfaz de la persona que llama 250 del procesador de transacción 200 es una unidad de respuesta de voz interactiva bajo el control de la lógica de control 240. Con referencia ahora a la Figura 5, después que la persona que llama 1 10 llama al procesador de transacción 200 en el paso 500, la unidad de respuesta de voz interactiva solicita el código de identificación de la persona que llama 320 de la persona que llama 1 10 en el paso 502. La persona que llama 1 10 inserta su código de identificación de la persona que llama 320 vía su teclado telefónico y la unidad de respuesta de voz interactiva convierte los tonos de múltiple frecuencia de tono dual a señales digitales para la lógica de control 240. En el paso 504, la lógica de control 240 consulta la base de datos de cuenta prepagada 300 sobre la validez del código de identificación de la persona que llama 320 y el saldo actual de la correspondiente cuenta prepagada 330. En el paso 506, si el código de identificación de la persona que llama 320 no es válido o si el saldo actual es muy bajo, la unidad de respuesta de voz interactiva informa a la persona que llama 1 10 que realice la acción apropiada, por ejemplo, volver a insertar el código • de identificación de la persona que llama 320, desconectar, o realizar un pago al procesador de transacción 200 para volver a cargar la cuenta prepagada 330. Si el código de identificación de la persona que llama 320 es válido y tiene saldo suficiente, la persona que llama 1 10 puede accesar un proveedor de contenido 120. En una modalidad preferida de la presente invención, los proveedores de contenido 120 son proveedores de contenido de ingresos compartidos a los que se accesa de manera normal y directa vía la red de ingresos compartidos, incluyendo números 900, 976, y similares. Estos números sirven como códigos de proveedor de contenido 430 para proveedores de contenido accesados vía el procesador de transacción de número 800 ú 888 de la presente invención . Alternativamente, se pueden utilizar fácilmente otros métodos de identificar proveedores de contenido, por ejemplo , nombres u otros identificadores únicos. Dicho ¡dentificador único puede estar incluido como un campo adicional en la base de datos del proveedor de contenido 400 y se puede accesar mediante la lógica de control 240. En el paso 508, la unidad de respuesta de voz interactiva solicita a la persona que llama 1 10 que identifique al proveedor de contenido deseado 120, seleccionando entre la pluralidad de proveedores de contenido 120 a los que puede tener acceso la persona que llama 1 10 al insertar su número telefónico de ingresos compartidos (por ejemplo, 900 ó 976) vía el teclado telefónico de la persona que llama. Alternativamente, el procesador de transacción 200 puede proporcionar a la persona que llama 1 10 un listado de proveedores de contenido 120 entre los cuales la persona que llama puede hacer su selección. Dicho listado se puede proporcionar, por ejemplo, por escrito en la parte posterior de la tarjeta de débito, en literatura promocional , o a través de la unidad de respuesta de voz interactiva cada vez que la persona que llama 1 10 accese al procesador de transacción 200. El uso de dichos listados ¡lustra que los proveedores de contenido se pueden identificar y seleccionar mediante otros identificadores, tales como nombre o número (no relacionado con el número telefónico) . Por otro lado, en una modalidad que combina el número de ingresos compartidos y algún otro identificador, la persona que llama podría identificar y seleccionar el proveedor de contenido mediante el anterior, entonces un dispositivo lógico podía determinar el último vía un a búsq ueda en tablas. Adícionalmente, el procesador de transacción 200 podría ofrecer muestras o información adicional referente a los servicios de cada uno de los proveedores de contenido 120, permitiendo a la persona que llama 1 10 tomar una decisión más informada de entre los proveedores. En el paso 510, la lógica de control 240 consulta la base de datos del proveedor de contenido 400 sobre la validez del número de ingresos compartidos 430 y el programa de costo asociado 420, que comúnmente es un costo predeterminado por minuto por conexión al número de ingresos compartidos. Por supuesto, el costo también podría ser una cantidad fija (por ejemplo, en el caso de productos vendidos vía telefónica), un cargo por cantidad (por ejemplo, en el caso de ventas de contenido medido) , o cualquier otro cargo apropiado a un modo de ventas particular. La flexibilidad de dicho programa de costos 420 también permite al procesador de transacción 200 calcular el costo incurrido por la persona que llama 1 10 cuando se proporciona el servicio, en vez de después que la persona que llama 1 10 completa su conexión telefónica. En el paso 512, si el número de ingresos compartidos 430 no es válido, la unidad de respuesta de voz interactiva pide a la persona que llama 1 10 que inserte un número de ingresos compartidos diferente o que se desconecte del sistema. En el paso 514, si el número de ingresos compartidos 430 es válido, la lógica de control 240 informa a la persona que llama 1 10 sobre el saldo actual en su cuenta prepagada 330 haciendo que la unidad de respuesta de voz interactiva anuncie ya sea el saldo actual o el grado máximo del servicio (es decir, tiempo de conexión) al número de ingresos compartidos 430. Entonces, el procesador de transacción 200 completa la conexión telefónica de la persona que llama 1 10 al proveedor de contenido 120. En el paso 516 el procesador de transacción 200 hace una llamada telefónica al proveedor de contenido 120, usando ya sea el número de ingresos compartidos 430 proporcionado por la persona que llama 1 10 o un número telefónico alternativo 440. Por ejemplo, en el sistema telefónico actual , correspondiendo a cada número de ingresos compartidos 430 se tiene un número de marcación directa 440. En el paso 518 el procesador de transacción 200 completa la conexión telefónica de la persona que llama 1 10 al proveedor de contenido 120 configurando el conmutador telefónico 230 de la Figura 2 para conectar la llamada telefónica de la persona que llama 1 10 a la llamada telefónica al proveedor de contenido 120. Llamar a un número de marcación directa 440 en lugar de al número de ingresos compartidos 430 tiene varias ventajas. Por ejemplo, el uso de el número de marcación directa 440 elimina los recargos y cantidades por gastos generales cobrados por la compañ ía telefónica, ofreciendo un mayor ingreso para el procesador de transacción 200 y el proveedor de contenido 120. Si el procesador de transacción 200 es facturado directamente por el proveedor de contenido 120, entonces la facturación de la compañía telefónica y los cargos de cobro por servicios especiales también se pueden evitar. La facturación directa también puede producir un pago más rápido para el proveedor de contenido 120 ya que se evita el proceso de cobro de la compañía telefónica, puesto que hay desventajas por deudas incobrables. Como se usa en la presente, el termino "compañ ía telefónica" incluye entidades que hacen las conexiones telefónicas, las que facturan por las conexiones y las que realizan ambas funciones. Adicionalmente, si el número de ingresos compartidos 430 se utiliza, el proveedor de contenido 120 facturará al procesador de transacción 200 de acuerdo con el programa de precios para el número de ingresos compartidos 430. Sin embargo, si se utiliza el número de marcación directa 440, se puede aplicar un programa de precios diferente. En una modalidad preferida de marcación directa, el procesador de transacción 200 tiene un convenio previo con el proveedor de contenido 120, incluyendo un programa de precios predeterminado para el número de marcación directa 440. Esencialmente, el procesador de transacción 200 acuerda permitir al proveedor de contenido 120 registrar su servicio en la base de datos del proveedor de contenido 410. Por su parte, el proveedor de contenido 120 proporciona programas de costos 420, posiblemente con descuentos significativos, y un número telefónico de marcación directa 440 evita los cargos de la compañ ía telefónica en los que se incurriría de otra manera por el uso de un número telefónico especial . El resultado neto es una transferencia de ingresos que de otra manera serían asignados a la compañía telefónica, al procesador de transacción 200 y al proveedor de contenido 120. El nuevo programa de precios también puede permitir a la persona que llama 1 10 realizar una porción de la reducción en los ingresos de la compañ ía telefónica. En el paso 520, después de que se hace la conexión telefónica, la lógica de control 240 monitorea la conexión telefónica y el saldo restante en la cuenta prepagada 330 utilizando el programa de costos del proveedor de contenido 420 y la duración de la conexión telefónica, la lógica de control 240 verifica continuamente si el saldo restante en la cuenta prepagada 330 de la persona que llama 110 es muy bajo para continuar la conexión. Si es así, en el paso 522, la lógica de control 240 interrumpe la conexión telefónica. Como una alternativa a terminar el servicio telefónico cuando la cuenta prepagada 330 cae debajo de una cantidad predeterminada, el procesador de transacción 200 puede conectar a la persona que llama a una operadora en vivo, o unidad de respuesta de voz interactiva, que puede permitir a la persona que llama incrementar el saldo en su cuenta mediante un cargo en su tarjeta de crédito. Esto permitirá que la persona que llama pueda continuar teniendo acceso al proveedor de contenido con una interrupción mínima. Eventualmente la llamada termina ya sea voluntaria o involuntariamente . En cualquier caso, en el paso 524, la lógica de control 240 calcula el costo de la conexión telefónica con base en el programa de costo 420 y la duración de la conexión telefónica y deduce la cuenta prepagada 330 de acuerdo con esto. En el paso 526 , la lógica de control 240 también puede registrar las conexiones y llamadas telefónicas realizadas y recibidas en la base de datos de registros de llamadas 260 de la Figura 2. La base de datos de registros de llamada 260 se puede usar posteriormente para arreglar disputas de facturación ya sea con la persona que llama 1 10 o con el proveedor de contenido 120. La Figura 6 muestra un método para acreditar una cuenta prepagada 330, que es comúnmente realizada por la persona que llama para establecer o restablecer el valor de la cuenta. En el paso 610, el procesador de transacción 200 recibe un pago de la persona que llama o una parte que actúe en representación de la persona que llama. En una modalidad, la persona que llama 1 10 puede pagar a un intermediario que entonces paga al procesador de transacción 200, en lugar de pagar al procesador de transacción 200 directamente. En cualquier caso, el pago se asocia con una cuenta prepagada particular 330. En el paso 620, el procesador de transacción 200 acredita la cuenta prepagada 330 correspondientemente. El proceso de recibir una llamada, aceptar el código de identificación de la persona que llama, y determinar la cuenta prepagada 330 correspondiente se puede realizar exactamente como se describió anteriormente con respecto a tener acceso a un proveedor de contenido. La lógica de control 240 tendría , por supuesto que haber agregado mensajes de la unidad de respuesta de voz interactiva para recibir un número de tarjeta de crédito, autorización de EFT, información de facturación de número telefónico, u otros mecanismos de pago, así como enlaces a servicios de procesamiento de pago/suficiencia de fondos/verificación de cuenta conocidos , necesarios para completar la transacción. Como apreciarán los expertos en la técnica, dicha funcionalidad se puede incluso implantar como una opción, siguiendo el paso 520 de la Figura 5, en donde la persona que llama puede agregar fondos en lugar de ser desconectado de una llamada en curso cuando alcance su límite de saldo inferior. Como muestra lo anterior, considerando que los saldos de cuenta se almacenan en el procesador de transacción central (remoto) , una persona que llama del sistema sólo necesita tener un mín imo de información para utilizar la invención. Dicha información puede estar grabada en una tarjeta de débito de plástico o papel, tradicional que quepa en la cartera sobre la cual esté inscrito el número telefónico del procesador de transacción, el código del número de identificación personal de la persona que llama, códigos para varios proveedores de contenido, instrucciones sobre el uso del procesador de transacción, y cualquier otra información necesaria. En su forma tradicional, la tarjeta sirve principalmente como un dispositivo de referencia para la persona que llama y no se requeriría si la persona que llama memoriza la información grabada en la tarjeta. Es así que, la tarjeta no es una pieza necesaria del sistema y no es necesaria para utilizar el sistema. Por ejemplo, en modalidades más sofisticadas, la tarjeta de débito podría ser lo que se describe generalmente como una tarjeta "inteligente". Una tarjeta de débito "inteligente" de este tipo podría tener un saldo de cuenta almacenado en la tarjeta e inclusive podría ser capaz de generar tonos de múltiple frecuencia de tono dual para completar una llamada. Es decir, parte del procesador de transacción 200 se puede implantar en la tarjeta de débito misma. Similarmente, la base de datos de cuenta prepagada 300 podría incluso ser distribuida entre las tarjetas de débito de las personas que llaman . Ei ejemplo anterior también ilustra que el procesador de transacción puede estar implantado a través de múltiples computadoras o en un ambiente de computo distribuido. Alternativamente, se pueden dispersar procesadores de transacción en una región, y cada plataforma daría servicio a un área local dentro de la región. Finalmente, aunque el sistema divulgado en la presente permite a cualquier persona que llama con un código de identificación de la persona que llama válido tener acceso a cualquier número de ingresos compartidos válido, será evidente para los expertos en la técnica que las restricciones de acceso se pueden implantar fácilmente. Por ejemplo, ciertas personas que llaman podrían estar lim itadas a un subconjunto de los números de ingresos compartidos disponibles. Es así que, una compañía que proporciona cuentas prepagadas a sus empleados para el propósito de soporte de programas de cómputo podría limitar el acceso a sólo los números de ingresos compartidos que en realidad proporcionan soporte de programas de cómputo. Alternativamente, el procesador de transacción puede agrupar todos los números de ingresos compartidos que tengan el mismo programa de costos y entonces ofrecer cuentas prepagadas enlazadas al programa de costo específico. Entonces, las personas que llaman podrían seleccionar de un menú de números de ingresos compartidos disponibles, que cobraran el mismo precio. El procesador de transacción podría implantar esta y otras variaciones agregando campos adicionales a la base de datos de cuenta prepagada 300 y/o a la base de datos del proveedor de contenido 400. Aunque la presente invención se ha descrito en términos de modalidades particulares, será apreciado que se pueden realizar varias modificaciones y cambios a la misma sin apartarse del espíritu y alcance de la invención. Por lo tanto, se pretende que el alcance de la invención esté limitado únicamente por las reivindicaciones siguientes.

Claims (44)

  1. REIVINDICACIONES 1 . Un sistema para permitir a una persona que llama tener acceso a un proveedor de contenido, que comprende: (a) un primer puerto de comunicaciones para recibir una llamada telefónica de una persona que llama; (b) un segundo puerto de comunicaciones para realizar una conexión telefónica a uno de una pluralidad de proveedores de contenido identificados por la persona que llama; (c) un conmutador telefónico acoplado al primero y segundo puertos de comunicaciones; y (d) una lógica de control acoplada al primer puerto de comunicaciones que controla el conmutador telefónico, la lógica de control adaptada para: (i) configurar el conmutador telefónico para hacer una conexión telefónica entre la persona que llama y el proveedor de contenido identificado, y para (ii) deducir una cuenta prepagada asociada con la persona que llama para un servicio proporcionado por el proveedor de contenido con base en el servicio en el proveedor de contenido identificado.
  2. 2. El sistema de la reivindicación 1 , en donde el primer puerto de comunicaciones está adaptado para recibir una llamada telefónica gratuita de la persona que llama.
  3. 3. El sistema de la reivindicación 1 , comprendiendo adicionalmente, una interfaz de la persona que llama acoplada al primer puerto de comunicaciones y a la lógica de control.
  4. 4. El s istema de l a reivind icación 3, en donde la interfaz de la persona que llama incluye una unidad de respuesta de voz i nteractiva.
  5. 5. El sistema de la reivi ndicación 4 , en donde la unidad de respuesta de voz interactiva está adaptada para anunciar un saldo actual de la cuenta prepagada.
  6. 6. El sistema de la reivindicación 4, en donde la unidad de respuesta de voz interactiva está adaptada para anunciar una máxima duración de la conexión telefónica entre la persona que llama y el proveedor de contenido.
  7. 7. El sistema de ia reivindicación 1 , comprendiendo ad icionalmente una base de datos de cuenta prepagada acoplada a la lógica de control , la base de datos de cuenta prepagada identifica un a pluralidad de códigos de identificación de la persona que llama y una cuenta prepagada asociada con cada código de identificación de la persona que llama , y en donde la lóg ica de control está configurada para tener acceso a la base de datos de cuenta prepagada para identificar la cuenta prepagada asociada con un código de identificación de la persona que llama proporcionado por la persona que llama .
  8. 8. El sistema de la reivindicación 7, en donde la lógica de control está programada para configurar el conmutador telefónico para la conexión si un saldo en la cuenta prepagada está arriba de un valor predeterm inado.
  9. 9. El sistema de la reivindicación 7, en donde la lógica de control está adaptada para d isco ntinu ar la co nexión telefón ica entre la persona que llama y el proveedor de contenido cuando, con base en el costo por el servicio y un duración de la conexión telefónica, un saldo en la cuenta prepagada caiga por debajo de un valor predeterminado.
  10. 10. El sistema de la reivindicación 1, comprendiendo adicionalmente una base de datos del proveedor de contenido acoplada a la lógica de control, la base de datos del proveedor de contenido identifica una pluralidad de proveedores de contenido y un costo por un servicio proporcionado por cada proveedor de contenido, y en donde la lógica de control está configurada para tener acceso a la base de datos del proveedor de contenido para calcular una cantidad que va a ser deducida a la cuenta prepagada.
  11. 11. El sistema de la reivindicación 1, comprendiendo adicionalmente una base de datos de registros de llamada acoplada a la lógica de control, la base de datos de registros de llamada incluye un registro de las conexiones telefónicas realizadas.
  12. 12. Un método para permitir a una persona que Mama tener acceso a un servicio ofrecido por un proveedor de contenido, el método comprende los pasos de: (a) recibir una llamada telefónica de una persona que llama, la llamada telefónica identifica una cuenta prepagada y uno de una pluralidad de proveedores de contenido; (b) determinar si la persona que llama está autorizada para tener acceso al proveedor de contenido y, si la persona que llama está autorizada: (i) hacer una conexión telefónica entre la persona que llama y el proveedor de contenido identificado para permitir al proveedor de contenido proporcionar un servicio a la persona que llama a través de la conexión telefónica, y (ii) deducir la cuenta prepagada por una cantidad basada en el proveedor de contenido y en el servicio proporcionado.
  13. 13. El método de la reivindicación 12, en donde la llamada telefónica recibida es una llamada gratuita.
  14. 14. El método de la reivindicación 12, en donde la llamada telefónica recibida es una llamada por cobrar.
  15. 15. El método de la reivindicación 12, en donde el paso de recibir la llamada telefónica incluye recibir un código de identificación de la persona que llama correspondiente a la cuenta prepagada.
  16. 16. El método de la reivindicación 12, en donde el paso de recibir la llamada telefónica incluye recibir un código de proveedor de contenido que identifica al proveedor de contenido.
  17. 17. El método de la reivindicación 16, en donde el código de proveedor de contenido es un número telefónico que identifica al proveedor de contenido.
  18. 18. El método de la reivindicación 16, en donde el número telefónico es un número telefónico de ingresos compartidos, y en donde el paso de realizar la conexión telefónica incluye determinar un número telefónico de marcación directa correspondiente al número telefónico de ingresos compartidos y llamar al número telefónico de marcación directa.
  19. 19. El método de la reivindicación 12 , en donde el paso de recibir la llamada telefónica incluye: (a) informar a la persona que llama de la pluralidad de proveedores de contenido; (b) recibir la selección de la persona que llama de cualquiera de entre la pluralidad de proveedores de contenido.
  20. 20. El método de la reivindicación 12, en donde el paso de determinar si la persona que llama está autorizada incluye determinar un saldo en la cuenta prepagada.
  21. 21 . El método de la reivindicación 20, en donde el paso de determinar si la persona que llama está autorizada incluye informar a la persona que llama el saldo.
  22. 22. El método de la reivindicación 20, en donde se determina no autorizar a la persona que llama si el saldo es inferior a un valor predeterminado.
  23. 23. El método de la reivindicación 20, en donde el paso de realizar la conexión telefónica incluye determinar un costo por el servicio.
  24. 24. El método de la reivindicación 23, en donde determinar el costo incluye buscar el costo en una base de datos del proveedor de contenido asociando un costo con los servicios.
  25. 25. El método de la reivindicación 23, en donde determinar el costo incluye calcular, con base en el saldo en la cuenta prepagada y el costo de servicio, una duración máxima para la conexión telefónica .
  26. 26. El método de la reivindicación 25, comprendiendo adicionalmente el paso de informar a la persona que llama la duración máxima de la conexión telefónica.
  27. 27. El método de la reivindicación 12, en donde el paso de determinar si la persona que llama está autorizada incluye verificar un código de identificación de la persona que llama válido.
  28. 28. El método de la reivindicación 12, comprendiendo adicionalmente los pasos de: (a) determinar, con base en el costo del servicio y una duración de la conexión telefónica, cuando un saldo en la cuenta prepagada cae por debajo de un valor predeterminado; y (b) discontinuar la conexión telefónica cuando el saldo cae por debajo del valor predeterminado.
  29. 29. El método de la reivindicación 12 , comprendiendo adicionalmente los pasos de: (a) recibir un pago de la persona que llama; y (b) acreditar la cuenta prepagada por una cantidad con base en el pago.
  30. 30. El método de la reivindicación 12, en donde el servicio es un servicio de ingresos compartidos.
  31. 31 . U n método para proporcionar un servicio a una persona que llama, el método comprende los pasos de: (a) registrar un servicio con un procesador de transacción que permita el acceso a una pluralidad de proveedores de contenido vía un número de acceso común ; (b) aceptar una conexión telefónica con una persona que llama que tenga una cuenta prepagada en el procesador de transacción, la conexión telefónica se realizará vía el procesador de transacción en respuesta a la identificación de la persona que llama de uno de dicha pluralidad de proveedores de contenido vía una llamada telefónica al número de acceso común ; (c) proporcionar el servicio a la persona que llama a través de la conexión telefónica; y (d) recibir un pago por el servicio del procesador de transacción.
  32. 32. El método de la reivindicación 31 , en donde el servicio es un servicio de ingresos compartidos.
  33. 33. El método de la reivindicación 31 , en donde el número de acceso común es un número telefónico de ingresos compartidos.
  34. 34. El método de la reivindicación 31 , en donde el número de acceso común es un número telefónico de marcación directa.
  35. 35. Un método para tener acceso a un servicio ofrecido por un proveedor de contenido, que comprende los pasos de: (a) hacer una llamada telefónica a un procesador de transacción permitiendo el acceso a una pluralidad de proveedores de contenido vía un número de acceso común; (b) identificar una cuenta prepagada y uno de los proveedores de contenido; (c) aceptar una conexión telefónica realizada por el procesador de transacción al proveedor de contenido identificado; y (d) recibir un servicio del proveedor de contenido e incurrir en una deducción a la cuenta prepagada por una cantidad basada en el servicio recibido.
  36. 36. El método de la reivindicación 35, en donde el número de acceso común es un número de ingresos compartidos.
  37. 37. El método de la reivindicación 35, en donde el número de acceso común es un número de marcación directa.
  38. 38. El método de la reivindicación 37, en donde el número de marcación directa es gratuito.
  39. 39. El método de la reivindicación 35, en donde hacer la llamada telefónica incluye hacer una llamada por cobrar.
  40. 40. El método de la reivindicación 35, en donde el paso de identificar la cuenta prepagada incluye proporcionar un código de identificación de la persona que llama correspondiente a la cuenta prepagada .
  41. 41 . El método de la reivindicación 35, en donde el paso de identificar uno de los proveedores de contenido incluye proporcionar un código de proveedor de contenido.
  42. 42. El método de la reivindicación 41 , en donde el código de proveedor de contenido incluye un número telefónico que identifica al proveedor de contenido.
  43. 43. El método de la reivindicación 35, en donde el paso de identificar uno de la pluralidad de proveedores de contenido incluye: (a) recibir identidades de la pluralidad de proveedores de contenido; y (b) seleccionar una de la pluralidad de proveedores de contenido.
  44. 44. El método de la reivindicación 35, comprendiendo adicionalmente el paso de hacer un pago al procesador de transacción para acreditar la cuenta prepagada. RESU ME N La invención se relaciona con métodos y sistemas para conectar a una persona que llama del servicio telefónico (1 10) a un proveedor de contenido (120) que proporciona un servicio a la persona que llama a través del sistema telefónico. De acuerdo con la invención, una persona que llama (1 10) establece una cuenta prepagada (300) con un intermediario, denominado un procesador de transacción (200). Cuando la persona que llama (1 10) desea accesar a un proveedor de contenido (120), la persona que llama (1 10) hace una llamada telefónica al procesador de transacción (200) obteniendo acceso a una pluralidad de proveedores de contenido (120) a través de un número de acceso común. La persona que llama (1 10) identifica su cuenta prepagada (300) y el proveedor de contenido deseado (120) . El procesador de transacción (200) conecta a la persona que llama ( 1 10) al proveedor de contenido (120), monitorea la conexión entre la persona que llama (1 10) y el proveedor de contenido (120) , y factura la cuenta de la persona que llama (300) de acuerdo con el servicio proporcionado por el proveedor de contenido (120) .
MXPA/A/1999/006206A 1996-12-31 1999-06-30 Metodo y sistema para conectar a un usuario a un proveedor de contenido MXPA99006206A (es)

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US08777802 1996-12-31

Publications (1)

Publication Number Publication Date
MXPA99006206A true MXPA99006206A (es) 2000-02-02

Family

ID=

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US6246755B1 (en) Method and system for connecting a caller to a content provider
US6345090B1 (en) Conditional purchase offer management system for telephone calls
US6021189A (en) System for controlling usage of phone debit cards
US6826269B2 (en) Professional services billing personal identification number
US6597776B1 (en) Method and system for allowing extended connections to content providers via prepaid content provider accounts
EP1361742B1 (en) Prepaid system and method and communication terminal
US6122355A (en) Method and apparatus for portable pay phone
US20020176553A1 (en) Procedure for accounting for communication fees
KR100704334B1 (ko) 이용 계약 전환 방법 및 통신 사업자 서버
US8019686B1 (en) Method and system for allowing simultaneous usage of prepaid services
JP3784223B2 (ja) 通話料決済システム及び通話料決済方法
KR20000063765A (ko) 인터넷을 이용한 정액제 이동통신전화 충전서비스제공방법
KR100393752B1 (ko) 선불제 통신카드를 이용한 후불제 과금 시스템
KR100573516B1 (ko) 무선통신 단말기에서 wap, http, sip, 또는vm 기반 어플리케이션을 이용함으로써 국제전화를편리하고도 저렴하게 제공할 수 있는 국제전화 서비스방법 및 국제전화 서비스 시스템
MXPA99006206A (es) Metodo y sistema para conectar a un usuario a un proveedor de contenido
US20030130946A1 (en) Configuration and method for debiting charges
AU757350B2 (en) Utility billing infrastructure
JP2000332919A (ja) 通信制御システム及び通信制御方法
KR20000037374A (ko) 비과금번호를 이용한 이동통신 선불 과금 시스템 및 방법
KR100404901B1 (ko) 선불제 통화시간 또는 유니트를 이용한 후불제 과금 방법
KR100396024B1 (ko) 통신 사용료 분할 청구 방법 및 그 장치
GB2356475A (en) Utility billing infrastructure
KR100460351B1 (ko) 선불카드의 정보를 공유하는 후불제통화과금시스템
JP2001283295A (ja) 料金管理装置、料金管理システム、通信システムおよび料金管理方法
KR20000019376A (ko) 신용카드를 이용한 통신 이용료의 선불징수시스템