BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP VỚI CÁCH CHỐT SALE THÀNH CÔNG
- I. Chốt sale là gì ?
Trong quá trình giao dịch bán hàng bước quan trọng nhất để quyết định giao dịch có thành công hay không đó chính là chốt sale . Bạn đang tư vấn khách một cách tốt nhất nằm trong kịch bản soạn sẵn vô cùng kỹ lưỡng và rõ ràng, nhưng lại bị bối rối trước những câu hỏi mà khách hàng đặt ra ngoài những điều bạn đã học và biết thì sẽ làm việc chốt sale vô cùng khó khăn. Vì vậy bạn nên luôn là người đặt câu hỏi cho khách hàng và luôn luôn đứng ở thế chủ động thì việc chốt sale sẽ dễ dàng và đạt hiệu quả cao nhất sau đây goilaco sẽ gợi ý cho bạn.
Chốt sale là gì?
- II. Những cách chốt sale khiến người mua không kịp trở tay
Hiện tại, trên thị trường không chỉ riêng bạn mà còn tất cả nhân viên bán hàng luôn cảm thấy sợ trong khâu chốt sale này. Để có kinh nghiệm nhiều hay cách bán hàng hiệu quả thì phải trải qua thời gian dài học hỏi và đúc kết được kinh nghiệm có ích trong việc bán hàng mới đem lại kết quả tốt. Dưới đây là một số cách chốt sale dành cho các bạn bán hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp với khách hàng:
- Ngây bây giờ hoặc không bao giờ
Đây là cách chốt sale nhắm vào tâm lí khách hàng, đưa ra lời đề nghị và nhiều lợi ích nhắc nhở khách hàng việc mua ngay lập tức để có nhiều ưu đãi hoặc bõ lỡ những ưu đãi của nhà cung cấp.
Khách hàng muốn mua sản phẩm nhưng vì lí do khách mà ngập ngừng hãy dùng cách này để đánh trực diện vào tâm lí “không mua ngay bây giờ, sẽ bỏ lỡ nhiều ưu đãi hấp dẫn”. Cách chốt sale này luôn đem lại kết quả tốt cho bạn.
- Chốt sale nhanh gọn
Cách chốt sale này bạn phải tổng hợp những giá trị quan trọng, tính chất lượng của sản phẩm và trình bày bằng sự ngắn gọn dễ hiểu cho khách hàng. Thay vì giải thích lê thê dài dòng khách hàng không hiểu rõ, thì bạn chỉ cần gom lại những giá trị có ích và thực tế mà khách hàng nhận được thì việc chốt sale sẽ hiệu quả và nhanh chóng hơn.
- Chốt sale nhanh qua tâm lí
Khi các bạn mua hàng thì đương nhiên việc đầu tiên nghĩ là mức ưu đãi và giảm giá của sản phẩm. Vì vậy để việc chốt sale nhanh hơn ta có thể dùng những ưu đãi hoặc giảm giá trong mức cho phép của sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc này sẽ đem lại hiệu quả bất ngờ trong khâu chốt sale.
- Đặt câu hỏi
Nhân viên bán hàng sẽ đặt ra nhiều câu hỏi để tìm hiểu những nhu cầu và khó khăn của khách hàng, sau đó áp dụng những câu hỏi mang tính chất vừa giới thiệu sản phẩm vừa giải quyết khó khăn cho khách hàng như: “không biết là giải pháp em đưa ra về sản phẩm có giải quyết được vấn đề của anh/chị đang gặp không ạ?”câu hỏi này sẽ có 2 ý kiến từ khách hàng: nếu là “không” thì bạn vẫn tiếp tục bán hàng vì đây là ý kiến riêng của họ, nếu là “có” thì việc báng hàng của bạn sẽ trở nên dễ dàng và đạt hiệu quả cao.
Đặt câu hỏi
- Kỹ năng – kinh nghiệm chốt sale – đánh đâu thắng đó :
- Một số kỹ năng chốt sale
- Tạo niềm tin cho khách hàng
- Tìm hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm
- Đưa ra nhiều thông tin về sản phẩm có lợi cũng như là đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng
- Đừng tạo cảm giác bắt buộc khách phải mua hàng, hãy nhiệt tình tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng đến khi khách hàng chủ động mua
- Thúc đẩy khách hàng quyết định nhanh trong việc mua hàng bằng cách nêu ra các chính sách khuyến mãi, giảm giá,.... sắp hết hạn cho khách hàng.
- Để chốt sale thêm hiệu quả bạn cần có những yếu tố sau:
Để chốt sale thêm hiệu quả
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Trình bày ngắn ngọn, suôn sẻ và dễ hiểu.
- Tìm hiểu và biết rõ nhu cầu của khách hàng để đặt câu hỏi.
- Xử lí, thích ứng nhanh những tình huống ngoài kịch bản.
- Tìm hiểu rõ thông tin về sản phẩm mình đang bán.
Muốn tỷ lệ chốt cao bạn phải tập trung rất nhiều kỹ năng cũng như kinh nghiệm đã đúc kết trong thời gian dài làm việc và học hỏi từ đồng nghiệp, chính sách cty hoặc là các phương pháp chốt sale qua online mới đem lại lợi nhuận trong kinh doanh.