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Recensioni recenti

Trinakriu_ _

Trinakriu_ _

Valutata 1 stelle su 5

Ho prenotato online un’auto con un’offerta che includeva assicurazione completa al costo di 80 € a settimana. Tuttavia, al momento del ritiro dell’auto in aeroporto, gli addetti alla consegna mi hanno praticamente obbligato a sottoscrivere un’ulteriore polizza, chiamata da loro “polizza KASCO”, dal costo di 205 €. L’addetto insisteva continuamente dicendo che, senza quella polizza aggiuntiva, in caso di danni all’auto avrei dovuto pagare tutto di tasca mia. Ho fatto presente più volte che avevo già sottoscritto una polizza completa durante la prenotazione online, che copriva qualsiasi danno. Nonostante questo, continuava a ripetere che quella polizza “non era buona” e che, per non rischiare, dovevo fare quella da 205 €. Purtroppo l’auto mi serviva e mi trovavo in aeroporto con la mia famiglia, compresi due bambini. Per non rimanere bloccato lì ho ceduto e ho accettato questa ulteriore assicurazione. La sorpresa è arrivata al momento della riconsegna. In presenza dell’addetto del noleggio abbiamo verificato insieme che l’auto non presentava alcun danno, era stata riconsegnata con il pieno e in perfette condizioni. Poco dopo ricevo via e-mail il contratto di check-in, nel quale venivano segnalati due danni inesistenti: - la mancanza della maniglia - un graffio Danni assolutamente falsi. Ho contattato immediatamente telefonicamente il ragazzo del ricevimento, il quale mi ha detto che si trattava di un errore e che avrebbe provveduto a correggere i danni indicati. Nel frattempo ho comunque inviato una segnalazione formale e una e-mail di contestazione. Un’esperienza assolutamente negativa. Spero che l’azienda prenda seri provvedimenti, sempre che queste pratiche non siano direttamente tollerate o insegnate per guadagnare più volte sullo stesso noleggio, arrivando perfino a coinvolgere le assicurazioni. Mi vergogno per loro, perché questo tipo di comportamento lo fanno con tutti, soprattutto con i turisti e gli stranieri, che spesso non hanno modo di difendersi. Evitate questo autonoleggio come la peste. Spero davvero che gli altri autonoleggi presenti all’aeroporto di Catania siano più seri. Resto in attesa di scuse formali, sempre che l’azienda voglia dimostrare un minimo di serietà.