Wie man ein inaktives Segment identifiziert und reaktiviert

Du wirst lernen

Lerne die Kriterien für ein inaktives Segment kennen und erfahre, wie du es reaktivierst. Inaktive Segmente sind alle Segmente, die du in den letzten 45 Tagen (bei regulären Segmenten) oder 365 Tagen (bei favorisierten Segmenten) nicht genutzt hast. Diese Segmente werden automatisch in deine Registerkarte Inactive Segments verschoben. Sobald ein Segment als inaktiv markiert wurde, siehst du es nicht mehr für Kampagnen, Flow-Auslöser und Filter, den Export oder Anmeldeformulare verfügbar.

Kriterien für ein inaktives Segment

Nicht genutzte Segmente werden automatisch in deine Registerkarte „Inactive Segments“ verschoben. Ein Segment wird als inaktiv markiert, solange es 45 Tage in Folge alle der folgenden Kriterien erfüllt:

• Ist nicht mit Flows, Anmeldeformularen oder Synchronisierungen ausgehender Anzeigen verbunden (z. B. Facebook, Google Ads)
• Wurde in keiner Kampagne verwendet
• Wurde in deinem Dashboard nicht markiert
• Name oder Definition wurde nicht aktualisiert
• Öffentliche API-Endpunkt wurden nicht verwendet
• Segmentmitgliedschaften wurden nicht exportiert
• Segment-Performance-Bericht und Wachstumsbericht wurden nicht aufgerufen
• Segment wurde nicht geöffnet/aufgerufen (Hinweis: Das bedeutet, dass du auf den Segment-Link klickst. Die Definition auf der Seite „Listen und Segmente“ einfach zu erweitern, zählt nicht.)

Wenn das Segment gestartet wird, gelten die oben genannten Kriterien, außer dass das Inaktivitätsfenster 365 aufeinanderfolgende Tage beträgt (anstelle der standardmäßigen 45 Tage).

Allgemeine Segmentaktivitäten (d. h. Profile, die basierend auf ihrer Definition in und aus Segmenten verschoben werden) verhindern nicht, dass ein Segment inaktiv wird.

Wenn ein Klaviyo Konto kein bezahltes Abonnement hat und 12 Monate lang inaktiv ist, werden alle Segmente des Kontos deaktiviert (einschließlich der mit Sternen versehenen Segmente).

Derzeit kann nur Klaviyo ein Segment deaktivieren. Du kannst ein Segment nicht manuell deaktivieren.

So verhinderst du die Deaktivierung von Segmenten

Um zu verhindern, dass ein Segment deaktiviert wird, kannst du eine der folgenden qualifizierenden Aktionen durchführen:

1. In einer Kampagne verwenden (durch Auswahl des Segments in der Empfänger- oder Ausschlussliste)
2. Verwende sie in einem Flow mit Segmentauslöser. Solange der Flow aktiv ist, bleibt das Segment auch aktiv.
3. In einem Formular verwenden. Solange das Formular aktiv ist, bleibt das Segment auch aktiv.
4. Verwende sie in einem Anzeigen-Synchronisierungsvorgang. Solange die Anzeigensynchronisierung aktiv ist, bleibt das Segment auch aktiv.
5. Verwende die öffentlichen API-Endpunkt für die Segment-/Listenmitgliedschaft.
6. Segmentmitgliedschaften exportieren
7. Berichte zur Segment-Performance oder zum Segmentwachstum anzeigen
8. Segmentnamen oder Definition aktualisieren
9. Klicke auf „Öffnen“ und zeige das Segment auf der Benutzeroberfläche an. (Hinweis: Du musst auf den Segment-Link klicken. Das Erweitern der Definition auf der Seite „Listen und Segmente“ zählt nicht.)
10. Beginne das Segment auf der Benutzeroberfläche. Dadurch kann das Segment auch ohne qualifizierende Aktion 365 Tage lang aktiv bleiben. Erfahre mehr über ausgewählte Segmente.

Ein inaktives Segment reaktivieren

So reaktivierst du ein inaktives Segment:

1. Navigiere zu Audience > Liste & Segment.
2. Wähle Inaktives Segment.
   
   
3. Finde das Segment, das du reaktivieren möchtest.
4. Klicke auf Reaktivieren.
   
   
5. Klicke auf Update Segment.
   
   

Das Segment erscheint dann unter deiner aktiven Liste und deinem Segment.

Was sind favorisierte Segmente und wie verwende ich sie?

Wenn du ein Segment markierst, kann dieses Segment das 45-Tage-Limit für Inaktivität vermeiden und dieses Inaktivitätsfenster auf 365 Tage verlängern. Das bedeutet, dass ein favorisiertes Segment bis zu 365 Tage lang bestehen kann, ohne dass eine qualifizierte Aktion durchgeführt wird. 

Nach 365 Tagen ohne qualifizierende Aktion wird das favorisierte Segment inaktiv. Sie kann mit den oben beschriebenen Schritten reaktiviert werden.

Um ein Segment mit einem Stern zu versehen, klicke auf das Sternsymbol neben dem Segmentnamen.

Markierte Segmente werden auch in der Klaviyo-App auf folgende Weise verwendet:

(1) Als Tag/Filter auf der Listen- und Segmentseite

(2) Um anzugeben, welche Segmente im Audience Performance Dashboard in Konten angezeigt werden, die Zugriff auf unser Advanced KDP/Marketing Analytics-Produkt haben.

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit Segment
• Über das Liste und Segment Dashboard
• Erweiterte Segmentierung Referenz