AGB
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf an Endnutzer
der FRITZ.com GmbH, Alt-Moabit 95, 10559 Berlin, Telefon +49 30 / 39976-0, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter HRB 111009 B, vertreten durch die Geschäftsführer Jan Oetjen und Jan-Christan Werner, USt-Identifikations-Nr.: DE418843475 (nachfolgend „Anbieter“).
1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
(1) Über die Webseite fritz.com stellt der Anbieter Verbrauchern und Unternehmern die Möglichkeit bereit, Produkte im Rahmen eines Online-Shops entweder als Gast oder nach Einrichtung eines Kundenkontos zu erwerben. Für die Bestellung über fritz.com oder die Eröffnung eines Kundenkontos gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(2) Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer (nachfolgend gemeinsam und jeweils einzeln „Kunde“). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Sofern bestimmte Regelungen dieser AGB ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer einschlägig sind, wird in der jeweiligen Regelung ausdrücklich darauf hingewiesen.
(3) Die im Online-Shop angebotenen Produkte werden nur an Verbraucher und Unternehmer als Endnutzer verkauft. Die gewerbliche Weiterveräußerung der Produkte ist nicht gestattet. Der Anbieter behält sich daher vor, Kaufangebote von Kunden, die zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs der Produkte abgegeben werden oder einen solchen Anschein erwecken, nicht anzunehmen.
2. Kundenkonto und Datenschutz
(1) Für den Erwerb von Produkten kann ein Kundenkonto eingerichtet werden. Die Eröffnung eines Kundenkontos ist freiwillig und nicht Voraussetzung für eine Bestellung; ein Kauf ist auch als Gast möglich. Durch die Registrierung kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über die Nutzung des Kundenkontos zustande. Der Vertrag kann vom Kunden jederzeit durch Mitteilung an den Anbieter (E-Mail an shop@fritz.com) beendet werden. Die Löschung kann bis zu 10 Tage dauern. Für die Registrierung sind eine dauerhaft genutzte E-Mail-Adresse, ein Name, eine Kontaktmöglichkeit und ein Passwort anzugeben. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und zutreffende Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
(2) Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden und sind sicher aufzubewahren. Bei Verdacht auf Missbrauch ist das Passwort unverzüglich zu ändern und der Anbieter zu informieren. Der Anbieter behält sich alle Rechte in Bezug auf den Zugang zu und die Nutzung von fritz.com oder der dortigen Inhalte vor.
(3) Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Leistungen des Anbieters gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters.
3. Vertragsschluss, technischer Ablauf des Bestellvorgangs
(1) Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters auf fritz.com Produkte auswählen und diese dem Warenkorb hinzufügen. Die Präsentation und Bewerbung von Produkten auf fritz.com stellen noch kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar und dienen lediglich der Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebotes durch den Kunden. Sobald der Kunde dem Warenkorb Produkte hinzugefügt hat, kann mit dem Aufruf des Kassenbereichs der Bestellvorgang eingeleitet werden. Dort geben Kunden durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ – oder, sofern angeboten, über einen Express-Checkout – ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb befindlichen Produkte zu dem angegebenen Preis ab. Vor Abgabe der Bestellung besteht jederzeit die Möglichkeit, die Bestelldaten und Produkte in der Bestellübersicht einzusehen und zu ändern.
(2) Der Anbieter schickt dem Kunden nach dem Abschicken der Bestellung eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken und speichern kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter zustande. Dies ist die Übermittlung der Versandbestätigung. Diese Versandbestätigung enthält eine Bestellübersicht und Produktbeschreibung, diese AGB sowie Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher (soweit nach geltendem Recht erforderlich) und wird dem Kunden an die im Bestellvorgang angegebene E-Mailadresse zugesandt (nachfolgend insgesamt „Vertragsbestätigung“). Die Vertragsbestätigung wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.
(3) Der Vertragsschluss ist in deutscher, italienischer und englischer Sprache möglich. Auch diese AGB sind in diesen Sprachen verfügbar.
4. Lieferung, Warenverfügbarkeit
(1) Von uns angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt der Bestellung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt (außer beim Rechnungskauf, z.B. über Klarna). Sofern für die jeweiligen Produkte auf fritz.com keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt diese in der Regel 1-3 Werktage (Montag bis Samstag) für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 2-4 Werktage ab Bestellung.
(2) Ist zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden das von ihm ausgewählte Produkt nicht verfügbar, so teilt der Anbieter dem Kunden dies unverzüglich per E-Mail mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, informiert der Anbieter den Kunden und storniert die Bestellung. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
(3) Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen: Der Anbieter liefert nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse und Lieferadresse) in einem der Länder haben, die beim Abschluss der Bestellung auswählbar sind.
5. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Anbieters. Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist der Anbieter berechtigt, den Eigentumsvorbehalt jederzeit in das entsprechende Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen, und der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Mitwirkungshandlungen unverzüglich vorzunehmen.
6. Preise und Versandkosten
(1) Alle Preise, die auf fritz.com angegeben sind, verstehen sich – soweit nicht anders angegeben – einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, etwaiger gesetzlich vorgeschriebener oder freiwilliger Abgaben (wie z.B. vorgezogene Recyclinggebühren) sowie der Kosten für die Zollabfertigung und der Zollgebühren bei Versand an einen Bestimmungsort mit Zollabfertigung.
(2) Die entsprechenden Versandkosten – sofern vorhanden – werden dem Kunden im Bestellprozess- sowie -formular angegeben und sind vom Kunden zu tragen.
(3) Der Versand der Ware erfolgt per Paketversand (Versender nach Wahl des Anbieters, in der Regel durch DHL). Das Versandrisiko trägt der Anbieter, wenn der Kunde Verbraucher ist.
(4) Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen, soweit nicht anderslautend im Bestellprozess oder der Auftragsbestätigung angegeben oder nach anwendbarem Recht nicht anders vorgeschrieben.
7. Fälligkeit, Zahlungsmodalitäten
(1) Die Zahlung des Kaufpreises ist – sofern nicht abweichend vereinbart – unmittelbar mit Vertragsschluss, der durch die Zusendung der Vertragsbestätigung erfolgt, fällig.
(2) Es finden die Zahlungsbedingungen des jeweils vom Kunden gewählten Zahlungsdienstleisters Anwendung. Weitere Informationen dazu können auf der jeweiligen Webseite des Zahlungsdienstleisters eingeholt werden. Grundsätzlich bzw. soweit nicht anders im Bestellvorgang dargestellt, kann der Kunde auf folgenden Zahlungsarten wählen:
- PayPal,
- Vorkasse und Rechnung (jeweils über den Anbieter Klarna),
- Kreditkarte, GooglePay und ApplePay (jeweils über den Anbieter Shopify Payments)
Der Anbieter behält sich vor, dem Kunden nur bestimmte Zahlarten anzubieten oder auf andere Zahlarten zu verweisen. Es ist zu beachten, dass Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) oder der Schweiz akzeptiert werden. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind vom Kunden zu tragen.
(3) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form, mithin per E-Mail, erhält.
8. Sachmängelgewährleistung, Garantie
(1) Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften des Landes, in dem der Verbraucher ansässig ist, sofern dies in der EU oder in der Schweiz ist. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf vom Anbieter gelieferte Produkte zwölf (12) Monate.
(2) Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Produkten nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Produkt und/oder der Produktbeschreibung auf fritz.com abgegeben wurde. Sofern eine solche Garantie besteht, gelten die jeweiligen Garantiebestimmungen (weitergehende Hinweise unter Garantiebestimmungen sowie Status der Produktunterstützung).
9. Haftung
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(4) Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Anbieter und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften zur Produkthaftung des Landes, in dem der Kunde ansässig ist, sofern dies in der EU oder in der Schweiz ist, bleiben von diesen Haftungsbeschränkungen unberührt.
10. Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung
(1) Der Anbieter gewährt – zusätzlich zu dem in den Absätzen 2 - 4 dargestellten gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher (soweit nach geltendem Recht erforderlich) – ein freiwilliges 30-tägiges, kostenloses Rückgaberecht für Kunden, die Verbraucher sind, nach Versand der Produkte. Innerhalb dieser Frist können gekaufte Produkte über das Retourenportal (siehe im Bereich "Service & Info" unter dem Unterpunkt "Retoure") kostenlos zurückgesendet werden. Nach Erhalt der Produkte wird der Anbieter den Kaufpreis erstatten. Kunden, die Verbraucher sind, müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Produkte wieder zurückerhalten oder der Kunde, der Verbraucher ist, den Nachweis der Rücksendung erbracht hat; je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
(2) Kunden, die Verbraucher sind, haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (3) geregelt. In Absatz (4) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
Belehrung über das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FRITZ.com GmbH, Alt-Moabit 95, 10559 Berlin, Telefon 030 / 39004390, shop@fritz.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(3) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(4) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An FRITZ.com GmbH, Alt-Moabit 95, 10559 Berlin
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen
11. Urheberrechte
Der Anbieter ist Inhaber der Urheber- und/oder exklusive Nutzungsrechte an allen digitalen Inhalten, insbesondere an allen Bildern, Filmen und Texten, die von ihm auf fritz.com wie Unterseiten dieser veröffentlicht werden. Eine Verwendung oder Extrahierung dieser Inhalte ist ohne die ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
12. Kundenbewertungen
(1) Kunden haben die Möglichkeit, auf der Website eigene Bewertungen zu Produkten abzugeben. Dabei dürfen nur sachliche, wahrheitsgemäße und nicht rechtsverletzende Inhalte veröffentlicht werden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bewertungen zu prüfen und bei Verstößen gegen diese Vorgaben zu löschen oder zu sperren.
(2) Nutzer können über die Schaltfläche „Diesen Eintrag melden“ Inhalte melden, die aus ihrer Sicht unrechtmäßig sind. Der Anbieter verpflichtet sich, gemeldete Inhalte unverzüglich zu prüfen und gegebenenfalls zu entfernen, wenn er Grund zu der Annahme hat, dass ein Eintrag gegen diese AGB verstößt, nach geltendem Recht rechtswidrig ist oder dem Anbieter, Kunden oder anderen Dritten Schaden zufügt. Bei solchen Entscheidungen berücksichtigt der Anbieter nicht nur den jeweiligen Verstoß, sondern auch ob wiederholt gegen diese AGB oder das geltende Recht verstoßen wurde.
(3) Wann immer der Anbieter einen Eintrag entfernt oder entscheidet, diesen trotz einer Meldung aufrechtzuerhalten, wird der Anbieter den meldenden Nutzer bzw. Kunden benachrichtigen und die Gründe für die Entscheidung angeben. Der Anbieter wird auch die Möglichkeit geben, Widerspruch einzulegen, falls die meldende Person mit der Entscheidung nicht einverstanden ist.
(4) Sofern Kunden oder Nutzer gegen diese AGB verstoßen oder wiederholt unbegründete Meldungen oder Beschwerden einreichen, behält der Anbieter sich das Recht vor, die Bearbeitung von Meldungen und Beschwerden von diesen Kunden oder Nutzern vorübergehend auszusetzen. Dies kann der Fall sein, wenn Meldungen oder Beschwerden wiederholt ohne Begründung oder in missbräuchlicher und extensiver Weise eingereicht werden. Bei der Entscheidung berücksichtigt der Anbieter beispielsweise die Anzahl der früheren Missbräuche des Melde- und Beschwerdesystems. Die mögliche Dauer einer vorübergehenden Aussetzung hängt von der Anzahl der festgestellten Missbräuche ab. Wenn der Anbieter feststellt, dass Kunden oder Nutzer das Melde- und Beschwerdesystem wiederholt missbrauchen, wird der Anbieter Ihnen eine vorherige Warnung schicken, bevor wir die Bearbeitung von Meldungen und Beschwerden aussetzen. Kunden und Nutzer haben das Recht, die Entscheidung anzufechten oder den ordentlichen Rechtsweg zu beschreiten. Des Weiteren, soweit nach anwendbarem Recht vorgesehen, haben Kunden und Nutzer außerdem das Recht, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle auszuwählen, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer von dem Anbieter getroffenen Entscheidung zur Meldung oder Beschwerde beizulegen, und können einen Rechtsbehelf einlegen. Die Europäische Kommission wird zu diesem Zweck eine Liste der zugelassenen außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen führen.
13. Schlussbestimmungen
(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen sowie des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters. Ist der Kunde Verbraucher, so ist für alle Streitigkeiten aus vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Wohnsitz des Kunden Gerichtsstand.
(3) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern, soweit dies zur Anpassung an eine nach Vertragsschluss eingetretene Veränderung der Gesetzeslage, wesentlicher Marktgegebenheiten oder vergleichbarer Umstände erforderlich ist. Über entsprechende Änderungen werden Kunden im Voraus informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Änderungen zu widersprechen.
Stand: 03.11.2025
Wichtige Informationen
Informationen nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG)
Die Produkte des Anbieters sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) (für Deutschland) nicht über den Hausmüll, die Restmülltonne oder die gelbe Tonne entsorgt werden. Geben Sie Ihr FRITZ!-Produkt und alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile zur ordnungsgemäßen Entsorgung bei einer kommunalen Sammelstelle für elektronische Altgeräte ab. Auch Vertreiber von Elektronikgeräten sind nach den Kriterien aus § 17 Abs. 1 und Abs. 2 ElektroG (für Deutschland) zur unentgeltlichen Rücknahme von Altgeräten verpflichtet.
Die durchgestrichene Mülltonne auf dem Typenschild oder auf dem Gehäuse Ihres FRITZ!-Produkts bzw. der Produkte des Anbieters bedeutet, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, das Altgerät ordnungsgemäß einer vom Hausmüll getrennten Entsorgung zuzuführen.
Rücknahmeverpflichtung
Nach dem ElektroG sind wir als Online-Vertreiber von Elektrogeräten entsprechend und unter folgenden Maßgaben zur Rücknahme verpflichtet:
- Nach Ihrem Kauf bei uns: Bei der Abgabe eines neuen Elektro- oder Elektronikgerätes an einen Endnutzer nehmen wir ein im Wesentlichen funktionsgleiches Altgerät des Endnutzers der gleichen Geräteart am Ort der Abgabe oder in unmittelbarer Nähe hierzu unentgeltlich zurück (sog. 1:1-Rückgabe). Ort der Abgabe ist auch der private Haushalt, sofern dort durch Auslieferung die Abgabe erfolgt. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Support unter shop@fritz.com.
- Ohne vorherigen Kauf bei uns: Wir gewährleisten die Rücknahme von Altgeräten, die in keiner äußeren Abmessung größer als 25 Zentimeter sind, durch geeignete Rückgabemöglichkeiten in zumutbarer Entfernung (z.B. an unserem Standort in Alt-Moabit 95, 10559 Berlin). Die Rücknahme wird nicht an den Kauf eines Elektro- oder Elektronikgerätes geknüpft und ist auf drei Altgeräte pro Geräteart beschränkt (sog. 0:1-Rückgabe). Bitte kontaktieren Sie auch hierzu unseren Support unter shop@fritz.com.
Weitere Rückgabemöglichkeiten
Darüber hinaus können private Haushalte ihre Elektro-Altgeräte auch kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben.
Datenlöschung vor Rückgabe und/oder Entsorgung
Bitte beachten Sie: Für die Löschung personenbezogener Daten auf den zu entsorgenden und/oder zurückzusendenden Elektroaltgeräten sind Sie als Endnutzer vor der Abgabe/Rücksendung selbst verantwortlich.
Informationen nach dem Batteriegesetz (BattG)
Einige unserer Produkte enthalten Batterien oder Akkumulatoren. Für diese Produkte gilt:
- Die darin enthaltenen Batterien oder Akkumulatoren (Akkus) dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden.
- Der Akku/die Batterie muss vor der Entsorgung zerstörungsfrei entnommen werden (Anleitung im Handbuch des betreffenden Produktes; siehe auch unter https://fritz.com/service/handbuecher).
- Akkus und Batterien dürfen nicht über den Hausmüll, die Restmülltonne oder die gelbe Tonne entsorgt werden. Bringen Sie den Akku / die Batterie in entladenem Zustand zu einer Sammelstelle der Kommune oder des Handels.
Das Zeichen mit der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Sie Altbatterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Vielmehr sind Sie als Endnutzer gesetzlich verpflichtet, Altbatterien zurückzugeben.
Altbatterien, die wir als Neubatterie führen oder geführt haben, können Sie auch bei einem unserer Versandlager abgeben. Im Falle des Versendens an unser Versandlager weisen wir auf die gefahrgutrechtlichen Bestimmungen des gewählten Versanddienstleisters hin und möchten Sie bitten, Batterien nicht postalisch an uns zu versenden. Die Adressen unserer Versandlager können Sie über unseren Kundenservice (shop@fritz.com) beziehen.
Weitere Informationen zur Abfallvermeidung für Verbraucher sind etwa dem Abfallvermeidungsprogramm des Bundes unter Beteiligung der Länder zu entnehmen.