mdhub ułatwia dostęp do opieki psychologicznej dzięki ElevenAgents

mdhub pomaga wiodącym klinikom zdrowia psychicznego zwiększyć dostępność opieki. mdhub wdrożył ElevenAgents w kluczowych momentach kontaktu z pacjentem, m.in. przy przyjęciach do kliniki i wsparciu pacjentów.

Natychmiastowa odpowiedź na każde zapytanie pacjenta

W opiece psychologicznej pierwszy kontakt jest kluczowy. Poczta głosowa i kolejki telefoniczne utrudniają dostęp do pomocy, a złe pierwsze wrażenie może sprawić, że pacjent zrezygnuje i poszuka wsparcia gdzie indziej.

mdhub wdrożył ElevenAgents, by kliniki mogły natychmiast odpowiadać na każde zapytanie pacjenta naturalnym, empatycznym głosem. Agents zbierają dane pacjenta, sprawdzają ubezpieczenie i dobierają odpowiedniego specjalistę – dzięki temu pacjenci umawiają wizyty w kilka minut, zamiast zostawiać wiadomości i czekać na telefon zwrotny.

Głębokie połączenie z procesami w klinice

AI Workers od mdhub, napędzani przez ElevenAgents, wspierają przyjęcia, obsługę pacjentów i linie lekowe. Agents sprawdzają status recept, potwierdzają dane aptek i tworzą uporządkowane notatki dla lekarzy. Pracownicy włączają się tylko wtedy, gdy potrzebna jest ludzka ocena.

Te procesy wymagały połączenia z elektroniczną dokumentacją medyczną, clearingami i systemami specyficznymi dla klinik. Możliwość dostosowania ElevenAgents to umożliwiła, spełniając jednocześnie wymagania dotyczące bezpieczeństwa i niezawodności w ochronie zdrowia.

Dlaczego ElevenLabs

Opieka psychologiczna wymaga wyczucia, szybkiej reakcji i zaufania – tu nie ma miejsca na błędy w tonie. Niska latencja i naturalne głosy ElevenAgents spełniają te wymagania, a możliwość dostosowania pozwala głęboko zintegrować się z procesami klinik bez kompromisów w kwestii bezpieczeństwa czy niezawodności.

Efekty i rezultaty

Dzięki ElevenAgents mdhub zmienił sposób, w jaki kliniki zdrowia psychicznego obsługują przyjęcia pacjentów, realnie zwiększając dostęp do opieki:

— Alex Stephany, założyciel i CEO, Beam

Docieramy do różnych społeczności

Beam wspiera różnorodne społeczności, gdzie mówi się w wielu językach. Dzięki tłumaczeniu ElevenLabs każdy może skorzystać z usług bez barier językowych i opóźnień. W kluczowych momentach ważne jest, by system rozumiał niuanse i idiomy różnych języków i dialektów.

Dlaczego ElevenLabs

Beam działa tam, gdzie liczą się zabezpieczenia, bezpieczeństwo i wyczucie emocji. Agent musi rozmawiać naturalnie, być wrażliwy i nie może popełniać błędów w kwestii bezpieczeństwa.

Zintegrowany system ElevenLabs zapewnia niskie opóźnienia i wysoką jakość głosu, bo

Chcesz rozmawiać z agentem, który rozumie twój język i emocje, a w kwestii bezpieczeństwa nie ma miejsca na błędy.

Dzięki ElevenLabs Beam rozszerzył swoją platformę o transkrypcję, tłumaczenie i głosowych agentów, co daje konkretne efekty:

Oprócz wdrażania ElevenLabs Agents dla klientów na całym świecie, Revolut testuje nowe zastosowania na każdym etapie ścieżki finansowej klienta.

To technologia, która daje więcej miejsca na człowieczeństwo w usługach społecznych.