[go: up one dir, main page]
Metaでのアプリ開発

サポート

Meta for Developersページの右上にあるナビゲーションメニューの[サポート]タブをクリックすると、サポートリソースにアクセスできます。既知の不具合、おすすめの開発者向けドキュメント、開発者グループへのリンク、問題が発生したときの連絡方法などを閲覧できます。サポートシステムのすべての機能を閲覧するには、ログインが必要になる場合があります。

開発者コミュニティ

Facebook開発者コミュニティの各グループは、ほかのFacebook開発者への質問、フィードバックの共有ができる優れたリソースです。

ダイレクトサポート

データアクセスの更新の評価の実施や、Meta for Developersのエクスペリエンスについてサポートを必要とする開発者のため、開発者サポートが利用可能になりました。データ保護に関する質問、データ処理に関する質問、アプリレビューに関する質問について、サポートが提供されます。

提供予定の機能

アクセス方法

「質問する」機能を使用して直接質問するか、「ダイレクトサポートに連絡する」を選択することにより、サポートを利用できます。

開発者ダッシュボードからヘルプを得るための手順は、以下のとおりです。ヘルプページにアクセスするには、どこからアクセスするかに応じて主に2とおりの方法があります。

  • developers.facebook.com/supportから:

developers.facebook.comからは、右下の[ヘルプを得る]によりヘルプにアクセスできます。

  • データアクセスの更新から:

データアクセスの更新中の場合は、画面左下の「ヘルプを得る」を使うことによって開発者評価ページ内のサポートにアクセスできます。この機能は、事前に必要なアクションのいずれかを開始しない限り表示されないのでご注意ください。

ヘルプにアクセスしたら、左側パネルで[質問する]をクリックします。

質問の対象となるトピックを選択するためのドロップダウンフィールドがあります。自分のした質問がドロップダウンフィールドに表示されない場合や、追加の質問がある場合は、[ダイレクトサポートに問い合わせる]を選択します。

pic4

送信後、2営業日以内に開発者サポートから折り返し連絡があります。送信した質問は、こちらで確認できます。

プラットフォームステータスダッシュボード

プラットフォームステータスや不具合、アプリに影響を与えるおそれのある障害については、プラットフォームステータスダッシュボードをご利用ください。

Facebook for Businessステータス

Facebookプラットフォームとビジネス製品(広告、WhatsApp Business API、Facebook開発者プラットフォームなど)の問題について調べる場合は、Facebook for Businessステータスをご利用ください。

お問い合わせ

  • 開発者の異議申し立て – アプリに関する異議申し立てや決定事項に対する異議申し立てを閲覧したり、アプリを復元したり、使用中の所有していたアプリが見つからない場合にサポートを受けたりすることができます。
  • 不具合の報告 – プラットフォームの不具合の報告、既知の不具合の閲覧のほか、不具合報告のステータスを知ることができます。
  • プラットフォームデータのインシデント – プラットフォームデータ処理やプラットフォームデータの誤信、Facebookポリシーおよび利用規約に違反する処理がなされたなど、プラットフォームデータやシステムが関与するセキュリティインシデントを報告できます。
  • プラットフォームポリシーへの違反報告 – アプリやゲームのポリシー違反をFacebookヘルプセンターに報告できます。
  • ビジネスマネージャ – 支払いなどのビジネスに関する質問や問題がある場合は、ビジネスマネージャをご利用ください。