Assistenza
Puoi accedere alle risorse di assistenza cliccando sulla tab Assistenza, presente nel menu di navigazione in alto a destra di qualsiasi pagina Meta for Developers. Visualizza i bug popolari, i documenti suggeriti per gli sviluppatori, i link ai gruppi di sviluppatori e i modi per contattarci in caso di problemi. Potrebbe essere necessario effettuare l'accesso per visualizzare tutte le funzioni dei nostri sistemi di assistenza.
Community degli sviluppatori
I gruppi della community degli sviluppatori di Facebook rappresentano le migliori risorse per porre domande e condividere feedback con altri sviluppatori di Facebook.
- Messenger Platform Developer Community (Community di sviluppatori della Piattaforma Messenger)
- Instagram API Developer Community (Community di sviluppatori dell'API Instagram)
- Instant Game Developer Community (Community di sviluppatori di giochi istantanei)
- WhatsApp Business APIs Developer Community (Community di sviluppatori delle API di WhatsApp Business)
Assistenza diretta
Assistenza per gli sviluppatori è ora disponibile per gli sviluppatori che hanno bisogno di assistenza durante il completamento di una valutazione sul rinnovo dell'accesso ai dati e durante tutta la loro esperienza su Meta for Developers. Viene fornita assistenza per domande sulla protezione dei dati, sulla gestione dei dati e sull'analisi dell'app.
Cosa aspettarsi
- Una funzionalità per inviare una domanda all'assistenza diretta e ricevere una risposta entro 48 ore
- Una panoramica di Rinnovo dell'accesso ai dati e Domande sulla gestione dei dati
- Risposte a domande frequenti, con la possibilità di inserire una domanda utilizzando il testo in formato libero
Come accedere
Assistenza è disponibile facendo direttamente una domanda utilizzando la funzione "Fai una domanda" o selezionando "Contatta l'assistenza diretta".
Ecco i passaggi per ricevere assistenza dalla dashboard per sviluppatori. Tieni presente che esistono due modi principali per accedere alla pagina di assistenza, a seconda di dove ti trovi.
- All'interno del sito developers.facebook.com/support:
Se sei sul sito developers.facebook.com, puoi accedere all'assistenza tramite "Ricevi assistenza" in basso a destra.
- All'interno del rinnovo dell'accesso ai dati:
Se stai visitando Rinnovo dell'accesso ai dati, puoi accedere all'assistenza all'interno della pagina di valutazione degli sviluppatori utilizzando "Ricevi assistenza" in basso a sinistra dello schermo. Tieni presente che devi aprire tutte le azioni richieste prima di poter vedere questa funzione.
Dopo aver effettuato l'accesso ad Assistenza, clicca su "Fai una domanda" sulla scheda di sinistra:
C'è un campo a discesa per selezionare un "argomento", per il quale puoi fare una domanda. Se non vedi la domanda nel campo a discesa o hai un'altra domanda, seleziona "Contatta l'assistenza diretta".
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Dopo l'invio, Assistenza per gli sviluppatori ti risponderà entro 2 giorni lavorativi. Puoi visualizzare le domande inviate qui.
Dashboard dello stato della piattaforma
Utilizza la Dashboard dello stato della piattaforma per maggiori Informazioni sullo stato della piattaforma, i problemi e le interruzioni che potrebbero interessare la tua app.
Stato di Facebook for Business
Utilizza lo Stato di Facebook for Business per maggiori informazioni sui problemi della piattaforma Facebook e dei prodotti aziendali (inserzioni, API di WhatsApp Business, piattaforma per gli sviluppatori di Facebook, ecc.).
Contattaci
- Ricorsi degli sviluppatori: visualizza i ricorsi relativi alle app, invia un ricorso per una decisione, ripristina le app e ricevi aiuto per trovare le app che prima possedevi ma che non riesci a trovare.
- Segnala un bug: segnala un bug della piattaforma, visualizza altri bug che sono stati segnalati e vedi lo stato della segnalazione di un bug.
- Segnala un incidente relativo ai dati sulla piattaforma: segnala incidenti di sicurezza che coinvolgono dati della piattaforma o sistemi che trattano dati della piattaforma o dati della piattaforma ricevuti per errore o che sono stati trattati in violazione delle normative e delle condizioni di Facebook.
- Segnala una violazione della Normativa della Piattaforma: segnala un'app o un gioco per una violazione della normativa nel Centro assistenza di Facebook.
- Business Manager: visita Business Manager per qualsiasi domanda sui problemi aziendali relativi all'inclusione dei pagamenti.