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Hallo zusammen,

 

habe ein Problem mit der Deezer App in CarPlay. 
Diese wird kurze Zeit, nachdem ich das Auto verlasse komplett beendet. Das führt zum Problem, wenn ich nach paar Stunden wieder ins Auto steige, im CarPlay Bildschirm nur das leere zuletzt angehört Widged angezeigt wird. Ich muss nun erst das Handy aus der Tasche holen und Deezer öffnen und die Playlist auswählen. 
Probiert habe ich schon neu installieren der Deezer App. Keine Verbesserung. 
 

Mit anderen Musikapps passiert dies nicht (getestet mit Doppler, Apple Music, Spotify und VLC)

 

Hat das Problem noch jemand oder gar ne Lösung?

 

 

Also ich habe auch Carplay im Einsatz - tagtäglich und kann das Problem in dieser Form nicht reproduzieren. Also wenn ich mal kurz das Auto verlasse, z.B. zum einkaufen, spielt die Playlist automatisch dort weiter wo sie aufgehört hat, sobald ich wieder mit dem Auto verbunden bin. Bin ich mal etwas länger ausgestiegen, ist die Playlist auf Stopp und ich muss sie aktiv weiterlaufen lassen wenn ich einsteige. Dein Szenario tritt bei mir eigentlich nur auf, wenn ich länger nicht mehr im Auto war, beispielsweise am Morgen, wenn ich zur Arbeit muss. Aber auch dann hole ich mein Handy eigentlich nicht raus, sondern starte die Playlist direkt über Carplay.

 

Mein Tipp an dich; schau mal in unter Einstellungen und dann Deezer, ob alle Berechtigungen erteilt sind, speziell die Hintergrundsktualisierung


Also ich habe auch Carplay im Einsatz - tagtäglich und kann das Problem in dieser Form nicht reproduzieren. Also wenn ich mal kurz das Auto verlasse, z.B. zum einkaufen, spielt die Playlist automatisch dort weiter wo sie aufgehört hat, sobald ich wieder mit dem Auto verbunden bin. Bin ich mal etwas länger ausgestiegen, ist die Playlist auf Stopp und ich muss sie aktiv weiterlaufen lassen wenn ich einsteige. Dein Szenario tritt bei mir eigentlich nur auf, wenn ich länger nicht mehr im Auto war, beispielsweise am Morgen, wenn ich zur Arbeit muss. Aber auch dann hole ich mein Handy eigentlich nicht raus, sondern starte die Playlist direkt über Carplay.

 

Mein Tipp an dich; schau mal in unter Einstellungen und dann Deezer, ob alle Berechtigungen erteilt sind, speziell die Hintergrundsktualisierung

Hallo,

 

tja, genau das ist das Problem. Nach ein paar Stunden muss man die Playlist wieder neu starten, ob nun am Handy oder direkt am Auto ist egal. Deezer vergisst ja die letzte Abspielposition. Heißt, ich muss wieder in die Playlist gehen und dann fängt diese eben wieder von vorn an oder ich muss die Stelle suchen die zuletzt gespielt wurde. Das kann doch nicht im Sinne des Erfinders sein. Außerdem tritt es bei keiner anderen, von mir probierten App auf. Weder bei Spotify, Amazon Musik, Tidal, Apple Musik oder Doppler bzw. VLC. Auch sind alle Berechtigungen korrekt, auch mit der Beta tritt der Fehler auf und auch an meinem Zweitphone. 
 

Auch bin ich nicht allein mit dem Problem, Reddit ist voll damit. 
 

Komisch ist ja, dass es andere Anbieter problemlos hinbekommen. Warum also Deezer nicht?


Vielen Dank für die Info. Ich bin ehrlicherweise davon ausgegangen, dass es an Apple liegt, dass Carplay die Daten nach mehreren Stunden löscht… Ich werde mal nachforschen und gebe Bescheid, sobald ich mehr weiß


Das wäre super. Mir scheint, die Deezer App fliegt aus dem (Arbeits)speicher. Denn wenn man sie auf dem Phone startet, läd die Oberfläche komplett neu. Das ist bei den anderen Musik Apps nicht der Fall. Vermutlich wird sie auch deshalb im Player von CarPlay nicht angezeigt, erst wenn man sie dann dort startet. Dann aber eben ohne die letzte Abspielposition.


Bei mir muss es nicht mal Stunden dauern. Es passiert oft genug, dass ich während der Fahrt eine Playlist höre,  für ca. 5 Minuten das Auto verlasse (CarPlay aus) und dann wieder erst manuell die letzte Stelle suchen darf. Das ist schon sehr nervig. Mit anderen Diensten passiert mir das nicht, nur mit Deezer. Es wäre schön, wenn das dafür mal eine Lösung gäbe. 

Aber das Problem habe ich nicht nur mit CarPlay. Wenn ich im Flugmodus eine Playlist mit Timer zum einschlafen anhöre, kann ich am nächsten Morgen auch oft, aber nicht immer wieder manuell die letzte Stelle suchen.


Daher vermute ich, dass die Deezer App von iOS beendet wird bzw. aus dem Speicher fliegt. In den englischsprachigen Foren sind da auch einige Themen dazu. 
 

Es wäre wirklich mal klasse, wenn sich bei Deezer mal jemand damit beschäftigt, denn das Verhalten gibt es seit Jahren bereits. Bei mir zumindest seit 2 Jahren so. Vorher auf Android gab es keine Probleme.


Hallo zusammen ​@Deezler ​@AufDieOhren ​@Kotzkaninchen 

ich habe euer Feedback weitergeleitet und das Dev Team hat noch folgende Fragen um der Sache besser auf den Grund zu gehen:

  • Gibt es einen Crash? Wenn ja, ist der Absturz auf dem Carplay-Interface oder auf dem mobilen Interface?
  • „Deezer vergisst die letzte Position“ - Das bedeutet, dass die Wiedergabe beim falschen Track wieder beginnt? oder an der falschen Stelle im selben Titel (z. B. 30 Sekunden statt 10 Sekunden)
  • Welche App-Version wird verwendet?

Hallo ​@Antje.Deezer : danke für die Nachfrage und fürs kümmern.

Meine App-Version: 10.35.0 - das Verhalten habe ich aber gefühlt schon seit “immer”

Es gibt keinen offensichtlichen Absturz bei mir zu erkennen. Weder über die App noch im CarPlay. Es gibt nur auf einmal keinen Titel zum abspielen.

Es sieht im Fall der Fälle so aus,  als ob die App etwas im Hintergrund nachlädt, und dann gibt es nichts zum weiter abspielen. Zeitlich habe ich auch kein Muster erkennen können. Mal funktioniert es mit Stunden Pause zwischen den Versuchen, manchmal spiele ich eine Playlist ab, habe 5 Minuten Unterbrechung und danach ist alles weg.


Hallo ​@Antje.Deezer ,

 

es gibt keinen offensichtlichen Crash. 
 

In CarPlay bleibt einfach das zuletzt gespielt widged weiß ohne Infos. Wenn man dann die App aufruft, egal ob in CarPlay oder direkt am Handy, wird erstmal alles neu geladen. Quasi, wie wenn man die App vorher hart geschlossen hätte. Daher auch meine Vermutung, dass diese aus dem Speicher fliegt bzw. von iOS beendet wird. Das passiert zeitlich völlig unterschiedlich, mal nach wenigen Minuten, mal erst nach Stunden. Wenn ich das Handy zwischendurch stark benutze (Fotos machen, Browser oder andere Apps öffne) geht’s schneller. Handy ist ein IPhone 15 Pro. Deezer App ist die aktuelle bzw. derzeit sogar die Beta. Das Verhalten ist aber bereits seit mindestens 2 Jahren so. 


Also bei mir ist es mit Version 10.36.2 schlimmer geworden. Jetzt wird viel häufiger nachgeladen. Auch im Flugmodus passiert dies dauernd und ich kann nicht mehr dort weiter machen, wo es zuvor stehengeblieben ist.

Leider bereitet die Nutzung so immer weniger Vergnügen


Mit den neuesten Deezer App Versionen hat sich hier leider nichts verbessert. Heute wurde schon wieder zweimal nachgeladen und der zuletzt gespielte Titel der Playlist vergessen. Und das nur nach kurzen Pausen.


Hallo zusammen ​@Deezler ​@AufDieOhren ​@Kotzkaninchen 

ich habe euer Feedback weitergeleitet und das Dev Team hat noch folgende Fragen um der Sache besser auf den Grund zu gehen:

  • Gibt es einen Crash? Wenn ja, ist der Absturz auf dem Carplay-Interface oder auf dem mobilen Interface?
  • „Deezer vergisst die letzte Position“ - Das bedeutet, dass die Wiedergabe beim falschen Track wieder beginnt? oder an der falschen Stelle im selben Titel (z. B. 30 Sekunden statt 10 Sekunden)
  • Welche App-Version wird verwendet?

ich hatte hier auch einen ähnlichen Post verfasst. 

Sobald ich die Wiedergabe beende, ein Anruf reinkommt etc  ( nicht nur bei CarPlay ) ist - und ich höre ausschliesslich Hörbücher - das zuletzt gespielte Kapitel, wovon es bei Hörbücher ja etliche gibt - nicht mehr vorhanden. Das Team hatte ich auch bereits mehrfach kontaktiert, aber ausser dem Verweis, unter Favoriten die zuletzt gehörten Songs wieder anzuwählen, kommt keine Hilfe. Jetzt mal ersthaft, dass Problem haben etliche User , da muss man doch mal tätig werden, es lief ja bisher auch. Und zwar so, dass auch alle Geräte synchronisiert wurden. 


Der Witz ist ja, dass ALLE anderen Anbieter (Spotify, Tidal, VLC, Doppler etc.) es hinbekommen oder das Problem nie hatten. Ich habe alle oben genannten Apps getestet bzw. noch in Betrieb. Keine zeigt das Verhalten wie die Deezer App. Auch wird keine von diesen Apps aus dem Speicher geworfen von iOS bzw. beendet. Somit steht der zuletzt gehörte Song oder die Playlist im „zuletzt gehört“ Widget zur Verfügung (auch in CarPlay). Nur Deezer schafft das seit Ewigkeiten nicht.

Da fragt man sich wirklich, ob Deezer keine Kunden braucht oder ob die Programmierer keinen Bock haben bzw. mangelhafte Kompetenz.

Meiner Meinung nach (und das habe ich mehrfach an den Support geschrieben) wird die App schlicht von iOS aus dem Speicher geworfen. Daher das leere Widget und das neustarten mit vergessener Abspielposition. Vermutlich fehlt nur ein Flag im Code um die App im Speicher zu halten, wie es bei der Konkurrenz eben auch ist.