Problem med Tervia Logistiikka som sköter färdtjänsten i välfärdsområdena i norr kulminerar i ett krismöte på fredag. Både vårdpolitiker och tjänstemän möts för att reda ut situationen.
Svårigheterna med att ordna färdtjänst för äldre och funktionshindrade personer har pågått under många månader.
Det är välfärdsområdena i Mellersta Österbotten, Norra Österbotten, Kajanaland och Lappland som gemensamt äger Tervia. Bolaget har själv förnekat att det finns några större problem inom färdtjänsten och anser att samarbetet på det stora hela fungerat bra.
Men Sari Innanen (C) som leder Mellersta Österbottens välfärdsområde Soites styrelse säger att så inte alls är fallet. Det är stora problem med Tervias verksamhet.
– Färdtjänsten fungerar inte alls som den borde. Nu är läget det att allt som kan gå fel också har gjort det, säger Innanen.
Koordineringen av färdtjänsten inom Soites område flyttades över till Tervia i oktober 2024. Innanen säger att Tervia sedan dess varit uppe till diskussion på alla Soites styrelsemöten.
– Vi måste få ordning på färdtjänsten omedelbart, så här kan det inte fortsätta. Jag vågar inte sia om agendan för fredagens möte, men jag förväntar mig att vi får bukt med samtliga problem, säger Innanen.
Missade jobbuppdrag när taxin inte kom
Kaisa Pulkkinen som är bosatt i Vetil är berättigad till färdtjänst eftersom hon är synskadad. Pulkkinen stämmer pianon som en bisyssla och för att utföra sina jobbuppdrag är hon beroende av färdtjänsten.
– Det uppstod problem med skjutsarna så snart Tervia tog över. Det här ledde till att jag missade två jobb. Jag lyckades inte ens beställa taxi eftersom ingen på telefoncentralen svarade, säger Pulkkinen.
I stället har Pulkkinen blivit tvungen att få hjälp av familj och släkt för att ta sig till arbetet.
– Min man och min brorson har skjutsat mig. Om tidpunkten för jobbet är mera flexibel har jag försökt åka taxi.
Sami Mäenpää som är direktör på Kajanalands välfärdsområde säger att en del kunder blivit tvungna att vänta på skjuts i en timme eller två. I vissa fall har skjutsen uteblivit helt.
Han tror ändå att läget håller på att förbättras.
– Problem med färdtjänsten diskuteras inte längre på daglig basis, säger Mäenpää.
Orimliga väntetider och utebliven skjuts
Jussi Männistö som är logistikchef på Mellersta Österbottens välfärdsområde Soite meddelar i ett mejl att det förekommit situationer där kunden fått vänta orimligt länge på skjuts, eller helt blivit utan taxi.
– Soite finns till för våra invånare. Vårt intresse är att skapa en fungerande helhet för våra kunde, inte att skapa problem, skriver Männistö.
Mellersta Österbottens välfärdsområde Soites direktör Mikko Komulainen säger att det finns mycket övrigt att önska vad gäller Tervias verksamhet. Komulainen förväntar sig att fredagens möte ska ge mera information om hur verksamheten fungerat i de andra välfärdområdena och vilka förbättringar man redan har utvecklat.
– Jag förväntar mig att mötet kommer at ge information om hur läget snabbt kan förbättras, säger Komulainen.
Artikeln bygger på Yle Uutisets artiklar Pohjoisen hyvinvointialueet kriisikokoukseen kyytipalvelu Tervian takia: ”Siitä lähdetään, että kaikki asiat korjataan” och Veteliläinen Kaisa Pulkkinen joutuu pyytämään sukulaisilta kyytiä töihin, sillä taksin tuloon ei voi luottaa. Översättning och bearbetning: Mikaela Löv.