Konsumentombudsmannen (KO) drar flygbolaget Finnair till marknadsdomstolen.
Orsaken är att Finnair upprepade gånger har misslyckats med att återbetala passagerare för inställda flyg i tid.
Enligt EU:s regler (förordning 261/2004) ska alla vars flyg blir inställt få pengarna för flygbiljetten tillbaka inom sju dagar.
Finnairs återbetalningar har ändå drabbats av omfattande och långvariga förseningar på flera veckor eller månader, uppger KO.
”Får inte upprepas”
Konsumentombudsmannen konstaterar att tidsfristen på sju dagar ska gälla i alla fall av återbetalningar.
Återbetalningen får inte skjutas fram på grund av strejker och andra störningar inom flygtrafiken, uppger KO.
”Tusentals av Finnairs kunder har fått vänta för länge på återbetalning av sina biljetter. Förseningarna kränker allvarligt konsumenternas rättigheter, och får inte upprepas”, säger ledande expert Rasmus Repo i ett pressmeddelande.
Konsumentombudsmannen har också kritiserat Finnair för att de erbjuder återbetalningar i form av presentkort som standardersättning.
KO kräver att marknadsdomstolen vid vite på 300 000 euro förbjuder Finnair att fortsätta med de försenade betalningarna.