Västnyland har etappvis övergått till centraliserad slambrunnstömning.
Det innebär att en fastighetsägare inte längre kan välja vilket företag som tömmer fastighetens slambrunn. I stället ska fastighetsägare beställa tömningen av avfallsbolaget Rosk’n Roll som i sin tur riktar beställningen till den valda entreprenören.
De berörda hushållen har kontaktats per brev men det har ändå visat sig att informationen inte nått alla. Företagaren Micke Sjöblom på Sjöbloms Tankservice säger att han varje dag får flera samtal av kunder som han dirigerar vidare till Rosk´n Roll.
– Nog kommer det dagligen samtal från Raseborg och Ingå och nu har också Sjundeåborna börjat ringa eftersom de fått höra att det börjar i Sjundeå i maj, säger Micke Sjöblom.
Han är en av de fyra bröderna Sjöblom som är involverade i företaget Sjöbloms Tankservice.
Sjöblom svarar gärna på kundernas frågor men tillstår att det visserligen också går en hel del arbetstid inte bara för honom utan också för andra entreprenörer som får sköta upplysningsarbetet som egentligen hör till Rosk'n Roll.
Han tycker att Rosk´n Roll borde ha informerat kunderna tydligare både per brev och i medier om vart de ska vända sig för beställning av tömningarna.
Han tänker främst att äldre människor som inte har internet kan ha svårt att ta till sig informationen.
Hangö var först ute med de kommunalt organiserade slamtransporterna. Där inleddes de kommunalt organiserade tömningarna redan i oktober. Där sköts brunnstömningarna av det lokala bolaget Martti Poutiainen.
Karisföretaget Sjöbloms Tankservice har däremot tagit hem entreprenaderna i Raseborg, Ingå och Sjundeå. Raseborg övergick vid årsskiftet och Ingå från början av mars.
Sjundeå övergår till det nya systemet från början av maj.
Nöjd Svartåbo
I Svartå är fastighetsägaren Sonja Gerke mer än nöjd med den centraliserade servicen. Efter lite oklarheter i början vem man egentligen skulle ringa till så tyckte hon allt fungerade smidigt och fint.
Hon har ett system med slamavskiljare som töms ett par gånger per år.
– Jag ringde Rosk´n Roll och samtidigt kom jag överens om följande tömning. Prissättningen gör att det lönar sig att ha en överenskommelse om följande tömning, säger Sonja Gerke.
Inom en vecka efter samtalet kom Sjöbloms och tömde. Gerke var själv inte på plats utan fick ett meddelande till telefonen att brunnarna var tömda.
Sjöbloms har också tidigare tömt brunnarna hemma hos Gerke så platsen var bekant även för dem.
Osäkra uppgifter
Alla husägare är heller inte fullt insatta i hurdana system de har och särskilt vilken storlek. Dessa uppgifter hittas ändå oftast på tidigare fakturor.
Sonja Gerke upplever att man nog som fastighetsägare gärna ska ha koll på sina system men att ingen behöver kunna alla detaljer utantill.
– Om jag har något att fråga så kan jag ju ringa till Sjöbloms för de har tömt här också tidigare. Man behöver inte vara expert på allt bara man vet vem man ska kontakta, säger Sonja Gerke glatt.
Just det att entreprenören var bekant sedan tidigare kändes tryggt och bra, upplever Gerke.
– Det var bekant ställe för dem och de har uppgifterna färdigt så allt fungerade bra.
Många nya platser
I samband med reformen är det däremot många fastighetsägare som får lov att byta entreprenör. Detta har inte gillats på alla håll.
– En del är nöjda med det här systemet och en del är mycket negativa, säger Micke Sjöblom.
Han tror att många fastighetsägare själva vill bestämma vilken entreprenör de anlitar.
– Det tar en tid innan man vänjer sig men då man har beställt en eller två gånger med det nya systemet så kommer det att löpa som tidigare, tror Sjöblom.
Han upplever att även om övergången gått någorlunda bra finns det fortfarande förbättringar att göra. Det gäller främst dataprogram. Datasystemen krånglade särskilt i början vilket ställde till det för entreprenörerna.
– Det att datasystemen inte fungerar ska ju inte göra att jobbet stannar upp för oss, säger han.
Underleverantör med traktor
Sjöbloms tömmer med lastbil. Eftersom det också finns fastigheter där terrängen kräver traktor kommer en del uppdrag i Västnyland att utföras av Degerbyföretaget Lindqvists Lantbruk och Entreprenad som underleverantörer till Sjöbloms Tankservice.
Särskilt i Ingå har många fastighetsägare uppgett att det krävs traktor för tömning på deras tomt. För Sjöblom är det hittills lite oklart om det faktiskt krävs traktor eller om det är en inställningsfråga från fastighetsägarens sida.
– Folk är väl vana vid att det har kommit en traktor men hittills har vi kört allt med lastbil och kommit fram lika bra, säger Sjöblom.
Nöjda toner på Rosk´n Roll
På Rosk´n Roll säger transportchefen Mika Toivari att omställningen till centralt organiserade slamtransporter gått riktigt bra.
– Vi har fått bra erfarenhet av olika insamlingssystem, tömning och organiserade avhämtningar.
Han säger att resurserna inom kundservice och transport nu är balanserade och att servicen är snabb och effektiv.
Han berättar också att kunderna varit speciellt nöjda över att få ett textmeddelande före och efter tömning. Dessutom har servicen fått beröm för att vara snabb.
Toivari är medveten om att alla berörda hushåll inte tycks ha nåtts av informationen.
– Visst finns det någon som inte läser sina brev och då kommer det ju som en överraskning, säger Toivari.
Han uppskattar ändå att mellan 70 och 80 procent av kunderna vet att de ska kontakta Rosk´n Rolls kundtjänst.
Toivaris hälsning till fastighetsägarna är att de gärna får vara i kontakt med Rosk´n Rolls kundtjänst för att berätta hurdana slambehållare de har samt vilken slamtömningsfrekvens de önskar.
På Rosk´n Rolls webbplats finns mer info om hur man beställer slamtömning.