Vašo varnost jemljemo resno
Družba Vinted se osredotoča na ohranjanje visokega standarda osebne varnosti za naše člane. Proaktivno delamo na razvoju orodij in pravil, ki pomagajo naši skupnosti uspevati – ne glede na to, ali kupujete ali prodajate. Tukaj navajamo, kar morate vedeti o naših ključnih varnostnih postopkih.
Nadomestilo za zaščito kupca
Ko kupite izdelek od prodajalca na Vinted, je vaš nakup zavarovan z našo Zaščito kupca. Ta zagotavlja, da je vaš denar varno shranjen med celotno transakcijo, da je vaše plačilo varno preneseno in da vam lahko pomagamo rešiti morebitne težave ali pridobiti vračilo denarja. Izvedite, kako izračunamo nadomestilo za Zaščito kupca.
Politika vračila denarja
Če vaš artikel ni dostavljen, prispe poškodovan ali se znatno razlikuje od opisa v oglasu, vam bomo izdali vračilo denarja. Za predložitev zahtevka imate 2 dni časa. Če ni dogovorjeno drugače, stroške vračila krije kupec. Več informacij o Politika vrnitve blaga in vračila denarja Vinted
Varne transakcije
Vaš denar je varen med celotnim postopkom transakcije. Prodajalcu ga ne bomo sprostili, dokler ne prejmete svojega naročila in potrdite, da je vse v redu.
Vsa plačila na Vinted so šifrirana. Obdelujejo jih naši zaupanja vredni plačilni partnerji, katerih varna tehnologija zagotavlja varno in zanesljivo pošiljanje in prejemanje denarja.
Naša podpora
Lahko se obrnete na nas 24 ur na dan, 7 dni v tednu, in poskrbeli bomo za rešitev vsake težave. Za hitre nasvete obiščite naš Center za pomoč uporabnikom.
Varnost platforme
Orodja proti neželeni pošti
Proaktivno uporabljamo sisteme, ki zaznavajo neprimerno vsebino. Podobno kot filtri za neželeno pošto v vašem e-poštnem programu, ti sistemi samodejno blokirajo sumljivo vsebino v sporočilih.
Varstvo vaših podatkov
Vašo zasebnost jemljemo resno Podrobne informacije o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke in kakšne pravice imate v zvezi s tem, najdete v naši politiki varovanja zasebnosti
Ocene tveganja
V ozadju uporabljamo prediktivno analizo, s katero poskušamo odkriti sumljive dejavnosti, objave ali naročila, kot so nezakoniti ali nevarni izdelki. Naša ekipa si prizadeva za hiter odziv z učinkovitimi orodji.
Pomagamo graditi zaupanje v naši skupnosti
Komunikacija
Varno orodje za sporočanje prek portala Vinted vam pomaga izvedeti vse podrobnosti o artiklu, ki ga želite kupiti. Lahko pošljete sporočilo kateremu koli članu – le ne pozabite, da boste s svojo vljudnostjo in obzirnostjo takoj povečali njihovo zaupanje v vas.
Ocena
Člani Vinted lahko drug drugemu pustijo povratne informacije šele po zaključenem naročilu – tako so povratne informacije, ki jih vidite na profilih drugih uporabnikov, temeljijo na dejanskih izkušnjah. Pozorno preberite povratne informacije, ki so jih pustili drugi člani, in v zameno ne pozabite pustiti povratne informacijepo prejetem naročilu.
Opravite preverjanje
Takoj pokažite, da ste zaupanja vredni, zato potrdite svoj račun na Vinted. Če bi radi videli, ali je drug član potrdil svoj račun, preprosto kliknite njegov profil.
Bodite proaktivni
Izpolnite svoj profil s podatki – proaktivnost povečuje zaupanje, kar lahko tudi poveča vašo prodajo. Če opazite kaj, kar ni v skladu z našimi standardi skupnosti, to prijavite, tako da bo lahko naša ekipa poskrbela za to.
Dobro je vedeti
Nasveti za nakupovanje
Več informacij o tem, kako oceniti, ali je prodajalec zaupanja vreden, kako pridobiti dodatne informacije o artiklih in kako varno plačati.
Kako varno kupovatiProdajni nasveti
Pridobite nasvete za ustvarjanje zaupanja vrednega profila, komunikacijo s kupci in odpravo vseh ovir za uspešno prodajo.
Naučite se varno prodajati >Poročilo o preglednosti poslovanja
Prenesite letno poročilo o preglednosti poslovanja Vinted, da izveste več o naših varnostnih ukrepih in politikah. Poročilo o preglednosti poslovanja vključuje podatke, ki jih zahteva Akt o digitalnih storitvah v EU.
Prenos poročila 2024 >