Avec Verint vous pouvez :
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L'Automatisation de l'Expérience Client booste vos résultats
Verint en France
Notre équipe d’experts basée en France accompagne toutes les entreprises pour dans la transformation de leur expérience client et agent. Grâce à notre plateforme ouverte primée, vous pouvez atteindre vos objectifs — qu’il s’agisse d’augmenter vos ventes, vos scores NPS, vos insights, vos économies ou votre efficacité opérationnelle — sans avoir à remplacer vos systèmes existants. L’intégration est rapide, les résultats sont tangibles.
L'IA de Verint booste les résultats chez ses clients
+15-20% de productivité
Sage a considérablement augmenté sa productivité par employé grâce à Verint Workforce Management.
70% de gain de temps
Bouygues Telecom a réalisé un gain de pemps de 70% grâce à Verint Speech Analytics.
Approuvé par certaines des plus grandes marques en France
Découvrez nos experts en France
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Robert Wiesheu
VP Sales France, DACH, Nordics & Easterne Europe
Franck Issan
Account Director France
Laurence Leprivier
EMEA Strategic Partner Lead
Dhestio Boa-Guehe
Presales Senior Solutions Consulting
Marie Zimmermann
Senior Solutions Consultant
Aurélie Allain
Regional Marketing Manager Southern Europe & Partner Marketing EMEA
Sophie Février
Inside Sales Manager Southern Europe
Paul Cumin
Business Development Executive Southern Europe
Pourquoi nos clients en France ont-ils choisi Verint
Les leaders mondiaux, les innovateurs agiles et les services publics essentiels font confiance à Verint pour transformer leurs opérations. Grâce à des solutions intelligentes basées sur l’IA — éprouvées, évolutives et ultra-sécurisées — Verint booste leur capacité, optimise leur efficacité et réduit leurs coûts. L’excellence opérationnelle commence ici.
20% Gain de productivité de plus de 15 à 20% par collaborateur
Sage a choisi de centraliser la gestion de ses équipes CRM et de simplifier ses processus pour maximiser l’efficacité
Découvrez comment Sage a simplifié ses processus et boosté la productivité grâce à Verint Workforce Management
70% de gain de temps pour des conseillers plus efficaces et des clients mieux servis
Bouygues Telecom mise sur ses agents pour mieux servir ses clients
Découvrez comment Bouygues Telecom booste la qualité de ses appels et l'efficacité grâce à Verint Speech Analytics pour offrir une meilleure expérience client
Fiers de faire rayonner l’industrie de l’expérience client en France, nous mettons en avant des innovations qui répondent aux exigences locales et aux attentes des autorités. Nos partenariats stratégiques et nos réussites témoignent de notre engagement
Commencez là où vous avez de l’impact — foncez vers les résultats !
La transformation CX, sans rupture : nos démos vous ouvrent la voie vers l’innovation immédiate
Quality Bot
Réinventez la gestion de la qualité dans votre centre de contact grâce à l’IA !
Avec Verint Quality Bot, libérez le potentiel de vos équipes :
- Multipliez la capacité de vos superviseurs
- Réduisez les coûts opérationnels
- Minimisez les risques de non-conformité
- Boostez les performances de vos agents
L’IA devient votre alliée pour une qualité sans compromis !
Workforce Management
Optimisez vos opérations grâce à l’automatisation intelligente
Notre solution aide les agents, planificateurs et superviseurs à simplifier et automatiser leurs processus, pour des résultats concrets:
- Des prévisions plus fiables
- Une planification agile et personnalisée
- Une visibilité en temps réel sur les performances
- Une productivité renforcée et des coûts opérationnels réduits
- Moins d’absences et un meilleur engagement des équipes
Operations Manager
Verint Operations Manager aide les managers de services back-office complexes à piloter la performance de leurs équipes et l’efficacité de vos processus. Grâce à un suivi intelligent et des analyses précises, vous augmentez votre capacité opérationnelle, réduisez vos coûts, accélérez vos délais de traitement et atteignez vos objectifs.
Intelligent Virtual Assistant (IVA)
Verint IVA inclut IVA Studio – un environnement de conception d’IA conversationnelle collaboratif et low-code, doté d’une interface utilisateur intuitive, visuelle et basée sur le glisser-déposer, qui permet aux grandes entreprises et aux PME de concevoir, lancer et ajuster rapidement leurs bots en interne — selon leurs propres conditions.
Speech Analytics
Transformez chaque conversation client en opportunité stratégique.
Avec Verint Speech Analytics, le logiciel d’analyse vocale le plus plébiscité du marché, identifiez automatiquement les mots, expressions et thèmes qui influencent l’expérience client.
Accédez à des données comportementales riches et exploitables, et obtenez des résultats concrets — plus rapidement que jamais.
Une IA responsable et éthique
En tant que fournisseur d’offres d’automatisation de l’expérience client intégrant l’intelligence artificielle (IA), Verint s’engage à garantir que ses solutions offrent non seulement un retour sur investissement significatif à nos clients, mais exploitent également l’IA de manière éthique et responsable. La plateforme ouverte Verint est conçue autour des données et de l’IA, avec des applications de pointe et des bots alimentés par l’IA qui automatisent un large éventail de fonctions ayant un impact sur le coût et la qualité de l’expérience client. Ce document met en évidence notre stratégie en matière d’IA, les principes que nous suivons dans la mise en œuvre de cette stratégie, ainsi que les processus, les contrôles et les lignes directrices que nous avons mis en place pour orienter notre utilisation de l’IA.”
L'état de l'expérience client en 2026
Dans notre cinquième rapport annuel sur l’état de l’expérience client, nous avons interrogé 5 000 consommateurs américains afin de comprendre l’évolution de leurs attentes, les domaines où les entreprises accusent un retard, et ce que représente une expérience client d’excellence à l’ère de l’IA.
Téléchargez le rapport pour découvrir :
- Pourquoi 51 % des clients estiment que les entreprises ne sont pas à la hauteur lorsqu’ils ont besoin d’aide
- Comment la rapidité, l’automatisation et la fluidité des relais humains définissent une expérience client d’excellence en 2026
- La fine frontière entre fidélité et attrition — et ce qu’il faut pour rester du bon côté
Lancez-vous dès maintenant et concentrez-vous sur les résultats
Verint propose une solution technologique entièrement flexible, modulaire et ouverte, qui garantit la pérennité de tous vos besoins en matière d’engagement client ou citoyen — que ce soit pour répondre aux réglementations, améliorer les interactions, rationaliser les canaux ou en adopter de nouveaux, fournir des insights ou améliorer l’expérience des agents.
Les bots de Verint peuvent être utilisés seuls, ensemble ou en complément d’autres solutions Verint comme Workforce Management , Workforce Engagement ou Speech Analytics. Chaque bot est conçu pour accomplir une tâche spécifique avec efficacité, tout en travaillant en harmonie avec les autres. Ils permettent d’accélérer et d’automatiser les processus existants, en s’intégrant facilement aux équipes pour améliorer l’engagement client et soutenir les fonctions clés des centres de contact.
Améliorez vos opérations et prenez une longueur d’avance sur vos concurrents
Transformez votre entreprise pour accroître sa productivité et devancer vos concurrents.
Réduisez les temps de traitement des appels grâce aux canaux numériques
Accélérez votre transformation numérique pour générer des résultats basés sur l’IA.
Offrez une expérience fluide sur tous vos points de contact client
À mesure que la technologie évolue, les attentes des clients augmentent. Verint propose des bots spécialisés qui renforcent les capacités des agents du centre de contact, leur permettant de se concentrer sur le client plutôt que sur la technologie. Les Coaching Bots offrent aux agents des conseils en temps réel pour mener des conversations efficaces et empathiques avec vos clients. Le Knowledge Suggestion Bot présente des ressources pertinentes et contextuelles afin que les agents puissent fournir les bonnes réponses. L’ Interaction Wrap Up Bot utilise l’IA pour résumer automatiquement une interaction, libérant ainsi du temps pour vos agents. Le Trust Bot aide à détecter les risques de fraude sans perturber la conversation ni imposer des scripts rigides aux clients.
Augmentez la capacité et la productivité de vos collaborateurs.
Augmentez l’efficacité de vos collaborateurs afin d’interagir avec vos clients de manière fluide, même en période de forte demande.
Optimisez l’efficacité en valorisant votre CX
Le traitement des réclamations et des demandes de prestations peut être complexe, surtout lorsqu’il repose sur des fonctions de support en back-office. Pour offrir une expérience client irréprochable, la rapidité et la précision sont essentielles.
Maximisez la capacité opérationnelle et la productivité de vos équipes tout en atteignant vos objectifs de service. Et dans le même temps, détectez et prévenez efficacement les fraudes, sans compromettre la confiance de vos clients.
Restez conforme et allez au-delà des exigences réglementaires en France
Le secteur est régi par des réglementations complexes et en constante évolution.
Le non-respect de ces règles peut entraîner de lourdes conséquences : amendes, poursuites judiciaires et atteinte à la réputation. La conformité est donc essentielle pour la pérennité de votre activité.
Restez conforme pour éviter les sanctions, les risques juridiques et les atteintes à votre réputation
Avec nos solutions Qualité et Conformité, assurez-vous de respecter les réglementations en matière d’assurance, évitez les sanctions financières et légales, et renforcez la confiance de vos clients.
Lancez-vous dès maintenant et concentrez-vous sur les résultats
Verint propose une solution technologique entièrement flexible, modulaire et ouverte, qui garantit la pérennité de tous vos besoins en matière d’engagement client ou citoyen — que ce soit pour répondre aux réglementations, améliorer les interactions, rationaliser les canaux ou en adopter de nouveaux, fournir des insights ou améliorer l’expérience des agents.
Les bots de Verint peuvent être utilisés seuls, ensemble ou en complément d’autres solutions Verint comme Workforce Management , Workforce Engagement ou Speech Analytics. Chaque bot est conçu pour accomplir une tâche spécifique avec efficacité, tout en travaillant en harmonie avec les autres. Ils permettent d’accélérer et d’automatiser les processus existants, en s’intégrant facilement aux équipes pour améliorer l’engagement client et soutenir les fonctions clés des centres de contact.
Améliorez vos opérations et prenez une longueur d’avance sur vos concurrents
Transformez votre entreprise pour accroître sa productivité et devancer vos concurrents.
Réduisez les temps de traitement des appels grâce aux canaux numériques
Accélérez votre transformation numérique pour générer des résultats basés sur l’IA.
Offrez une expérience fluide sur tous vos points de contact client
À mesure que la technologie évolue, les attentes des clients augmentent. Verint propose des bots spécialisés qui renforcent les capacités des agents du centre de contact, leur permettant de se concentrer sur le client plutôt que sur la technologie. Les Coaching Bots offrent aux agents des conseils en temps réel pour mener des conversations efficaces et empathiques avec vos clients. Le Knowledge Suggestion Bot présente des ressources pertinentes et contextuelles afin que les agents puissent fournir les bonnes réponses. L’ Interaction Wrap Up Bot utilise l’IA pour résumer automatiquement une interaction, libérant ainsi du temps pour vos agents. Le Trust Bot aide à détecter les risques de fraude sans perturber la conversation ni imposer des scripts rigides aux clients.
Augmentez la capacité et la productivité de vos collaborateurs.
Augmentez l’efficacité de vos collaborateurs afin d’interagir avec vos clients de manière fluide, même en période de forte demande.
Optimisez l’efficacité en valorisant votre CX
Le traitement des réclamations et des demandes de prestations peut être complexe, surtout lorsqu’il repose sur des fonctions de support en back-office. Pour offrir une expérience client irréprochable, la rapidité et la précision sont essentielles.
Maximisez la capacité opérationnelle et la productivité de vos équipes tout en atteignant vos objectifs de service. Et dans le même temps, détectez et prévenez efficacement les fraudes, sans compromettre la confiance de vos clients.
Restez conforme et allez au-delà des exigences réglementaires en France
Le secteur est régi par des réglementations complexes et en constante évolution.
Le non-respect de ces règles peut entraîner de lourdes conséquences : amendes, poursuites judiciaires et atteinte à la réputation. La conformité est donc essentielle pour la pérennité de votre activité.
Restez conforme pour éviter les sanctions, les risques juridiques et les atteintes à votre réputation
Avec nos solutions Qualité et Conformité, assurez-vous de respecter les réglementations en matière d’assurance, évitez les sanctions financières et légales, et renforcez la confiance de vos clients.
Contactez-nous pour en savoir plus !
Rejoignez les entreprises de votre secteur qui ont déjà transformé leur CX et leur EX grâce à Verint . Nous sommes prêts à vous accompagner à booster vos résultats.
†Si nous vous connaissons grâce à notre annuaire d’entreprises, nous préremplirons le formulaire pour vous.
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Thank you for your request. A Verint team member will follow up with you soon.