HomeService

Service en support

bij Voicedata staat service en support voor klanten centraal, wij helpen onze klanten graag goed, snel en zonder kosten. Om het nog eenvoudiger te maken hebben wij een WIKI waarin alle applicaties, tools, instellingen, configuraties en handledingen online, 24 x 7, staan omschreven

Overzicht actuele storingen

Mobiele problemen18 januari - 19:01

Er is momenteel een lopende storing binnen onze Simple Mobile-dienst (plat mobiel). Hierdoor mislukken zowel uitgaande als inkomende gesprekken. Onze engineers zijn het probleem momenteel aan het onderzoeken. Rond 21:00 uur zullen wij opnieuw een update verstrekken.

Overzicht gepland onderhoud

Spoed Onderhoud Enreach Contact...20 januari - 18:00

In de avond van dinsdag 20 januari zullen wij in ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op Enreach Contact. Wij starten om 19:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 0:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud zullen er geen onderbrekingen plaatsvinden. Onze excuses voor het ongemak.

Gepland DialoX Onderhoud19 januari - 23:00

In de nacht van maandag 19 op dinsdag 20 januari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud voeren op ons DialoX platform. Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en verwachten dat deze rond 2:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud verwachten we een downtime van 30 minuten. Ons excuses voor het ongemak.

Gepland onderhoud Omnichannel Cont...22 januari - 05:00

In de ochtend van donderdag 22 janunari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud voeren op ons Omnichannel Contact Center platform. In dit onderhoud zullen wij bugfixes implementeren en voorbereidingen treffen voor nieuwe functionaliteiten. Wij starten om 06:00 uur met de werkzaamheden en verwachten dat deze rond 07:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud zal er geen downtime plaatsvinden.

Spoed Onderhoud Enreach Contact...19 januari - 18:00

In de avond van maandag 19 januari zullen wij in ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op Enreach Contact. Wij starten om 19:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 0:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud zullen er geen onderbrekingen plaatsvinden. Onze excuses voor het ongemak.

Onderhoud 20 op 21 januari Elst en...19 januari - 09:42

Beste,

We hebben een melding ontvangen dat Smart Glasnet onderhoud gaan plegen aan haar glasvezelnetwerk. Dit gebeurt in de nacht van dinsdag 20 januari op woensdag 21 januari. De werkzaamheden zullen worden uitgevoerd vanaf 00:00 uur tot 06:00 uur.

Datum: woensdag 21 januari.
Begin/Eind: 00:00 tot 06:00 uur.
Impact: Omgeving Elst en Bemmel-Huissen.

Onze excuses voor het ongemak.
-Weserve NOC

KPN WEAS onderhoud20 januari - 02:00

In de nacht van maandag 19 op dinsdag 20 januari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op onze KPN WEAS lijnen. Wij starten om 3:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 7:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud kan je WEAS-lijn tot maximaal 240 minuten downtime ervaren. Onze excuses voor het ongemak.

WIKI en FAQ

Wil je instellingen wijzigen, gebruikersnamen aanpassen, rapportages draaien of sim-kaarten beheren maar je weet even niet meer hoe het moet? Bezoek dan snel onze vernieuwde Voicedata WIKI, hierin staan alle handleidingen en stappenplannen!

Open Voicedata WIKI

Informatievoorziening

Wij proberen altijd tijdig onze klanten te voorzien van updates over onderhoud, storingen, upgrades en updates op deze pagina, per mail of per sms. Toch kan het handig zijn om statuspagina’s van onze leveranciers te bekijken mocht er iets spelen.

WeServe status: http://status.weserve.nl
EnReach status: https://status.enreach.nl
Storingen KPN: https://kpn.com/service/storingen.htm

Neem contact op met Voicedata

Voor gratis advies op maat, ondersteuning of calamiteiten, voor iedere organisatie, staan we altijd voor je klaar. Bel ons of laat je gegevens achter en we nemen zo spoedig mogelijk contact op.