Atgriešanas un atmaksas politika

Vai saņēmāt nepareizu, bojātu, bojātu produktu(-us) vai produktu(-us) ar trūkstošām daļām? Neuztraucieties, mūsu atbalsta un operāciju komanda ir šeit, lai palīdzētu jums vislabākajā iespējamajā veidā. Mūsu mērķis ir nodrošināt klientiem izcilus pakalpojumus.

Atgriešanas politika un procedūra

Klients var atgriezt nepareizu, bojātu, defektīvu vai trūkstošu daļu/nepilnīgu preci. Bojātas preces gadījumā klientam ir jāinformē norīkotā kurjerkompānija un Ubuy 3 dienu laikā pēc piegādes un citu apstākļu gadījumā atgriešanas logs ir atvērts 7 dienas pēc piegādes. Mūsu politika nerisina klientu bažas pēc 7 dienu piegādes. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

Lai atgrieztu jebkuru preci, klientam ir jāatbilst šādiem nosacījumiem:

1. Klientam jāsazinās ar mums 7 dienu laikā pēc piegādes.
2. Produktam jābūt nelietotā un tālākpārdošanai piemērotā stāvoklī.
3. Produktam jābūt oriģinālajā iepakojumā, ieskaitot zīmola/ražotāja kastīti, neskartu MRP birku, lietotāja rokasgrāmatu un garantijas karti.
4. Klientam ir jāatgriež prece pilnībā ar visiem tajā esošajiem piederumiem vai bezmaksas dāvanām.

Klientam ir jāsazinās ar mūsu atbalsta komandu, lai ziņotu par problēmu saistībā ar bojātu, defektīvu vai nepareizu produktu.

Klientam ir jānodrošina/jāaugšupielādē visi nepieciešamie attēli un video ar īsu detalizētu aprakstu, kas palīdzēs komandai izmeklēt lietu.

Preču kategorijas un nosacījumi, kas nav piemēroti atgriešanai:

1. Konkrētas kategorijas, piemēram, apakšdrēbes, apakšveļa, peldkostīmi, skaistumkopšanas produkti, smaržas/dezodoranti un bezmaksas apģērbu preces, pārtikas preces un gurmē, juvelierizstrādājumi, mājdzīvnieku piederumi, grāmatas, mūzika, filmas, baterijas utt., nav piemērotas atgriešanai un atmaksai.
2. Produkti ar trūkstošām etiķetēm vai piederumiem.
3. Digitālie produkti.
4. Produkti, kas ir bojāti vai kuriem trūkst sērijas numuru.
5. Produkts, ko klients ir lietojis vai uzstādījis.
6. Jebkurš produkts, kas nav oriģinālajā formā vai iepakojumā.
7. Atjaunotus produktus vai lietotus produktus nevar atgriezt.
8. Produkti, kas nav bojāti, ar defektiem vai atšķiras no sākotnēji pasūtītā.

Atmaksas politika un procedūra

Atgriešanas gadījumā atgriešanas process tiks uzsākts tikai pēc tam, kad prece būs saņemta, testēta un pārbaudīta mūsu noliktavā, norādot, ka tā atbilst atbilstības kritērijiem. Atmaksas apstiprināšana vai noraidīšana ir atkarīga no atbildīgās komandas veiktās izmeklēšanas.

Tiklīdz mēs sāksim atmaksu, paies aptuveni 7–10 darbadienas, līdz summa tiks atspoguļota sākotnējā maksājuma veidā. Tomēr tas pats mainās atkarībā no bankas norēķinu standartiem. Ucredit gadījumā summa tiks atspoguļota jūsu Ubuy kontā 24 – 48 darba stundu laikā. Lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai iegūtu plašāku informāciju.

Muitas, nodevu, nodokļu un PVN atmaksas politika nepareizas, bojātas, defektīvas preces vai produkta(-u) ar trūkstošām daļām:

1. Ja Ubuy no klienta iepriekš iekasēja muitas, nodevas, nodokļus vai PVN, summa tiks atmaksāta maksājumu vārtejā.
2. ja Ubuy iepriekš neiekasēja muitas, nodevas, nodokļus vai PVN, summa tiks atmaksāta tikai kā Ucredit.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka muitas nodevas, nodokļi un PVN netiks atmaksāti, izņemot gadījumus, kad tiek piegādāta nepareiza, bojāta, defektīva vai trūkstoša daļa/nepilnīga prece.

Izpārdošanas preces:

Produktus, kas ir daļa no jebkura izpārdošanas/reklāmas piedāvājuma, nevar atmaksāt, ja vien tiem nav defektu.