B2XBet Suporte: Como funciona o atendimento ao cliente?
O suporte ao cliente é um dos fatores mais importantes na escolha de uma casa de apostas. Pensando nisso, nossa equipe verificou como funciona o suporte da B2XBet e quais os principais canais para utilizar.
Esse canal direto é fundamental para que os usuários estejam seguros. Sobretudo quando precisam contactar a plataforma, para tirar dúvidas, ou resolver algum problema.
Descubra quais opções estão disponíveis e qual é a melhor forma de entrar em contato com a B2XBet Brasil.
B2XBet suporte: como acessar?
Para aceder ao suporte da marca você deverá fazer seu login na B2XBet e selecionar a opção “Mais”, localizada na barra superior do site. Ao colocar o cursor em cima, uma lista irá aparecer logo abaixo com algumas opções.
Ao final você terá a opção “Suporte”. Basta selecionar e uma nova janela abrirá.
A B2XBet oferece diferentes formas de suporte ao cliente. Veja quais são elas:
Dúvidas frequentes
Nessa janela ficam as dúvidas frequentes. Elas estão agrupadas por temas para tentar filtrar e direcionar para te auxiliar. Os temas agrupados são:
- Conta do jogador
- Promoções
- Segurança
- Transações
- Apostas Esportivas
- Cassino
- Canais Oficiais
- Programa de Afiliados
Ao selecionar um dos temas, você será encaminhado para uma nova página, nela poderá ter subtemas da sua questão.
Algumas das perguntas mais buscadas que estão disponibilizadas no site são:
- Problemas no Registro na B2XBet
- Como realizar a auto exclusão?
- Como redefinir minha senha
Desta forma você consegue ter uma resposta rápida para a sua dúvida. Contudo, caso não encontre a resposta, a próxima opção é o chat.
Chat da marca
O chat da B2XBet é sinalizado com um ícone verde e preto no canto inferior direito na página de suporte da marca.
Com esse suporte você consegue:
- Buscar respostas automáticas em artigos relacionados.
- Solicitar atendimento humano, informando CPF e descrevendo seu problema.
O suporte funciona 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, sendo uma forma rápida de ajuda. Teve um problema nos métodos de pagamento da B2XBet? O chat te ajuda a resolver.
Redes Sociais
Não são só os apostadores que possuem redes sociais. Atualmente é muito comum as empresas terem canais oficiais para se comunicarem diretamente com os seus clientes.
Você pode até utilizar a mensagem direta no Instagram, no X e no WhatsApp, por exemplo. Contudo, esses canais são informativos e não são recomendados para resolver dúvidas ou problemas.
Leia os Termos e Condições
Outra forma de ter suas respostas respondidas rapidamente é através dos Termos e Condições disponíveis no site da B2XBet.
Localizado no final da página, os Termos e Condições estão agrupados junto a outras opções de suporte que você pode ter durante o uso da plataforma.
Com isso pode evitar confusões envolvendo apostas em geral no site. Lá você encontra basicamente as regras para utilizar a casa de apostas esportivas e muitas informações úteis.
A B2XBet no Reclame Aqui é uma opção de ajuda?
Mesmo não oferecendo diversos canais para suporte, a marca dispõe de um bom suporte para os seus clientes. Isso pode ser confirmado ainda pela nota que a plataforma possui em um dos principais canais de reclamação do país, o Reclame Aqui.
A B2XBet possui o selo RA1000, com uma nota 9.4 nos últimos 6 meses. O cálculo da reputação inclui a porcentagem de reclamações respondidas, índice de novos negócios (voltaria a fazer negócio), índice de solução e a média das avaliações (nota do consumidor).
Ou seja, os próprios usuários que podem ter tido problemas, ou questões esclarecidas pela plataforma avaliam como boa a resolução. Então, podemos dizer que o suporte ao cliente da empresa é bom.
O suporte da B2XBet é de qualidade?
Mesmo sem possuir diversos canais de atendimento, o suporte ao cliente da B2XBet é de ótima qualidade para os apostadores. A maior parte das dúvidas está descrita na seção de Perguntas e Respostas, podendo facilmente serem consultadas.
E mesmo que você tenha alguma questão que não foi respondida ali, o atendimento no chat é rápido e disponível durante 24 horas por dia, sete dias na semana.
Então, qualquer problema durante a utilização do app da B2XBet ou visita ao site oficial, o apostador terá todo o suporte necessário para solucionar o problema rapidamente.