Asistență PlayStation
Selectează o categorie de mai jos:
Plăți
Poți utiliza diverse metode de plată pentru a face achiziții din PlayStation®Store și pentru a-ți reîncărca portofelul.
Următoarele metode de plată pot fi salvate în contul tău:
Află ce metode de plată sunt disponibile în țara ta.
Dacă adaugi o metodă de plată în timp ce faci cumpărături din PlayStation Store, informațiile de plată vor fi salvate în contul tău.
Dacă primești mesajul de eroare „Informațiile cardului de credit/debit nu sunt valide” în timp ce adaugi un card în contul tău, urmează acești pași:
Dacă nu recunoști o achiziție, mai întâi verifică tranzacțiile din PlayStation Store. Dacă istoricul tău de tranzacții nu explică cheltuielile, ia în considerare motivele comune pentru plățile nerecunoscute, listate mai jos.
Ți s-a debitat o sumă pentru o taxă recurentă de abonament?
Verifică setările abonamentului pentru a vedea dacă aceasta este cauza tranzacției. Reține că există limite privind cazurile în care poți primi o rambursare pentru plățile abonamentelor. Consultă Politica de anulare PlayStation Store pentru mai multe detalii.
Ar putea un membru al familiei să utilizeze detaliile tale de plată?
Conturile de copil nu au propriul portofel PlayStation, dar pot cheltui fonduri din portofelul administratorului familiei în limita de cheltuială alocată. Limita de cheltuieli pentru un cont de copil este setată la 0 în mod implicit la crearea contului de către administratorul familiei.
Dacă un copil folosește un cont de adult, acesta va putea utiliza PlayStation™Network fără setări de control parental — aceasta este o încălcare a termenilor de furnizare a serviciului. Dacă afli că un membru al familiei sub vârsta de 18 ani folosește un cont de adult, te rugăm să ne contactezi.
Ți s-a debitat cardul de două ori?
Te rugăm să verifici istoricul tranzacțiilor din contul tău pentru a vedea dacă ai achiziționat același conținut de mai multe ori. Există limite privind cazurile în care poți primi o rambursare pentru anumite plăți. Consultă Politica de anulare PlayStation Store pentru mai multe informații.
Dacă în e-mail nu este specificat că cheltuiala a fost inițiată de PlayStation, este posibil ca altcineva să încerce să îți acceseze contul. Îți recomandăm să finalizezi următorii pași pentru a securiza contul:
Achiziții și PS Store
Poți răsfoi conținutul PlayStation Store și poți face achiziții online, din PlayStation®App sau de pe consolele PlayStation.
Conturile de copil pot face achiziții numai dacă limitele de cheltuieli au fost setate de administratorul familiei. Conturile de copil pot cumpăra numai conținut care îndeplinește cerințele privind vârsta minimă recomandată.
Activarea funcției „Solicitare parolă la finalizarea cumpărăturilor” adaugă un strat suplimentar de securitate pentru a împiedica alte persoane să facă achiziții din PlayStation Store folosind contul tău.
1. Conectează-te la Gestionare cont > Metodă de plată.
2. Comută butonul „Solicitare parolă la finalizarea cumpărăturilor”.
Ecranul cu parola se afișează de fiecare dată când faci o achiziție. Trebuie să introduci parola folosită pentru conectare.
Reține:
Ecranul cu parola se afișează de fiecare dată când faci o achiziție. Trebuie să introduci parola folosită pentru conectare.
Important
Dacă uiți codul de acces, va trebui să resetezi consola PS5®.
Important
Dacă uiți codul de acces pentru restricționarea sistemului, trebuie să inițializezi consola PS4.
Încurajează-i pe toți cei care au cont pe consola ta PlayStation să seteze un cod de acces pentru conectare. Altfel, membrii familiei care sunt copii pot evita setările de control parental.
Încurajează-i pe toți cei care au cont pe consola ta PlayStation să seteze un cod de acces pentru conectare. Altfel, membrii familiei care sunt copii pot evita setările de control parental.
Ca să-ți împiedici copilul să creeze un cont nou nerestricționat în loc să-l folosească pe cel creat pentru el, dezactivează crearea de utilizatori noi și conectarea ca oaspete.
Ca să-ți împiedici copilul să creeze un cont nou nerestricționat în loc să-l folosească pe cel creat pentru el, dezactivează crearea de utilizatori noi și conectarea ca oaspete.
Rambursări
Dacă vrei să păstrezi abonamentul, poți selecta Reactivare abonament înainte de următoarea dată de plată a abonamentului curent pentru a-l menține activ.
Poți anula oricând până la data lansării, dacă nu ai început să descarci partea principală a conținutului precomandat (inclusiv preîncărcarea înainte de lansare).
Poți anula cu până la 14 zile de la plasarea precomenzii dacă nu ai început să descarci partea principală a conținutului precomandat (inclusiv preîncărcarea înainte de lansare).
Nu uita, dacă nu ai început să descarci produsul principal și precomanda ta a inclus conținut suplimentar care este disponibil înainte de lansarea produsului principal, nu vei mai putea accesa acest conținut suplimentar dacă anulezi precomanda.
Vouchere și precomenzi
Poți anula oricând până la data lansării, dacă nu ai început să descarci partea principală a conținutului precomandat (inclusiv preîncărcarea înainte de lansare).
Poți anula cu până la 14 zile de la plasarea precomenzii dacă nu ai început să descarci partea principală a conținutului precomandat (inclusiv preîncărcarea înainte de lansare).
Nu uita, dacă nu ai început să descarci produsul principal și precomanda ta a inclus conținut suplimentar care este disponibil înainte de lansarea produsului principal, nu vei mai putea accesa acest conținut suplimentar dacă anulezi precomanda.
La activarea unui voucher, te rugăm să verifici următoarele:
Introdu data ta de naştere
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}
