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Como iniciar uma sessão na PSN com uma chave de acesso
Saiba como as chaves de acesso podem tornar sua conta mais segura, como configurar uma conta e como fazer login na PlayStation™Network (PSN®) com uma chave de acesso.
Como configurar uma chave de acesso na PSN
- Inicie sessão em Gerenciamento da conta.
- Vá para Segurança e habilite Iniciar sessão com chave de acesso.
- Selecione Criar uma chave de acesso.
- Escolha como deseja criar uma chave de acesso e siga as instruções na tela para concluir a configuração.
Após concluir a criação da chave de acesso, você receberá um email de confirmação. Você pode então usar a chave de acesso sempre que precisar iniciar uma sessão na PSN.
- Se você estiver usando Android, certifique-se de que sua conta do Google seja compatível com os serviços do Google Play.
- Algumas chaves de segurança de hardware podem apresentar problemas; considere usar chaves de acesso sincronizadas em dispositivos móveis.
- Em dispositivos móveis, use o aplicativo padrão da câmera para ativar e iniciar sessão com uma chave de acesso.
Alguns celulares Android podem exigir a instalação de um aplicativo de leitor de QR para algumas chaves de acesso.
- Acesse Configurações > Usuários e contas > Conta > Segurança > Iniciar sessão com chave de acesso.
- Digitalize o código QR com seu dispositivo móvel.
- Selecione Criar uma chave de acesso e siga as instruções na tela para concluir a configuração.
- Quando solicitado, use a sua chave de acesso salva para iniciar a sessão.
- As chaves de acesso são compatíveis com a maioria dos dispositivos móveis com sistema iOS 16 ou superior e Android 9 ou superior.
- Evite usar um código PIN como chave de acesso no Android.
- Se estiver iniciando sessão em um navegador, confira se está usando as versões mais recentes do Safari, Chrome ou Edge.
Como adicionar uma nova chave de acesso na PSN
Se você tiver uma chave de acesso configurada para sua conta, siga estas etapas para adicionar mais chaves de acesso.
- Inicie sessão em Gerenciamento da conta.
- Acesse Segurança e selecione Gerenciar chaves de acesso.
- Selecione Criar uma chave de acesso e depois Criar neste dispositivo ou Criar em outro dispositivo.
- Siga as instruções na tela para configurar uma nova chave de acesso.
- Inicie sessão em Gerenciamento da conta.
- Acesse Segurança e selecione Gerenciar chaves de acesso.
- Selecione Remover ao lado da chave de acesso.
Como reverter para o início de sessão com senha na PSN
- Inicie sessão em Gerenciamento da conta.
- Acesse Segurança e desative a opção Iniciar sessão com chave de acesso.
- Crie uma senha para iniciar uma sessão na PSN.
Enfrentando problemas?
Se você tiver enfrentando problemas para iniciar sessão com sua chave de acesso ou seu dispositivo, selecione Não é possível iniciar sessão com uma chave de acesso na tela de login e inicie sessão usando seu e-mail ou um código QR.
Observe que:
- Se você tiver problemas para usar a chave de acesso com o Remote Play no Mac, reverta para o início de sessão com senha.
- Se seu navegador da web estiver desatualizado, as chaves de acesso poderão ser incompatíveis. Se você tiver esse tipo de problema, reverta para o início de sessão com senha.
- O uso de chaves de acesso entre alguns dispositivos Android e Windows pode causar problemas. Se você tiver esse tipo de problema, selecione Não é possível iniciar sessão com uma chave de acesso.
Para obter mais ajuda com problemas de login de chave de acesso, entre em contato conosco usando nosso Assistente Online.
As chaves de acesso substituem as senhas e permitem que você faça login com segurança em suas contas online usando dados biométricos, como uma impressão digital ou digitalização facial, ou um PIN de bloqueio de tela. As chaves de acesso gerenciadas pelos sistemas operacionais do telefone ou do computador são sincronizadas automaticamente entre os dispositivos por meio de um serviço em nuvem.
O início de sessão com chaves de acesso é compatível com:
- Consoles PS5®
- Consoles PS4™
- Site do PlayStation
- PlayStation®App
- Remote Play para Mac
Nos consoles PlayStation®3 e sistemas PlayStation®Vita, fazer login na PlayStation™Network requer uma senha do dispositivo.
Se você tiver outro dispositivo que use a mesma chave de acesso e/ou gerenciador de senhas (como iPad ou Mac), poderá fazer login com esse dispositivo, pois a chave de acesso é compartilhada. Se não conseguir acessar sua chave de acesso, consulte o guia abaixo.
Sim. Sua chave de acesso pode ser usada em qualquer dispositivo que use a mesma chave de acesso e/ou gerenciador de senhas (por exemplo, uma chave de acesso do iPhone pode ser usada imediatamente em um iPad ou Mac usando a mesma conta Apple). Você também pode adicionar chaves de acesso extras.
Sim. Você pode reverter para a autenticação por senha por meio de suas configurações de segurança.
Entre em contato com nossos especialistas do suporte