Categoría* | Duración del bien en condiciones previsibles de uso (1) | Plazo Soporte técnico (2) (3) |
Consolas de video juegos | 5 años | 5 años |
Controles de consolas de video juegos | 1 año | 1 año (4) |
Estaciones de recarga | 1 año | 1 año (4) |
Cámaras | 1 año | 1 año (4) |
Adaptador de cámara | 1 año | 1 año (4) |
Control Multimedia | 1 año | 1 año (4) |
Auriculares | 1 año | 1 año (4) |
Cascos de realidad virtual | 5 años | 5 años |
* La duración del bien en condiciones previsibles de uso y los plazos de soporte técnico que figuran en esta tabla son distintos e independientes del plazo de garantía del producto de SIE, que permanecerá inalterado. Cualquier cobertura de garantía que reciba en relación con estos productos seguirá rigiéndose por la póliza de garantía de SIE aplicable. Su garantía legal tampoco se verá afectada por estos términos.
(1) Los plazos establecidos en esta columna han sido dispuestos según nuestra mejor interpretación de lo que constituyen “condiciones previsibles de uso” de acuerdo con el artículo 1°, N° 3 de la Ley N° 19496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC) en Chile, así como con las directrices del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Se aplican a los productos vendidos oficialmente en territorio chileno y comienzan a regir desde la fecha en que usted recibe el producto. Estos plazos tienen en cuenta las posibles condiciones de uso que podemos prever según lo establecido en https://www.playstation.com/es-cl/support/hardware/manuals/. Usted debe leer atentamente los manuales del producto y seguir todas las instrucciones de uso y mantenimiento adecuados, y asegurarse de que se realicen las actualizaciones de software (cuando sean aplicables). No están cubiertos los factores ajenos al control de SIE, como el uso, almacenamiento y manipulación inadecuados del producto. El producto puede requerir mantenimiento o reparaciones durante este plazo que sean a su cargo.
(2) Información sobre servicio técnico autorizado disponible en: https://www.playstation.com/es-cl/support/
(3) Estos plazos son contados desde la fecha de la recepción del producto.
(4) Respecto de estos productos, el servicio técnico y reparación consiste en el reemplazo del producto, siempre que se solicite dentro del período señalado.
*Los precios de referencia de los servicios serán informados oportunamente por el servicio técnico autorizado previo a la prestación del servicio de reparación e inspección del producto. Para productos cuyo servicio técnico y reparación consiste en el reemplazo del producto, vea numeral 4 en la tabla.
