{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Ajutor pentru probleme cu verificarea în 2 etape pe PlayStation Network
Află cum poți folosi codurile de verificare alternativă pentru verificarea în 2 etape (V2E) pentru a-ți recupera contul și ce pași trebuie să urmezi dacă îți pierzi telefonul V2E.
Știai asta?
Cheile de acces sunt o modalitate rapidă și sigură de a te conecta la contul tău pentru PlayStation™Network direct de pe dispozitivele personale.
Pentru mai multe informații privind trecerea la autentificarea prin cheie de acces, accesează ghidul de mai jos.
Dacă dispozitivul tău nu acceptă cheile de acces, consultă informațiile privind verificarea în 2 etape de mai jos.
Nu ai primit un cod de verificare?
Selectează Retrimitere cod din ecranul de conectare.
Poate dura câteva minute până când primești codul.Repornește telefonul și încearcă din nou.
Verifică dacă este activat modul avion pe telefon.
- Verifică starea semnalului rețelei mobile de pe telefon.
Dacă întâmpini probleme, contactează furnizorul de servicii mobile pentru detalii.
Dacă ai în continuare probleme, te rugăm să contactezi serviciul de Asistență PlayStation folosind linkul din partea de jos a acestei pagini.
Am coduri de verificare alternative pentru verificarea în 2 etape
Dacă ai păstrat codurile de verificare alternative la configurarea V2E, îți poți recupera contul online cu ușurință.
- Încearcă să te conectezi la Gestionare cont.
- Fă clic pe Ai probleme cu primirea codului? > Conectare cu un cod de verificare alternativ.
- Introdu unul dintre cele 10 coduri de verificare alternative (fiecare cod poate fi folosit o dată) și selectează Verificare.
- Fă clic pe Continuare pentru a te conecta la contul tău.
Treci la autentificarea cu cheie de acces pentru o experiență de conectare rapidă și sigură.
Accesează Setări > Utilizatori și conturi > Cont > Conectare.
Introdu ID-ul de conectare (adresa de e-mail) și parola și selectează Conectare.Pe ecranul de verificare V2E, introdu unul dintre cele 10 coduri de verificare alternative (fiecare cod poate fi folosit o dată).
Accesează Setări > Gestionare cont > Conectare.
Introdu ID-ul de conectare (adresa de e-mail) și parola și selectează Conectare.Pe ecranul de verificare V2E, apasă butonul triunghi pentru a selecta Ai probleme cu primirea codului?
Alege motivul pentru care nu te poți conecta și selectează Conectare cu un cod de verificare alternativ.
- Introdu unul dintre cele 10 coduri de verificare alternative (fiecare cod poate fi folosit o dată) și selectează Verificare.
Dacă ai utilizat majoritatea codurilor de verificare alternative, poți primi unele noi dacă dezactivezi V2E și apoi o reactivezi.
Dacă ai pierdut accesul la telefonul anterior și ai utilizat un cod de verificare alternativ, dezactivează V2E și reactiveaz-o cu noul telefon.
Pentru ajutor suplimentar privind recuperarea contului, te rugăm să contactezi serviciul de Asistență PlayStation folosind linkul din partea de jos a acestei pagini.
Nu am coduri de verificare alternative pentru verificarea în 2 etape
Dacă te regăsești într-unul dintre următoarele scenarii, va trebui să contactezi serviciul de Asistență PlayStation pentru a restabili accesul la contul tău:
- Nu am alt coduri de verificare alternative
- Nu am acces la telefonul sau numărul meu de mobil.
- Ai primit mesaje neașteptate privind verificarea în 2 etape și nu poți să-ți modifici metoda de conectare.
Ai primit mesajul „parolă incorectă” pe Google TV?
Ai nevoie de ajutor?
Contactează specialiștii de la serviciul de asistență