国外买家询盘回复率低的原因分析
基本原因
一、是否在第一时间回复了买家的查询
如果你不是在第一时间联系外商，则回复率降低是很正常的事，而如果你联系的外商询盘时间越久，则回复率自然更低，反应延迟的话会让买家觉得你对他并不是很在意，所以这是一个很不好的印象。比较实用的一个做法，大家可以准备一个邮件的模板，可能你在首次接触买家的时候回复的邮件不适宜用太长的篇幅，用一个短的篇幅来回复他，但这个回复必须是及时的。
二、买家是否真正收到供应商回复
会不会被当做广告邮件直接放进垃圾邮件中呢？建议客户设置一个读信回执，方便判断邮件是否“安全”到达买家邮箱。初次以外，还应当尽量避免以下几条容易被当成垃圾邮件的动作：
1、回复询盘尽量在买家发送询盘的基础上转发，不要新建邮件，也不要直接点击回复。
2、避免正文太多产品图片
3、避免发送网站链接（公司企业网站请添加到签名中），
4、对于初次接触的买家不宜发送较大的附件，避免发送大小超过2M的附件。
三、要有自己企业域名的邮箱地址
如果你是用163.com或者yahoo.com的邮箱会给人感觉是非常不专业、规模非常小的公司，所以能够尽量有自己域名的邮箱地址。现在国内一般的中小企业邮箱所用的邮局都比较差,质量参差不齐,时间久了,大部分都被当成了垃圾邮件处理中心来发送垃圾邮件, 加之中国现在被誉为世界垃圾邮件生产大国, 从而被很多国外邮箱服务器屏蔽了. 所以你发的邮件根本没到达收件人邮箱,就算你等到花儿也谢了，她也不会还给你一个吻。
四、客户看邮件的时间以及节假日情况
买家每天看邮件的时间是固定的，不可能每天工作8小时都在处理邮件，所以我们最好在买家上班时间回复询盘或者设置定时发送。对于欧洲客户，如果在上午8~9点中回复询盘，在买家上班的时候已经沉到了最下面。针对不同地区的买家，分时段回复，欧洲可以在下午3点左右，美国客户在下午5~6点，下班前给予回复。为什么美国客户要在下班前回复呢? 美国和我们有12~16个小时的时差 这样你下班的时候回 别人就马上上班了 一上班就可以看到了 查询主要国家的时间和北京的对应时间。
有时候客人没及时回复邮件，可能是因为客人出差了，或则客人去TRAVEL了，或则其他私人原因没及时通知回复这多正常的。不要找急,坚持定期发邮件联系，如果客人真的需要产品，他以后会联系的。
五、沟通不顺畅
如发给客户的联系邮件英文错误甚多、甚至文理不通时，一方面客户很容易会怀疑你的能力与诚意，同时有时可能客户还不能读懂你的“天书”，这时，你叫客户如何回你？
六、所答非所问
你文中的内容可能与买家所询的产品要求不符，或你没按买家的要求报盘，买家不回复也实在可以原谅，所以，你在联系客户之前就要做足功课，理解买家在询盘中所提出的所有要求？按照买家的要求来报价？
引起买家兴趣方面的原因
一、有效引起买家兴趣的回复标题
什么样的邮件标题最能吸引买家的注意力，这需要根据买家查询的关注点、诉求点及价值取向，再结合供应商向买家展示的优势和为买家提供的价值来决定。
邮件标题最好是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性会提高很多。
二、用正规文件报价给买家
正规的报价文件不仅可以体现我们的专业，也方便买家整理资料，曾经有买家跟我们反馈，他在进行供应商选择的时候，遇到过卖价发一堆的表示附件报价给他，拿到之后一头雾水，就不会再花时间去研究，而有的供应商则会用干净整洁的PDF格式来报价，想要了解的内容一目了然，而且他自己也不用再花太多时间对报价格式进行修改，可以直接存档或者再报给老板商讨。
三、合理有技巧的报价
你如不报价，客户可能由此不理你，但如你所报的价偏离行情太远（太高或太低），客户也一样可能不理你，事实证明，在其它情况一致的情况下，你所报的价格是否合理、是否具有一定竟争力是影响外商是否回复你的最关键因素。
1、搞清楚询价者的情况再报价
真正的客户会先了解你的产品的各项指标和规格后才会询价，这就要求销售员在接到寻价时，问清楚对方的公司名称及所需的产品是自己销售还是帮其他客户采购，还要问他所需产品的规格和技术指标。有的客户并不了解你的产品，也不知道产品规格，只是需要你的产品，想让你给他推荐，对于这种客户，一定要把产品介绍清楚后在报价，在报价时，可以直言你的价格在同类产品中属于什么档次，建议报一个中等价格，告诉客户我还有更高档次的产品，但价格会高一些，有档次低一些的产品，价格肯定优惠。就看客户的需要。总之，一定要留出继续谈价的余地。
2、学会让客户报价
面对寻价者，老练的销售员会问：你需要哪个档次和规格的产品？或者，你需要采购多少？你想话花少钱来采购？
3、学会模糊性报价
报价也是商业信息，也会被你的对手利用。这就要求销售员在报价时，要有随机应变的本领。对于直问价格的客户，销售员要学会反问，对于连你的产品都说不清楚的客户，要学会模糊性报价，给客户一个最低到最高的区间，目的是为真正进入采购阶段的客户留下继续谈判的余地。如果搞不清楚客户的价格接受能力，就让客户来先报价，客户最先报的一般都是能接受的最低价格。心里大致有了底，你可能就会拿捏好度给客户报什么样的价位了，当然，也不能太离谱
四、做一个可靠的供应商
对买家勇敢说NO。很多业务员处理询盘的时候，买家说什么都想着先答应了再说，对买家有什么要求都说可以，所有的都是Yes，这样反而给买家一个不好的印象。正确的做法是对于你真正能够满足的可以说Yes，确实不能满足的给一个No的话，你给买家的印象是你说Yes的这些是真正能够做到的。
五、回复内容没有结合买家的利益，不同类型的采购商关注点不一样
1、零售商（Retailer）：一般订单较小，但下单频率快，要货急 ,主要关注价格、交货期，当然质量也是需要的。他们一般也不太会关注卖家实力多大，公司研发能力等，觉得你还专业，沟通畅通，靠谱，下单一般较快
2、贸易商（Trader）：对价格较敏感，很多在中国某城市有采购办事处，对中国市场相当熟悉，因此他们会找很多供应商，从中挑选有竞争力的卖家，所以有时虽聊了很久，但可能最终没有选择你，也许是你沟通问题，也许是你价格问题，还有可能把你列入了潜在供应商列，他们手上一般都有订单，任何时候都要持续的保持联系，等待时机。
3、OEM进口商像服装，电子产品包装等很多都是OEM，那么这类买家对质量要求是较高的，因为你帮他们生产，然后贴他们的牌子在当地销售，当然对质量是严的 ,一般量大，订单较稳，主要关心你公司的R&D 能力，工厂规模、质量标准、产品认证、售后服务等。
4、连锁超市（supermarket）类似于沃尔玛、家乐福等连锁超市 ,一般量大，周期较长，而且不会在网上给你下单 ,网上只是先期联系的环节，还要经过筛选环节，面谈考察环节，最后才可能下单，运气好的话也得三个月到半年才能有结果，需要做长久联系。
六、买家不相信
1、客户曾经受到很多国内不道德商人的诈骗，导致他们在和我们沟通的时候，如果有一点感觉不对劲的地方，买家就会和咱们失去联系。
我有一家阳江的客户，合作第一年做总结时，老板告诉我们要更改推广的名称，原因就是因为跟买家谈到合作打样阶段，它提供给客户的银行账户和网站名称是不一样的，导致买家在关键时刻产生怀疑，不愿意继续后面的流程，而我们也的确曾经收到过买家的邮件，向我们咨询某家供应商在环球合作期间的信誉记录，买家在邮件中告诉我们他跟我们供应商谈到付款阶段，对方给的帐号是个人信息，而他们此前在阿里巴巴的平台有类似的被骗经历，所以发了邮件给我们来进行审核。
2、如果是担心我们的产品和描述不一样，我们可以建议客户先看样板，再决定。
客观市场原因
一、买家有别的选择
买家比较专业，对市场有风险把控，联系几个供应商以备不时之需，针对这样的买家建议定期发送相关信息，让买家知道有这样一个公司，就算是替补，也要耐心细心给买家专业的感 所以如果我们能在买家的备用供应商的名单上也是很好的。
二、客户有订单但不在眼前
了解买家市场需求，定期跟进，客户下单不是一朝一夕的事，需要慢慢培养，供应商需要充分了解产品的适用性，以及买家当地市场需求等信息，不仅仅只能通过电子邮件联系，超过60%的外商都拥有如MSN、 YAHOO、SKIPE、ICQ等等即时通讯工具，尝试用不同的渠道保持联络。
三、买家也许还在考察市场阶段
客户收到了你的邮件,但是目前还没打算采购,暂时还不想回复你.以后有合适的订单可能会主动向你询盘，所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义，说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱，这种情况经常发生，所以，你也不必完全灰心,心急吃不了热豆腐,耐心等待...
四、回复询盘的供应商太多，“矮穷锉”被淹没，要想办法当“高富帅”
一个客户N个人追，你没一点个性,在队伍中不起眼,被淹没了,你得到回复的可能性很低，SO，独特卖点，认证，工厂实力，设计研发等等可以加分的素材一定要在广告中毫不吝啬的展示。