美國連鎖倉儲式量販店好市多（Costco）憑藉著豐富的商品種類和實惠的價格，吸引了大量消費者前往採購日常用品。然而，在那些備受讚譽的熱狗、免費試吃和量販商品背後，賣場員工卻必須面對諸多顧客的不當行為，這些習慣嚴重影響了日常營運的流暢度。外媒《Daily Meal》報導，根據及前好市多員工與現任員工在社群平臺上分享的經歷，以下歸納出10項最讓員工感到頭痛的「奧客行為」。
好市多員工列出10大奧客行為1. 隨意丟棄腐壞食品
員工最常見的抱怨之一，便是顧客在選購冷凍或冷藏食品後改變主意，卻將這些易腐壞的商品隨手放置於賣場的其他角落。由於這些食物在室溫下會迅速變質，最終只能被報廢處理，造成巨大的資源浪費。有員工指出，他們被迫丟棄的變質商品，累積下來的價值高達數千美元。
好市多員工列出10大奧客行為2. 將個人垃圾遺留在購物車中
同樣缺乏公德心的行為還包括將個人垃圾遺留在購物車中，例如飲料杯、塑膠瓶或食物包裝紙，儘管店內多處設有超過50個垃圾桶，方便顧客處理廢棄物，但許多人仍選擇將垃圾留在手推車內，讓管理購物車的員工必須身著配有塑膠袋的制服，專門清理這些遺留的雜物。
好市多員工列出10大奧客行為3、購物車亂象
賣場空間龐大，每日吸引數千顧客，因此維持動線暢通至關重要。許多顧客在購物時表現出對周遭環境缺乏警覺，是員工極度不滿的行為之一。例如，顧客常為領取試吃品或與他人交談，突然停下或將購物車橫擺於主要通道上，造成其他顧客和員工的不便。此外，員工也觀察到，有顧客在店內邊走邊東張西望，沒注意到推車方向，這不僅容易導致阻塞，還可能引發碰撞。
好市多員工列出10大奧客行為4、無人看管的兒童
另一方面，許多家庭攜帶兒童入店購物，但放任孩子在賣場內奔跑嬉戲，則為員工帶來了額外的困擾與安全隱憂，員工表示，家長若未妥善看管，讓孩子四處遊蕩，不僅可能干擾正常作業，甚至可能發生危險，而「沒有什麼比走失或無人看管的孩子更能拖延工作了」。
好市多員工列出10大奧客行為5、擅自打開商品包裝試吃
儘管賣場提供試吃服務，但部分顧客會擅自打開商品包裝進行試吃，這種未經許可的自行取樣行為在農產品（特別是漿果類）中最為常見。員工嚴正指出，從賣場角度來看，未經許可打開包裝取食與竊盜無異。由於好市多擁有寬鬆的退貨政策，顧客若對商品不滿，理應直接退換，不該私自開啟商品。
好市多員工列出10大奧客行為6、退換貨制度被濫用
好市多慷慨的退貨政策也常被少數顧客惡意利用，導致員工感到極度火大，員工曾遇過顧客要求退回已存放多年、變質、損壞或髒污的商品，例如，有人曾拿著空的酒瓶要求退貨，或退還已在外經受多年風吹雨淋的戶外家具。
好市多員工列出10大奧客行為7、拒絕或拖延出示會員資格
在結帳與進入賣場時，顧客必須依照規定出示會員卡，然而部分顧客會拒絕或拖延出示會員資格或購物收據，使員工感到憤怒與作業延誤。由於收銀機必須先掃描會員卡才能進行其他掃描程序，因此員工期望顧客能事先準備好卡片，以加速流程。
好市多員工列出10大奧客行為8、亂停購物車
在賣場禮儀方面，亂停購物車是員工另一大怨言，儘管停車場內設有充足的購物車停放區，但仍有顧客不願將使用完畢的推車推回指定位置，這不僅可能造成停車場交通阻塞，也為負責整理推車的員工增添了不必要的負擔。
好市多員工列出10大奧客行為9、寵物隨地大小便
最後，顧客攜帶寵物入店也是常見的衛生及不便問題。員工認為，這個繁忙且充滿食物的環境不適合精力充沛的動物，且未經訓練的寵物隨地大小便會造成困擾。不過，導盲犬等服務性動物則不在此限。
好市多員工列出10大奧客行為10、因商品缺貨與員工爭論
同時，當員工告知顧客某項商品缺貨時，部分顧客會質疑員工的誠信並開始爭論，這也讓員工感到非常無奈與困擾。 （相關報導： 好市多知名餅乾遭抵制！「1原因」嚇壞網友，數百則留言洗版：拒買 ｜ 更多文章 ）
資料來源：《Daily Meal》
