長榮航空遭工會點名：從未獲家屬諒解　空服員病逝案延燒、勞檢處已介入

長榮航空再陷勞資爭議。一名孫姓空服員先前抱病執勤後不幸離世，桃園市空服員職業工會今（16）日上午赴長榮航空門口召開記者會，痛批公司對外宣稱「已獲得家屬諒解」並非事實，甚至拒絕與家屬就賠償事宜協商。對此，長榮航空也隨後回應，強調已寄發撫恤金與喪葬補助申請文件，正等待家屬回覆款項交付方式。

勞動部點出制度缺失　工會批長榮未正視責任

桃園市空服員職業工會指出，勞動部已於11月20日公布調查報告，明確指出長榮航空在請假制度、勤務現場處置及管理程序上，存在多項制度性缺失，已實質侵害空服員的請假權與健康權。

調查內容也提及，與孫姓空服員同班的機組人員證實，其在執勤期間身體狀況明顯不適，甚至需要緊急醫療協助時，卻未獲得即時且妥善的處置。

家屬等不到道歉與賠償　工會質疑「諒解說法」

工會表示，調查結果出爐後，對失去女兒、姊妹的家屬而言，至今仍未等到長榮航空及當趟楊姓座艙長提出具體且有誠意的道歉與合理賠償方案。家屬也多次向工會反映，長榮對外所稱「已獲得家屬諒解」，與實際狀況並不相符。

工會進一步指出，家屬已正式委託工會協助協商，但歷經一個多月，長榮航空仍拒絕就賠償問題進行實質對話。同時，孫姓空服員是否曾遭遇職場霸凌，其相關調查是否具備公正性與透明度，也引發外界質疑。

要求工會參與調查　籲「不要昨天公祭、今天忘記」

工會呼籲，長榮航空應開放工會參與本案的職場霸凌調查，確保調查程序公開透明；同時，也應儘速與家屬重啟協商，妥善處理賠償事宜，「不要昨天公祭、今天忘記」，讓家屬的傷痛被時間掩蓋。

長榮回應：已啟動調查　撫恤程序進行中

對於工會指控，長榮航空表示，自事件發生以來，已積極調查事件始末，並檢討、落實相關改善措施。針對勞動部報告提及是否涉及職場霸凌，公司強調，相關調查已依程序進行中。

長榮也指出，在撫恤事宜上始終與家屬保持聯繫，除表達慰問，也轉交同仁的追思卡片，日前已寄發撫恤金與喪葬補助費用申請書，供家屬簽名回執，目前正等待家屬回覆款項交付方式。公司表示，家屬如仍有任何需求，將全力提供必要協助。

勞檢處介入　要求成立外部調查小組

桃園市勞檢處也已介入關注。勞檢處綜合行業科長郭翼維表示，已函文要求長榮航空依勞動部「執行職務遭受不法侵害預防指引」，成立包含外部專業人員的調查小組，正式啟動疑似職務不法侵害事件調查，並將調查結果送交勞動部職安署及桃園市政府備查。

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郭翼維同時呼籲，長榮航空應主動與工會及家屬溝通協商，妥善處理相關爭議，避免衝突持續擴大。