[go: up one dir, main page]
Witryna nie obsługuje twojej przeglądarki. Zaktualizuj przeglądarkę lub pobierz inną
Wybierz język
Joom Geek
Strona główna Joom

Informacje ogólne o…1. Powiadomieniu o ochronie prywatności i sposobie jego odczytywania2. Administrator danych i przydatne kontakty3. Twoje prawa i sposób zarządzania danymi4. Ograniczenia Usług5. Środki bezpieczeństwa 6. Przechowywanie danych 7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji8. Terminy i definicjeInformacje o przetwarzaniu danych w związku z następującymi czynnościami…1. WIZYTY I KORZYSTANIE Z JOOM Główne szczegóły przetwarzania: cele, rodzaje danych, podstawy prawneUdostępnianie danych: odbiorcy i przekazywanie za granicę 1.a. Wykorzystanie plików cookie 2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W JOOM Główne szczegóły przetwarzania: cele, rodzaje danych, podstawa prawnaUdostępnianie danych: Odbiorcy i przekazywanie za granicę3. KOMUNIKACJA Z ZESPOŁEM WSPARCIA UŻYTKOWNIKA Główne szczegóły przetwarzania: cele, rodzaje danych, podstawy prawneUdostępnianie danych: Odbiorcy i przekazywanie za granicę4. OPINIE UŻYTKOWNIKÓWGłówne szczegóły przetwarzania: cele, rodzaje danych, podstawy prawneUdostępnianie danych: odbiorcy i przekazywanie za granicę5. ZGODNOŚĆ Z PRAWEM I OCHRONA PRAWGłówne szczegóły przetwarzania: cele, rodzaje danych, podstawy prawneUdostępnianie danych: odbiorcy i przekazywanie za granicę
Niniejsze Powiadomienie o ochronie prywatności wyjaśnia, w jaki sposób my, Joom, firma zarządzająca platformą handlową Joom, w tym witryną internetową joom.com (dalej „Witryna internetowa”) i aplikacją Joom („Aplikacja”'), przetwarza Twoje dane osobowe, gdy za pośrednictwem Witryny lub Aplikacji udostępniamy Ci wszelkie zasoby, funkcje, funkcjonalności lub usługi (łącznie zwane „Usługami”). W celu uniknięcia wątpliwości termin „Witryna internetowa” obejmuje https://www.joom.com i inne witryny internetowe obsługiwane przez SIA Joom, powiązane z platformą handlową Joom.
Kiedy używany zwrotu „Ty” i „Twoje” dane, mamy na myśli użytkowników naszej witryny internetowej joom.com i naszej aplikacji Joom, a także klientów platformy handlowej Joom.

Informacje ogólne o…

1. Powiadomieniu o ochronie prywatności i sposobie jego odczytywania

Celem niniejszego Powiadomienia o ochronie prywatności jest dostarczenie Ci przejrzystych informacji o tym kiedy, dlaczego i w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe. Aby ułatwić Ci znalezienie potrzebnych informacji, podzieliliśmy je na dwie części.
Po pierwsze, zebraliśmy wszystkie informacje ogólne, które powinieneś znać na następujące tematy:
  1. Jak czytać to Powiadomienie o ochronie prywatności (czytasz tę sekcję właśnie teraz).
  1. Administrator danych i przydatne kontakty.
  1. Twoje prawa jako podmiotu danych i jak zarządzać swoimi danymi, które z nami współdzielisz.
  1. Ograniczenia usług związanych z przetwarzaniem danych..
  1. Środki bezpieczeństwa, które wdrażamy w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania danych.
  1. Przechowywanie danych.
  1. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
  1. Terminy używane w niniejszym Powiadomieniu o ochronie prywatności.
Po drugie, podzieliliśmy szczegóły naszych działań przetwarzania na sekcje obejmujące główne etapy Twojej interakcji z Joom:
  1. Korzystanie z Witryny internetowej i Aplikacji: W tej sekcji znajdują się ogólne informacje o czynnościach przetwarzania związanych ze zwykłymi operacjami na Witrynie internetowej i w Aplikacji, a także o czynnościach marketingowych. Tutaj znajdziesz również informacje o tym, jak wykorzystujemy pliki cookie.
  1. Składanie zamówienia w Joom: W tej sekcji opisane są wszystkie etapy realizacji zamówienia, takie jak płatność, dostawa itd.
  1. Interakcja z zespołem wsparcia użytkowników Joom: W tej sekcji opisano, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane podczas świadczenia wsparcia użytkownikom.
  1. Dzielenie się swoją opinią: W tej sekcji wyjaśniono, w jaki sposób przetwarzane są Twoje dane, gdy dzielisz się swoimi przemyśleniami za pośrednictwem komentarzy lub bierzesz udział w badaniach klientów.
  1. Przestrzeganie obowiązujących wymogów prawnych: W tej sekcji omówiono przetwarzanie Twoich danych w związku z naszymi obowiązkami prawnymi oraz koniecznością obrony naszych praw i udzielania pomocy osobom trzecim w obronie ich praw.
Każda sekcja zawiera szczegółowe informacje na temat działań przetwarzania istotnych dla konkretnego sposobu interakcji z Joom, w tym cel i podstawę prawną przetwarzania, kategorie przetwarzanych danych oraz informacje o udostępnianiu danych stronom trzecim, w tym o przekazywaniu danych poza UE/EOG. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na określony temat, kliknij „Dowiedz się więcej”, aby uzyskać dostęp do szczegółów.
Ogólne informacje dotyczące wszelkich działań przetwarzania, takie jak Twoje prawa, zautomatyzowane podejmowanie decyzji i praktyki dotyczące przechowywania danych, znajdują się na początku dokumentu.
Wersja niniejszego Powiadomienia o ochronie prywatności dostępna pod adresem https://www.joom.com/pl/privacy jest zawsze skuteczny. Czasami aktualizujemy Powiadomienie o ochronie prywatności. W takim przypadku nowa wersja wchodzi w życie z dniem jej opublikowania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Jeśli nastąpią jakiekolwiek istotne zmiany, skontaktujemy się z Tobą, aby zapewnić Cię, że będziesz o nich poinformowany. Poprzednie wersje niniejszego Powiadomienia o ochronie prywatności można znaleźć na dole tej strony.
Jeśli uważasz, że czegoś brakuje lub masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

2. Administrator danych i przydatne kontakty

Administratorem Twoich danych osobowych jest: SIA Joom, spółka zarejestrowana zgodnie z prawem Republiki Łotwy pod numerem 40103993365, adres siedziby: ul. Gustava Zemgala 78-1, Ryga, Łotwa, LV1039. Warunki regulujące Twoją relację z SIA Joom możesz znaleźć w Warunkach użytkowania..
Jeśli chcesz się z nami skontaktować lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z:
  • Nami (zwykła poczta): SIA „Joom”, ul. Gustava Zemgala 78-1, LV-1039, Ryga, Łotwa.
  • Naszym zespół ds. prywatności: w przypadku pytań dotyczących zarządzania Twoimi danymi lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z naszym zespołem ds. prywatności pod adresem privacy@joom.com.
  • Naszym Inspektorem Ochrony Danych: jeśli masz jakiekolwiek szczególne wątpliwości lub pytania dotyczące ochrony danych, możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem privacy.officer@joom.com.
Aby skontaktować się z Inspektoratem Danych Osobowych, naszym wiodącym organem nadzorczym (organem ochrony danych), możesz wysłać wiadomość e-mail na adres pasts@dvi.gov.lv lub wysłać list na adres: ul. Elijas iela 17, Ryga, LV-1050, Łotwa.

3. Twoje prawa i sposób zarządzania danymi

Zgodnie z RODO, jako osoba, której dotyczą dane, masz określone prawa, w tym prawo dostępu, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprostowania, prawo do cofnięcia zgody, prawo do sprzeciwu, prawo do usunięcia, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia skargi oraz prawo do skontaktowania się z organem ochrony danych (OOD). Pamiętaj, że w zależności od konkretnych okoliczności i wymogów prawnych prawa te mogą podlegać ograniczeniom lub wyjątkom.
Pamiętaj także, że masz prawo do informacji, dlatego jeśli cokolwiek jest dla Ciebie niejasne, nie wahaj się skontaktować z nami i zadać nam pytania. Poniżej znajdziesz więcej informacji o tych prawach i sposobach ich realizacji.
Dowiedz się więcej
Prawo dostępu: Masz prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy. Przekażemy Ci informacje o przetwarzaniu, w tym o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, odbiorcach Twoich danych itp.
Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać dostarczone nam dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do sprostowania: Jeżeli uważasz, że posiadane przez nas Twoje dane osobowe są niedokładne lub niekompletne, masz prawo zażądać ich poprawienia lub aktualizacji.
Prawo do cofnięcia zgody: Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o Twoją zgodę, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie. Należy pamiętać, że cofnięcie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Prawo do sprzeciwu: Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w oparciu o uzasadniony interes lub w celach marketingu bezpośredniego. Zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych, chyba że będziemy mieli ku temu ważne, prawnie uzasadnione podstawy lub będziemy musieli kontynuować przetwarzanie ze względów prawnych. Przetwarzanie związane z celami marketingu bezpośredniego zostanie zakończone po wniesieniu przez Ciebie sprzeciwu.
Prawo do usunięcia: Masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych, chyba że przetwarzanie jest niezbędne do korzystania z prawa do wolności wypowiedzi i informacji, do wywiązania się z prawnego obowiązku wymagającego przetwarzania przez Unię lub państwo członkowskie lub do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym; do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, jeśli kwestionujesz prawidłowość danych osobowych; przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Ty sprzeciwiasz się usunięciu danych osobowych i zamiast tego żądasz ograniczenia ich wykorzystywania; Joom nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne Tobie do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych; wniosłeś sprzeciw wobec naszego wykorzystania Twoich danych, do czasu weryfikacji, czy takie przetwarzanie powinno być kontynuowane.
Prawo do wniesienia skargi: Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania lub do naszego wiodącego organu nadzorczego, tj. Państwowej Inspekcji Ochrony Danych (Datu valsts inspekcija). Aby złożyć skargę do naszego wiodącego organu nadzorczego, możesz wybrać jedną z następujących metod:
a) Skargę podpisaną bezpiecznym podpisem elektronicznym należy przesłać na oficjalny adres poczty elektronicznej Państwowej Inspekcji Handlowej: pasts@dvi.gov.lv lub za pośrednictwem systemu informacyjnego adresów elektronicznych.
b) Skargę podpisaną odręcznie należy przesłać pocztą lub wrzucić do skrzynki pocztowej znajdującej się na 1. piętrze Państwowego Inspektoratu Danych pod adresem Elijas iela 17, Ryga, LV-1050.
Wzory dokumentów i aktualne informacje na temat składania skarg można znaleźć na stronie: https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.
W sekcji Ustawienia aplikacji możesz wybrać dowolną opcję zarządzania danymi osobowymi. Po wysłaniu wniosku rozpatrzymy go i niezwłocznie, w ciągu 30 dni, udzielimy Ci stosownej odpowiedzi. Pamiętaj, że w niektórych przypadkach możemy potrzebować więcej czasu na sprawdzenie i zrealizowanie Twojego wniosku. . Po przetworzeniu Twojego wniosku wyślemy potwierdzenie na podany w tym celu adres e-mail.
Składając taki wniosek, oświadczasz i gwarantujesz, że jesteś osobą fizyczną, której dotyczą odpowiednie dane, oraz że masz pełną zdolność i uprawnienia do złożenia takiego wniosku. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji tych informacji na podstawie udostępnionych nam danych, w szczególności w przypadku jakichkolwiek wątpliwości. Ponadto, na żądanie prawne, możemy zostać zobowiązani do przekazania tych informacji osobom trzecim, w tym organom władzy.

4. Ograniczenia Usług

Jak opisano powyżej, masz możliwość wyboru, czy nie chcesz nam podawać pewnych danych, zażądać usunięcia swojego konta lub cofnąć swoją zgodę, jeśli przetwarzanie Twoich danych opiera się na niej. Pamiętaj jednak, że działania te mogą mieć wpływ na usługi, które oferujemy. Na przykład funkcjonalność usług może być ograniczona, możemy nie być w stanie zrealizować Twoich transakcji, zapewnić Ci spersonalizowanych doświadczeń lub przekazać Ci naszych najlepszych ofert.
Dowiedz się więcej
Ograniczona funkcjonalność: Niektóre funkcje Usług wymagają podania danych osobowych do prawidłowego działania. Jeżeli nie podasz wymaganych informacji, Twój dostęp do określonych funkcjonalności lub usług może zostać ograniczony. Na przykład, jeśli nie podasz adresu e-mail, nie będziesz otrzymywać potwierdzeń zamówień ani aktualizacji. Ponadto, jeśli złożysz zamówienie bez zakładania konta, nie będziesz mieć dostępu do historii zamówień bez skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia użytkownika i dokonania weryfikacji tożsamości.
Niekompletne transakcje: Jeżeli odmówisz podania danych osobowych wymaganych do realizacji transakcji, takich jak adres wysyłki lub szczegóły płatności, możemy nie być w stanie zrealizować Twojego zamówienia.
Spersonalizowane doświadczenia: Jeśli nie podasz danych osobowych niezbędnych do personalizacji Twoich doświadczeń, np. wyłączając obsługę plików cookie, możemy nie być w stanie oferować dostosowanych rekomendacji, ukierunkowanych reklam ani spersonalizowanych treści. W rezultacie możesz mieć do czynienia z bardziej ogólnym i mniej dostosowanym doświadczeniem użytkownika.
Ograniczenia komunikacyjne: Jeżeli podstawą przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych lub komunikacyjnych jest Twoja zgoda i zdecydujesz się ją cofnąć, nie będziemy wysyłać Ci ofert promocyjnych, newsletterów ani aktualizacji. Może to ograniczyć naszą możliwość nawiązania z Tobą kontaktu jako klientem i dostarczania Ci istotnych informacji.

5. Środki bezpieczeństwa

Ochronę Twoich danych osobowych traktujemy poważnie. Zgodnie z obowiązującymi wymogami określiliśmy i wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć Twoje dane przed przypadkową utratą i nieuprawnionym ujawnieniem. Warto również podkreślić, że posiadamy certyfikat zgodności ze standardem PCI-DSS 3.2.1 w zakresie przetwarzania danych posiadaczy kart, co jest istotne w przypadku obsługi informacji płatniczych. Wdrożone środki bezpieczeństwa i ich skuteczność są na bieżąco monitorowane i w razie potrzeby poddawane przeglądom.
Dowiedz się więcej
Kontrola dostępu: wprowadziliśmy rygorystyczne kontrole dostępu, aby ograniczyć liczbę osób mających dostęp do Twoich danych osobowych. Obejmuje to uwierzytelnianie użytkowników, silne hasła i uprawnienia oparte na rolach.
Szyfrowanie danych: stosujemy techniki szyfrowania w celu ochrony Twoich danych osobowych podczas ich przesyłania i przechowywania. Pomaga to zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi i gwarantuje integralność Twoich informacji.
Regularne kopie zapasowe danych: regularnie tworzymy kopie zapasowe Twoich danych i przechowujemy je w bezpiecznych systemach przechowywania danych, minimalizując ryzyko utraty lub uszkodzenia danych. Dzięki temu będziemy mogli przywrócić Twoje dane w razie nieprzewidzianych zdarzeń.
Systemy zapór sieciowych i wykrywania włamań: wykorzystujemy zapory sieciowe i systemy wykrywania włamań w celu monitorowania i ochrony naszej infrastruktury sieciowej przed nieautoryzowanym dostępem i potencjalnymi zagrożeniami.
Szkolenie i uświadamianie pracowników: nasi pracownicy przechodzą regularne szkolenia w zakresie ochrony danych i praktyk prywatności. Są świadomi swoich obowiązków i odpowiedzialności związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
Zarządzanie zleceniami zewnętrznymi: gwarantujemy bezpieczeństwo danych osobowych poprzez zawieranie kompleksowych umów, które nakładają na naszych zewnętrznych kontrahentów surowe wymogi w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa informacji. Stale monitorujemy i oceniamy przestrzeganie tych obowiązków, aby utrzymać najwyższy poziom ochrony danych i zgodności z przepisami.

6. Przechowywanie danych

Rozumiemy, jak ważne jest przechowywanie danych i przechowujemy Twoje dane osobowe w ścisłej zgodności z naszą wewnętrzną polityką przechowywania danych. Naszą główną zasadą jest przechowywanie i wykorzystywanie danych wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia ustalonego celu przetwarzania danych. Ustalając okresy przechowywania danych, starannie oceniamy cel przetwarzania danych, zakres przetwarzanych danych, ich oczekiwaną dokładność i użyteczność w odniesieniu do odpowiednich celów, a także podstawę prawną ich przetwarzania. Poniżej znajdziesz więcej informacji o tym, jak ustalamy okresy przechowywania danych i jak możesz wpływać na proces przechowywania danych.
Dowiedz się więcej
Ponieważ podstawa prawna przetwarzania danych w znacznym stopniu wpływa na Twoją kontrolę nad nimi, uważamy, że opisanie naszych praktyk w zakresie przechowywania danych przy wykorzystaniu podstaw prawnych jako punktu wyjścia jest dobrym i wygodnym sposobem wyjaśnienia Ci naszych praktyk w zakresie przechowywania danych.
Poniżej znajduje się krótki przegląd naszych praktyk w zakresie przechowywania danych na podstawie różnych podstaw prawnych:
Realizacja warunków naszej umowy: Gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe w związku z realizacją umowy, będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak będzie to konieczne i możliwe w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych oraz zapewnienia Ci niezbędnego wsparcia. W większości przypadków okres przechowywania będzie wynosić dwa (2) lata od ostatniego korzystania z Usług, chyba że uznamy Twoje konto za „nieaktywne” i je usuniemy, lub trzydzieści (30) dni od Twojego żądania usunięcia konta. Pamiętaj, że nawet po zaprzestaniu przechowywania danych w celu realizacji umowy, możemy nadal przechowywać te same dane w innych celach, opierając się na innej podstawie prawnej, np. naszym uzasadnionym interesie w ochronie naszych praw lub w celu spełnienia obowiązujących wymogów prawnych.
Zgoda: Jeżeli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak długo będzie ważna Twoja zgoda. Masz prawo cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie. Po cofnięciu zgody bezpiecznie usuniemy lub zanonimizujemy Twoje dane, chyba że istnieje inny aktywny cel przetwarzania oparty na innej podstawie prawnej, taki jak zaprzestanie komunikacji e-mailowej w celach marketingowych, ale nadal wysyłanie aktualizacji statusu zamówień pocztą elektroniczną.
Uzasadniony interes: Przetwarzając dane w oparciu o nasze uzasadnione interesy, będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak będzie to konieczne do osiągnięcia uzasadnionego celu. W większości przypadków, gdy informacje mogą stać się nieaktualne i nieistotne dla celów przetwarzania, okres przechowywania wynosi dwa (2) lata od ostatniego korzystania z Usług. Jeżeli uzasadniony interes związany jest z ochroną praw i roszczeń prawnych, okres przechowywania danych uzależniony jest od obowiązującego okresu przedawnienia roszczeń. Pamiętaj, że przetwarzając i przechowując dane osobowe w oparciu o nasze uzasadnione interesy, zawsze oceniamy i bierzemy pod uwagę nasze interesy w kontekście Twoich praw i wolności, zapewniając w ten sposób poszanowanie i ochronę Twojej prywatności.
Wypełnienie obowiązku prawnego: W przypadkach, w których jesteśmy prawnie zobowiązani do przetwarzania Twoich danych osobowych, będziemy przechowywać Twoje dane przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa. Może to dotyczyć zgodności z wymogami podatkowymi, wymogami bezpieczeństwa towarów lub innymi wymogami prawnymi.
Pamiętaj, że okresy przechowywania danych podlegają okresowemu przeglądowi w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i zmieniającymi się potrzebami biznesowymi. Po upływie okresu przechowywania Twoje dane osobowe zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane w sposób chroniący Twoją prywatność.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji oznacza wykorzystanie algorytmów, sztucznej inteligencji lub innych zautomatyzowanych systemów do analizowania i podejmowania decyzji na podstawie Twoich danych osobowych. W naszym przypadku jednak decyzje te ograniczają się do kwestii niezwiązanych z prawem i służą wyłącznie udoskonalaniu naszych usług, zwiększaniu komfortu użytkowania lub dostarczaniu spersonalizowanych rekomendacji.

8. Terminy i definicje

W niniejszym Powiadomieniu o ochronie prywatności używamy pewnych ważnych pojęć i definicji, które są istotne dla zrozumienia sprawy. Terminy użyte w niniejszym Powiadomieniu o ochronie prywatności mają takie samo znaczenie, jak zdefiniowano je w RODO, Ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych, prawie UE dotyczącym ochrony danych i prywatności, które reguluje sposób przetwarzania przez nas danych osobowych, i należy je interpretować zgodnie z nimi, chyba że wyraźnie podano alternatywną definicję.
Aby ułatwić czytanie i zrozumienie niniejszego Powiadomienia o ochronie prywatności oraz odwoływanie się do podstaw prawnych przetwarzania lub przekazywania danych przy udzielaniu informacji na ten temat, nie będziemy za każdym razem powoływać się na artykuł RODO. Zamiast tego będziemy używać ogólnych pojęć, takich jak „uzasadniony interes”, „obowiązek prawny” itp. Krótki opis podstaw prawnych i dokładne artykuły RODO, do których się odwołujemy, znajdziesz poniżej.
Dowiedz się więcej
Realizacja warunków naszej umowy: Termin ten odnosi się do podstawy prawnej przewidzianej w art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Oznacza to, że przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy zawartej między Tobą jako osobą, której dane dotyczą, a nami lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy. Niniejsza umowa odnosi się do Warunków użytkowania, na które wyrażasz zgodę, korzystając z naszych Usług.
Uzasadniony interes: Termin ten odnosi się do podstawy prawnej przewidzianej w art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Oznacza to, że przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub osobę trzecią. Chcemy jednak wyjaśnić, że nie powołujemy się na tę podstawę prawną, chyba że ustalimy, iż Twoje interesy lub podstawowe prawa i wolności jako osoby, której dane dotyczą, nie są nadrzędne w stosunku do naszych interesów, co wymaga ochrony danych osobowych.
Zgoda: Termin ten odnosi się do podstawy prawnej przewidzianej w art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Oznacza to, że Twoje dane osobowe są przetwarzane, ponieważ Ty jako osoba, której dane dotyczą, wyraziłeś zgodę na przetwarzanie.
Obowiązek prawny: Termin ten odnosi się do podstawy prawnej przewidzianej w art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Oznacza to, że przetwarzanie danych osobowych jest konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na nas jako administratorze.
Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską: Termin ten odnosi się do odpowiednich zabezpieczeń w przypadku przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego, o których mowa w art. 46 ust. 2 lit. c) RODO. Dla celów niniejszego dokumentu państwo trzecie oznacza państwo, które nie znajduje się na terytorium EOG i nie jest uznawane przez Komisję Europejską za państwo zapewniające odpowiedni poziom ochrony. Więcej informacji na temat klauzul, które stosujemy przy przekazywaniu danych osobowych do państwa trzeciego, możesz uzyskać, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.
Derogacja: Termin ten odnosi się do szczególnych warunków przewidzianych w artykule 49 RODO, na podstawie których dane osobowe mogą być przekazywane do państwa trzeciego bez stosowania odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Informacje o przetwarzaniu danych w związku z następującymi czynnościami…

1. WIZYTY I KORZYSTANIE Z JOOM

W tej sekcji wyjaśnimy, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej i/lub aplikacji. Obejmuje to takie czynności, jak tworzenie konta Joom, przeglądanie stron, wyszukiwanie artykułów, dodawanie ich do ulubionych lub koszyka, składanie zamówień, sprawdzanie szczegółów zamówienia, przeglądanie poprzednich zamówień i oglądanie reklam, między innymi.
Pamiętaj, że przetwarzanie danych odbywa się przez cały okres korzystania z Joom. Dotyczy to sytuacji, gdy tworzysz konto, uzyskujesz dostęp do Witryny internetowej lub Aplikacji, składasz zamówienie, kontaktujesz się z naszym działem obsługi użytkownika, zostawiasz komentarze lub czytasz komentarze innych użytkowników.
Jeśli nie posiadasz konta Joom, pamiętaj, że zbierane przez nas dane dotyczące użytkowania są anonimowe. Jeśli jednak się zalogujesz, informacje dotyczące Twojego wcześniejszego korzystania z Witryny internetowej i Aplikacji zostaną połączone z Twoim kontem i staną się dla nas danymi osobowymi. Informacje na temat sposobu wykorzystywania przez nas plików cookie można znaleźć w tej sekcji.

Główne szczegóły przetwarzania: cele, rodzaje danych, podstawy prawne

Gdy odwiedzasz i korzystasz z Witryny internetowej lub Aplikacji, zbieramy, przechowujemy, wykorzystujemy, a w razie potrzeby w celu zapewnienia lepszej wydajności przekazujemy stronom trzecim informacje związane z Twoim korzystaniem z Witryny internetowej i Aplikacji, w tym: Podstawowe informacje o koncie, Logowanie osób trzecich, Informacje demograficzne (tj. przedział wiekowy), Informacje o profilu publicznym, Informacje o treści, Przechowywane informacje (tj. zdjęcia znajdujące się na rolce aparatu na Twoim urządzeniu mobilnym), Informacje o urządzeniu Informacje o urządzeniu i historii logowania, Informacje o lokalizacji, Dane dotyczące zachowań użytkowników i analityki, Dane zamówienia(ń), Informacje o dostawie, Dane kontaktowe, Komunikacja z nami.. Robimy to, aby umożliwić Ci korzystanie z Witryny internetowej, Aplikacji i Usług, utrzymać i zapewnić bezpieczeństwo Twojego użytkowania, a także opracować nowe funkcje naszej Witryny internetowej i Aplikacji oraz ulepszyć Twoje doświadczenia użytkownika. Opiera się to na umowy, kiedy akceptujesz nasze Warunkach użytkowania. i nasz uzasadniony interes w prowadzeniu udanego biznesu Joom, co obejmuje kilka bardziej szczegółowych interesów opisanych poniżej.
Podejmujemy również działania marketingowe, takie jak wyświetlanie spersonalizowanych reklam, wystawianie kuponów i mierzenie efektów wszystkich tych działań. W tym celu wykorzystujemy dane takie jak: Informacje o lokalizacji (w przybliżeniu, głównie na poziomie kraju), Informacje o urządzeniu, Działania użytkownika i dane analityczne oraz Dane kontaktowe. Robimy to, by zrealizować nasze cele uzasadniony interes w celu promowania naszej Aplikacji, Witryny internetowej i Usług, co obejmuje bardziej szczegółowe interesy opisane poniżej, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają od nas uzyskania Twojej zgody na takie działania przetwarzania, w tym komunikację z Tobą. W takim przypadku masz możliwość odmowy wyrażenia zgody lub jej cofnięcia w późniejszym terminie.
Niektóre decyzje biznesowe mogą wiązać się z koniecznością przeniesienia Twojego konta do naszego partnera biznesowego/następcy. Na podstawie naszej i naszego partnera/następcy uzasadniony interes , aby utrzymać Twoje doskonałe doświadczenia użytkownika i lojalność wobec marki Joom, przekażemy Podstawowe informacje o koncie, Informacje demograficzne (tj. przedział wiekowy), Informacje o profilu publicznym, Informacje o dostawie, Szczegóły ID, Informacje o treści, Komunikacja z nami, Logowanie osób trzecich, Dane zamówienia(ń) do takiego partnera biznesowego/następcy.
Dowiedz się więcej
Cel przetwarzania danych
Kategorie danych
Podstawa prawna
Ogólne działania operacyjne
Tworzenie i utrzymywanie konta użytkownika i umożliwiając korzystanie ze wszystkich powiązanych funkcji, takich jak zapisywanie szczegółów wysyłki dla sprawniejszego składania zamówień, lista ulubionych przedmiotów i historia zamówień.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncie, np. e-mail logowania, hasło, nazwa, nazwa użytkownika. Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich: Strona trzecia Login, tj. informacje logowania (tj. token połączenia, Twoja nazwa użytkownika, Twój adres e-mail), które otrzymujemy za pośrednictwem usługi takiej jak Google lub Facebook, gdy zdecydujesz się utworzyć lub zalogować do swojego konta Joom za pośrednictwem takiej usługi strony trzeciej.
Realizacja warunków naszej umowy, którą zawieramy z Tobą.
Umożliwienie korzystanie z Witryny internetowej, Aplikacji i Usług, np. w celu wyszukiwania i przeglądania towarów, dzielenia się opiniami i rekomendacjami dotyczącymi zakupionych towarów, także za pośrednictwem naszych funkcji społecznościowych.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncie, np. e-mail logowania, hasło, nazwa, nazwa użytkownika. Informacje demograficzne, czyli Twój przedział wiekowy (czyli Twój wiek to 18+) Informacje o profilu publicznym, np. nazwa użytkownika, zdjęcie i wszelkie inne informacje podane w profilu publicznym. Informacje o treści, np. treść Twoich komentarzy i opinii, w tym wszelkie przesłane przez Ciebie media. Przechowywane informacje, tj. zdjęcia w rolce aparatu na Twoim urządzeniu mobilnym, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem naszej aplikacji, jeśli wyrazisz na to zgodę. Informacje, które zbieramy automatycznie: Pamiętaj, że pewne informacje są uzyskiwane za pomocą plików cookie, prosimy o zapoznanie się z nimi poniżej. Informacje o urządzeniu i historii logowania, np. informacje, które przeglądarki internetowe, urządzenia mobilne i serwery zazwyczaj udostępniają, w tym typ przeglądarki, adres IP, unikalne identyfikatory urządzeń, witryna odsyłająca, data i godzina dostępu, preferowany język, strefa czasowa, informacje o sieci komórkowej, informacje techniczne o urządzeniu (model sprzętu, wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji, wymiary ekranu), informacje o łączności, ustawienia powiadomień, wszelkie błędy lub awarie zdarzeń. Informacje o lokalizacji, czyli przybliżona lokalizacja Twojego urządzenia ustalona na podstawie adresu IP.
Realizacja warunków naszej umowy, którą zawieramy z Tobą.
Dostosowywanie naszych usług, aby zapewnić Ci najlepsze doświadczenie, w szczególności poprzez zapamiętywanie Twojego koszyka zakupów i wybranego języka interfejsu.
Informacje, które zbieramy automatycznie: Pamiętaj, że pewne informacje są uzyskiwane za pomocą plików cookie, prosimy o zapoznanie się z nimi poniżej.Dane dotyczące zachowań użytkowników i analityki, np. etykiety UTM, informacje o Twoich wizytach i interakcjach z usługami stron trzecich, klikane reklamy, wyświetlane artykuły, wyszukiwania, kliknięcia, czas spędzony na stronach, towary dodane do koszyka oraz inne dane pochodzące z Twojego korzystania ze Witryny Internetowej, Aplikacji i Usług lub usług stron trzecich, które udostępniają takie dane, w tym za pomocą plików cookie.Informacje o urządzeniu i historii logowania, np. informacje, które przeglądarki internetowe, urządzenia mobilne i serwery zazwyczaj udostępniają, w tym typ przeglądarki, adres IP, unikalne identyfikatory urządzeń, witryna odsyłająca, data i godzina dostępu, preferowany język, strefa czasowa, informacje o sieci komórkowej, informacje techniczne o urządzeniu (model sprzętu, wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji, wymiary ekranu), informacje o łączności, ustawienia powiadomień, wszelkie błędy lub awarie zdarzeń.
Nasz uzasadniony interes, a mianowicie: ulepszanie doświadczeń użytkownika, udoskonalanie i rozwijanie naszych produktów i usług oraz ich funkcji.
Dostosowywanie udostępnianych Ci treści i rekomendacje na ich podstawie, aby nasze sugestie były bardziej trafne poprzez analizę zachowań użytkowników.
Informacje, które zbieramy automatycznie: Pamiętaj, że pewne informacje są uzyskiwane za pomocą plików cookie, prosimy o zapoznanie się z nimi poniżej. Informacje o urządzeniu i historii logowania, np. informacje, które przeglądarki internetowe, urządzenia mobilne i serwery zazwyczaj udostępniają, w tym typu przeglądarki, adresu IP, unikalnych identyfikatorów urządzeń, witryny odsyłającej, daty i godziny dostępu, preferencji językowych, strefy czasowej, informacji o sieci komórkowej, informacji technicznych o urządzeniu (model sprzętu, wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji, wymiary ekranu), informacji o łączności, ustawień powiadomień, wszelkich błędów lub awarii zdarzeń. Informacje o lokalizacji, czyli przybliżona lokalizacja Twojego urządzenia ustalona na podstawie adresu IP. Dane dotyczące zachowań użytkowników i analityki, np. etykiety UTM, informacje o Twoich wizytach i interakcjach z usługami stron trzecich, klikane reklamy, wyświetlane artykuły, wyszukiwania, kliknięcia, czas spędzony na stronach, towary dodane do koszyka oraz inne dane pochodzące z Twojego korzystania ze Witryny Internetowej, Aplikacji i Usług lub usług stron trzecich, które udostępniają takie dane, w tym za pomocą plików cookie. Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich: Pamiętaj, że pewne informacje są uzyskiwane za pomocą plików cookie, prosimy o zapoznanie się z nimi poniżej. Dane dotyczące zachowań użytkowników i analityki, np. etykiety UTM, informacje o Twoich wizytach i interakcjach z usługami stron trzecich, klikane reklamy, wyświetlane artykuły, wyszukiwania, kliknięcia, czas spędzony na stronach, towary dodane do koszyka oraz inne dane pochodzące z Twojego korzystania ze Witryny Internetowej, Aplikacji i Usług lub usług stron trzecich, które udostępniają takie dane, w tym za pomocą plików cookie.
Nasz uzasadniony interes, a mianowicie, ulepszanie doświadczeń użytkownika; udoskonalanie i rozwijanie naszych produktów i usług oraz ich funkcji. Zgoda w przypadku, gdy wykorzystanie narzędzi zbierających informacje wymaga uzyskania Twojej zgody.
Utrzymanie, rozwój i udoskonalanie naszych Usług, w tym zapewnienie bezpieczniejszego i płynniejszego uwierzytelniania, zapewnienie funkcji Witryny i Aplikacji, utrzymanie, rozwój i udoskonalanie bezpieczeństwa informacji w ramach naszych Usług oraz zapobieganie, wykrywanie, badanie i zwalczanie działań niezgodnych z prawem, w tym naruszeń bezpieczeństwa i oszustw. Przetwarzanie w tym celu obejmuje: tworzenie i utrzymywanie historii logowania w celu monitorowania wydajności naszych Usług, identyfikowania i korygowania błędów, ulepszania i rozwijania naszych Usług.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncie: e-mail logowania, imię, nazwa użytkownika. Informacje, które zbieramy automatycznie: Pamiętaj, że pewne informacje są uzyskiwane za pomocą plików cookie, prosimy o zapoznanie się z nimi poniżej. Informacje o urządzeniu i historii logowania, np. informacje, które przeglądarki internetowe, urządzenia mobilne i serwery zazwyczaj udostępniają, w tym typu przeglądarki, adresu IP, unikalnych identyfikatorów urządzeń, witryny odsyłającej, daty i godziny dostępu, preferencji językowych, strefy czasowej, informacji o sieci komórkowej, informacji technicznych o urządzeniu (model sprzętu, wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji, wymiary ekranu), informacji o łączności, ustawień powiadomień, wszelkich błędów lub awarii zdarzeń. Zachowanie użytkownika i analityka danych, np. etykiety UTM, informacje o Twoich wizytach i interakcjach z usługami stron trzecich, klikane reklamy, Twoje wyświetlenia towarów, wyszukiwania, kliknięcia, czas spędzony na stronach, towary dodane do koszyków oraz inne dane pochodzące z Twojego korzystania z Witryny Internetowej, Aplikacji i Usług lub usług stron trzecich, które udostępniają takie dane, w tym za pośrednictwem plików cookies.. Informacje o lokalizacji, czyli przybliżona lokalizacja Twojego urządzenia na podstawie Twojego adresu IP. Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy.
Nasz uzasadniony interes, a mianowicie: poprawa doświadczeń użytkownika, udoskonalanie i rozwijanie naszych produktów i usług oraz ich funkcji, zapewnianie i poprawa bezpieczeństwa naszych produktów i usług, ochrona i zabezpieczenie naszych użytkowników, klientów, przedsiębiorstw i partnerów.
Sprawdzanie ograniczeń obowiązujących w Twojej jurysdykcji na podstawie ogólnych danych o lokalizacji, aby określić ograniczenia obowiązujące w Twojej jurysdykcji.
Informacje, które zbieramy automatycznie:Informacje o lokalizacji, czyli przybliżona lokalizacja Twojego urządzenia ustalona na podstawie adresu IP.
Realizacja warunków naszej umowy, którą zawieramy z Tobą.
Zapewnienie komunikacji związanej z naszymi usługami przez e-mail i/lub powiadomienia push.
Informacje, które nam przekazujesz: Dane kontaktowenp. Twój adres e-mail. Informacje, które zbieramy automatycznie: Informacje o urządzeniu, np. system operacyjny, preferowany język, strefa czasowa, używana wersja aplikacji, ustawienia powiadomień.
Realizacja warunków naszej umowy, którą zawieramy z Tobą.
Przekazanie Twojego konta naszemu partnerowi biznesowemu/następcy prawnemu, który świadczy usługi w Armenii, Rosji i na Białorusi (prosimy pamiętać, że dotyczy to wyłącznie zamówień z dostawą do Armenii, Rosji lub Białorusi).
Informacje, które nam przekazujesz:Podstawowe informacje o koncienp. adres e-mail logowania, hasło, imię, nazwa użytkownika. Informacje demograficzne, czyli Twój przedział wiekowy (czyli Twój wiek to 18+). Informacje o profilu publicznym, np. nazwa użytkownika, zdjęcie i wszelkie inne informacje podane w profilu publicznym. Informacje o dostawie, np. metoda dostawy, adres dostawy. Identyfikator danych, np. identyfikator podatkowy; dotyczy wyłącznie przypadku, gdy podanie danych identyfikacyjnych jest wymagane przez obowiązujące przepisy i regulacje celne.. Informacje o treści, np. treść Twoich komentarzy i opinii, w tym wszelkie udostępnione przez Ciebie media. Komunikacja z nami, np. Twoje zapytania do naszego zespołu wsparcia, odpowiedzi na ankiety. Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy. Logowania stron trzecich, tj. dane logowania (tj. token połączenia, nazwa użytkownika, adres e-mail), które otrzymujemy za pośrednictwem usługi takiej jak Google lub Facebook, gdy zdecydujesz się utworzyć lub zalogować do swojego konta Joom za pośrednictwem usługi strony trzeciej.
Nasz i naszych partnerów/następców prawnych uzasadniony interes, a mianowicie utrzymanie Twoich pozytywnych doświadczeń użytkownika, gdy nasza firma się zmienia; dbanie o Twoją lojalności wobec marki Joom.
Działania marketingowe
Wyświetlanie Ci spersonalizowanych reklam.
Informacje, które zbieramy automatycznie:Pamiętaj, że pewne informacje są uzyskiwane za pomocą plików cookie, prosimy o zapoznanie się z nimi poniżej.Informacje o lokalizacji, czyli przybliżona lokalizacja Twojego urządzenia ustalona na podstawie adresu IP. Zachowanie użytkownika i analityka danych, np. etykiety UTM, informacje o Twoich wizytach i interakcjach z usługami stron trzecich, klikane reklamy, Twoje wyświetlenia towarów, wyszukiwania, kliknięcia, czas spędzony na stronach, towary dodane do koszyków oraz inne dane pochodzące z Twojego korzystania z Witryny Internetowej, Aplikacji i Usług lub usług stron trzecich, które udostępniają takie dane, w tym za pośrednictwem plików cookies.
Optymalizacja naszych funkcji reklamowych.
Informacje, które zbieramy automatycznie:Pamiętaj, że pewne informacje są uzyskiwane za pomocą plików cookie, prosimy o zapoznanie się z nimi poniżej. Zachowanie użytkownika i analityka danych, np. etykiety UTM, informacje o Twoich wizytach i interakcjach z usługami stron trzecich, klikane reklamy, Twoje wyświetlenia towarów, wyszukiwania, kliknięcia, czas spędzony na stronach, towary dodane do koszyków oraz inne dane pochodzące z Twojego korzystania z Witryny Internetowej, Aplikacji i Usług lub usług stron trzecich, które udostępniają takie dane, w tym za pośrednictwem plików cookies.
Nasz uzasadniony interes, a mianowicie: promowanie naszych produktów i usług, doskonalenie naszych działań marketingowych.
Wykonywanie bezpośrednich działań marketingowych, w tym przekazywanie naszych materiałów marketingowych za pośrednictwem poczty elektronicznej, powiadomień push i innych środków elektronicznych.
Informacje, które nam przekazujesz: Dane kontaktowenp. e-mail, numer telefonu. Informacje, które zbieramy automatycznie: Pamiętaj, że pewne informacje są uzyskiwane za pomocą plików cookie, prosimy o zapoznanie się z nimi poniżej. Informacje o urządzeniu, np. system operacyjny, preferowany język, strefa czasowa, używana wersja aplikacji, ustawienia powiadomień. Informacje o lokalizacji, czyli przybliżona lokalizacja Twojego urządzenia ustalona na podstawie adresu IP.
Nasz uzasadniony interes , a mianowicie promowanie naszych produktów i usług (chyba że taka komunikacja wymaga zgody); lub Zgoda, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
Wydawanie kuponów, w tym kuponów personalizowanych, ich realizacji oraz mierzenie i analizowania ich skuteczności.
Informacje, które zbieramy automatycznie: Pamiętaj, że pewne informacje są uzyskiwane za pomocą plików cookie, prosimy o zapoznanie się z nimi poniżej. Informacje o urządzeniunp. system operacyjny, preferowany język, strefa czasowa, informacje o używanej wersji aplikacji, ustawienia powiadomień. Informacje o lokalizacji, czyli przybliżona lokalizacja Twojego urządzenia ustalona na podstawie adresu IP. Dane dotyczące zachowań użytkowników i analityki, np. etykiety UTM, informacje o Twoich wizytach i interakcjach z usługami stron trzecich, klikane reklamy, wyświetlane artykuły, wyszukiwania, kliknięcia, czas spędzony na stronach, Towary dodane do koszyka oraz inne dane pochodzące z Twojego korzystania ze Witryny Internetowej, Aplikacji i Usług lub usług stron trzecich, które udostępniają takie dane, w tym za pomocą plików cookie.
Nasz uzasadniony interes, a mianowicie: promowanie naszych produktów i usług, poprawa doświadczeń użytkownika, udoskonalanie naszych działań marketingowych.
Ocena i zapewnienie sukcesu naszych działań marketingowych poprzez monitorowanie i ocenę działań użytkownika oraz głębokich linków z naszych reklam, które znajdziesz w źródłach stron trzecich, które prowadzą do dokładnie tego towaru, który Cię interesował.
Informacje, które zbieramy automatycznie: Pamiętaj, że pewne informacje są uzyskiwane za pomocą plików cookie, prosimy o zapoznanie się z nimi poniżej. Dane dotyczące zachowań użytkowników i analityki, np. etykiety UTM, informacje o Twoich wizytach i interakcjach z usługami stron trzecich, klikane reklamy, wyświetlane artykuły, wyszukiwania, kliknięcia, czas spędzony na stronach, Towary dodane do koszyka oraz inne dane pochodzące z Twojego korzystania ze Witryny Internetowej, Aplikacji i Usług lub usług stron trzecich, które udostępniają takie dane, w tym za pomocą plików cookie.
Nasz uzasadniony interes, a mianowicie: promowanie naszych produktów i usług, doskonalenie naszych działań marketingowych.

Udostępnianie danych: odbiorcy i przekazywanie za granicę

Aby umożliwić Ci korzystanie z naszej Witryny internetowej, Aplikacji i Usług, korzystamy z określonych usług informatycznych stron trzecich, takich jak hosting, rozwój IT, usługi automatyzacji poczty e-mail. Dane, które przetwarzamy w celu świadczenia Ci naszych Usług, są przechowywane na terenie UE, ale niektórzy nasi partnerzy mają siedzibę poza Unią Europejską (UE) / Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), a przekazywanie im danych osobowych (nawet poprzez udostępnienie dostępu do danych) stanowi ograniczone przekazywanie danych. W takim przypadku jako odpowiednie zabezpieczenie stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Aby prowadzić nasze kampanie marketingowe, promować nasze Usługi i wyświetlać reklamy, w tym reklamy spersonalizowane, korzystamy z usług stron trzecich w zakresie marketingu, analiz i podobnych usług. Niektórzy z tych partnerów mają siedzibę poza UE/EOG i przekazywanie im danych osobowych jest objęte ograniczeniami w przekazywaniu danych. W takim przypadku jako odpowiednie zabezpieczenie stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Gdy zajdzie potrzeba przeniesienia Twojego konta użytkownika do naszego partnera biznesowego/następcy, będziemy musieli przesłać dane powiązane z kontem. Jeżeli partner biznesowy/następca prawny ma siedzibę poza UE/EOG, przekazywanie mu danych osobowych stanowi ograniczone przekazywanie danych. W takim przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Dowiedz się więcej
Kategoria odbiorców danych
Cel udostępniania danych
Ograniczony transfer
Usługi hostingowe, np. AWS.
Hostowanie wszystkich danych i informacji w celu świadczenia naszych Usług i umożliwienia działania naszej Witryny Internetowej i Aplikacji.
Nie
Dostawcy usług rozwoju IT.
Utrzymanie, rozwój i udoskonalanie naszej Witryny Internetowej, Aplikacji i Usług.
Jeżeli niezbędne usługi są świadczone przez partnera mającego siedzibę w kraju spoza UE/EOG, następuje ograniczenie przekazywania danych. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby respektować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Dostawcy usług automatyzacji powiadomień e-mail.
Wysyłanie wiadomości e-mail zawierających informacje funkcjonalne i marketingowe.
Jeżeli niezbędne usługi są świadczone przez partnera mającego siedzibę w kraju spoza UE/EOG, następuje ograniczenie przekazywania danych. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby respektować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Dostawcy usług marketingowych i reklamowych, w tym TikTok i Trusted Shops, z którymi działamy jako współadministratorzy danych – możesz dowiedzieć się więcej o naszych umowach o współadministrowaniu tutaj: Dodatkowe informacje o odbiorcach Twoich danych osobowych.
Prowadzenie kampanii marketingowych, dostarczanie Ci reklam, w tym reklam spersonalizowanych, i dbanie o ich skuteczność.
Jeżeli niezbędne usługi są świadczone przez partnera mającego siedzibę w kraju spoza UE/EOG, następuje ograniczenie przekazywania danych. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby respektować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Partner biznesowy/następca, na którego rzecz może zaistnieć konieczność przeniesienia Twojego konta użytkownika ze względu na zmiany w naszej działalności.
Utrzymanie Twojego konta użytkownika po zmianach w strukturze biznesowej naszego przedsiębiorstwa, tj. zmianie podmiotu prowadzącego rynek lub jego część.
Jeżeli partner biznesowy/następca ma siedzibę w kraju spoza UE/EOG, obowiązuje ograniczenie przekazywania danych. W takich przypadkach będziemy respektować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

1.a. Wykorzystanie plików cookie

Używamy plików cookie i podobnych technologii, takich jak piksele, znaczniki reklam i pamięć lokalna, aby zwiększyć wygodę korzystania, zapewnić bezpieczeństwo i wyświetlać spersonalizowane reklamy. Dla uproszczenia wszystkie te technologie nazywamy „plikami cookie”. Mówiąc prościej, pliki cookie służą do takich celów, jak uwierzytelnianie, zapewnianie bezpieczeństwa, włączanie funkcji i usług, reklamowanie i przeprowadzanie analiz. Istnieją dwa rodzaje plików cookie: pliki cookie pierwszej strony umieszczane przez nas oraz pliki cookie stron trzecich umieszczane przez naszych zaufanych partnerów po przeprowadzeniu starannej oceny. Korzystając z naszej Witryny internetowej lub Aplikacji, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie. Masz jednak możliwość zarządzania i kontrolowania plików cookie. Większość przeglądarek internetowych umożliwia zmianę ustawień blokowania lub wyłączania plików cookie. Należy jednak pamiętać, że taka zmiana może mieć wpływ na niektóre funkcje oraz komfort użytkowania, zwłaszcza gdy pliki cookie są niezbędne do świadczenia naszych usług.
Jeżeli używamy plików cookie na podstawie Twojej zgody, masz możliwość jej późniejszej odmowy lub cofnięcia. Pamiętaj, że zazwyczaj nie reagujemy na sygnały „nie śledź” (specyfikacja zaproponowana przez amerykańską FTC w celu kontrolowania śledzenia aktywności online).
Dowiedz się więcej
Pliki cookie służą różnym celom, w tym:
Uwierzytelnianie: Pliki cookie służą do rozpoznawania, czy jesteś już zalogowany na swoim koncie Joom, umożliwiając bezproblemowy dostęp do naszych Usług. Takie pliki cookie są niezbędne, a ich odrzucenie wpłynie na Twoje doświadczenie.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Pliki cookie odgrywają kluczową rolę w zapobieganiu oszustwom i działaniom niezgodnym z prawem w Joom, zapewniając bezpieczeństwo zarówno Twoich danych, jak i naszych Usług. Takie pliki cookie są niezbędne, a ich odrzucenie może uniemożliwić korzystanie z Usług.
Włączanie funkcji i usług: Niektóre pliki cookie umożliwiają nam zapewnienie Ci określonych funkcjonalności oferowanych przez nasze Usługi. Zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia, takie jak wybrany język lub towary dodane do koszyka. Takie pliki cookie są niezbędne, a ich odrzucenie wpłynie na Twoje doświadczenie.
Reklama: Wykorzystujemy pliki cookie w celu dostarczania Ci treści reklamowych bardziej istotnych dla Ciebie. Te pliki cookie pomagają nam wybierać reklamy zgodne z Twoimi preferencjami i mierzyć skuteczność wyświetlanych Ci reklam. Tego typu pliki cookie są używane na podstawie Twojej zgody i możesz je odrzucić bez znaczącego negatywnego wpływu na Twoje doświadczenia.
Analityka: Ten rodzaj plików cookie pomaga nam ocenić wydajność naszej Witryny internetowej lub Aplikacji, a także nasze działania marketingowe. Umożliwia nam dostosowywanie i udoskonalanie zarówno Witryny internetowej, jak i Aplikacji w celu zwiększenia komfortu korzystania z nich. Tego typu pliki cookie są używane na podstawie Twojej zgody i możesz je odrzucić bez znaczącego negatywnego wpływu na Twoje doświadczenia.
 
Jak wspomniano powyżej, niektóre pliki cookie umieszczane są przez podmioty trzecie i w związku z tym obowiązują również ich zasady ochrony danych. Możesz odwiedzić ich strony internetowe i zapoznać się z ich polityką prywatności:
  • Rakuten Marketing LLC, działająca pod nazwą Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).
 

2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W JOOM

W tej sekcji wyjaśnimy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy składasz zamówienie w Joom. Oprócz przetwarzania Twoich danych, o którym wspomniano wcześniej, istnieje szereg czynności niezbędnych do realizacji Twojego zamówienia, które wymagają przetwarzania Twoich danych osobowych. Kroki te obejmują złożenie zamówienia u sprzedawcy, ułatwienie płatności, zorganizowanie dostawy itd.
Pamiętaj, że dotyczy to również sytuacji, gdy składasz zamówienie bez zakładania lub korzystania z istniejącego konta w Joom, z pewnymi wyjątkami związanymi z łączeniem zamówienia(-ń) z przyszłym lub istniejącym, ale nieużywanym kontem.

Główne szczegóły przetwarzania: cele, rodzaje danych, podstawa prawna

Kiedy składasz zamówienie w Joom, przetwarzamy dane wymagane do realizacji zamówienia i wykonywania powiązanych działań, takich jak: Podstawowe informacje o koncie Dane kontaktowe, Szczegóły zamówienia, Informacje o dostawie, Informacje o płatnościach, Szczegóły identyfikacyjne (dotyczy wyłącznie przypadków, gdy podanie takich danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy celne), Dane zamówienia(ń), Informacje o lokalizacji (tj. przybliżone, głównie na poziomie kraju) i Informacje o urządzeniu. . Takie dane, jak również Twoja Komunikacja z nami i Informacje o treści  mogą być również przetwarzane w celu rozpatrzenia Twojej skargi lub egzekwowania umowy zawartej z Tobą. W rzadkich przypadkach możemy być również zobowiązani do skontaktowania się z Tobą w związku z problemami bezpieczeństwa towaru. W takim przypadku będziemy musieli przetworzyć Twoje dane. Dane zamówienia(ń) i Dane kontaktowe.
W tym momencie przeprowadzamy również kontrolę antyfraudową i dlatego przetwarzamy takie dane jak Twoje Podstawowe informacje o koncie, Dane kontaktowe, Informacje o dostawie, Informacje o płatnościach, Informacje o lokalizacji (tj. przybliżone), Informacje o urządzeniu i historii logowania oraz Dane zamówienia(ń).
Czasami organizujemy konkursy dla naszych klientów i jeśli zdecydujesz się wziąć udział i zaakceptować warunki takiego konkursu, będziemy musieli przetworzyć Twoje dane, takie jak: Podstawowe informacje o koncie, Informacje o urządzeniu, Dane zamówienia(ń), Dane konkursu i Dane kontaktowe , aby sprawdzić, czy warunki konkursu zostały spełnione, a w przypadku wygranej, aby dostarczyć nagrodę.
Jak wspomniano powyżej, te działania przetwarzania mają zastosowanie również wtedy, gdy składasz zamówienie bez zakładania lub korzystania z istniejącego konta w Joom. W takim przypadku podstawowe informacje o koncie nie będą przetwarzane, a inne dane będą przetwarzane zgodnie z opisem.
Większość powiązanych działań przetwarzania opiera się na naszej umowy, ale są też pewne zobowiązania prawne, które wymagają od nas przetwarzania Twoich danych, nasz uzasadniony interes w prowadzeniu działalności Joom w sposób pomyślny i bezpieczny, co obejmuje kilka bardziej szczegółowych interesów opisanych poniżej oraz okoliczności, w których możemy przetwarzać Twoje dane wyłącznie, jeśli udzielisz nam swojej zgody.. W takim przypadku masz możliwość odmowy wyrażenia zgody lub jej cofnięcia w późniejszym terminie.
Dowiedz się więcej
Cel przetwarzania danych
Kategorie danych
Podstawa prawna
Przetwarzanie Twojego zamówienia, mianowicie odbieranie zamówienia, przesyłanie jego szczegółów do sprzedawcy i umożliwienie Ci zarządzania nim.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncie, np. adres e-mail służący do logowania (chyba że złożysz zamówienie bez tworzenia/używania konta Joom). Dane kontaktowe, np. imię, e-mail, numer telefonu. Szczegóły zamówienianp. zawartość zamówienia (należy pamiętać, że kategoria danych „Szczegóły zamówienia” znajdująca się w dalszej części tego dokumentu jest zawarta w kategorii danych „Dane zamówienia”). Informacje o dostawienp. metoda dostawy, adres dostawy. Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane zamówienia, np. zawartość zamówienia, cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia, status płatności, status dostawy.
Realizacja warunków naszej umowy, którą zawieramy z Tobą.
Przeprowadzanie kontroli antyfraudowych w związku z Twoimi zamówieniami, prośbą o zwrot pieniędzy itp.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncie, np. adres e-mail służący do logowania (chyba że złożysz zamówienie bez tworzenia/używania konta Joom). Dane kontaktowels, np. imię, adres e-mail, numer telefonu. Informacje o dostawienp. metoda dostawy, adres dostawy. Informacje o płatnościach, np. forma płatności i dalsze szczegóły płatności, w zależności od wybranej formy płatności. Informacje, które zbieramy automatycznie: Informacje o lokalizacji, czyli przybliżona lokalizacja Twojego urządzenia ustalona na podstawie adresu IP. Dane zamówienia(ń)np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy. Informacje o urządzeniu i historii logowania, np. informacje, które przeglądarki internetowe, urządzenia mobilne i serwery zazwyczaj udostępniają, w tym typ przeglądarki, adres IP, unikalne identyfikatory urządzeń, witryna odsyłająca, data i godzina dostępu, preferowany język, strefa czasowa, informacje o sieci komórkowej, informacje techniczne o urządzeniu (model sprzętu, wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji, wymiary ekranu), informacje o łączności, ustawienia powiadomień, wszelkie błędy lub awarie zdarzeń.
Nasz uzasadniony interes , a mianowicie zapewnienie ochrony naszej działalności przed działaniami oszukańczymi.
Przetwarzanie płatności i zwrotów w związku z Twoim zamówieniem.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncie, np. adres e-mail służący do logowania (chyba że złożysz zamówienie bez tworzenia/używania konta Joom). Dane kontaktowe, np. imię, e-mail, numer telefonu. Informacje o dostawie, np. metoda dostawy, adres dostawy. Informacje o płatnościach, np. forma płatności i dalsze szczegóły płatności, w zależności od wybranej formy płatności. Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy.
Realizacja warunków naszej umowy, którą zawieramy z Tobą.
Udostępnianie naszym partnerom BNPL, takim jak KLARNA*, pewnych informacji na temat oceny kwalifikowalności do BNPL.
Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane zamówienia(ń)np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy. *Aby dowiedzieć się więcej na temat dalszego przetwarzania danych przez KLARNA, zapoznaj się z ich powiadomieniem o ochronie prywatności, dostępnym tutaj: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
Nasz uzasadniony interes , a mianowicie: poprawa doświadczeń użytkownika, zwiększenie możliwości nabywczych klienta oraz uzasadniony interes strony trzeciej w oferowaniu metody płatności BNPL większej liczbie osób.
Organizacja dostawy Twojego zamówienia.
Informacje, które nam przekazujesz: Informacje o dostawienp. metoda dostawy, adres dostawy Szczegóły IDnp. identyfikator podatkowy (obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy podanie danych identyfikacyjnych jest wymagane przez obowiązujące przepisy i regulacje celne). Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane zamówienia(ń)np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy.
Realizacja warunków naszej umowy, którą zawieramy z Tobą.
Przetwarzanie danych dotyczących Twojej dokładnej lokalizacji (dotyczy wyłącznie jurysdykcji, w których możliwy jest odbiór osobisty).
Informacje, które zbieramy automatycznie: Informacje o lokalizacji, czyli Twoja lokalizacja na podstawie adresu IP.
Zgoda.
Dostarczanie informacji dotyczących statusu Twojego zamówienia.
Informacje, które nam przekazujesz: Dane kontaktowenp. imię, adres e-mail, numer telefonu. Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy.. Informacje o urządzeniu, np. preferencje językowe, ustawienia powiadomień.
Realizacja warunków naszej umowy, którą zawieramy z Tobą.
Powiadomienie o wycofaniu towaru ze względu na obawy dotyczące bezpieczeństwa towaru zgłoszone przez właściwy organ publiczny.
Informacje, które nam przekazujesz: Dane kontaktowenp. imię, adres e-mail, numer telefonu. Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy.
Nasz obowiązek prawny.
Rozpatrywanie Twoich skarg i egzekwowanie naszej umowy w związku z Twoim zamówieniem(-ami).
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncie, np. adres e-mail służący do logowania (chyba że złożysz zamówienie bez tworzenia/używania konta Joom). Dane kontaktowe, np. imię, e-mail, numer telefonu. Informacje o dostawie, np. metoda dostawy, adres dostawy. Informacje o płatnościach, np. forma płatności i dalsze szczegóły płatności, w zależności od wybranej formy płatności. Informacje o treści, np. treść Twoich komentarzy i opinii, w tym wszelkie udostępnione przez Ciebie media. Komunikacja znami, np. Twoje zapytania do naszego zespołu wsparcia, odpowiedzi na ankiety. Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy.
Nasz uzasadniony interes, a mianowicie: skuteczne rozpatrywanie Twoich skarg i ochrona naszych praw.
Przeprowadzanie konkursów.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncie, np. adres e-mail służący do logowania (chyba że złożysz zamówienie bez tworzenia/używania konta Joom). Dane kontaktowels, np. imię, adres e-mail, numer telefonu. Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy.. Informacje o urządzeniu, np. system operacyjny, preferowany język, strefa czasowa, informacje o używanej wersji aplikacji, ustawieniapowiadomień. Daneo konkrusie, np. kod(y) uczestnika, wyniki konkursu.
Nasz uzasadniony interes , a mianowicie promowanie naszych produktów i usług.

Udostępnianie danych: Odbiorcy i przekazywanie za granicę

Oprócz udostępniania danych dostawcom usług informatycznych opisanym w Sekcji 1 musimy udostępniać Twoje dane różnym stronom, gdy składasz zamówienie w serwisie Joom. Dotyczy to sprzedawcy, który sprzedaje zamówione przez Ciebie towary, dostawców usług płatniczych, naszych partnerów logistycznych i partnerów wysyłających powiadomienia e-mail. Udostępnianie tych danych ma na celu zagwarantowanie pomyślnej dostawy Twojego zamówienia oraz odpowiednie powiadomienie o szczegółach dostawy. Dane są udostępniane tym stronom w miarę ich potrzeby. W pewnych (rzadkich) sytuacjach, gdy pojawią się skargi lub spory wymagające zaangażowania zewnętrznych konsultantów, może zaistnieć konieczność udostępnienia im określonych informacji. Pamiętaj, że niektórzy nasi partnerzy, zwłaszcza handlowcy i partnerzy logistyczni, mają siedzibę poza UE/EOG. Gdy przekazujemy tym partnerom dane osobowe, podlegają one kategorii ograniczonego przekazywania danych zgodnie z definicją zawartą w RODO. Aby zagwarantować odpowiednią ochronę Twoich danych, stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Jednak w niektórych przypadkach, jedynie po wnikliwej analizie, możemy powołać się na wyjątek przewidziany w RODO.
Dowiedz się więcej
Kategoria odbiorców danych
Cel udostępniania danych
Ograniczony transfer
Sprzedawcy.
Przetwarzanie Twojego zamówienia, tj. przesyłanie szczegółów zamówienia do sprzedawcy i umożliwienie Ci zarządzania nim. Organizacja dostawy Twojego zamówienia.
Ze względu na lokalizację sprzedawców, w większości przypadków przesyłanie danych do sprzedawców kwalifikuje się jako ograniczone przekazywanie danych. Po gruntownej ocenie sytuację tę uznaje się za wyjątek, a przekazanie danych nastąpi zgodnie z przepisami RODO regulującymi Odstępstwa, a mianowicie Artykuł 49(c).
Dostawcy usług płatniczych.
Przetwarzanie płatności i zwrotów w związku z Twoim zamówieniem.
Możliwość ograniczenia przekazywania danych uzależniona jest od wybranej formy płatności. W większości przypadków, jeśli znajdujesz się w kraju UE/EOG, dostawca usług płatniczych będzie również miał tam siedzibę lub będzie przechowywał dane na terenie UE/EOG. Jeśli usługi płatnicze są świadczone przez partnera mającego siedzibę w kraju spoza UE/EOG, następuje ograniczenie transferu danych. W takich przypadkach będziemy respektować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Dostawcy formy płatności BNPL, np. KLARNA*.
Zapewnienie naszym partnerom BNPL informacji wymaganych do oceny kwalifikowalności BNPL. *Aby dowiedzieć się więcej na temat dalszego przetwarzania danych przez KLARNA, zapoznaj się z ich polityką prywatności dostępną tutaj: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
Jeżeli niezbędne usługi są świadczone przez partnera mającego siedzibę w kraju spoza UE/EOG, następuje ograniczenie przekazywania danych. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby respektować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Dostawcy usług logistycznych.
Organizacja dostawy Twojego zamówienia.
Ponieważ nasi główni partnerzy logistyczni mają siedzibę poza UE/EOG, przesyłanie danych do naszych dostawców usług logistycznych kwalifikuje się jako ograniczone przekazywanie danych. Aby zapewnić ograniczone przekazywanie danych, respektujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Dostawcy usług automatyzacji powiadomień e-mail.
Powiadomienie Cię o Twoim zamówieniu i dostawie.
Jeżeli niezbędne usługi są świadczone przez partnera mającego siedzibę w kraju spoza UE/EOG, następuje ograniczenie przekazywania danych. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby respektować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Dostawcy usług prawnych i konsultanci.
Rozpatrywanie reklamacji związanych ze złożonym zamówieniem. Egzekwowanie naszej umowy z Tobą w związku z Twoim zamówieniem.
Jeżeli odbiorca danych ma siedzibę poza UE/EOG i nie ma możliwości skorzystania z niezbędnych usług konsultantów z siedzibą w UE/EOG, nastąpi ograniczony transfer danych. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby respektować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Jeżeli jednak nie będzie to wykonalne, przeprowadzimy szczegółową ocenę, aby ustalić, czy sytuacja kwalifikuje się jako Odstępstwo, objęte Artykułem 49(e) RODO.
Właściwe organy publiczne, przez które dla celów niniejszej listy rozumie się organy ścigania, sądy itp.
Rozpatrywanie reklamacji związanych ze złożonym zamówieniem. Egzekwowanie naszej umowy z Tobą w związku z Twoim zamówieniem.
Jeżeli odbiorca danych ma siedzibę poza UE/EOG i nie ma możliwości uniknięcia zwrócenia się do tej strony i przekazania jej danych, nastąpi ograniczony transfer danych. W takich przypadkach przeprowadzimy dokładną ocenę, aby ustalić, czy sytuacja kwalifikuje się jako Odstępstwo, objęte Artykułem 49(e) RODO.

3. KOMUNIKACJA Z ZESPOŁEM WSPARCIA UŻYTKOWNIKA

W tej sekcji wyjaśnimy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdy kontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia użytkownika.

Główne szczegóły przetwarzania: cele, rodzaje danych, podstawy prawne

Gdy skontaktujesz się z zespołem wsparcia Joom, aby wykonać nasze obowiązki, które są zawarte w umowy, zbieramy i przetwarzamy niezbędne informacje, aby pomóc Ci w Twoim zapytaniu. Konkretne dane, które przetwarzamy, zależą od charakteru Twojego zapytania. Nie martw się, nasz zespół wsparcia użytkowników ma dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do rozwiązania Twojego problemu. Przetwarzane dane obejmują zazwyczaj Twoje Podstawowe informacje o koncie, Dane kontaktowe, Komunikacja z nami, Informacje o treści, Informacje o dostawie i Dane zamówienia(ń).
Mamy na uwadze także nasz uzasadniony interes i w celu poprawy jakości obsługi użytkownika stale monitorujemy i udoskonalamy jakość oraz wydajność naszych usług wsparcia, dlatego też analizujemy informacje dotyczące Twojego przypadku pomocy technicznej, takie jak: Komunikacja z nami i powiązane Informacje dotyczące zapytania o pomoc techniczną dla użytkownika i Informacje o urządzeniu i historii logowania.
Aby w razie potrzeby zweryfikować Twoją tożsamość i w ten sposób chronić nas oraz naszych klientów przed oszustwami i niewłaściwym postępowaniem, co stanowi nasz uzasadniony interes, przetwarzamy pewne dane, takie jak Twoja komunikacja z nami, Dane kontaktowe, Podstawowe informacje o koncie (jeśli masz), Szczegóły zamówienia(ń) i Informacje o dostawie.
Dowiedz się więcej
Cel przetwarzania danych
Kategorie danych
Podstawa prawna
Zapewniamy Ci wsparcie użytkownika.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncien, np. adres e-mail logowania. Dane kontaktowe, np. imię, e-mail. Komunikacja z nami, np. Twoje zapytania do naszego zespołu wsparcia użytkownika. Informacje o treści, np. treść Twoich komentarzy i opinii, w tym wszelkie udostępnione przez Ciebie media. Informacje o dostawie, np. metoda dostawy, adres dostawy. Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy.
Realizacja warunków naszej umowy, którą zawieramy z Tobą.
Weryfikacja Twojej tożsamości , by odpowiedzieć na Twoje zapytanie, jeśli złożyłeś zamówienie, nie tworząc lub używając swojego konta lub utraciłeś dane logowania.
Informacje, które nam przekazujesz: Komunikacja z Tobą, np. Twoje zapytania do naszego zespołu wsparcia użytkownika. Dane kontaktowe, np. imię, e-mail, numer telefonu. Podstawowe informacje o koncie, np. e-mail logowania (jeśli istnieje). Dane zamówienia(ń), np. zawartość zamówienia(ń). Informacje o dostawie, np. metoda dostawy, adres dostawy. Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy.
Nasz uzasadniony interes , a mianowicie, ochrona nas i naszych klientów przed oszustwami i niewłaściwym postępowaniem.
Monitorowanie i doskonalenie naszych usługi wsparcia użytkowników.
Informacje, które nam przekazujesz: Komunikacja z Tobą, np. Twoje zapytania do naszego zespołu wsparcia użytkownika. Informacje, które zbieramy automatycznie: Informacje o zapytaniu użytkownika, np. data otrzymania i data rozwiązania, temat (kategoria), status zapytania. Informacje o urządzeniu i historii logowania, np. informacje, które przeglądarki internetowe, urządzenia mobilne i serwery zazwyczaj udostępniają, w tym typ przeglądarki, adres IP, unikalne identyfikatory urządzeń, datę i godzinę dostępu, system operacyjny, preferowany język, informacje o sieci komórkowej.
Nasz uzasadniony interes, a mianowicie: poprawa jakości obsługi użytkownika; poprawa jakości naszych usług obsługi klienta.

Udostępnianie danych: Odbiorcy i przekazywanie za granicę

Oprócz udostępniania danych dostawcom usług informatycznych opisanym w punkcie 1, przetwarzanie dla celów opisanych powyżej obejmuje udostępnianie danych naszemu partnerowi świadczącemu usługi outstaffingowe. Współpracujemy również z kilkoma dostawcami usług informatycznych, aby zapewnić prawidłowe działanie naszych usług wsparcia użytkowników. Niektórzy z tych partnerów mają siedzibę poza UE/EOG, co oznacza, że przesyłanie do nich danych jest uznawane za ograniczone przesyłanie danych. Aby zagwarantować bezpieczeństwo Twoich danych w takich przypadkach, stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Klauzule te stanowią odpowiednie zabezpieczenie chroniące Twoje dane w trakcie i po przekazaniu ich podmiotowi znajdującemu się w kraju, który według Komisji Europejskiej nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony.
Dowiedz się więcej
Kategoria odbiorców danych
Cel udostępniania danych
Ograniczone przekazywanie
Dostawcy usług zewnętrznych.
Zapewnienie Tobie wsparcia użytkownika.
Nie
Dostawcy usług rozwoju IT.
Monitorowanie i poprawa naszych usług wsparcia użytkowników.
Niektórzy dostawcy usług informatycznych mają siedzibę poza UE/EOG, w związku z czym przekazywanie danych jest ograniczony. Aby zagwarantować ograniczenie przesyłu danych, stosujemy się do standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
 

4. OPINIE UŻYTKOWNIKÓW

W tej sekcji wyjaśnimy, jak przetwarzamy Twoje dane, gdy dzielisz się z nami swoją opinią. Obejmuje to pozostawianie komentarzy w charakterze recenzenta na Witrynie internetowej, w Aplikacji lub w usługach stron trzecich, a także udział w badaniach klientów prowadzonych przez nas lub naszych partnerów.

Główne szczegóły przetwarzania: cele, rodzaje danych, podstawy prawne

Gdy udostępniasz swoją opinię, publikując komentarz na naszej Witrynie internetowej, w Aplikacji lub w usługach stron trzecich, zarządzamy taką treścią i w związku z tym przetwarzamy Twoją opinię. Podstawowe informacje o koncie, Dane kontaktowe, Informacje o profilu publicznym, Informacje o treści, Komunikacja z nami, Informacje o publikacji treści (metadane treści) i Dane zamówienia(ń). Robimy to, aby spełnić nasze zobowiązania prawne, i ze względu na naszuzasadniony interes , aby skutecznie prowadzić działalność Joom.
Ponadto, gdy bierzesz udział w badaniu klientów prowadzonym bezpośrednio przez nas lub naszych partnerów (w takim przypadku otrzymujemy Twoje dane od strony trzeciej), by realizować nasz uzasadniony interes, aby skutecznie prowadzić działalność Joom, przetwarzamy Twoje Podstawowe informacje o koncie, Dane kontaktowe, Dane zamówienia(ń), Informacje o treści, Komunikacja z nami, Komunikacja z osobami trzecimi. W niektórych przypadkach, gdy prowadzimy badania klientów, możemy prosić Cię o podanie danych osobowych i wyrażenie zgody zgody na przetwarzanie danych. W takim przypadku masz możliwość odmowy wyrażenia zgody lub jej cofnięcia w późniejszym terminie.
Nasz uzasadniony interes w skutecznym prowadzeniu działalności biznesowej Joom składa się z kilku bardziej szczegółowych interesów opisanych poniżej.
Dowiedz się więcej
Cel przetwarzania danych
Kategorie danych
Podstawa prawna
Zarządzanie treściami użytkowników i klientów, w tym automatyczne i ręczne przeglądanie Twoich komunikatów pozostawionych na naszej Witrynie Internetowej, w Aplikacji i na platformach osób trzecich (tj. Twoich recenzji i komentarzy).
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncie, np. adres e-mail logowania, imię, nazwa użytkownika. Dane kontaktowe, np. imię, e-mail, numer telefonu. Informacje o treści, np. Twoje komentarze, opinie, w tym wszelkie przesłane przez Ciebie media. Komunikacja znami, np. Twoje zapytania do naszego zespołu wsparcia użytkownika, odpowiedzi na ankiety. Informacje o profilu publicznym, np. nazwa użytkownika, zdjęcie i wszelkie inne informacje podane w profilu publicznym. Informacje, które zbieramy automatycznie: Informacje o treści publikacji, np. metadane treści, takie jak data publikacji. Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy.
Nasz uzasadniony interes, a mianowicie: zapewnienie trafności i autentyczności opinii oraz etycznej akceptowalności ich treści; poprawa Twoich doświadczeń użytkownika poprzez dostarczanie Ci informacji zwrotnych na temat Twoich opinii; ochrona naszych użytkowników i klientów przed treściami wprowadzającymi w błąd lub o charakterze jednoznacznie seksualnym.
Prowadzenie badań dotyczących klientów.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncienp. adres e-mail logowania, imię, nazwa użytkownika. Dane kontaktowenp. imię, adres e-mail, numer telefonu. Informacje o treścinp. Twoje komentarze, opinie, w tym wszelkie przesłane przez Ciebie media. Komunikacja z naminp. Twoje odpowiedzi na ankiety przeprowadzone przez nasz zespół. Informacje, które zbieramy od innychźródeł: Komunikacja z osobami trzecimi , np. Twoje odpowiedzi na ankiety przeprowadzone dla nas przez naszych partnerów.
Nasz uzasadniony interes, a mianowicie, ulepszanie doświadczeń użytkownika; udoskonalanie i rozwijanie naszych produktów, usług i ich funkcji; lub Zgoda, jeśli nie występuje nasz lub osoby trzeciej nadrzędny uzasadniony interes.

Udostępnianie danych: odbiorcy i przekazywanie za granicę

Oprócz udostępniania danych dostawcom usług informatycznych opisanym w Sekcji 1, udostępniamy je także naszym partnerom zajmującym się świadczeniem usług obsługi klienta, ponieważ obsługa klienta czasami wiąże się z ręcznym zarządzaniem treściami klientów. Ponadto, gdy prosimy naszych partnerów o przeprowadzenie badań dotyczących klientów, dzielimy się z nimi pewnymi informacjami, aby ułatwić im pracę i umożliwić im uzyskanie zebranych przez nich informacji. Niektórzy z tych partnerów mają siedzibę poza UE/EOG, co oznacza, że przekazywanie im danych jest uznawane za ograniczone przesyłanie danych. Aby zagwarantować bezpieczeństwo Twoich danych w takich przypadkach, stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Klauzule te stanowią odpowiednie zabezpieczenie chroniące Twoje dane w trakcie i po przekazaniu ich podmiotowi znajdującemu się w kraju, który według Komisji Europejskiej nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony.
Dowiedz się więcej
Kategoria odbiorców danych
Cel udostępniania danych
Ograniczone przekazywanie
Dostawcy usług zewnętrznych.
Zarządzanie treściami użytkowników i klientów.
Nie
Dostawcy usług w zakresie badań klientów.
Prowadzenie badań klientów.
Niektórzy dostawcy usług w zakresie badań klientów mają siedzibę poza UE/EOG, w związku z czym przekazywanie danych jest ograniczone. W takich przypadkach respektujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

5. ZGODNOŚĆ Z PRAWEM I OCHRONA PRAW

W tej sekcji wyjaśnimy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdy jest to wymagane w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa. Omówimy również sposób, w jaki postępujemy z żądaniami osób, których dane dotyczą. Ponadto podamy informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych w związku z naszym udziałem w postępowaniach sądowych i egzekucyjnych.

Główne szczegóły przetwarzania: cele, rodzaje danych, podstawy prawne

W przypadku przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, a mianowicie w celu spełnienia wymogów dotyczących przechowywania danych podatkowych lub celnych, przestrzegania przepisów dotyczących bezpieczeństwa towarów, zapewnienia, że na naszej Witrynie internetowej i w Aplikacji nie zostaną opublikowane żadne treści niezgodne z prawem lub w odpowiedzi na żądanie dostępu podmiotu danych, lub żądanie wykonania innych praw podmiotu danych, konieczne jest, abyśmy przetworzyli określone informacje, które posiadamy w związku z korzystaniem przez Ciebie z Usług, takie jak: Podstawowe informacje o koncie, dane kontaktowe, informacje o dostawie, informacje o treści, informacje o publikacji treści, komunikacja z nami, Dane zamówienia(ń) oraz Informacje dotyczące rzekomej nielegalnej treści. . Gdy odpowiadamy na żądanie dostępu do danych lub na żądanie skorzystania z innych praw osoby, której dane dotyczą, może zaistnieć konieczność przetworzenia dodatkowych danych. W przypadku wniosku osoby, której dane dotyczą, o udostępnienie danych, może zaistnieć konieczność przetworzenia wszystkich danych będących w naszym posiadaniu. Te działania przetwarzania będą wykonane w oparciu o nasze zobowiązania prawne, .
Czasami może zaistnieć konieczność wzięcia udziału w postępowaniu sądowym, egzekucyjnym lub innym podobnym postępowaniu w celu obrony naszych praw i interesów prawnych, lub pomocy innym w obronie ich praw. W tym celu i ze względu na nasz uzasadniony interes w celu ochrony naszych praw i prawnych interesów oraz interesów osób trzecich, których to dotyczy, przetwarzamy takie dane, jak Podstawowe informacje o koncie, dane kontaktowe, dane dotyczące zamówienia(ń), informacje o dostawie, informacje o treści, informacje o publikacji treści, komunikacja z nami, i Informacje dotyczące rzekomej nielegalnej treści dostarczone przez osobę zgłaszającą naruszenia.
Dowiedz się więcej
Cel przetwarzania danych
Kategorie danych
Podstawa prawna
Przestrzeganie obowiązujących wymogów prawnych, w tym przechowywanie danych na potrzeby przepisów podatkowych, celnych i innych obowiązujących przepisów.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncienp. adres e-mail logowania. Dane kontaktowe, np. imię, adres e-mail, numer telefonu. Komunikacja z nami, np. Twoje zapytania do naszego zespołu wsparcia użytkownika, odpowiedzi na ankiety Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane zamówienia(ń)np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy. Należy pamiętać, że zakres przetwarzanych przez nas danych zawsze zależy od obowiązujących obowiązków prawnych w celu zapewnienia zgodności.
Nasz obowiązek prawny.
Automatyczne i ręczne wykrywanie treści niezgodnych z prawem i przetwarzanie raportów o treściach niezgodnych z prawem i podejmowanie dalszych działań, w tym dotyczących Twojego konta.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncie, np. adres e-mail logowania, imię, nazwa użytkownika. Dane kontaktowe, np. imię, e-mail, numer telefonu. Informacje o treści, np. Twoje komentarze, opinie, w tym wszelkie przesłane przez Ciebie media. Informacje o profilu publicznym, np. nazwa użytkownika, zdjęcie i wszelkie inne informacje podane w profilu publicznym. Informacje, które zbieramy od osóbtrzecich: Informacje dotyczące rzekomej nielegalnej treści, tj. wszelkie informacje związane z rzekomą niezgodną z prawem treścią, dostarczone przez repozytorium naruszeń. Informacje, które zbieramy automatycznie: Informacje o treści publikacjinp. metadane treści, takie jak data publikacji.
Nasz obowiązek prawny.
Operacje związane z odpowiadaniem na żądania osób, których dane dotyczą, w tym weryfikację Twojej tożsamości i uprawnień do złożenia wniosku, jeśli składasz go w imieniu innej osoby.
Informacje, które nam przekazujesz Podstawowe informacje o koncie, np. adres e-mail logowania. Dane kontaktowe, np. imię, e-mail, numer telefonu. Komunikacja z nami, np. Twoje zapytania do naszego zespołu wsparcia użytkownika, odpowiedzi na ankiety. Należy pamiętać, że w wyniku realizacji Twoich praw możemy przetwarzać inne rodzaje danych, które znajdują się w naszym posiadaniu w momencie złożenia przez Ciebie wniosku, w tym informacje, które nam przekazujesz, informacje, które zbieramy automatycznie, oraz informacje, które otrzymujemy od stron trzecich.
Nasz obowiązek prawny.
Udział w postępowaniach sądowych, egzekucyjnych i innych podobnych postępowaniach przez policję, sądy państwowe, organy ponadnarodowe, organy ścigania, trybunały arbitrażowe itp. ma na celu ochronę uzasadnionych interesów i praw Joom i/lub osób trzecich, a także ściganie działań niezgodnych z prawem. Ujawnianie informacji osobom trzecim odbywa się w sposób proporcjonalny i z uwzględnieniem wszystkich istotnych czynników.
Informacje, które nam przekazujesz: Podstawowe informacje o koncien, np. adres e-mail logowania. Dane kontaktowe, np. imię, e-mail, numer telefonu. Informacje o dostawie, np. metoda dostawy, adres dostawy. Informacje o płatnościach, np. forma płatności i dalsze szczegóły płatności, w zależności od wybranej formy płatności. Informacje o treści, np. treść Twoich komentarzy i opinii, w tym wszelkie udostępnione przez Ciebie media. Komunikacja znami, np. Twoje zapytania do naszego zespołu wsparcia, odpowiedzi na ankiety. Informacje, które zbieramy automatycznie: Dane o zamówieniach, np. zawartość zamówienia(-eń), cena zakupu, data i miejsce transakcji, status zamówienia(-eń), status płatności, status dostawy. Informacje o publikacji treści , np. metadane treści, takie jak data publikacji.
Nasz uzasadniony interes , a mianowicie ochrona uzasadnionych interesów i praw Joom i/lub osób trzecich.

Udostępnianie danych: odbiorcy i przekazywanie za granicę

Oprócz udostępniania danych dostawcom usług informatycznych, o których mowa w punkcie 1 (przy okazji, dla celów wymienionych powyżej główną wymaganą usługą informatyczną jest hosting), mogą zdarzyć się rzadkie przypadki, w których przetwarzanie w tych celach wykracza poza proste przechowywanie danych. W takich przypadkach może zaistnieć konieczność udostępnienia tych danych właściwym organom publicznym, zewnętrznym konsultantom i naszym podmiotom stowarzyszonym, jeżeli polityka naszej działalności biznesowej wymaga ich udziału.
Pamiętaj, że niektóre podmioty stowarzyszone, konsultanci i właściwe organy mogą mieć siedzibę poza UE/EOG. Gdy przekazujemy im dane osobowe, podlegają one kategorii ograniczonego przekazywania danych zgodnie z definicją zawartą w RODO. Aby zagwarantować odpowiednią ochronę Twoich danych, naszym celem jest zawsze stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Jednakże w rzadkich przypadkach i wyłącznie po wnikliwej analizie możemy powołać się na wyjątek przewidziany w RODO.
Dowiedz się więcej
Kategoria odbiorcy danych
Cel udostępniania danych
Ograniczone przekazywanie
Dostawcy usług zewnętrznych.
Ręczne wykrywanie treści niezgodnych z prawem i przetwarzanie zgłoszeń dotyczących treści niezgodnych z prawem.
Nie
Dostawcy usług prawnych i konsultanci.
Przetwarzanie zgłoszeń dotyczących naruszenia praw autorskich. Udział w postępowaniach sądowych, egzekucyjnych i innych podobnych postępowaniach.
Jeżeli odbiorca danych ma siedzibę poza UE/EOG i nie ma możliwości skorzystania z niezbędnych usług konsultantów mających siedzibę w UE/EOG, nastąpi ograniczone przekazanie danych. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby respektować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Jeżeli jednak nie będzie to wykonalne, przeprowadzimy szczegółową ocenę, aby ustalić, czy sytuacja kwalifikuje się jako Odstępstwo, objęte Artykułem 49(e) RODO.
Właściwe organy publiczne, przez które dla celów niniejszej listy rozumie się organy ścigania, sądy itp.
Przetwarzanie zgłoszeń dotyczących naruszenia praw autorskich. Udział w postępowaniach sądowych, egzekucyjnych i innych podobnych postępowaniach.
Jeżeli odbiorca danych ma siedzibę poza UE/EOG i nie ma możliwości uniknięcia zwrócenia się do tej strony i przekazania jej danych, nastąpi ograniczony transfer danych. W takich przypadkach przeprowadzimy dokładną ocenę, aby ustalić, czy sytuacja kwalifikuje się jako Odstępstwo, objęte Artykułem 49(e) RODO.
Nasi partnerzy.
Przetwarzanie zgłoszeń dotyczących naruszenia praw autorskich. Udział w postępowaniach sądowych, egzekucyjnych i innych podobnych postępowaniach.
Niektóre podmioty stowarzyszone mają siedzibę poza UE/EOG, w związku z czym przekazywanie danych będzie ograniczony. W takich przypadkach będziemy respektować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Zarządzaj swoimi danymi

Pobierz dane

Tutaj możesz złożyć wniosek o przesłanie kopii twoich danych.

Zmień ustawienia przekazywania danych

Tutaj możesz wycofać zgodę na przekazywanie twoich danych Facebook, Adjust oraz Google.

Usuń konto

Tutaj możesz złożyć wniosek o usunięcie swojego konta.

Inne

Tutaj możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych lub zadać inne pytanie.

Ustawienia plików cookie

Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o plikach cookie, wybrać różne opcje zgody lub całkowicie zrezygnować z plików cookie.