Avis de confidentialité
Cet avis de confidentialité explique comment nous, Joom, la société qui exploite le marché Joom, y compris le site web joom.com (le « Site web ») et l'application Joom (l'« Application »), traitons vos données personnelles lorsque, via le Site web et/ou l'Application, nous mettons à votre disposition des ressources, des fonctionnalités ou des services (tous ensemble, les « Services »). Pour éviter toute ambiguïté, le terme « Site web » comprend https://www.joom.com et d'autres sites web exploités par SIA Joom en rapport avec le marché Joom.
Lorsque nous mentionnons « vous » et « vos » données, nous faisons référence aux utilisateurs de notre site web joom.com et de nos applications Joom, ainsi qu'aux clients du marché Joom.
Informations générales sur…
1. Cet Avis et comment le lire
Notre objectif avec cet Avis de confidentialité est de vous fournir des informations claires sur quand, pourquoi et comment nous traitons vos données personnelles. Pour vous aider à naviguer facilement dans les informations, nous les avons divisées en deux parties.
Tout d’abord, nous avons compilé toutes les informations générales que vous devez connaître sur :
- Comment lire cet Avis de confidentialité (vous lisez actuellement cette section)
- Le responsable du traitement et les contacts utiles.
- Vos droits en tant que personne concernée et comment gérer vos données partagées avec nous.
- Les limitations des Services associés au traitement des données.
- Les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre pour assurer la sécurité du traitement des données
- La conservation des données
- La prise de décision automatisée
- Les termes utilisés dans le présent Avis de confidentialité
Ensuite, nous avons organisé les détails de nos activités de traitement en sections qui couvrent les principales étapes de votre interaction avec Joom :
- Utiliser le Site web et l'Application : cette section comprend des informations générales sur les activités de traitement liées aux opérations courantes sur le Site web et l'Application, ainsi que sur les activités de marketing. Ici, vous trouverez également des informations sur notre utilisation des cookies.
- Passer une commande sur Joom : cette section décrit toutes les étapes de l'exécution d'une commande, telles que le paiement, la livraison, etc.
- Interagir avec l'assistance utilisateur de Joom : cette section explique comment nous traitons vos données lorsque nous fournissons une assistance aux utilisateurs.
- Partager vos remarques : cette section explique comment vos données sont traitées lorsque vous partagez votre avis via des commentaires ou participez à des activités de recherche client.
- Se conformer aux exigences légales applicables : cette section traite du traitement de vos données dans le cadre de nos obligations légales et de la nécessité de défendre nos droits et d'aider des tiers à défendre leurs droits.
Chaque section fournit des détails sur les activités de traitement pertinentes à la manière spécifique dont vous interagissez avec Joom, y compris le but et la base juridique du traitement, les catégories de données traitées et des informations sur le partage de données avec des tiers, y compris les transferts de données en dehors de l'UE/EEE. Si vous souhaitez plus d'informations sur un sujet spécifique, vous pouvez cliquer sur « en savoir plus » pour accéder aux détails.
Des informations générales applicables à toutes les activités de traitement, telles que vos droits, la prise de décision automatisée et les pratiques de conservation des données, sont disponibles au début du document.
La version de cet Avis de confidentialité disponible à l'adresse https://www.joom.com/privacy est toujours celui en vigueur. Parfois, nous mettons à jour l'Avis de confidentialité et, dans un tel cas, la nouvelle version entrera en vigueur à compter de la date de sa publication, sauf indication contraire explicite. Si des changements majeurs surviennent, nous vous contacterons pour nous assurer que vous soyez au courant. Les versions précédentes de cet Avis de confidentialité se trouvent au bas de cette page.
Si vous pensez qu'il manque quelque chose ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
2. Responsable du traitement et contacts utiles
Le responsable du traitement de vos données personnelles est SIA Joom, une société constituée et enregistrée conformément aux lois de la République de Lettonie sous le numéro de société 40103993365, adresse légale : Gustava Zemgala gatve 78-1, Rīga, Latvija, LV1039. Vous pouvez accéder aux conditions régissant votre relation avec SIA Joom dans les Conditions d'utilisation.
Si vous avez besoin de nous joindre ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter :
- Nous (par la poste) : SIA « Joom », rue Gustava Zemgala. 78-1, LV-1039, Riga, Lettonie.
- Notre équipe chargée de la confidentialité : pour toute demande concernant la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre équipe chargée de la confidentialité à privacy@joom.com.
- Notre responsable de la protection des données : si vous avez des préoccupations ou des questions spécifiques concernant la protection des données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse privacy.officer@joom.com.
Pour contacter l'Inspection nationale des données, notre autorité de contrôle principale (autorité de protection des données), vous pouvez envoyer un e-mail à pasts@dvi.gov.lv ou leur écrire à l'adresse suivante : Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lettonie.
3. Vos droits et comment gérer vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de certains droits en tant que personne concernée, notamment le droit d'accès, le droit à la portabilité des données, le droit de rectification, le droit de retirer votre consentement, le droit d'opposition, le droit à l'effacement, le droit à la restriction du traitement, le droit de déposer une plainte et le droit de contacter une autorité de protection des données (APD). Veuillez noter qu’il peut y avoir des limitations ou des exceptions à ces droits, en fonction des circonstances spécifiques et des exigences légales.
Il est important de noter que vous avez également le droit à l'information, donc si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à nous contacter et à poser toutes vos questions. Ci-dessous, vous trouverez plus d’informations sur ces droits et comment vous pouvez les exercer.
En savoir plus
Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant. Nous vous fournirons des informations sur le traitement, y compris les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les destinataires de vos données, etc.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de rectification : Si vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur mise à jour.
Droit de retirer son consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Veuillez noter que cela n’affectera pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. Nous cesserons de traiter vos données, sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux ou si nous devons continuer pour des raisons juridiques. Les traitements liés à des fins de marketing direct seront interrompus dès votre objection.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, sauf si le traitement est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale qui nécessite le traitement par l'Union ou un État membre ou à l'exécution d'une mission d'intérêt public ; à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles lorsque l'exactitude des données personnelles est contestée par vous ; le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données personnelles et demandez à la place la restriction de leur utilisation ; Joom n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais elles vous sont nécessaires pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ; vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données en attendant la vérification si un tel traitement doit être effectué.
Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente pour votre lieu de résidence ou auprès de notre autorité de contrôle principale, l'Inspection nationale des données (Datu valsts inspekcija). Pour déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle principale, vous pouvez choisir l’une des méthodes suivantes :
a) Envoyer une plainte signée avec une signature électronique sécurisée à l'adresse électronique officielle de l'Inspection d'État à pasts@dvi.gov.lv ou via le système d'information E-address.
b) Envoyer une plainte signée à la main par courrier ou la déposer dans la boîte aux lettres située au 1er étage de l'Inspection nationale des données à l'adresse Elijas iela 17, Rīga, LV-1050.
Pour des exemples de documents et des informations à jour sur le dépôt d'une plainte, veuillez consulter le site suivant : https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.
Dans la section Paramètres de l'Application, vous pouvez choisir l'une des options de gestion des données personnelles que vous préférez. Une fois que vous aurez soumis une demande, nous la traiterons et vous fournirons la réponse appropriée dans les plus brefs délais, sous 30 jours. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de temps supplémentaire pour enquêter et répondre à votre demande. . Après avoir traité votre demande, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie à cet effet.
En soumettant une telle demande, vous garantissez et déclarez que vous êtes la personne physique à laquelle les données concernées se rapportent et que vous avez la pleine capacité et l'autorité de faire cette demande. Nous nous réservons le droit de vérifier ces informations sur la base des données partagées avec nous, notamment si nous avons des doutes. En outre, si la loi le demande, nous pouvons être tenus de fournir ces informations à des tiers, y compris aux autorités.
4. Limitations des Services
Comme décrit ci-dessus, vous avez la possibilité de choisir de ne pas nous fournir certaines données, de demander la suppression de votre compte ou de retirer votre consentement si le traitement de vos données est basé sur celui-ci. Veuillez toutefois noter que ces actions peuvent affecter les services que nous vous proposons. Par exemple, la fonctionnalité des services peut être limitée, nous pouvons être incapables de réaliser vos transactions, de vous fournir des expériences personnalisées ou de vous communiquer nos meilleures offres.
En savoir plus
Fonctionnalités limitées : Certaines fonctionnalités des Services nécessitent des données personnelles pour fonctionner correctement. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires, cela peut limiter votre accès à des fonctionnalités ou services spécifiques. Par exemple, sans fournir d’adresse e-mail, vous ne recevrez pas de confirmations ou de mises à jour de commande. De plus, si vous effectuez une commande sans créer de compte, vous ne pourrez pas accéder à votre historique de commandes sans contacter notre assistance utilisateur et procéder à une vérification d'identité.
Transactions incomplètes : Si vous refusez de fournir les données personnelles nécessaires pour finaliser une transaction, telles que l'adresse de livraison ou les détails de paiement, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande.
Expériences personnalisées : Si vous choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires pour personnaliser votre expérience, par exemple en désactivant les cookies, nous pourrions ne pas être en mesure de vous proposer des recommandations personnalisées, des publicités ciblées ou du contenu personnalisé. En conséquence, vous pourriez avoir une expérience utilisateur plus générique et moins personnalisée.
Limitations de communication : Si votre consentement constitue la base du traitement de vos données à des fins de marketing ou de communication et que vous choisissez de le retirer, nous nous abstiendrons de vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou des mises à jour. Cela peut réduire notre capacité à interagir avec vous en tant que client et à fournir des informations pertinentes.
5. Mesures de sécurité
Nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles. Conformément aux exigences applicables, nous avons déterminé et mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte accidentelle et toute divulgation non autorisée. Il convient également de noter que nous sommes certifiés conformes à la norme PCI-DSS 3.2.1 pour le traitement des données des titulaires de cartes, qui est pertinente pour le traitement des informations de paiement. Les mesures de sécurité mises en œuvre et leur efficacité sont surveillées en permanence et revues si nécessaire.
En savoir plus
Contrôles d'accès : Nous avons établi des contrôles d'accès stricts pour limiter qui peut accéder à vos données personnelles. Cela inclut l’authentification des utilisateurs, des mots de passe forts et des autorisations basées sur les rôles.
Cryptage des données : Nous utilisons des techniques de cryptage pour protéger vos données personnelles pendant la transmission et le stockage. Cela permet d’empêcher tout accès non autorisé et de garantir l’intégrité de vos informations.
Sauvegardes de données régulières : Nous sauvegardons régulièrement vos données sur des systèmes de stockage sécurisés, minimisant ainsi le risque de perte ou de corruption des données. Cela nous permet de restaurer vos informations en cas d'incidents imprévus.
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : Nous utilisons des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion pour surveiller et protéger notre infrastructure réseau contre les accès non autorisés et les menaces potentielles.
Formation et sensibilisation des employés : Nos employés bénéficient de formations régulières sur les pratiques de protection des données et de confidentialité. Ils sont conscients de leurs responsabilités et obligations en matière de traitement des données personnelles.
Gestion des sous-traitants tiers : Nous garantissons la sécurité des données personnelles en établissant des accords contractuels complets qui imposent des exigences strictes en matière de protection des données et de sécurité des informations à nos sous-traitants externes. Nous surveillons et évaluons en permanence leur respect de ces obligations afin de maintenir le plus haut niveau de confidentialité et de conformité des données.
6. Conservation des données
Nous comprenons l’importance de la conservation des données et gardons vos informations personnelles en stricte conformité avec notre politique interne de conservation des données. Notre principe de base est de conserver et d’utiliser les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif établi du traitement des données. Lors de l'établissement des périodes de conservation, nous évaluons soigneusement la finalité du traitement des données, l'étendue des données traitées, leur exactitude et leur facilité d'utilisation attendues par rapport aux finalités concernées, ainsi que la base juridique du traitement. Ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur la manière dont nous définissons nos périodes de conservation et sur la manière dont vous pouvez influencer le processus de conservation.
En savoir plus
Étant donné que la base juridique du traitement affecte considérablement votre contrôle sur les données, nous pensons que décrire nos pratiques de conservation en utilisant les bases juridiques comme point de départ est un moyen efficace et pratique de vous expliquer nos pratiques de conservation des données.
Voici un bref aperçu de nos pratiques de conservation des données basées sur différentes bases juridiques :
Exécution de notre contrat : Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de l'exécution de notre contrat, nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire et possible pour remplir nos obligations contractuelles et vous fournir le soutien nécessaire. Dans la plupart des cas, la période de conservation sera de deux (2) ans à compter de la dernière utilisation des Services, sauf si nous considérons votre compte comme « non actif » et le supprimons, ou de trente (30) jours à compter de votre demande de suppression de votre compte. Veuillez noter que même après avoir cessé de conserver les données à des fins d'exécution du contrat, nous pouvons toujours conserver les mêmes données à d'autres fins sur la base d'une base juridique différente, telle que notre intérêt légitime à protéger nos droits ou à nous conformer aux exigences légales applicables.
Consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre consentement restera valide. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, et après retrait, nous supprimerons ou anonymiserons vos données en toute sécurité, à moins qu'il n'existe un autre objectif actif de traitement avec une base juridique différente, comme l'arrêt des communications par courrier électronique à des fins de marketing mais l'envoi de mises à jour de commande par courrier électronique.
Intérêt légitime : Lorsque nous traitons des données sur la base de nos intérêts légitimes, nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif légitime. Dans la plupart des cas, lorsque les informations peuvent devenir obsolètes et non pertinentes à des fins de traitement, la période de conservation est de deux (2) ans à compter de votre dernière utilisation des Services. Si l’intérêt légitime est lié à la protection des droits et des revendications légales, la durée de conservation dépend du délai de prescription applicable. Veuillez noter que lors du traitement et de la conservation des données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, nous évaluons et équilibrons toujours nos intérêts par rapport à vos droits et libertés, en veillant à ce que votre vie privée soit respectée et protégée.
Exécution d’une obligation légale : Dans les cas où nous sommes légalement obligés de traiter vos données personnelles, nous conserverons vos informations pendant la période spécifiée par les lois et réglementations applicables. Cela peut inclure le respect des exigences fiscales, de sécurité des produits ou d’autres exigences légales.
Veuillez noter que ces périodes de conservation sont soumises à un examen périodique afin de garantir la conformité avec les lois applicables et l'évolution des besoins commerciaux. Une fois la période de conservation expirée, nous éliminerons ou anonymiserons vos données personnelles de manière sécurisée, de manière à protéger votre vie privée.
7. Prise de décision automatisée
La prise de décision automatisée fait référence à l’utilisation d’algorithmes, d’intelligence artificielle ou d’autres systèmes automatisés pour analyser et prendre des décisions en fonction de vos données personnelles. Cependant, dans notre cas, ces décisions se limitent à des questions non juridiques et servent uniquement à améliorer nos services, à améliorer l'expérience utilisateur ou à fournir des recommandations personnalisées.
8. Termes et définitions
Dans le présent Avis de confidentialité, nous utilisons certains termes et définitions qu’il est important de comprendre. Les termes utilisés dans le présent Avis de confidentialité auront la même signification que ceux définis dans le RGPD, le règlement général sur la protection des données, la législation de l'UE concernant la protection des données et la confidentialité qui régit la manière dont nous traitons les données personnelles, et seront interprétés conformément à celle-ci, à moins qu'une autre définition ne soit explicitement fournie.
Afin de faciliter la lecture de cet Avis de confidentialité et de vous permettre de vous référer aux bases juridiques du traitement ou du transfert de données lorsque vous nous fournissez des informations à leur sujet, nous ne préciserons pas à chaque fois l'article du RGPD. Nous utiliserons plutôt des termes généraux tels que « intérêt légitime », « obligation légale », etc. Vous trouverez toujours ci-dessous une brève description des bases juridiques et des articles exacts du RGPD auxquels nous faisons référence.
En savoir plus
Exécution de notre contrat : Ce terme fait référence à la base juridique prévue à l’article 6(1)(b) du RGPD. Cela signifie que le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous en tant que personne concernée et nous, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. Le contrat ici fait référence aux Conditions d’utilisation que vous acceptez lorsque vous utilisez nos Services.
Intérêt légitime : Ce terme fait référence à la base juridique prévue à l’article 6(1)(f) du RGPD. Cela signifie que le traitement des données personnelles est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne nous appuyons pas sur cette base juridique, sauf si nous avons déterminé que nos intérêts ne sont pas outrepassés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux en tant que personne concernée qui nécessitent la protection des données personnelles.
Consentement : Ce terme fait référence à la base juridique prévue à l’article 6(1)(a) du RGPD. Cela signifie que vos données personnelles sont traitées parce que vous, en tant que personne concernée, avez donné votre consentement au traitement.
Obligation légale : Ce terme fait référence à la base juridique prévue à l’article 6(1)(c) du RGPD. Cela signifie que le traitement des données personnelles est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous, en tant que responsable du traitement, sommes soumis.
Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne : Ce terme fait référence à la garantie appropriée pour le transfert de données personnelles vers un pays tiers prévue à l’article 46(2)(c) du RGPD. Aux fins des présentes, un pays tiers est un pays qui ne se trouve pas sur le territoire de l’EEE et qui n’est pas reconnu par la Commission européenne comme un pays garantissant un niveau de protection adéquat. Vous pouvez demander plus d'informations sur les clauses que nous utilisons lors du transfert de données personnelles vers un pays tiers en contactant notre équipe d'assistance.
Dérogation : Ce terme fait référence aux conditions spécifiques prévues à l’article 49 du RGPD, dans lesquelles les données personnelles peuvent être transférées vers un pays tiers sans appliquer de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Informations sur le traitement des données en lien avec…
1. VISITES ET UTILISATION DE JOOM
Dans cette section, nous vous expliquerons comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et/ou notre application. Cela comprend des activités telles que la création d'un compte Joom, la navigation sur les pages, la recherche d'articles, leur ajout à vos favoris ou à votre panier, la passation de commandes, la vérification des détails des commandes, la consultation des commandes précédentes et la visualisation des publicités, entre autres.
Veuillez noter que ces activités de traitement des données se produisent tout au long de votre expérience avec Joom. Ceci s'applique lorsque vous créez un compte, accédez au Site web ou à l'Application, passez une commande, contactez notre assistance utilisateur, laissez des commentaires ou lisez les commentaires d'autres utilisateurs.
Si vous n'avez pas de compte Joom, veuillez noter que les données d'utilisation que nous collectons sont anonymes. Cependant, lorsque vous vous connectez, les informations sur votre utilisation antérieure du Site web et de l'Application seront connectées à votre compte et deviendront personnellement identifiables pour nous. Des informations sur notre utilisation des cookies se trouvent également dans cette section.
Principaux détails du traitement : finalités, types de données, bases juridiques
Lorsque vous visitez et utilisez le Site web et/ou l'Application, nous collectons, stockons, utilisons et, si nécessaire pour de meilleures performances, transmettons à des tiers, des informations associées à votre utilisation du Site web et de l'Application, y compris des Informations de base sur le compte, Connexion de tiers, Informations démographiques (c'est-à-dire la tranche d'âge), Informations sur le profil public, Informations sur le contenu, Informations stockées (c'est-à-dire des photos sur la pellicule de votre appareil mobile), Informations sur l'appareil, Informations sur l'appareil et la connexion, Informations sur la localisation, Données d'analyse et de comportement de l'utilisateur, Données de commande(s), Informations sur la livraison, Coordonnées, Communications avec nous. . Nous le faisons pour vous permettre d'utiliser le Site web, l'Application et les Services, maintenir et assurer la sécurité de votre utilisation et développer de nouvelles fonctionnalités de notre Site web et de notre Application, améliorer votre expérience utilisateur. Ceci est basé sur le contrat que nous concluons avec vous lorsque vous acceptez nos Conditions d'utilisation et notre intérêt légitime à mener à bien des activités commerciales avec Joom, qui comprennent certains intérêts plus spécifiques décrits ci-dessous.
Nous participons également à des activités de marketing telles que la diffusion d'annonces personnalisées, l'émission de bons pour vous et la mesure des résultats de toutes ces étapes. À ces fins, nous utilisons des données telles que les Informations sur la localisation (approximative, principalement au niveau national), Informations sur l'appareil, Comportement de l'utilisateur et données d'analyse et Coordonnées. . Nous le faisons dans la poursuite de notre intérêt légitime pour promouvoir notre Application, notre Site web et nos Services, qui consistent en certains intérêts plus spécifiques décrits ci-dessous, à moins que les lois applicables ne nous obligent à obtenir votre consentement pour de telles activités de traitement, y compris la communication avec vous. Dans un tel cas, vous avez la possibilité de refuser ou de retirer votre consentement ultérieurement.
Certaines décisions commerciales peuvent entraîner la nécessité de transférer votre compte à notre partenaire commercial/successeur. Sur la base de notre intérêt légitime et celui de notre partenaire/successeur en préservant votre excellente expérience utilisateur et votre fidélité à la marque Joom, nous transférerons les Informations de base sur le compte, Informations démographiques (c'est-à-dire la tranche d'âge), Informations sur le profil public, Informations sur la livraison, Détails d'identification, Informations sur le contenu, Communications avec nous, Connexion de tiers, Données de commande(s) à un tel partenaire commercial/successeur.
En savoir plus
Finalité du traitement des données | Catégories de données | Base juridique |
Activités opérationnelles générales | ||
Créer et maintenir votre compte utilisateur et vous permettre d'utiliser toutes les fonctionnalités connectées telles que la conservation de vos détails d'expédition pour une commande plus fluide, la liste de vos articles préférés et l'historique des commandes. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, adresse e-mail de connexion, mot de passe, nom, nom d'utilisateur.
Informations que nous recevons de tiers :
Identifiants de tiers, c'est-à-dire les informations de connexion (c'est-à-dire un jeton de connexion, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail) que nous recevons via un service comme Google ou Facebook lorsque vous choisissez de créer ou de vous connecter à votre compte Joom via ce service tiers.
| Performance de notre contrat avec vous. |
Vous permettre d'utiliser le site Web, l'Application et les Services, par exemple pour rechercher et visualiser des produits, partager vos commentaires et recommandations concernant les produits achetés, y compris via nos fonctions de réseaux sociaux. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, adresse e-mail de connexion, mot de passe, nom, nom d'utilisateur.
Informations démographiques, c'est-à-dire votre tranche d'âge (que vous avez 18 ans et plus).
Informations sur le profil public, par exemple, votre nom d'utilisateur, votre photo et toute autre information que vous fournissez dans votre profil public.
Informations sur le contenu, par exemple, le contenu de vos commentaires et avis, y compris tous les médias que vous téléchargez.
Informations stockées, c'est-à-dire des photographies sur la pellicule de votre appareil mobile auxquelles vous pouvez accéder via notre Application lorsque vous nous y autorisez.
Informations que nous collectons automatiquement :
Veuillez noter que certaines informations sont obtenues grâce à l'utilisation de cookies ; pour en savoir plus à leur sujet rendez-vous ci-dessous..
Informations sur l'appareil et la connexion, par exemple, les informations que les navigateurs web, les appareils mobiles et les serveurs mettent généralement à disposition, y compris le type de navigateur, l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil, le site de référence, la date et l'heure d'accès, la préférence de langue, le fuseau horaire, les informations sur le réseau mobile, les informations techniques sur l'appareil (modèle de matériel, version du système d'exploitation, version de l'application, dimensions de l'écran), les informations de connectivité, les paramètres de notification, les erreurs ou les échecs d'événements.
Informations sur la localisation, c'est-à-dire l'emplacement approximatif de votre appareil en fonction de votre adresse IP.
| Performance de notre contrat avec vous. |
Adapter nos Services pour vous offrir la meilleure expérience notamment en mémorisant votre panier ou la langue d'interface choisie. | Informations que nous collectons automatiquement :
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Données d'analyse et de comportement de l'utilisateur, par exemple, les étiquettes UTM, les informations sur vos visites et interactions avec des services tiers, la publicité sur laquelle vous cliquez, vos vues de produits, vos recherches, vos clics, le temps passé sur les pages, les articles ajoutés aux paniers et d'autres données dérivées de votre utilisation du Site web, de l'Application et des Services ou des services tiers qui partagent ces données, y compris via des cookies.
Informations sur l'appareil et la connexion, par exemple, les informations que les navigateurs web, les appareils mobiles et les serveurs mettent généralement à disposition, y compris le type de navigateur, l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil, le site de référence, la date et l'heure d'accès, la préférence de langue, le fuseau horaire, les informations sur le réseau mobile, les informations techniques sur l'appareil (modèle de matériel, version du système d'exploitation, version de l'application, dimensions de l'écran), les informations de connectivité, les paramètres de notification, les erreurs ou les échecs d'événements.
| Nos intérêts légitimes, à savoir, améliorer votre expérience utilisateur ; améliorer et développer nos produits et services et leurs fonctionnalités. |
Personnaliser le contenu mis à votre disposition et les recommandations basées sur celui-ci, et rendre nos suggestions généralement plus pertinentes en effectuant une analyse du comportement des utilisateurs. | Informations que nous collectons automatiquement :
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Informations sur la localisationc'est-à-dire l'emplacement approximatif de votre appareil en fonction de votre adresse IP.
Données d'analyse et de comportement de l'utilisateurpar exemple, les étiquettes UTM, les informations sur vos visites et interactions avec des services tiers, la publicité sur laquelle vous cliquez, vos vues de produits, vos recherches, vos clics, le temps passé sur les pages, les articles ajoutés aux paniers et d'autres données dérivées de votre utilisation du Site web, de l'Application et des Services ou des services tiers qui partagent ces données, y compris via des cookies.
Informations que nous recevons de tiers :
Veuillez noter que certaines informations sont obtenues grâce à l'utilisation de cookies ; pour en savoir plus à leur sujet rendez-vous ci-dessous..
Données d'analyse et de comportement de l'utilisateurpar exemple, les étiquettes UTM, les informations sur vos visites et interactions avec des services tiers, la publicité sur laquelle vous cliquez, vos vues de produits, vos recherches, vos clics, le temps passé sur les pages, les articles ajoutés aux paniers et d'autres données dérivées de votre utilisation du Site web, de l'Application et des Services ou des services tiers qui partagent ces données, y compris via des cookies. | Nos intérêts légitimes, à savoir, améliorer votre expérience utilisateur ; améliorer et développer nos produits et services et leurs fonctionnalités ; ou Consentementlorsque l’utilisation d’outils de collecte d’informations nécessite l’obtention de votre consentement.
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Maintenance, développement et amélioration de nos Services, y compris la fourniture d'une authentification plus sûre et plus fluide, la fourniture des fonctionnalités du Site web et de l'Application, la maintenance, le développement et l'amélioration de la sécurité des informations de nos services et la prévention, la détection, l'enquête et la suppression des activités illégales, y compris les failles de sécurité et la fraude. Le traitement à cette fin comprend création et maintenance des journaux pour surveiller les performances de nos Services, identifier et corriger les erreurs, améliorer et développer nos Services. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte : e-mail de connexion, nom, nom d'utilisateur.
Informations que nous collectons automatiquement :
Veuillez noter que certaines informations sont obtenues grâce à l'utilisation de cookies ; pour en savoir plus à leur sujet rendez-vous ci-dessous..
Informations sur l'appareil et la connexion, par exemple, les informations que les navigateurs web, les appareils mobiles et les serveurs mettent généralement à disposition, y compris le type de navigateur, l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil, le site de référence, la date et l'heure d'accès, la préférence de langue, le fuseau horaire, les informations sur le réseau mobile, les informations techniques sur l'appareil (modèle de matériel, version du système d'exploitation, version de l'application, dimensions de l'écran), les informations de connectivité, les paramètres de notification, les erreurs ou les échecs d'événements..
Données d'analyse et de comportement des utilisateurs, par exemple, les étiquettes UTM, les informations sur vos visites et interactions avec des services tiers, la publicité sur laquelle vous cliquez, vos vues de produits, vos recherches, vos clics, le temps passé sur les pages, les articles ajoutés aux paniers et d'autres données dérivées de votre utilisation du site web, de l'application et des services ou des services tiers qui partagent ces données, y compris via des cookies.
Informations sur la localisation, c'est-à-dire l'emplacement approximatif de votre appareil en fonction de votre adresse IP.
Données de commande(s) , par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
| Nos intérêts légitimes, à savoir améliorer votre expérience utilisateur ; améliorer et développer nos produits et services et leurs fonctionnalités ; assurer et améliorer la sécurité de nos produits et services ; protéger et sécuriser nos utilisateurs, clients, entreprises et partenaires. |
Vérifier les restrictions applicables à votre juridiction en fonction des données de localisation générales pour déterminer les restrictions applicables dans votre juridiction. | Informations que nous collectons automatiquement :
Informations sur la localisation, c'est-à-dire l'emplacement approximatif de votre appareil en fonction de votre adresse IP.
| Performance de notre contrat avec vous. |
Fournir des communications liées à nos services par e-mail et/ou notifications push. | Informations que vous nous fournissez :
Coordonnées, par exemple, votre adresse e-mail.
Informations que nous collectons automatiquement :
Informations sur l'appareil, par exemple, le système d'exploitation, la préférence de langue, le fuseau horaire, la version de l'application que vous utilisez, vos paramètres de notification.
| Performance de notre contrat avec vous. |
Transmettre votre compte à notre partenaire commercial/successeur fournissant des services sur le marché en Arménie, en Russie et en Biélorussie (veuillez noter que cela ne s'applique que si vous avez passé des commandes avec livraison en Arménie, en Russie ou en Biélorussie). | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, adresse e-mail de connexion, mot de passe, nom, nom d'utilisateur.
Informations démographiques, c'est-à-dire, votre tranche d'âge (que vous avez 18 ans et plus)..
Informations sur le profil public, par exemple, nom d'utilisateur, photo et toute autre information que vous fournissez dans votre profil public..
Informations sur la livraison, par exemple, mode de livraison, adresse de livraison.
Détails d'identification, par exemple, numéro d'identification fiscale ; s'applique uniquement lorsque la fourniture des détails d'identification est requise par les lois et réglementations douanières applicables.
Informations sur le contenu, par exemple le contenu de vos commentaires et avis, y compris tout média que vous téléchargez.
Communications avec nous, par exemple, vos demandes auprès de notre service d'assistance aux utilisateurs, vos réponses aux enquêtes.
Informations que nous recevons de tiers : Données de commande(s), par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de livraison.
Connexion de tiers, c'est-à-dire les informations de connexion (comme un jeton de connexion, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail) que nous recevons via un service comme Google ou Facebook lorsque vous choisissez de créer ou de vous connecter à votre compte Joom via ce service tiers.
| Nos intérêts légitimes, et ceux de nos partenaires/successeurs, à savoir maintenir votre excellente expérience utilisateur lorsque notre activité évolue ; maintenir votre fidélité à la marque Joom. |
Activités de marketing | ||
Vous montrer des publicités personnalisées. | Informations que nous collectons automatiquement :
Veuillez noter que certaines informations sont obtenues grâce à l'utilisation de cookies ; pour en savoir plus à leur sujet rendez-vous ci-dessous..
Informations sur la localisation, c'est-à-dire l'emplacement approximatif de votre appareil en fonction de votre adresse IP.
Données d'analyse et de comportement des utilisateurs, par exemple, des étiquettes UTM, des informations sur vos visites et interactions avec des services tiers, la publicité sur laquelle vous cliquez, vos vues de produits, vos recherches, vos clics, le temps passé sur les pages, les articles ajoutés aux paniers et d'autres données dérivées de votre utilisation du Site web, de l'Application et des Services ou des services tiers qui partagent ces données, y compris via des cookies.
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Optimiser nos fonctions publicitaires. | Informations que nous collectons automatiquement :Veuillez noter que certaines informations sont obtenues grâce à l'utilisation de cookies ; pour en savoir plus à leur sujet rendez-vous ci-dessous..
Données d'analyse et de comportement des utilisateurs, par exemple, des étiquettes UTM, des informations sur vos visites et interactions avec des services tiers, la publicité sur laquelle vous cliquez, vos vues de produits, vos recherches, vos clics, le temps passé sur les pages, les articles ajoutés aux paniers et d'autres données dérivées de votre utilisation du Site web, de l'Application et des Services ou des services tiers qui partagent ces données, y compris via des cookies. | Nos intérêts légitimes, à savoir promouvoir nos produits et services ; améliorer nos activités de marketing. |
Réaliser des activités de marketing direct y compris la communication de nos supports marketing par e-mail, notifications push et autres moyens électroniques. | Informations que vous nous fournissez :
Coordonnées, par exemple, e-mail, numéro de téléphone.
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Informations sur la localisation, c'est-à-dire l'emplacement approximatif de votre appareil en fonction de votre adresse IP.
| Notre intérêt légitime , à savoir la promotion de nos produits et services (sauf si une telle communication est soumise au consentement) ; ou
Consentement, lorsque les lois applicables l’exigent.
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Émettre des bons de réduction, y compris personnalisés, les exécuter, et mesurer et analyser leur efficacité. | Informations que nous collectons automatiquement :
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Informations sur l'appareil, par exemple, le système d'exploitation, la préférence de langue, le fuseau horaire, les informations sur la version de l'Application que vous utilisez, vos paramètres de notification.
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| Nos intérêts légitimes, à savoir promouvoir nos produits et services ; améliorer votre expérience utilisateur ; améliorer nos activités de marketing. |
Évaluer et assurer le succès de nos actions marketing en surveillant et en évaluant les actions des utilisateurs et en vérifiant que les liens profonds de nos publicités que vous trouvez sur des sources tierces mènent au produit exact qui vous intéresse. | Informations que nous collectons automatiquement :
Veuillez noter que certaines informations sont obtenues grâce à l'utilisation de cookies ; pour en savoir plus à leur sujet rendez-vous ci-dessous..
Données d'analyse et de comportement de l'utilisateurpar exemple, les étiquettes UTM, les informations sur vos visites et interactions avec des services tiers, la publicité sur laquelle vous cliquez, vos vues de produits, vos recherches, vos clics, le temps passé sur les pages, les articles ajoutés aux paniers et d'autres données dérivées de votre utilisation du Site web, de l'Application et des Services ou des services tiers qui partagent ces données, y compris via des cookies.
| Nos intérêts légitimes, à savoir promouvoir nos produits et services ; améliorer nos activités de marketing. |
Partage de données : destinataires et transferts à l'étranger
Pour vous permettre d'utiliser notre site Web, notre Application et nos Services, nous utilisons certains services informatiques tiers tels que l'hébergement, le développement informatique et les services d'automatisation de messagerie. Les données que nous traitons pour vous fournir nos Services sont hébergées sur le territoire de l'UE, mais certains de nos partenaires sont situés en dehors de l'Union européenne (UE) / Espace économique européen (EEE) et la transmission de données personnelles à ceux-ci (même en fournissant l'accès aux données) constitue un transfert de données restreint. Dans un tel cas, comme mesures de protection appropriées, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Pour mener à bien nos campagnes marketing, promouvoir nos Services et vous montrer des publicités, y compris des publicités personnalisées, nous utilisons des services de marketing, d'analyse et autres services tiers. Certains de ces partenaires sont basés en dehors de l'UE/EEE et la transmission de données personnelles à ceux-ci constitue un transfert de données restreint. Dans un tel cas, comme mesures de protection appropriées, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Lorsque nous devons transférer votre compte utilisateur à notre partenaire commercial/successeur, nous devons transmettre les données associées au compte. Si le partenaire commercial/successeur est basé en dehors de l’UE/EEE, la transmission de données personnelles à celui-ci constitue un transfert de données restreint. Dans un tel cas, nous utilisons des mesures de protection appropriées telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
En savoir plus
Catégorie de destinataires des données | Finalité du partage des données | Transfert restreint |
Services d'hébergement, par exemple AWS. | Héberger toutes les données et informations pour fournir nos Services et permettre le fonctionnement de notre Site web et de notre Application. | Non |
Fournisseurs de services de développement informatique. | Maintenance, développement, amélioration de notre Site web, de notre Application et de nos Services. | Si les services nécessaires sont fournis par un partenaire basé dans un pays hors UE/EEE, un transfert de données restreint se produit. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour respecter les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. |
Fournisseurs de services d’automatisation de notifications par e-mail. | Vous envoyer des e-mails fonctionnels et marketing. | Si les services nécessaires sont fournis par un partenaire basé dans un pays hors UE/EEE, un transfert de données restreint se produit. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour respecter les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. |
Fournisseurs de services de marketing et de publicité, notamment TikTok et Trusted Shops avec lesquels nous agissons en tant que responsables conjoints du traitement des données – vous pouvez en savoir plus sur nos accords de contrôle conjoint ici : Informations complémentaires sur les destinataires de vos données personnelles. | Réaliser des campagnes marketing, vous proposer des publicités, y compris des publicités personnalisées, et garantir leur efficacité. | Si les services nécessaires sont fournis par un partenaire basé dans un pays hors UE/EEE, un transfert de données restreint se produit. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour respecter les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. |
Partenaire commercial/successeur à qui nous pourrions avoir besoin de transférer votre compte utilisateur en raison de changements dans notre activité. | Maintenir votre compte utilisateur après des changements dans la structure commerciale de notre entreprise, c'est-à-dire des changements de la partie exploitant la place de marché ou de sa partie. | Si le partenaire commercial/successeur est basé dans un pays hors UE/EEE, un transfert de données restreint se produit. Dans de tels cas, nous nous en tiendrons aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. |
1.a. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que les pixels, les balises publicitaires et le stockage local, pour améliorer votre expérience, offrir plus de commodité, garantir la sécurité et diffuser des publicités personnalisées. Nous désignons toutes ces technologies par le terme « cookies » pour plus de simplicité. En termes simples, les cookies aident pour l’authentification, la sécurité, l’activation de fonctionnalités et de services, la publicité et l’analyse de données. Il existe deux types de cookies : les cookies propriétaires placés par nous et les cookies tiers placés par nos partenaires de confiance après un examen minutieux.
Lorsque vous utilisez notre site Web ou notre Application, vous acceptez l'utilisation de cookies. Vous avez toutefois la possibilité de gérer et de contrôler les cookies. La plupart des navigateurs web vous permettent de modifier les paramètres pour bloquer ou désactiver les cookies, mais veuillez noter que cela peut affecter certaines fonctionnalités et votre expérience utilisateur, en particulier lorsque les cookies sont essentiels pour vous fournir nos services.
Lorsque nous utilisons des cookies sur la base de votre consentement, vous avez la possibilité de refuser ou de retirer votre consentement ultérieurement.
Veuillez noter que nous ne répondons généralement pas aux signaux « ne pas suivre » (une spécification proposée par la FTC américaine pour contrôler le suivi des activités en ligne).
En savoir plus
Les cookies servent à diverses fins, notamment :
Authentification : Les cookies sont utilisés pour reconnaître si vous êtes déjà connecté à votre compte Joom, permettant un accès transparent à nos Services. Ces cookies sont essentiels et leur refus affectera votre expérience.
Sécurité et prévention de la fraude : Les cookies jouent un rôle crucial dans la prévention des activités frauduleuses et illégales sur Joom, garantissant la sécurité de vos informations et de nos Services. Ces cookies sont essentiels et leur refus peut entraîner votre impossibilité d'utiliser les Services.
Activation des fonctionnalités et des services : Certains cookies nous permettent de vous fournir des fonctionnalités spécifiques proposées par nos Services. Ils mémorisent vos préférences et paramètres, tels que la langue choisie ou les articles ajoutés à votre panier. Ces cookies sont essentiels et leur refus affectera votre expérience.
Publicité : Nous utilisons des cookies pour diffuser des messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ces cookies nous aident à sélectionner des publicités qui correspondent à vos préférences et à mesurer l'efficacité des publicités qui vous sont présentées. Ces cookies sont utilisés sur la base de votre consentement et vous pouvez les refuser sans effet négatif significatif sur votre expérience.
Analytique : Ce type de cookie nous aide à évaluer les performances de notre site web et/ou de notre application, ainsi que nos efforts de marketing. Cela nous permet de personnaliser et d'améliorer à la fois le site web et l'application pour améliorer votre expérience globale. Ces cookies sont utilisés sur la base de votre consentement et vous pouvez les refuser sans effet négatif significatif sur votre expérience.
Comme mentionné ci-dessus, certains cookies sont placés par des tiers et leurs pratiques de protection des données s'appliquent donc également. Vous pouvez visiter leurs sites web et lire leurs politiques de confidentialité :
- Google (https://policies.google.com/privacy).
- Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).
- Branch (https://branch.io/policies/#privacy).
- Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).
2. COMMANDER SUR JOOM
Dans cette section, nous clarifierons comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous passez une commande avec Joom. Outre le traitement de vos données comme mentionné précédemment, différentes étapes liées à l'exécution de votre commande nécessitent le traitement de vos informations personnelles. Ces étapes comprennent la passation de la commande auprès du commerçant, la facilitation du paiement, l’organisation de la livraison, etc.
Veuillez noter que cela s'applique également lorsque vous passez une commande sans créer ni utiliser votre compte existant sur Joom, avec certaines exemptions liées à la connexion de votre/vos commande(s) à votre compte futur ou existant, mais inutilisé.
Principaux détails du traitement : finalités, types de données, base juridique
Lorsque vous passez votre commande sur Joom, nous traitons les données nécessaires pour exécuter la commande et effectuer des activités associées, telles que les Informations de base sur le compte, Coordonnées, Détails sur la commande, Informations sur la livraison, Informations de paiement, Détails d'identification (s'applique uniquement lorsque la fourniture de ces données est requise par la réglementation douanière applicable), Données de commande(s), Informations sur l'emplacement (c'est-à-dire approximatif, principalement au niveau national), et Informations sur l'appareil. . Ces données ainsi que vos Communications avec nous et Informations sur le contenu peuvent également être traitées aux fins de gérer vos réclamations ou de faire respecter notre accord avec vous. Dans de rares cas, nous pouvons également être amenés à vous contacter concernant des problèmes de sécurité des produits. Dans ce cas, nous devrons traiter vos Données de commande(s) et Coordonnées.
À ce stade, nous effectuons également un contrôle anti-fraude et nous traitons donc ces données comme vos Informations de base sur le compte, Coordonnées, Informations sur la livraison, Informations de paiement, Informations sur l'emplacement (c'est-à-dire approximatif), Informations sur l'appareil et la connexion et Données de commande(s)..
Parfois, nous organisons des concours pour nos clients et si vous décidez de participer et d'accepter les conditions de ce concours, nous devrons traiter vos informations telles que les Informations de base sur le compte, Informations sur l'appareil, Données de commande(s), Données du concours et Coordonnées pour déterminer si les conditions générales de ce concours sont remplies et, si vous gagnez, pour vous remettre votre prix.
Comme indiqué ci-dessus, ces activités de traitement sont également pertinentes lorsque vous passez votre commande sans créer ni utiliser votre compte existant sur Joom, dans ce cas, les informations de base du compte ne seront pas traitées et les autres données seront traitées comme décrit.
La plupart des activités de traitement associées sont basées sur notre contrat avec vous, mais il y a aussi certaines obligations légales qui nous obligent à traiter vos données, notre intérêt légitime dans l'exploitation réussie et sécurisée de l'entreprise Joom, qui comprend certains intérêts plus spécifiques décrits ci-dessous, et les circonstances dans lesquelles nous pouvons traiter vos données uniquement si vous nous accordez votre consentement. . Dans un tel cas, vous avez la possibilité de refuser ou de retirer votre consentement ultérieurement.
En savoir plus
Finalité du traitement des données | Catégories de données | Base juridique |
Traiter votre commande, à savoir recevoir la commande, transmettre ses détails au commerçant et vous permettre de la gérer. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, e-mail de connexion (sauf si vous passez votre commande sans créer/utiliser votre compte Joom).
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone..
Détails de la commande, par exemple, le contenu de la commande (veuillez noter que la catégorie de données « Détails de la commande » plus loin dans ce document est incluse dans la catégorie de données « Données de commande »).
Informations sur la livraison, par exemple, mode de livraison, adresse de livraison.
Informations que nous collectons automatiquement :
Données de commande, par exemple, le contenu de la commande, le prix d'achat, la date et le lieu de la transaction, le statut de la commande, le statut du paiement, le statut de la livraison.
| Performance de notre contrat avec vous. |
Effectuer un contrôle anti-fraude en rapport avec votre commande, demande de remboursement, etc. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, e-mail de connexion (sauf si vous passez votre commande sans créer/utiliser votre compte Joom).
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone.
Informations sur la livraison, par exemple, mode de livraison, adresse de livraison.
Informations de paiement, par exemple, le mode de paiement et d'autres détails de paiement, en fonction du mode de paiement que vous utilisez.
Informations que nous collectons automatiquement :
Informations sur la localisationc'est-à-dire l'emplacement approximatif de votre appareil en fonction de votre adresse IP.
Données de commande(s), par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
Informations sur l'appareil et la connexionpar exemple, les informations que les navigateurs web, les appareils mobiles et les serveurs mettent généralement à disposition, y compris le type de navigateur, l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil, le site de référence, la date et l'heure d'accès, la préférence de langue, le fuseau horaire, les informations sur le réseau mobile, les informations techniques sur l'appareil (modèle de matériel, version du système d'exploitation, version de l'application, dimensions de l'écran), les informations de connectivité, les paramètres de notification, les erreurs ou les échecs d'événements.
| Notre intérêt légitime, à savoir assurer la protection de notre entreprise contre les actions frauduleuses. |
Traiter les paiements et les remboursements en rapport avec votre commande. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, e-mail de connexion (sauf si vous passez votre commande sans créer/utiliser votre compte Joom).
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone..
Informations de livraison, par exemple, méthode de livraison, adresse de livraison.
Informations de paiement, par exemple, le mode de paiement et d'autres détails de paiement, en fonction du mode de paiement que vous utilisez..
Informations que nous collectons automatiquement : Données de commande, par exemple, le contenu de la commande, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
| Performance de notre contrat avec vous. |
Fournir à nos partenaires BNPL comme KLARNA* certaines informations pour l'évaluation de l'éligibilité au BNPL. | Informations que nous collectons automatiquement :
Données de commande(s)par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
*Pour en savoir plus sur le traitement ultérieur des données par KLARNA, veuillez consulter leur déclaration de confidentialité ici : https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
| Notre intérêt légitime, à savoir, améliorer votre expérience utilisateur ; augmenter la capacité d'achat du client ; et l'intérêt légitime d'un tiers à proposer le mode de paiement BNPL à davantage de personnes. |
Organiser la livraison de votre commande. | Informations que vous nous fournissez :
Informations sur la livraison, par exemple, mode de livraison, adresse de livraison
Détails d'identification, par exemple, numéro d'identification fiscale (s'applique uniquement lorsque la fourniture de données d'identification est requise par les lois et réglementations douanières applicables)..
Informations que nous collectons automatiquement :
Données de commande(s)par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
| Performance de notre contrat avec vous. |
Traiter vos données de localisation exactes (s'applique uniquement dans les juridictions où le retrait par le client est disponible). | Informations que nous collectons automatiquement :
Informations sur la localisation, c'est-à-dire votre localisation en fonction de votre adresse IP.
| Consentement. |
Fournir des communications liées au statut de votre commande. | Informations que vous nous fournissez :
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone.
Informations que nous collectons automatiquement :Données de commande, par exemple, le contenu de la commande, le prix d'achat, la date et le lieu de la transaction, le statut de la commande, le statut du paiement, le statut de la livraison.
Informations sur l'appareil, par exemple vos préférences linguistiques, vos paramètres de notification.
| Performance de notre contrat avec vous. |
Vous informer du rappel de produit en raison de problèmes de sécurité des produits traités par l'autorité publique compétente. | Informations que vous nous fournissez :
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone.
Informations que nous collectons automatiquement :Données de commande, par exemple, le contenu de la commande, le prix d'achat, la date et le lieu de la transaction, le statut de la commande, le statut du paiement, le statut de la livraison.
| Notre obligation légale. |
Gérer vos réclamations et faire appliquer notre contrat en rapport avec votre/vos commande(s). | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, e-mail de connexion (sauf si vous passez votre commande sans créer/utiliser votre compte Joom).
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone..
Informations de livraison, par exemple, méthode de livraison, adresse de livraison.
Informations de paiement, par exemple, le mode de paiement et d'autres détails de paiement, en fonction du mode de paiement que vous utilisez.
Informations sur le contenu, par exemple, le contenu de vos commentaires et avis, y compris tous les médias que vous téléchargez.
Communications avec nous, par exemple, vos demandes adressées à notre service d'assistance aux utilisateurs, vos réponses aux enquêtes.
Informations que nous collectons automatiquement : Données de commande(s) , par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
| Nos intérêts légitimes, à savoir gérer efficacement vos réclamations ; protéger nos droits. |
Organiser des concours. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, e-mail de connexion (sauf si vous passez votre commande sans créer/utiliser votre compte Joom).
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone.
Informations que nous collectons automatiquement : Données de commande(s), c'est-à-dire des informations sur la ou les commandes, telles que le contenu de la commande, le prix d'achat, la date et le lieu de la transaction, le statut de la commande, le statut du paiement, le délai de livraison.
Informations sur l'appareil, par exemple, le système d'exploitation, la préférence de langue, le fuseau horaire, les informations sur la version de l'Application que vous utilisez, vos paramètres de notification.
Données du concours, par exemple, code(s) de participant, résultats du concours.
| Notre intérêt légitime, à savoir la promotion de nos produits et services. |
Partage de données : destinataires et transferts à l'étranger
En plus de partager les données avec les fournisseurs de services informatiques décrits dans la section 1, nous devons partager vos données avec différentes parties lorsque vous passez une commande auprès de Joom. Cela inclut le marchand qui vend les articles que vous avez commandés, les prestataires de services de paiement, nos partenaires logistiques et nos partenaires de notification par e-mail. Le but du partage de ces données est d'assurer la bonne livraison de votre commande et de fournir une notification appropriée sur les détails de livraison. Les données sont partagées avec ces parties selon le principe du besoin de savoir. Dans certaines situations (et rares), où des plaintes ou des litiges surviennent et nécessitent l’intervention de consultants tiers, nous pouvons être amenés à partager des informations spécifiques avec eux.
Il est important de noter que certains de nos partenaires, notamment les marchands et les partenaires logistiques, sont situés en dehors de l'UE/EEE. Lorsque nous transmettons des données personnelles à ces partenaires, cela relève de la catégorie de transfert de données restreint tel que défini par le RGPD. Afin d’assurer une protection adéquate de vos données, nous utilisons des clauses contractuelles types qui ont été approuvées par la Commission européenne. Toutefois, dans certains cas, et seulement après une analyse minutieuse, nous pouvons nous appuyer sur une dérogation prévue par le RGPD.
En savoir plus
Catégorie de destinataires des données | Finalité du partage des données | Transfert restreint |
Vendeurs. | Traiter votre commande, c'est-à-dire transmettre les détails de votre commande au vendeur et vous permettre de la gérer.
Organiser la livraison de votre commande. | En raison de l'emplacement des vendeurs, dans la plupart des cas, la transmission de données aux vendeurs est considérée comme un transfert de données restreint. Après une évaluation approfondie, cette situation est considérée comme une exception et le transfert se fera conformément aux dispositions du RGPD régissant les Dérogations, à savoir l’article 49(c). |
Prestataires de services de paiement. | Traiter le paiement et le remboursement en rapport avec votre commande. | La possibilité de transfert de données restreint dépend du mode de paiement que vous choisissez. Dans la plupart des cas, si vous vous trouvez dans un pays de l'UE/EEE, le prestataire de services de paiement y sera également situé ou stockera les données sur le territoire de l'UE/EEE. Si les services de paiement sont fournis par un partenaire basé dans un pays non membre de l'UE/EEE, un transfert de données restreint se produit. Dans un tel cas, nous nous en tenons aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. |
Fournisseurs de méthodes de paiement BNPL tels que KLARNA*. | Fournir à nos partenaires BNPL les informations nécessaires à l’évaluation de l’éligibilité BNPL.
*Pour en savoir plus sur le traitement ultérieur des données par KLARNA, veuillez consulter leur déclaration de confidentialité ici : https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
| Si les services nécessaires sont fournis par un partenaire basé dans un pays hors UE/EEE, un transfert de données restreint se produit. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour respecter les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. |
Prestataires de services logistiques. | Organiser la livraison de votre commande. | Étant donné que nos principaux partenaires logistiques sont situés en dehors de l'UE/EEE, l'envoi de données à nos prestataires de services logistiques est considéré comme un transfert de données restreint. Pour garantir un transfert de données restreint, nous respectons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. |
Fournisseurs de services d’automatisation de notifications par e-mail. | Vous informer de votre commande et de sa livraison. | Si les services nécessaires sont fournis par un partenaire basé dans un pays hors UE/EEE, un transfert de données restreint se produit. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour respecter les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. |
Prestataires de services juridiques et consultants. | Traiter vos réclamations en lien avec votre commande.
Faire respecter notre contrat avec vous dans le cadre de votre commande. | Si le destinataire des données est basé en dehors de l'UE/EEE et qu'il n'existe aucune possibilité d'utiliser les services nécessaires d'un consultant basé dans l'UE/EEE, un transfert restreint aura lieu. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour respecter les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. Toutefois, si cela n’est pas possible, nous procéderons à une évaluation approfondie pour déterminer si la situation est considérée comme une Dérogation relevant de l’article 49(e) du RGPD. |
Les autorités publiques compétentes, qui, aux fins de la présente liste, comprennent les forces de l’ordre, les tribunaux, etc. | Traiter vos réclamations en lien avec votre commande.
Faire respecter notre contrat avec vous dans le cadre de votre commande. | Si le destinataire des données est basé en dehors de l’UE/EEE et qu’il n’existe aucun moyen d’éviter de s’adresser à cette partie et de lui fournir les données, un transfert restreint aura lieu. Dans de tels cas, nous procéderons à une évaluation approfondie pour déterminer si la situation est considérée comme une Dérogation relevant de l’article 49(e) du RGPD. |
3. COMMUNICATIONS AVEC L'ASSISTANCE UTILISATEUR
Dans cette section, nous vous expliquerons comment nous traitons vos données lorsque vous interagissez avec notre assistance utilisateur.
Principaux détails du traitement : finalités, types de données, bases juridiques
Lorsque vous contactez l'assistance utilisateur Joom, pour effectuer notre contrat avec vous, nous collectons et traitons les informations nécessaires pour vous aider dans votre demande. Les données spécifiques que nous traitons dépendent de la nature de votre demande. Soyez rassuré, notre équipe d'assistance utilisateur n'accède qu'aux données essentielles pour répondre à vos préoccupations. En général, les données traitées incluent vos Informations de base sur le compte, Coordonnées, Communications avec nous, Informations sur le contenu, Informations sur la livraison et Données de commande(s)..
Dans la poursuite de notre intérêt légitime pour améliorer votre expérience utilisateur, nous surveillons et améliorons en permanence la qualité et l'efficacité de nos services d'assistance et analysons donc les informations sur votre cas d'assistance utilisateur, telles que vos Communications avec nous et Informations sur les demandes d'assistance aux utilisateurs associées et Informations sur l'appareil et la connexion..
Pour vérifier votre identité, le cas échéant, et ainsi nous protéger ainsi que nos clients contre la fraude et les manquements, ce qui constitue notre intérêt légitime, nous traitons certaines données telles que vos Communications avec nous, Coordonnées, Informations de base sur le compte, Détails de commande(s) et Informations sur la livraison..
En savoir plus
Finalité du traitement des données | Catégories de données | Base juridique |
Vous fournir une assistance utilisateur. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, adresse e-mail de connexion.
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail..
Communications avec nous, par exemple, vos demandes auprès de notre service d'assistance aux utilisateurs..
Informations sur le contenupar exemple, vos commentaires et avis, y compris tout média que vous téléchargez.
Informations sur la livraison, par exemple, méthode de livraison, adresse de livraison.
Informations que nous collectons automatiquement : Données de commande, par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
| Performance de notre contrat avec vous. |
Vérifier votre identité pour pouvoir répondre à votre demande lorsque vous avez effectué une commande sans créer ou utiliser votre compte ou lorsque vous avez perdu vos identifiants de connexion.. | Informations que vous nous fournissez :
Communications avec nous, par exemple, vos demandes auprès de notre service d'assistance aux utilisateurs.
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone..
Informations de base sur le compte, par exemple, e-mail de connexion (s'il existe).
Détails de commande(s), par exemple le contenu de la ou des commandes.
Informations sur la livraison, par exemple, méthode de livraison, adresse de livraison.
Informations que nous collectons automatiquement : Données de commande(s), par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
| Notre intérêt légitime, à savoir nous protéger, ainsi que nos clients, contre la fraude et les mauvaises conduites. |
Suivre et améliorer nos services d'assistance aux utilisateurs. | Informations que vous nous fournissez :
Communications avec nous, par exemple, vos demandes auprès de notre service d'assistance aux utilisateurs.
Informations que nous collectons automatiquement :
Informations sur la demande d'assistance aux utilisateurs, par exemple, date de réception et date de résolution, objet (catégorie), statut de la demande.
Informations sur l'appareil et la connexion, par exemple, les informations que les navigateurs web, les appareils mobiles et les serveurs mettent généralement à disposition, y compris le type de navigateur, l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil, la date et l'heure d'accès, le système d'exploitation, la préférence linguistique, les informations sur le réseau mobile.
| Nos intérêts légitimes, à savoir, améliorer votre expérience utilisateur ; améliorer nos services d’assistance à la clientèle. |
Partage de données : destinataires et transferts à l'étranger
Outre le partage des données avec les prestataires de services informatiques décrits dans la section 1, le traitement aux fins décrites ci-dessus implique le partage des données avec notre partenaire fournissant des services d'externalisation. Nous faisons également appel à certains fournisseurs de services informatiques pour garantir les performances de nos services d'assistance aux utilisateurs, et certains de ces partenaires sont situés en dehors de l'UE/EEE, ce qui signifie que le transfert de données vers eux est considéré comme un transfert de données restreint. Afin de garantir la sécurité de vos données dans de tels cas, nous adhérons aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Ces clauses servent de garanties appropriées pour protéger vos données pendant et après leur transmission à une partie située dans un pays qui n'est pas reconnu par la Commission européenne comme garantissant un niveau de protection adéquat.
En savoir plus
Catégorie de destinataires des données | Finalité du partage des données | Transfert restreint |
Prestataires de services d'externalisation. | Vous fournir un support utilisateur. | Non |
Fournisseurs de services de développement informatique. | Suivre et améliorer nos services d'assistance aux utilisateurs. | Certains des fournisseurs de services de développement informatique impliqués sont basés en dehors de l'UE/EEE, un transfert de données restreint se produit donc.
Afin de garantir un transfert de données restreint, nous respectons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
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4. COMMENTAIRES DES UTILISATEURS
Dans cette section, nous vous expliquerons comment nous traitons vos données lorsque vous partagez votre expérience. Cela comprend le fait de laisser des commentaires en tant qu'évaluateur sur le Site web, dans l'Application ou sur des services tiers, ainsi que la participation à des études de clientèle menées par nous ou nos partenaires.
Principaux détails du traitement : finalités, types de données, bases juridiques
Lorsque vous partagez votre expérience en publiant un commentaire sur notre Site web, dans l'Application ou sur des services tiers, nous gérons ce contenu et traitons donc vos Informations de base sur le compte, Coordonnées, Informations sur le profil public, Informations sur le contenu, Communications avec nous, Informations sur la publication de contenu (métadonnées de contenu) et Données de commande(s). . Nous le faisons pour remplir nos obligations légales et en raison de notre intérêt légitime pour mener avec succès les activités de Joom.
De plus, lorsque vous participez à une étude de clientèle menée directement par nous ou nos partenaires (auquel cas nous recevons vos informations d'un tiers), dans le cadre de notre intérêt légitime pour mener avec succès les activités de Joom, nous traitons vos Informations de base sur le compte, Coordonnées, Données de commande(s), Informations sur le contenu, Communications avec nous, Communications avec des tiers. . Dans certains cas, lorsque nous menons nos activités de recherche client, nous pouvons demander votre consentement pour traiter les données. Dans un tel cas, vous avez la possibilité de refuser ou de retirer votre consentement ultérieurement.
Notre intérêt légitime à mener avec succès les activités de Joom consiste en certains intérêts plus spécifiques décrits ci-dessous.
En savoir plus
Finalité du traitement des données | Catégories de données | Base juridique |
Gérer le contenu des utilisateurs et des clients, y compris la révision automatique et manuelle de vos communications laissées sur notre Site web, dans l'Application et sur des plateformes tierces (c'est-à-dire vos avis et commentaires). | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, adresse e-mail de connexion, nom, nom d'utilisateur.
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone..
Informations sur le contenu, par exemple, vos commentaires et avis, y compris tout média que vous téléchargez.
Communications avec nous, par exemple, vos demandes de renseignements auprès de notre service d'assistance aux utilisateurs, vos réponses aux enquêtes.
Informations sur le profil public, par exemple, nom d'utilisateur, photo et toute autre information que vous fournissez dans votre profil public.
Informations que nous collectons automatiquement : Informations sur la publication de contenu, par exemple métadonnées de contenu telles que la date de publication.
Données de commande(s) , par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
| Nos intérêts légitimes, à savoir, assurer la pertinence et l'authenticité des avis et l'acceptabilité éthique de leur contenu ; améliorer votre expérience utilisateur en vous fournissant des commentaires sur vos avis ; protéger nos utilisateurs et clients des contenus trompeurs ou explicites. |
Mener des activités de recherche client. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, adresse e-mail de connexion, nom, nom d'utilisateur.
Coordonnées, par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations sur le contenu, par exemple, vos commentaires et avis, y compris tout média que vous téléchargez.
Communications avec nous, par exemple, vos réponses aux enquêtes menées par notre équipe..
Informations que nous collectons auprès d'autres sources :
Communications avec des tiers, par exemple vos réponses aux enquêtes menées pour nous par nos partenaires.
| Nos intérêts légitimes, à savoir, améliorer votre expérience utilisateur ; améliorer et développer nos produits, services et leurs fonctionnalités ; ou
Consentement, lorsqu'il n'existe aucun intérêt légitime prépondérant de notre part ou de la part d'un tiers.
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Partage de données : destinataires et transferts à l'étranger
En plus de partager les données avec les fournisseurs de services informatiques décrits dans la section 1, nous partageons les données avec nos partenaires engagés dans la fourniture de services de support client, car le support client est parfois impliqué dans la gestion manuelle du contenu client. De plus, lorsque nous demandons à nos partenaires de réaliser des études de marché, nous partageons avec eux certaines informations afin de faciliter leur travail et d’obtenir ultérieurement les informations qu’ils ont collectées. Certains de ces partenaires sont situés en dehors de l'UE/EEE, ce qui signifie que le transfert de données vers eux est considéré comme un transfert de données restreint. Afin de garantir la sécurité de vos données dans de tels cas, nous adhérons aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Ces clauses servent de garanties appropriées pour protéger vos données pendant et après leur transmission à un tiers situé dans un pays qui n'est pas reconnu par la Commission européenne comme garantissant un niveau de protection adéquat.
En savoir plus
Catégorie de destinataires des données | Finalité du partage des données | Transfert restreint |
Prestataires de services d'externalisation. | Gestion du contenu des utilisateurs et des clients. | Non |
Prestataires de services d'études de clientèle. | Mener des activités de recherche auprès des clients. | Certains prestataires de services de recherche client sont basés en dehors de l'UE/EEE et un transfert restreint a lieu. Dans de tels cas, nous nous en tenons aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. |
5. RESPECT DES LOIS ET PROTECTION DES DROITS
Dans cette section, nous expliquerons comment nous utilisons vos données lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois applicables. Nous aborderons également la manière dont nous traitons vos demandes en tant que personne concernée. En outre, nous fournirons des informations sur la manière dont nous traitons les données dans le cadre de notre participation aux procédures judiciaires et d’exécution.
Principaux détails du traitement : finalités, types de données, bases juridiques
Lorsqu'il s'agit de se conformer aux lois applicables, à savoir, satisfaire aux exigences de conservation des données fiscales ou douanières, se conformer aux réglementations en matière de sécurité des produits, s'assurer qu'aucun contenu illégal n'est publié sur notre Site web et dans l'Application, ou répondre à votre demande d'accès aux données ou à votre demande d'exercice d'autres droits de la personne concernée, il est nécessaire pour nous de traiter certaines informations dont nous disposons en relation avec votre utilisation des Services, telles que les Informations de base sur le compte, Coordonnées, Informations de livraison, Informations sur le contenu, Informations sur la publication du contenu, Communications avec nous, Données de commande(s) et Informations concernant le contenu présumé illégal. . Lorsque nous répondons à votre demande d'accès aux données personnelles ou à votre demande d'exercice d'autres droits de la personne concernée, nous pouvons avoir besoin de traiter des données supplémentaires. Dans le cas d’une demande d’accès à des données personnelles, nous pouvons être amenés à traiter toutes les données que nous avons en notre possession. Ces activités de traitement seront basées sur nos obligations légales..
Parfois, nous pouvons être amenés à participer à des procédures judiciaires, d’exécution ou autres procédures similaires pour défendre nos droits et nos intérêts juridiques ou aider d’autres personnes à défendre les leurs. À ces fins et en raison de notre intérêt légitime pour protéger nos droits et intérêts légaux et ceux des tiers concernés, nous traitons ces données comme vos Informations de base sur le compte, Coordonnées, Données de commande(s), Informations de livraison, Informations sur le contenu, Informations sur la publication du contenu, Communications avec nous et Informations concernant le contenu présumé illégal fournis par un rapporteur d'infraction.
En savoir plus
Finalité du traitement des données | Catégories de données | Base juridique |
Se conformer aux exigences légales applicables, y compris la conservation des données en vertu des lois fiscales, douanières et autres lois applicables. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, adresse e-mail de connexion.
Coordonnées, par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Communications avec nous, par exemple, vos demandes auprès de notre service d’assistance aux utilisateurs, vos réponses aux enquêtes.
Informations que nous collectons automatiquement :
Données de commande(s), par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
Veuillez noter que l'étendue des données que nous traitons dépend toujours des obligations légales applicables à des fins de conformité. | Notre obligation légale.. |
Détecter automatiquement et manuellement le contenu illégal et traiter les signalements de contenu illégal et prendre d’autres mesures, notamment concernant votre compte. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, adresse e-mail de connexion, nom, nom d'utilisateur.
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone..
Informations sur le contenu, par exemple, vos commentaires et avis, y compris tout média que vous téléchargez.
Informations sur le profil public, par exemple, nom d'utilisateur, photo et toute autre information que vous fournissez dans votre profil public..
Informations que nous collectons auprès de tiers :
Informations concernant le contenu présumé illégal, c'est-à-dire toute information en rapport avec le contenu prétendument illégal fourni par le rapporteur d'infraction.
Informations que nous collectons automatiquement :
Informations sur la publication de contenu, par exemple, les métadonnées de contenu telles que la date de publication. | Notre obligation légale.. |
Opérations associées à la réponse à vos demandes de personnes concernées, y compris la vérification de votre identité et de votre autorité pour faire la demande, lorsque vous la faites au nom d'une autre personne. | Informations que vous nous fournissez
Informations de base sur le compte, par exemple, adresse e-mail de connexion.
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone..
Communications avec nous, par exemple, vos demandes auprès de notre service d'assistance aux utilisateurs, vos réponses aux enquêtes..
Veuillez noter que, suite à l'exercice de vos droits, nous pouvons traiter d'autres types de données en notre possession au moment de votre demande, y compris les informations que vous nous fournissez, les informations que nous collectons automatiquement et les informations que nous recevons de tiers.
| Notre obligation légale.. |
La participation aux procédures judiciaires, d'exécution et autres procédures similaires par la police, les tribunaux d'État, les organismes supranationaux, les organismes d'application de la loi, les tribunaux arbitraux, etc., est faite pour protéger les intérêts et les droits légitimes de Joom et/ou de tiers, ainsi que pour poursuivre les activités illégales. La divulgation d’informations à des tiers se fait de manière proportionnée, en tenant compte de tous les facteurs pertinents. | Informations que vous nous fournissez :
Informations de base sur le compte, par exemple, adresse e-mail de connexion.
Coordonnées, par exemple, nom, e-mail, numéro de téléphone..
Informations de livraison, par exemple, méthode de livraison, adresse de livraison.
Informations de paiement, par exemple, le mode de paiement et d'autres détails de paiement, en fonction du mode de paiement que vous utilisez.
Informations sur le contenu, par exemple, le contenu de vos commentaires et avis, y compris tous les médias que vous téléchargez.
Communications avec nous, par exemple, vos demandes adressées à notre service d'assistance aux utilisateurs, vos réponses aux enquêtes.
Informations que nous collectons automatiquement : Données de commande(s) , par exemple, le contenu de la ou des commandes, le prix d'achat, la date et le lieu de la ou des transactions, le statut de la ou des commandes, le statut du paiement, le statut de la livraison.
Informations sur la publication de contenu, par exemple, les métadonnées de contenu telles que la date de publication.
| Notre intérêt légitime, à savoir protéger les intérêts et les droits légitimes de Joom et/ou de tiers. |
Partage de données : destinataires et transferts à l'étranger
Outre le partage de données avec les prestataires de services informatiques décrits dans la section 1 (d'ailleurs, pour les finalités énumérées ci-dessus, le principal service informatique requis est l'hébergement), il peut y avoir de rares cas où le traitement à ces fins va au-delà de la simple conservation des données. Dans de tels cas, nous pouvons être amenés à partager ces données avec les autorités publiques compétentes, des consultants tiers et nos sociétés affiliées lorsque nos politiques d’exploitation commerciale exigent leur participation.
Il est important de noter que certaines sociétés affiliées, consultants et autorités compétentes peuvent être situés en dehors de l’UE/EEE. Lorsque nous leur transmettons des données personnelles, cela relève de la catégorie des transferts de données restreints tels que définis par le RGPD. Afin de garantir une protection adéquate de vos données, notre objectif est de toujours utiliser les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Toutefois, dans de rares cas et seulement après une analyse minutieuse, nous pouvons nous appuyer sur une dérogation prévue par le RGPD.
En savoir plus
Catégorie de destinataire des données | Finalité du partage des données | Transfert restreint |
Prestataires de services d'externalisation. | Détection manuelle de contenu illégal et traitement des signalements de contenu illégal. | Non |
Prestataires de services juridiques et consultants. | Traitement des signalements de violation du droit d'auteur.
Participation aux procédures judiciaires, d’exécution et autres procédures similaires. | Si le destinataire des données est basé en dehors de l'UE/EEE et qu'il n'existe aucune possibilité d'utiliser les services nécessaires d'un consultant basé dans l'UE/EEE, un transfert restreint aura lieu. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour respecter les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. Toutefois, si cela n’est pas possible, nous procéderons à une évaluation approfondie pour déterminer si la situation est considérée comme une Dérogation relevant de l’article 49(e) du RGPD. |
Les autorités publiques compétentes, qui, aux fins de la présente liste, comprennent les forces de l’ordre, les tribunaux, etc. | Traitement des signalements de violation du droit d'auteur.
Participation aux procédures judiciaires, d’exécution et autres procédures similaires. | Si le destinataire des données est basé en dehors de l’UE/EEE et qu’il n’existe aucun moyen d’éviter de s’adresser à cette partie et de lui fournir les données, un transfert restreint aura lieu. Dans de tels cas, nous procéderons à une évaluation approfondie pour déterminer si la situation est considérée comme une Dérogation relevant de l’article 49(e) du RGPD. |
Nos affiliés. | Traitement des signalements de violation du droit d'auteur.
Participation aux procédures judiciaires, d’exécution et autres procédures similaires. | Certains affiliés sont basés en dehors de l'UE/EEE et un transfert restreint aura lieu. Dans de tels cas, nous nous en tiendrons aux les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.. |