Kasutustingimused

Joomi kasutustingimused

Meie kasutustingimuste kokkuvõte

Kasutustingimused annavad teile ülevaate meie veebisaidil pakutavatest teenustest www.joom.com ja mobiilirakendus "Joom". Teenused on suunatud eranditult tarbijatele, kes ostavad kolmandatest osapooltest müüjatelt isiklikel eesmärkidel. Et teil oleks teabes lihtne navigeerida, pakume teile iga jaotise kohta lühikese kokkuvõtte.

Üldsätted – See jaotis määratleb teenuste ulatuse ja kasutustingimused.

Joomi roll teiega tehtavates tehingutes – Joom on platvorm, kuid ei ole ise müüja. Platvormil tellimust tehes sõlmite ostulepingu müüjaga, mitte Joomiga ning kõik õigused, mis teil võivad olla seoses selle kolmanda osapoole toote ostmisega, on selle müüja vastu.

Teenuse peatamine ja lõpetamine – Joom võib piirata või lõpetada kasutajakontode või teenuste osutamise käesolevate tingimuste rikkumise korral konkreetsetel alustel või juhul, kui olete meie teenuseid käesolevas jaotises selgitatud viisil väärkasutanud.

Privaatsus – Teie isikuandmeid kogutakse ja töödeldakse Joomi privaatsuspoliitikas kirjeldatud viisil.

Nõuded postitatavale või kuvatavale teabele – Iga kasutaja postitatud sisu peab olema tõene, seaduslik ja mittesolvav.

Teie kohustused – Peate järgima kehtivaid seadusi, esitama täpset teavet ja hoiduma petturlikust või kahjulikust tegevusest.

Vanuse kinnitamine – Platvormi kasutamiseks peate olema vähemalt 16-aastane (vanema nõusolekul) või 18-aastane.

Suhtlemine – Nõustute saama Joomilt erinevate kanalite kaudu erinevaid teateid, sealhulgas e-kirju ja teateid, ning saate oma kontol oma seadeid muuta.

Joomi omand – Joomile kuuluvad kõik saidiga seotud intellektuaalomandi õigused ja kasutajad ei tohi omandiõigusega kaitstud sisu kuritarvitada.

Teie sisu esitamise tagajärjed – Sisu esitamisega annavad kasutajad Joomile litsentsi selle kasutamiseks ilma hüvitiseta.

Teie esitatud sisu modereerimine – Joom võib modereerida, piirata või eemaldada esitusi, mis rikuvad tema eeskirju, kohaldatavat seadust või käesolevaid tingimusi.

Linkimine ja kolmanda osapoole sisu – Joom ei vastuta platvormilt leitud kolmandate osapoolte sisu ega linkide eest.

Autoriõiguse rikkumine – Joomil on autoriõiguste rikkumistest teatamise ja käsitlemise kord.

Soovitussüsteem, järjestus ja otsingutulemused – Otsingutulemuste järjestuse määrab algoritm, mis võtab arvesse erinevaid tegureid, sealhulgas kasutajate käitumist ja toote populaarsust.

Arvustused ja tootehinnangud – Tootearvustused on saidil saadaval ja kuvatakse selles jaotises selgitatud viisil. Kasutajate arvustusi kontrollitakse autentsuse ja Joomi põhimõtete, nende tingimuste ja kehtivate seaduste järgimise osas.

Müük, toll ja maksud (koos käibemaksuga) – Tellimuse esitamisel märgitud hinnad on lõpphinnad ja sisaldavad kehtivat käibemaksu. Kasutajad võivad vastutada maksude ja tollimaksude eest ning müüjatel on ostude arved saadaval.

Garantii – Teil on defektiga toodetele seaduslikud garantiid vastavalt teie elukohajärgsele seadusandlusele.

Kuidas osta – Leia juhend Joom platvormil toodete ostmise kohta ja üksikasjad selle kohta, kuidas saad ostu 2 tunni jooksul pärast makse sooritamist tühistada.

Tagasimakse tingimused ja taganemisõigus – Saate taotleda tagasimakseid tarnimata, defektsete või valesti esitatud toodete eest. Joom pakub vabatahtlikku kvaliteedigarantiid, mis ei sõltu teie seadusjärgsest 14-päevasest taganemisõigusest. Selles jaotises leiate teavet toodete tagastamise ja juhtumite kohta, mille korral raha tagastamisest võidakse keelduda.

Kuidas taotleda tagasimakset? – Anname teile juhiseid selle kohta, kuidas saate platvormi kaudu tagasimakseid taotleda.

Garantii lahtiütlemine ja vastutuse piirang – Joom loobub vastutusest toote väärkasutuse eest ja piirab oma kohustusi vastavalt seadusele.

Seaduse ja kohtualluvuse valik; Vaidluste lahendamise ja kaebuste esitamise kord – Kehtivad Läti seadused, kuid kasutajatele jäävad õigused vastavalt kohalikele tarbijaseadustele. Joomi kaebuste menetlemise protseduuri selgitatakse selles jaotises põhjalikult.

Vaidlusteade – Te nõustute esmalt saatma Joomile vaidlusteate ja püüdma seda lahendada enne õiguslike meetmete võtmist, nagu selles jaotises üksikasjalikult selgitatud.

Kuidas Joomiga ühendust võtta – Võite leida erinevaid võimalusi Joomiga ühenduse võtmiseks, eriti klienditoe, isikuandmete päringute, intellektuaalomandi nõuete ja tooteohutusega seotud probleemide korral.

1. Üldsätted

Käesolevad “Tingimused” on teie ja SIA “Joom” vaheline leping, kus

„Teie” on tarbija Euroopa Liidus või Ühendkuningriigis („teie”, „teie”, „kasutaja”), kes tegutseb füüsilise isikuna, mitte ärilisel eesmärgil äriüksusena, ja

SIA “Joom” on juriidiline isik registreerimisnumbriga 40103993365 ja registrijärgse aadressiga 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riia, Läti (“Joom”, “meie”, “meie”, “meie”).

See leping reguleerib teie kasutamist ja juurdepääsu:

Veebisait https://www.joom.com ja kõik muud Joomile kuuluvad või tema hallatavad veebisaidid või nende osad (edaspidi ühiselt „Veebisait“),

Meie mobiilirakendus „Joom” (“Rakendus” koos veebisaidi ja kõigi veebisaidi ja/või rakenduse kaudu kättesaadavaks tehtud ressursside, funktsioonide, funktsioonide või teenustega, millele viidatakse ka kui „sait”),

Veebisaidi ja/või rakenduse sisu ja

Klienditeenindus seoses veebisaidi ja/või rakendusega (sealhulgas tagasimaksed).

Meie teenuste kasutamine või saidil registreerumine tähendab, et nõustute nende tingimustega ja nõustute meie privaatsuspoliitikaga. Palume teil lugeda käesolevaid tingimusi ja privaatsuspoliitikat, mis on saadaval aadressil https://joom.com/privacy hoolikalt ja täielikult enne saidi kasutamist ja registreerimist.

Joom jätab endale õiguse Saiti (või selle mis tahes osa) muuta või selle pakkumine katkestada, mis on seotud saidi tehnilise arenguga. Joom jätab endale õiguse tingimusi igal ajal muuta eeldusel, et iga selline muudatus kehtib ainult tulevaste saidi ostude kohta ega mõjuta teie pidevat saidi kasutamist. Kui te ei nõustu nende või mis tahes tulevaste tingimustega, ärge kasutage (või jätkake) saidi kasutamist. Joom võib oma äranägemisel pakkuda ka muid teenuseid või funktsioone, mida reguleerivad erinevad tingimused.

2. Joomi roll teiega tehtavates tehingutes

Joom pakub platvormi müüjatele, kes järgivad Joomi eeskirju, et pakkuda ja müüa teatud kaupu. Joom ei tegutse Saidil pakutavate kaupade müüjana. Saidil tellimust tehes sõlmite ostulepingu otse müüjaga, mitte Joomiga. Kõik õigused, mis teil seoses ostetud tootega võivad olla, kehtivad ainult müüjate vastu, kellelt te toote ostate, mitte aga Joomi vastu.

Kõik saidil loetletud müüjad on kauplejad (juriidilised isikud või nendega samaväärsed isikud vastavalt neile kohaldatavatele seadustele). See tähendab, et teie ja teie müüjaga sõlmitud lepingu suhtes kohaldatakse ELi tarbijakaitseõigusakte.

Pange tähele, et Joom ei kontrolli mingit toodete kvaliteeti, ohutust, moraali ega seaduslikkust, toodete tõesust või täpsust ega müüjate võimet tooteid müüa – selliste aspektide eest vastutab lõppkokkuvõttes müüja.

Müüja kontaktandmed, kellelt te toote ostsite/soovite osta, leiate toote lehelt. Müüja vastutab ainuisikuliselt tootelehtedel kuvatavate kontaktandmete kehtivuse ja täpsuse eest. Kui te ei saa müüjaga selliste kontaktandmete kaudu ühendust võtta, võtke meiega ühendust kaudu teavitage meid aadressil abikeskus.

Joom tegutseb müüjate kaubandusagendina nendevahelises lepingus sätestatud ulatuses, sealhulgas volitused ja õigused pidada läbirääkimisi ja sõlmida tehinguid müüjate nimel saidi kaudu, määrata saidil pakutavate toodete lõplik hind ning (Joomi ainu äranägemisel) abistada müüjaid ostja tagasimakse- ja garantiinõuete vastuvõtmisel ja töötlemisel. Joom ei tegutse teie jaoks kaubandusagendina.

Pange tähele, et hind, mille eest teile toodet pakutakse, võib automatiseeritud otsustusprotsessi alusel isikupärastada ja seega erineda teistele kasutajatele pakutavatest hindadest.

Joom ei paku makseteenuseid – see tegutseb vaid müüjate agendina, et saada müüjate kasuks makseid ja maksta müüjatele võlgnevusi seoses teie ja müüjate poolt saidil tehtud tehingutega. Joomil on õigus määrata makseteenuste pakkujad ("PSP"), kes teevad kõik vajalikud toimingud müüjate ja teie vaheliste tehingutega seotud maksete maksmiseks, vastuvõtmiseks, vastuvõtmiseks, töötlemiseks ja teenindamiseks. Joom jätab endale õiguse määrata suvalise arvu makseteenuse pakkujaid.

Tagasimaksed

Teil võib olla õigus nõuda tagasimakset. Tagasimakse tähendab reeglina teie poolt tehtud makse täielikku või osalist tagasipööramist kaardi väljaandja poolt teie nõudmisel või vastuvõtja/teise makseteenuse pakkuja taotlusel vastavalt vastavatele makseskeemi reeglitele.

Joom vastutab rahaliselt müüjatele tehtud tagasimaksete eest ja sel eesmärgil lahendab tagasimaksmisega seotud vaidlusi klientide (kaardiomanike) ja müüjate vahel. Sellest tulenevalt uurivad klientidega seotud ja pettusriskidega seotud tagasimakseid Joom ja makseteenuse pakkujad vastavalt nende vastastikustele lepingulistele kohustustele.

Teie maksekohustus müüja ees loetakse täidetuks hetkest, kui Joom (või tema makseteenuse pakkuja, vastavalt vajadusele) laekub makse. Joom (olemasolul oma PSP kaudu) vastutab siis raha müüjatele ülekandmise eest, nagu on ette nähtud Joomi, müüja ja PSP vahelistes lepingutes. Kui Joom (oma PSP kaudu) selliseid summasid müüjale üle ei maksa, saab müüja hagi esitada ainult Joomi (või vastavalt vajadusele tema PSP) ja mitte teie vastu.

3. Teenuse peatamine ja lõpetamine

Kui Joom avastab, et teie käitumine või teenuste kasutamine on vastuolus käesolevate kasutustingimustega või rikub mõnda kohaldatavat seadust, võib Joom kehtestada teile pakutavate teenuste osutamise suhtes piiranguid ja esitada teile meetmete võtmise ajal põhjendused, et selgitada sellist otsust vastavalt kohaldatavale õigusele. Eelkõige tuleb piirangute põhjust mõista järgmiselt:

Joomi tagasimaksesüsteemi kuritarvitamine. Tellimuste tagastamise ja/või tagasimaksete protsent ületab Saidil tehtud tellimuste koguarvu ja/või poole Saidil tehtud tellimuste eest tasutud kogusummast.

Valeandmete edastamine Joomi tugimeeskonnale. (näiteks foto- ja videotõendid, mille esitate oma väidete või väidete toetuseks või tellimuse eest raha tagasi saamiseks, on redigeeritud eriprogrammides ja on seega valed) või rikkumine mis tahes Joomi töötaja, ohvitseri, partneri või mis tahes suulise või kirjaliku väärkohtlemise (sh kuritarvitamise või kättemaksuga ähvardamise) tõttu.

Mis tahes toimingud, mis võivad teie kontot ohustada või teiste kasutajate kontode turvalisus. teise kasutaja konto kasutamine, sama konto kasutamine erinevate isikute poolt preemiate või allahindluste süsteemide kasutamiseks, katse hankida teiste kasutajate paroole või pääseda juurde nende kontodele, identiteedivargus või seotus mõne teise isikuga, tegeliku IP-aadressi varjamine jne.

Klient Sanktsiooniseaduste rikkumine (näiteks üks või mitu rahvusvahelist valitsuse sanktsioonide loendit sisaldavad teie andmeid).

Igasugune maksetega seotud pettus. See hõlmab, kuid ei ole nendega piiratud:

varastatud krediitkaardi kasutamine saidil maksmiseks,

kolmanda osapoole või valeandmete kasutamine makse sooritamiseks või

teie tõstatatud vaidlused ületavad poole saidil tehtud maksete koguarvust.

vaidluste lahendamise menetluse algatamine makseteenuse pakkuja kaudu tehtud tehingu kohta ja meil on õigustatud põhjust arvata, et rikkusite seadust, rikkusite käesolevaid kasutustingimusi või kuritarvitasite saiti.

Kui Joom avastab, et olete tema teenuseid või Joomi platvormi väärkasutanud või käitunud kuritarvitavalt, võib Joom omal äranägemisel teile või teie kontole pakutavate teenuste osutamise ajutiselt või määramata ajaks peatada, esitades sellest eelneva kirjaliku teate. Kui võtame meetmeid, esitame teile oma otsust selgitava põhjenduse. Peatamise kestus on 6 kuud. Väärkasutuse all mõistetakse, kuid mitte ainult:

Juhud, kui eemaldasime teie ebaseadusliku sisu, nagu on selgitatud punktis 11: „Teie sisuesitluste modereerimine“, ja te jätkasite korduvalt nende tingimuste või kohaldatava seaduse rikkumist, esitades või postitades sageli teavet esildise vormis (st avaldades või tehes saidil kättesaadavaks), mis on ilmselgelt ebaseaduslik sisu („ebaseaduslik sisu“). Ebaseaduslik sisu hõlmab, kuid mitte ainult, igasugust teavet olenemata selle vormist, mis on seotud ebaseadusliku sisu, toodete, teenuste ja tegevustega, nagu ebaseaduslik vihakõne, terroristlik sisu, igasugune diskrimineeriv sisu, sobimatud pildid, mis kujutavad laste seksuaalset väärkohtlemist, privaatsete piltide ebaseaduslik jagamine ilma nõusolekuta, jälitamine veebis, autoriõiguste või muul viisil kaitstud materjali loata kasutamine ning käesolevate tingimuste punkti 5 „Nõuded teie postitatavale või kuvatavale teabele“ ja punkti 6 „Teie kohustused“ rikkumine. Palun vaadake käesolevate tingimuste punkti 11: „Teie esitatud sisu modereerimine”.

Sellisel juhul, peatatakse teie suhtlusvõrgustiku kasutajaprofiil ajutiselt või jäädavalt, see tähendab, et te ei saa postitada uut esitust ega suhelda teiste kasutajate esildistega ning teie esildised on avalikult varjatud.

Ilmselgelt alusetute teadete sagedane esitamine Joomi teavitus- ja tegutsemismehhanismi alusel või ilmselgelt alusetute kaebuste sagedane esitamine Joomi sisemise kaebuste menetlemise korra alusel.

Sellisel juhul, Joom peatab ajutiselt teie teadete ja kaebuste töötlemise.

Esitanud Joomi tugimeeskonnale korduvalt valeteavet, nagu ülal kirjeldatud, või käitunud (suuliselt või kirjalikult) mis tahes Joomi töötaja, ohvitseri või partneri suhtes.

Sellisel juhul, peatatakse teie põhikonto, mis tähendab, et te ei saa saidil tulevikus tellimusi teha.

Kui teie peamine konto on peatatud, ei saa te enam uusi tellimusi esitada ega oma Joomi krediiti kasutada, kuid saate siiski teha järgmist.

Juurdepääs oma volitatud kasutajakontole,

Vaadake teavet oma tellimuste kohta,

Avaldage arvustusi oma tellimuste kohta, esitage saidil esildisi ja suhtlege teiste kasutajate esitistega,

Võtke ühendust Joomi tugimeeskonnaga (eelkõige taotleda: tagastusi, tagasimakseid või teavet varasemate tellimuste kohta)

Joomi otsuse edasikaebamine käesolevate tingimuste punktis 22 „Kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon; vaidluste lahendamine ja kaebuste esitamise kord” selgitatud kaebuste lahendamise korra kohaselt.

Kui Joom lõpetab teie kasutusõigused, on Joomil endiselt õigus kasutada oma täiendavaid õigusi ja õiguskaitsevahendeid, kui teie rikkumisest või rikkumisest tulenevad või sellega seotud nõuded, kahjutasud, hüvitised, kulud ja/või kohustused on seotud.

Juhul kui teie arvates rikub Joom mõnda oma kohustust (kas neid, mis on sätestatud käesolevates tingimustes või seaduses), on teil ka õigus oma konto saidil igal ajal ja tasuta kustutada või võtta meiega ühendust nende tingimuste punktis 24 „Kuidas Joomiga ühendust võtta” täpsustatud aadressidel.

4. Privaatsus

Lisateavet selle kohta, kuidas me kogume, kasutame, avaldame ja kaitseme teie kohta andmeid (sageli nimetatakse isikuandmeteks), vaadake meie privaatsuspoliitikat aadressil https://joom.com/privacy. Palun võtke meiega ühendust kaudu privacy@joom.com kui teil on privaatsusega seotud taotlusi või vajate lisateavet.

5. Nõuded postitatavale või kuvatavale teabele

Kasutajana nõustute, et teie postitatud või kuvatav teave:

Olge tõsi, täpne, täielik ja seaduslik,

Ärge olge vale, eksitav ega petlik,

Ei sisalda teavet, mis on laimav, laimav, ähvardav või ahistav, nilbe, taunitav, solvav, seksuaalselt vulgaarne või alaealistele kahjulik,

ei sisalda teavet, mis on diskrimineeriv või soodustab diskrimineerimist rassi, soo, usutunnistuse, rahvuse, puude, seksuaalse sättumuse või vanuse alusel,

Ei riku neid tingimusi ja privaatsuspoliitikat.

6. Teie kohustused

Saidi kasutajana nõustute, et:

Kasutage saiti kooskõlas käesolevate tingimuste ja kehtiva õigusega. See tähendab, et teie tegevus veebisaidil või rakenduses ei tohi olla vastuolus kehtivate seaduste ja määrustega.

Teavitage Joomi eelnevalt, kui soovite tellimusi teha mitte tarbijana, vaid teie ametialase suutlikkuse või äritegevusega seotud eesmärgil. Vaikimisi loeme Teid Saidi eesmärgiks ja toimimiseks füüsiliseks isikuks ja tarbijaks.

Edastage kohaletoimetamiseks õige ja kehtiv aadress. Toetume sellisele teabele näiteks selleks, et tagada maksude ja tollimaksude korrektne arvutamine ja rakendamine. Tarneaadressiks määratud aadress on koht, kus toote kätte saate ja kus toote väljasaatmine lõpeb. Saidil tellimust tehes kinnitate, et teie poolt määratud aadress on täis, kehtiv ja õige.

Mitte petta ühtki isikut või juriidilist isikut, kasutades saiti (näiteks kasutades varastatud krediit-/deebetkaarte).

Mitte valeandmete esitamine endast või oma seotusest ühegi isiku või juriidilise isikuga (näiteks registreerudes saidil teise isiku nime all või kasutades kellegi teise mandaate).

Ärge praktiseerige rämpsposti ega andmepüüki ega väärkasutage saidile juurdepääsu kaudu teile kättesaadavaid suhtlusvahendeid, sealhulgas võltsimist, soovimatute reklaam- või muude sõnumite saatmist.

Mitte kopeerida, reprodutseerida, ära kasutada ega sundvõõrandada sisu või saiti ja/või erinevaid omandiõigusi kuuluvaid komponente, katalooge, andmebaase ja nende loendeid.

Ei hõlma arvutiviirusi, muid hävitavaid seadmeid, meetodeid ja tehnoloogiaid, sealhulgas koode ja robotvõrke, mis kahjustavad, segavad, pealtkuulavad või sundvõõrandavad mis tahes tarkvara- või riistvarasüsteemi, andmeid või isiklikku teavet.

Ei sisalda ühtegi skeemi Joomi ja/või saidi kasutatavate andmete, süsteemide või võrkude terviklikkuse kahjustamiseks ega volitamata juurdepääsu saamiseks sellistele andmetele, süsteemidele või võrkudele.

Mitte pääseda juurde, kasutada ega üritada kopeerida, reprodutseerida, ära kasutada ega sundvõõrandada meie API-t, välja arvatud juhul, kui Joom on seda konkreetsel eesmärgil volitanud.

7. Vanuse kinnitamine

Sait ei ole loodud ja mõeldud alaealistele ning neil ei ole lubatud sellele juurde pääseda. Teil on lubatud saidil registreeruda, kui olete 18-aastane või vanem või kui olete 16-aastane ja registreerute oma vanemate või seadusliku hooldaja/eestkostja loal ja nõusolekul ning kasutate saiti nende järelevalve all. Alla 16-aastastel lastel ei ole lubatud Joomi kasutajaks saada ning vanemad või seaduslikud eestkostjad ei pruugi nende tingimustega nende nimel nõustuda.

Kui olete osariigi, provintsi või riigi elanik, mis kehtestab saidi või selle mis tahes osa kasutamiseks täiendavad või erinevad vanusenõuded, siis kasutajaks registreerudes kinnitate, et kasutajaks registreerumine, teie isikut tuvastava teabe edastamine meile ja sellise isikut tuvastava teabe kasutamine meie privaatsuspoliitika kohaselt ei riku vastava riigi seadusi, osariike ega eeskirju. Isiku tuvastamise teabe loendi vaatamiseks vaadake privaatsuspoliitikat.

8. Suhtlemine

Saadame teile teateid saidi kasutamise, turvalisuse või muude saidiga seotud probleemide kohta, reklaamsõnumeid ja küsitlusi. Saate oma suhtluseelistusi igal ajal muuta, kohandades oma konto teavitusseadeid või saates meile oma taotluse aadressil privacy@joom.com. Pange tähele, et te ei saa loobuda meilt teenusesõnumite, sealhulgas turva- ja juriidiliste teadete saamisest, kuna sellised teated ei ole turundusliku iseloomuga.

Kui teie suhtes kohaldatava õiguse kohaselt on nõusolek nõutav, annate nende tingimustega nõustudes meile nõusoleku võtta teiega ühendust e-posti (kui jagate seda meiega), mobiiltelefoni (kui jagate seda meiega) ja muudel saidi kaudu, sealhulgas tõukemärguannete kaudu.

9. Joomi omand

Sait ja kõik selle komponendid ja funktsioonid, sisu ja kõik sellel sisalduvad või sellega seotud intellektuaalomandi õigused, sealhulgas patendid, autoriõigused, kaubamärgid, teenusemärgid, logod, oskusteave kuuluvad Joomile või kuuluvad kolmandatele isikutele ja on meile litsentsitud. Kõik õigused, omandiõigus ja huvid selles lõigus loetletud ülaltoodu suhtes jäävad meile või meie litsentsiandjatele. Saiti kasutades nõustute ja tunnistate, et:

te ei pääse saidile juurde ühelgi muul viisil kui saidi kaudu (st Joomi poolt saidi kaudu pakutav liides).

te ei tohi kasutada ühtki Joomi intellektuaalomandi või sisu osa: saidi või selle osa kasutamine ei anna teile õigust, litsentsi ega luba sellise Joomi intellektuaalomandi ja/või sisu reprodutseerimiseks või kasutamiseks.

Sait võib sisaldada teavet ja materjale, mille saidi teised kasutajad on üles laadinud, sealhulgas teadetetahvleid ja jututubasid, mida me ei ole kontrollinud ega heaks kiitnud. Selline kolmandate osapoolte teave ei esinda Joomi seisukohti ega väärtusi.

10. Teie sisu esitamise tagajärjed

Joom ootab teie tagasisidet konkreetsetel eesmärkidel näidatud e-posti aadresside kaudu. Kui aga saadate meile või postitate või manustate veebisaidile, rakendusse või nende mis tahes osa kaudu

Igasugune tagasiside, sõnumid või kommentaarid,

Teie loomingulised või originaalsed kontseptsioonid või ideed,

Mis tahes sisu, andmed, tekst, fotod, graafika või muud materjalid või

mis tahes konfidentsiaalne, omandiõigusega kaitstud või muu teave (“esitus”),

kinnitate ja garanteerite Joomile, et olete esitluse omanik või teil on õigus anda Joomile alltoodud litsents.

Nõustute, et kasutades kogu esitlust või osa sellest, ei hüvita Joom teile ühegi sellise litsentsi või esitluse eest lisaks pakutud saidi kasutamise võimalusele, et ühtegi sellist esitust ei peeta Joomile esitamisel konfidentsiaalseks ega mitteavalikuks ning et Joom ainuüksi saab postitada või kasutada kogu esitlust või osa sellest. Kui kogu esildis või osa sellest postitatakse või seda kasutatakse saidi kaudu, nõustute, et esitis ja selle sisu muutuvad avalikult kättesaadavaks ja seda saavad kasutada ka teised.

Veebisaidi, rakenduse või muul viisil Joomile esituse esitamisel:

nõustute mitte esitama ühtegi esitust, mis rikub mingil viisil käesolevaid tingimusi või sisaldab allpool määratletud sobimatut sisu;

Andke Joomile automaatselt ülemaailmne, piiramatu, tühistamatu, ülekantav, loovutatav, all-litsentseeritav litsents esitiste kasutamiseks ja kõigi selliste esitiste autoriõiguste, avalikustamise ja muude õiguste teostamiseks autoriõiguste kehtivuse ajal, sealhulgas mis tahes seaduslik pikendamine, mis tahes põhjusel; ja

Võtta endale vastutuse esitluse mis tahes sellise kasutamise eest saidi kaudu ning hüvitada Joomile ja jätta need kahjutuks kolmandate isikute nõuete eest Joomi vastu, mis tulenevad esitluse sellisest kasutamisest.

Andke igale saidi kasutajale ülemaailmne mitteeksklusiivne litsents juurdepääsuks saidi kaudu teie esitusele ning sellise esituse kasutamiseks, reprodutseerimiseks, kogumiseks, levitamiseks, jagamiseks, kuvamiseks ja esitamiseks, nagu on saidi kaudu ja käesolevate tingimuste alusel lubatud, autoriõiguste kehtivuse ajal, kaasa arvatud mis tahes seaduslik laiendus, mis tahes põhjusel.

11. Teie esitatud sisu modereerimine

Joomil on õigus, kuid mitte kohustus, jälgida, tagasi lükata, redigeerida või eemaldada kõik postitused, esitused või sisu või osa sellest, kui see rikub käesolevaid tingimusi.

Joom modereerib mis tahes sisu või esildisi, mille kasutajana saidile postitate või üles laadite, sealhulgas iga toote tootelehe jaotises „Arvustused” avaldatud arvustuste, Joomi sotsiaalmeedia profiilil lemmiktoodete kohta avaldatud kasutajate postituste, kasutajate postituste all olevate kommentaaride ja muu saidile teie esitatud teabe kujul. See protsess viiakse läbi eelmääratletud parameetrite ja automatiseeritud tööriistade (nt automaatse tekstituvastustarkvara) kasutamisega, samuti inimeste kontrollimisega. Tarkvarasüsteemi kasutamise näide sisu modereerimiseks on keelatud sõnade ja ahistamist, roppusi, pornograafiat või muid sobimatuid sõnu või materjale vihjavate esildiste automaatne tuvastamine ning isikuandmete automaatne tuvastamise tööriist robotite või sarnaste tarkvararakenduste abil.

Sisu modereerimise eesmärk on reageerida kahtlasele, ebaseaduslikule või sobimatule sisule, mis pole saidil lubatud, ning seda avastada, tuvastada ja kõrvaldada. Sobimatu sisu hõlmab muu hulgas tulirelvi, alkoholi, ebaseaduslikke narkootikume ja narkootikumidega seotud tarvikuid, tubakat ja tubakatooteid, täiskasvanutele mõeldud või pornograafilist materjali, solvavat või roppude sisuga materjali, enesevigastamist, naistevastast kübervägivalda, reklaami, sealhulgas soovimatut reklaami, samuti loetletud objektide mis tahes viiteid või mainimisi.

Saidile küsitava, sobimatu või ebaseadusliku sisu postitamise või üleslaadimise korral võib Joom omal äranägemisel kehtestada juurdepääsupiirangud või teie esildised eemaldada ning teavitada teid sellest, saates teile põhjenduse. Kui esitate sageli ebaseaduslikku või sobimatut sisu sisaldavaid materjale, võime teie arvustuste esitamise väärkasutuse tõttu peatada, nagu on selgitatud 3. jaotises „Teenuse peatamine ja lõpetamine“. Sellistel juhtudel saate Joomi otsuse vaidlustada kaebuste lahendamise korra kohaselt, mida on selgitatud punktis 22: „Kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon; vaidluste lahendamine ja kaebuste esitamise kord“.

Samuti jätame endale õiguse avaldada teie identiteet mis tahes kolmandale osapoolele, väites, et teie poolt saidile postitatud või üles laaditud sisu rikub nende intellektuaalomandi õigusi või õigust privaatsusele.

12. Linkimine ja kolmanda osapoole sisu

Sait võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebisaitidele, mis ei ole meie kontrolli all ega toimi. Joom või kasutajad võivad selliseid linke pakkuda ainult mugavuse huvides. Joom ei vastuta ühegi lingitud saidi sisu ega lingitud saidil sisalduva lingi eest ega oma kontrolli selle üle. Sait võib sisaldada uudiseid, reklaame, sisu, pilti, materjale ja teavet, mille on avaldanud mitmed kolmandad osapooled. Mis tahes sellise kolmanda osapoole sisu kasutamine võib sõltuda sellise kolmanda osapoole nõuetest ja tingimustest. Vastutate ainuisikuliselt enda, seadme ja süsteemide kaitsmise eest usside, viiruste, trooja hobuste ja muu kahjuliku sisu eest.

Võite linkida meie kodulehele, kui teete seda õiglasel ja seaduslikul viisil ning ei kahjusta meie mainet ega kasuta seda ära. Te ei tohi luua linki viisil, mis viitab meiepoolsele seosele, heakskiidule või kinnitusele, kui seda pole, ja te ei tohi luua linki meie saidile ühelgi veebisaidil, mis ei kuulu teile. Veebisait, millele lingite, peab aeg-ajalt igati meie sisustandarditele vastama.

Meie saiti ei tohi raamida ühelgi teisel saidil, samuti ei tohi te luua linki meie saidi ühelegi osale peale kodulehe. Vastasel juhul jätame endale õiguse linkimisluba igal ajal ilma ette teatamata tagasi võtta.

13. Autoriõiguse rikkumine

Austame artistide ja sisuomanike õigusi ning Joom kaalub hoolikalt teateid väidetavate rikkumiste kohta. Kui usute, et teie autoriõigustega kaitstud teost kasutatakse viisil, mis kujutab endast autoriõiguste rikkumist ja mis on Joomis kättesaadav, teavitage sellest Joomi autoriõiguste esindajat aadressil ipr@joom.com. Aruande esitamisel esitage järgmine teave:

autoriõiguse omaniku nimel tegutsema volitatud isiku elektrooniline või füüsiline allkiri,

Teie väitel rikutud autoriõigustega kaitstud teose tuvastamine,

Väidetavalt õigusi rikkuva materjali tuvastamine ja selle asukoht Joomis

Teave, mis on piisavalt piisav, et Joom saaks teiega ühendust võtta, näiteks teie aadress, telefoninumber ja e-posti aadress,

avaldus selle kohta, et usute heauskselt, et materjali kasutamine kaebuses esitatud viisil ei ole autoriõiguse omaniku, tema esindaja ega seaduse poolt lubatud ja

Valevande andmise eest karistuse alusel tehtud avaldus selle kohta, et ülaltoodud teave on täpne ja et olete autoriõiguse omanik või olete volitatud omaniku nimel tegutsema.

14. Soovitussüsteem, paremusjärjestus ja otsingutulemused

Sait võimaldab teil otsida konkreetseid tooteid, sisestades otsinguribale asjakohased märksõnad. Otsingutulemustes kuvatakse teie otsingupäringule vastavad tooted. Tulemuste paremusjärjestus oleneb mitmest parameetrist, mille leiab otsingulehelt. Neid parameetreid kirjeldatakse üksikasjalikumalt allpool.

Otsingutulemustes ja soovituste hulgas kuvatavad tooted on saidil esitatud juriidiliste isikute või üksikettevõtjate nimel ja nende nimel, kes on professionaalsete müüjatena seotud teie suhtes kohaldatavates õigusaktides sätestatud kohustustega. Tooted järjestatakse automaatse järjestamise ja soovituse algoritmi abil ("Algoritm" ). Algoritm valib teie otsingupäringule või toodetele, millega olete varem suhelnud, kõige asjakohasemad ja kõige paremini vastavad üksused. Mida suurem on toote nime, kirjelduse ja fotode sarnasus teie otsingupäringuga, seda kõrgemal kuvatakse see otsingutulemustes ja seda rohkem on see soovituste hulgas. Kirjavahetuse tase on kõige mõjukam tegur, mis määrab toodete järjestuse teie otsingutulemustes ja soovitustes.

Nimekiri tegurid Selliste kõige asjakohasemate toodete valimisel arvestab algoritm järgmist:

Tootelehel oleva toote nimi ja kirjeldus (st algoritm valib tooted, mille tootekirjeldus vastab teie päringule kõige täpsemalt),

Kategooria nimi, mille raames toodet saidil pakutakse,

Sama toote erinevad valikud (nt suurus, värv, mudel jne),

Toote päritoluriik (näide: otsite Korea kosmeetikat ja suurimat hulka kõige asjakohasemaid tooteid pakuvad Korea päritolu müüjad).

Toote bränd (st algoritm valib tooted, mis vastavad teie otsingupäringule kõige paremini)

Algoritm arvestab otsingutulemuste ja soovituste pakkumisel erinevaid tegureid olenevalt sellest, kas olete uus või olemasolev kasutaja.

Uute kasutajate puhul võtab algoritm toodete soovitamisel ja järjestamisel eelkõige arvesse kasutaja riiki ja toote ID-d. Tooted, mis on sama riigi kasutajate seas populaarsed, seatakse prioriteediks ja järjestatakse kõrgemale kui vähem populaarsed.

Olemasolevate kasutajate puhul arvestab algoritm teie saidiga suhtlemise ajalugu, näiteks klikke toote eelvaadetel, tootelehel veedetud aega, salvestatud tooteid, oste ja muud. Neid toiminguid tõlgendatakse kasutaja eelistustena ja algoritm kasutab neid asjakohasemate soovituste ja otsingutulemuste pakkumiseks.

Allpool selgitatakse, kuidas algoritm valib teie piirkonnas saadaolevate toodete hulgast konkreetse kandidaattoodete komplekti. Need tooted järjestatakse seejärel automaatselt kõige asjakohasemast kõige vähem asjakohaseni ja kuvatakse teile kindlas järjekorras. Kandidaattoodete selliseks sortimiseks võtab algoritm arvesse järgmisi kriteeriume:

kui populaarne on toode (kui palju kasutajaid konkreetset toodet otsis, vaatas ja tellis),

Arvustuste arv ja tootehinnang (selle teabe leiate tootelehelt),

Teie seadetes määratud riik või varem kasutatud tarneaadress (teie piirkonna populaarseimad tooted loetakse asjakohasemaks),

Hind (mida madalam on teie päringule vastava toote hind, seda suurem on selle toote populaarsus saidi kasutajate seas, samas kui algoritmi tõlgendatakse nii, et see valib teie päringule vastavate toodete hulgast kõige populaarsemad tooted). Algoritmi üks täiendavatest (täiendav) automaatsetest mehhanismidest on see, mis tagab teile esitatavates soovitustes mitmesuguseid hinnavahemikke.

Teie ajalugu saidil (teie varasemad vaated ja toodete ostmine saidil).

Algoritm sorteerib toote ka sarnaste toodete (st toodete, millel on samad või sarnased omadused) hulgast otsingutulemuste ülaosas. Selleks võtab algoritm sarnaste toodete võrdlemisel arvesse järgmisi tegureid:

Toote arvustuste arv ja üldhinnang

Toote täitmise määr

Hind

Toodete sarnasus määratakse automaatselt Kaupmehe määratud omaduste põhjal. Tooted, mis vastavad ülaltoodud teguritele kõige paremini, saavad märgi "Joom Select".

Algoritmi täiustab ka närvivõrgu mudel, mis jätkab pidevat eneseharimist. See mudel analüüsib peamiselt tootefotosid ja -nimesid ning otsustab, kui hästi need otsingupäringule vastavad. Mida suurem on otsingupäringu sõnastuse, tootefotode ja tootenimetuse vastavus, seda kõrgemal kohal toode otsingutulemustes on.

Otsingutulemuste hulgas näete tooteid, mis on märgitud märgiga "AD". Sellise märgi olemasolu tähendab, et müüja maksis sellise toote reklaamimise ja toote kõrgema asetuse eest otsingutulemuste seas. Selliste märkidega tooted vastavad endiselt teie otsingupäringule ja need valitakse ülalkirjeldatud algoritmi järgi. “AD” toodete koguarv otsingutulemustes ei ületa 40% algoritmi poolt valitud toodete koguarvust.

15. Arvustused ja tootehinnangud

Tootearvustused on saidil saadaval jaotises „Arvustused jaotises igal tootelehel.

Igal Saidi tootelehel leiate toote arvustusi ja hinnanguid, st tagasisidet kasutajatelt, kes selle toote Saidilt tellisid. Toote hinnang kuvatakse tärnide arvuna ja numbriline väärtus arvutatakse avaldatud tootearvustuste keskmise määrana. Tootelehtedel olevate arvustuste ja hinnangute funktsionaalsus muudab võimatuks teistel kolmandatel isikutel, kes pole toodet tellinud, selliste toodete arvustuste ja hinnangute avaldamise. Juhul kui tootel on samal tootelehel tellimiseks saadaval erinevad variandid (suurus, värv jne), avaldatakse kõigi selliste tootevariantide arvustused samal tootelehel.

Kasutajaid võidakse julgustada arvustusi avaldama – näiteks tellitud toote arvustuse avaldamise eest võidakse pakkuda Joomi krediiti või muid preemiaid (näiteks kuponge). Sellegipoolest ei sõltu preemia arvustuse sisust (st kas arvustus on positiivne või negatiivne). Võltsitud arvustused või müüjate poolt tellitud arvustused on Joomi poolt rangelt keelatud.

See "Sarnaste toodete arvustused" Alamjaotis võib olla saadaval ka tootelehe jaotises „Arvustused”. Selles alamjaotises kuvatakse teiste müüjate pakutavate sarnaste omadustega toodete arvustusi. Iga arvustus sisaldab linki tootele, millega see on seotud. Palun arvestage, et selles alapeatükis nimetatud tooted ei ole originaaltootega identsed, kuid on sarnased. Võrdlus toimub täiesti automaatselt müüjate esitatud tooteomaduste põhjal ning sarnaste toodete arvustused kuvatakse selgelt tähistatud ja eraldi alajaotises. Selle automaatse võrdluse tulemuseks on sarnaste toodete rühm, mida nimetatakse klastriks. Kui arvate, et viidatud toode või arvustus ei ole praeguse tootelehe jaoks asjakohane, saate selle Joomi tugimeeskonnale ülevaatamiseks märgistada.

Sarnaste toodete arvustuste puhul on teil samad sortimisvalikud nagu kõigi toote arvustuste puhul: kuupäeva järgi (uuimast vanimani) või kasutaja hinnangu järgi (kõrgeimast madalaimani).

Alamjaotis „Sarnaste toodete arvustused” kuvatakse ainult toodete puhul, mis vastavad teatud klastri kriteeriumidele, näiteks arvustuste arv, hinnamõõdikud ja tasemed.

Samuti võite leida eraldi „Kasutajate arvustused jaotis, mis on saadaval iga saidi kasutaja profiilisektsioonis ja kuhu kogutakse kasutajate arvustused saidilt ostetud toodete kohta. Selles jaotises saavad kasutajad avaldada ka postitusi, mis on seotud nende lemmiktoodetega saidil, olenemata sellest, kas kasutajad on toote tellinud või mitte. Me ei kontrolli mainitud jaotises avaldatud postituste õigsust ega seda, kas kasutaja kasutas postituses viidatud toodet/tooteid.

Ei Joom ega müüjad saa avaldatud arvustusi ega postitusi muuta ega kustutada, samas kui autor ise saab oma arvustusi igal ajal uuendada, muuta või kustutada. Kõiki avaldatud arvustusi ja postitusi modereeritakse (kas automaatselt või käsitsi) ebaseadusliku või sobimatu sisu või muude käesolevate tingimuste või kohaldatavate õigusaktide rikkumiste suhtes vastavalt punktile 11: „Teie sisuesitluste modereerimine”. või võidakse see nimekirjast eemaldada arvustatud toote müüja põhjendatud väite alusel (näiteks kui arvustuse sisu ei ole tootega seotud või kui arvustuse autentsuse osas on põhjendatud ja tõendatud kahtlusi). Sellised arvustused kustutatakse ja nende hindu ei võeta toote reitingu väärtuse arvutamisel arvesse.

16. Müük, tollimaksud ja maksud (koos käibemaksuga)

Tarbijaseaduste järgimiseks julgustame oma müüjaid ja kasutajaid säilitama head mainet tolli- ja lisandväärtusmaksude ja -tasude osas.

Teie saidil tehtud ostudele võivad kehtida konkreetsed müügi-, tolli- või käibemaksud, mis kehtivad teie tellimustele ja mille maksate teie. Saidi kaudu tellides tegutsete kaupade importijana ja peate täielikult järgima kõiki selle riigi seadusi ja määrusi, kuhu tooteid tellite.

Saidil kuvatavad hinnad sisaldavad kehtivat käibemaksu ja muid makse (kui need kehtivad tootele ja teie sellise toote ostulepingule). Täpsed käibemaksu ja muude maksude summad võidakse uuendada pärast täieliku kättetoimetamisaadressi sisestamist, kuid igal juhul näete täpset ja täielikku summat enne makse sooritamist. Kui lisanduvad saatmiskulud, kuvatakse need ka saidil. Tellimuse kogumaksumus koosneb tellitud toodete hinnast ja kättetoimetamiskuludest (kui neid on). Kui teie tellimus sisaldab Hiinast tarnitavaid tooteid, võib teil olla vaja lisada kohaletoimetamistasu. Teie tellimustele võivad lisanduda lisatasud, näiteks tollimaksud või impordimaksud.

Arved genereeritakse automaatselt ja on teile saidil ostmisel kättesaadavad või müüjad esitavad need teile paberkandjal. Väljastatud arveid loetakse käibemaksu arvestamisel arveteks. Saidil tellimusi tehes nõustute saama arveid elektrooniliselt (e-posti teel) või oma saidil oleva konto kaudu. Kui te pole arvet 30 päeva jooksul alates tellimuse esitamise kuupäevast saanud, kontrollige palun, kas sisestasite õige e-posti aadressi või võtke ühendust Joomi tugimeeskonnaga.

Tellitud toodete teile kohaletoimetamisse ja tollivormistustoimingutesse võivad olla kaasatud erinevad logistikapakkujad, tollimaaklerid ja muud kolmandad isikud. Tellitud toodete tollivormistusega võivad tegeleda järgmised ettevõtted:

G3 Worldwide Hong Kong Limited

Koninklijke PostNL B.V.

Bpost Hong Kong Limited

Bpost N.V.

China Post Express Logistics Co., Ltd

Hermes BorderGuru GmbH

DHL eCommerce Hong Kong Limited

Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.

Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

Hecny PAL Limited

HongKong YunExpress Logistics Limited

Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.

Pange tähele, et nimekiri ei ole ammendav. Kui vajate lepinguliste ettevõtete ajakohast nimekirja, võtke ühendust Joomi tugimeeskonnaga.

Saidil tellimust esitades nõustute ka sellega, et tellitud toodete teile tarnimise eest vastutavad ettevõtted (sealhulgas ülalloetletud) osutavad teie nimel ja teie nimel tollivormistusteenuseid, nagu tolliasutused nõuavad. Selliseid üksusi loetakse teie poolt nõuetekohaselt volitatud isikuteks toodete tarnimiseks vajalike toimingute teostamiseks.

Olete vastutav kõigi teie Saidiga seotud tegevusega seotud maksude tasumise eest vastavalt teie elukohariigile.

17. Õiguslik garantii

Teie elukoha seaduste kohaselt on teil õigus saada toote vastavusgarantii ja varjatud defektide vastane garantii. See tähendab, et teatud piiratud aja jooksul (mis on tavaliselt 2 aastat alates toote kättesaamise hetkest) on Teil õigus nõuda müüjalt üht järgmistest õiguskaitsevahenditest: toote parandamist, toote asendamist, hinda alandada või lepingust taganeda ning toote eest tasutud hinna täielikku hüvitamist.

Juhul kui müüja pakub müügigarantiid (mis peab olema soodsam kui eespool nimetatud seadusest tulenevad garantiid) ja müügijärgset teenindust, on teil õigus nõuda müüjalt sellise müügigarantii pakkumist müüja poolt vabalt määratud ja tellitud toote tootelehel esitatud tingimustel.

Seaduslikud vastavusgarantiid ja varjatud defektide vastu kehtivad müüja määratletud kaubandusgarantiist, mis võib teie tootele katta.

18. Kuidas osta

Joom Site'ist on lihtne osta. Märgitud teed saate järgida pärast toote valimist kuni tellimuse vormistamiseni koos maksekohustusega.

Pange tähele, et värskendame tellimuste vormistamise voogu dünaamiliselt, et muuta teie kogemus saidil paremaks või järgida muudatusi õigusaktides.

Veebilehel valitud toote eest tasumisel peate toote eest tasumiseks kasutama määratud makseteenuse pakkujate vajalikke makseteenuseid. Kui te ei soovi makseteenuse pakkujatega jätkata, lahkuge makseaknast ja tühistage tellimus.

Teie makset saab töödelda SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riia, Läti) või Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011) või Cellar Door Limited, 5-9 Main Street, Gibraltar, Gibraltar, GX11 1AA kaudu.

Kui sooritate saidil edaspidi oste, nõustute kasutama sama makseteenuse pakkuja teenuseid või võite makseteenuse pakkujat vahetada, valides mõne muu saadaoleva makseviisi.

Müüja saab teie tellimuse andmed 2 tundi pärast makse sooritamist. Kui muudate meelt 2 tunni jooksul pärast ostmist, saate tellimuse tühistada tellimislehe allosas (vt allpool jaotist 20: „Kuidas taotleda raha tagastamist?”) ja see tühistatakse kohe. Pange tähele, et see õigus lisandub teie taganemisõigusele, mis on sätestatud punktis 19: „Tagasimakse tingimused ja taganemisõigus“.

Tavaliselt kulub müüjal teie tellimuse saatmiseks 1-2 päeva, kuigi täpne saatmis- ja tarneaeg oleneb teie asukohast. Kui aga müüja ei tee tellimust teele 10 kalendripäeva jooksul alates Teie tellimuse kuupäevast, siis tellimus tühistatakse automaatselt ning Teie poolt tellimuse eest tasutud raha tagastatakse 14 kalendripäeva jooksul.

19. Tagastustingimused ja taganemisõigus

Teil on õigus a müüjalt kogu raha tagasi kui:

Tootel on pole kohale toimetatud kokkulepitud aja jooksul põhjustel, mis ei ole teie süü all. Näiteks kui te ei tule tellimuses määratud kättesaamiskohta toimetatud tootele järele, ei loeta seda kauba mittetoomiseks ega taganemisõiguse edukaks teostamiseks. Nimetatud perioodi võidakse erijuhtudel pikendada – teid teavitatakse sellisest pikendamisest õigeaegselt.

Toote kvaliteet erineb saidil olevas tootekirjelduses täpsustatust ja te ei saa toodet korralikult nautida. Näiteks võib juhtuda, et selle kirjelduses toodud teave osutub ebaõigeks.

Sa otsustad oma taganemisõigus (lisateavet leiate altpoolt).

Joomi klienditugi on valmis teid aidama ja tagasimaksetaotluse läbi vaadata piiratud aja jooksul, nagu allpool täpsustatud.

Joomi vabatahtlik kvaliteedigarantii: Joomi tugimeeskond vaatab läbi teie saidil tellitud toodete kvaliteediga seotud pretensioonid, mis on esitatud 30 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil olete vastava toote Joomile kättesaadava jälgimisteabe kohaselt kätte saanud (see võib olla teave, mida müüja või kohaletoimetamise eest vastutav logistikaoperaator Joomiga jagas). Kui 30-päevane tähtaeg on möödunud või te ei nõustu Joomi otsusega, peate võtma ühendust müüjaga, kellelt te toote tellisite. Mõnel juhul võidakse teilt küsida lisatõendeid (näiteks foto või video tootest, mille kohta väidetakse, et see on defektne), et tagada teile õigus saada müüjalt või Joomilt raha tagasi või muud hüvitist (juhul kui Joomi hüvitist pakutakse teile lisaks seaduses sätestatule ja müüja poolt tagatavale hüvitisele).

Pange tähele, et see täiendav Joomi garantii on eraldi müüja kohustuslikust seadusjärgsest garantiist, nagu on selgitatud punktis 17: „Garantii“. Müüja jääb teiega sõlmitud lepingu pooleks ja vastutab teie õigusi puudutavate taotluste käsitlemise eest teie tootele kehtiva garantiiaja jooksul.

Toodete tagastamine

Juhul, kui Teil on kehtiva õiguse alusel õigus toode tagastada (st kui toode on defektne või vale, tekib garantiinõue), hüvitab Teile müüja dokumentaalselt tõendatud tagastamiskulud. Muudel juhtudel (näiteks taganemisõiguse kasutamisel) kannate tagastamiskulud, sealhulgas kohaldatavad tollimaksud, teie.

Kellele toode tagastada: peaksite toote müüjale tagastama. Pange tähele, et kui müüja asub väljaspool riiki, kuhu toote tellisite, võidakse teilt nõuda toote saatmist mõnda teise riiki, kus müüja asub. Tagastusaadress on alati saadaval tootelehel jaotises "Müüja info ja vastutus". Palun võtke Joomi tugimeeskonnaga igal ajal ühendust, et kinnitada tagastusaadress ja veenduda, et teie tagasimaksetaotlust ei lükata tagasi.

Raha tagastamist võidakse kinni pidada seni, kuni müüja tagastatud tootele järele tuleb või kuni esitate tõendi toote saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb kuupäev on varasem. Teatud juhtudel võidakse tagasimakset kinni pidada ka pärast selle tingimuse täitmist kuni toote tagastamiseni.

Seadusjärgne taganemisõigus

Teil on õigus müüjaga sõlmitud toote ostu-müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata. Kõik tingimused leiate altpoolt:

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva jooksul alates päevast, mil te toote kätte saite (st mille omandate või teie poolt märgitud kolmas isik peale vedaja toote füüsilise valdusse omandab).

Taganemisõiguse teostamiseks peate Joomiga ühendust võtma abikeskuse veebisaidi kontaktvormi või rakenduse tugivestluse kaudu ning selgelt ja otsesõnu teatama, et soovite lepingust (veebisaidil tehtud tellimusest) taganeda. Samuti võite müüjaga otse ühendust võtta tootelehel olevate või Joomi tugimeeskonna poolt teie soovil edastatud kontaktandmete kaudu.

Võite kasutada ka seda taganemisvormi näidist:

(Palun täitke ja tagastage see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda)

Tähelepanu [siia peab kaupleja sisestama ettevõtja nime, geograafilise aadressi, e-posti aadressi ja võimaluse korral tema faksinumbri]:

Mina/meie (*) teatan käesolevaga, et ma/meie (*) taganeme minu/meie (*) müügilepingust järgmiste kaupade (*)/järgmise teenuse osutamise kohta (*): [palun täitke]

Tellitud (*) / kättesaamine (*) [kuupäev],

[Tarbija(te) nimi

[Tarbija(te) aadress

[Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui see vorm on teatatud paberkandjal)]

[Kuupäev]

(*) Vajalik maha tõmmata

Kui te kasutate oma taganemisõigust saidil (saates taganemistaotluse Joomi tugimeeskonnaga vestluse kaudu), saadame teile müüja nimel viivitamatult püsival andmekandjal taganemistaotluse kättesaamise kinnituse.

Taganemise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate taganemisõiguse kasutamise kohta teate enne taganemistähtaja (mis on 14-päevane periood alates toote kättesaamise kuupäevast) möödumist.

Kui te lepingust taganete, hüvitatakse teile tasutud summa või teid aidatakse nende hüvitamise taotlemisel, sealhulgas kättetoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad teie valitud kättetoimetamisviisist, mis erineb tellimuse vormistamise ajal teile saadaolevast kõige odavamast standardsest kättetoimetamisviisist), põhjendamatu viivituseta ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil te teavitasite Joomi ja müüjat oma otsusest lepingust taganeda. Tagasimakse tehakse sama makseviisi abil, mida kasutasite esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt kokku leppinud teisiti või kui sama makseviis pole enam saadaval (näiteks teie pangakaart on kehtetu, makseviisi veebisait ei toeta).

Te peate toote müüjale tagastama toote lehel kuvatud tagastusaadressil, mille Joomi tugimeeskond on kinnitanud ja kätte saanud, viivitamata ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil te teatasite Joomile ja müüjale oma lepingust taganemisest. Toote tagastamise tähtaeg on täidetud, kui saadate toote tagasi enne 14-päevase perioodi möödumist alates päevast, mil teavitate müüjat ja Joomi oma taganemisotsusest.

Toote tagastamise otsesed kulud, sh kohaldatavad tollimaksud, peate kandma teie.

Vastutate ainult toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikust muust käitlemisest. Osalise või täieliku tagasimakse keeldumise põhjused leiate altpoolt.

Taganemisõiguse erandid:

Teil ei ole õigust müüjaga sõlmitud lepingust taganeda, kui:

Toode on valmistatud vastavalt teie spetsifikatsioonidele või selgelt isikupärastatud.

Toode võib kiiresti rikneda või aeguda.

Toode on kinnine toode, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse- või hügieenikaalutlustel ning avati pärast kohaletoimetamist.

Toode on toode või toodete komplekt, mis on pärast tarnimist vastavalt oma olemusele lahutamatult segatud teiste toodetega.

Toode on heli- või pitseeritud videosalvestis või suletud arvutitarkvara, mis avati pärast tarnimist.

Toode on ajaleht, perioodiline väljaanne või ajakiri, välja arvatud selliste väljaannete tarnimise tellimislepingud.

Pange tähele, et teie tagasimaksetaotlus võidakse ülaltoodud juhtudel tagasi lükata. tervikuna või proportsionaalselt vähendada järgmistel juhtudel:

Teie taganemistaotlus on seotud ühe taganemisõiguse erandiga (nagu ülalpool) või on esitatud pärast 14-päevast perioodi või

Kõnealune toode ei ole algses seisukorras (sh kaubamärgisildid, turvaelemendid) ja sellel on täiendavaid kasutusjälgi peale nende, mis on vajalikud toote olemuse, omaduste või funktsionaalsuse kindlakstegemiseks, ning peale defekti või kvaliteediprobleemi, mis juba ostu sooritamise ajal olemas oli, taganemise korral või

Toode on kahjustatud väärkasutuse või hooletuse tõttu (kokkupuude kemikaalide, söövitavate ainete, lahtise leegiga, kõrge kuumusega, terava esemega jne), väärkasutatud või muul eesmärgil kui ettenähtud otstarbel või

Tagastasite mõne muu toote, mis ei ühti saadud tootega või

Teil on ebatavalised ja kahtlased tagastustegevuse mustrid või

Te esitate Joomi tugimeeskonnale valeandmeid, -teavet või -väiteid või keeldute järgimast tõendeid või tooteid tagastavaid juhiseid.

20. Kuidas taotleda tagasimakset?

Müüjalt tagasimakse taotlemiseks on mitu võimalust:

Kui toote ostmisest on möödunud vähem kui 2 tundi, saate tellimuse tühistada ja kogu raha tagasi saada. Minge jaotisse "Minu tellimused", puudutage tellimust, mida soovite tühistada, ja puudutage tellimuse lehe allosas nuppu "Tellimuse tühistamine".

Kui saadud toote kvaliteet ei vasta Joom saidil olevas kirjelduses esitatud teabele. Mine jaotisse „Minu tellimused“, puuduta tellimust, mille raha soovid tagastada, ja seejärel puuduta valikut „Probleem tootega“.

Kui toote kohaletoimetamise tähtaeg on möödunud vastavalt Joomi tarnegarantiile, mis on saadaval iga toote lehel, ja teie tellimust pole veel kohale toimetatud. Minge jaotisse „Minu tellimused“, puudutage tellimust, mille eest soovite raha tagasi maksta, ja puudutage rohelisel hüpikaknal „Ei“.

Kui otsustate kasutada oma taganemisõigust vastavalt punktis 19 „Tagasimaksetingimused ja taganemisõigus” sätestatud eeskirjadele. Mine jaotisse „Minu tellimused“, puuduta tellimust, mille raha soovid tagastada, ja seejärel puuduta valikut „Probleem tootega“.

Kui olete juba maksnud, kantakse tagastatav summa koos proportsionaalsete kättetoimetamiskuludega PSP kaudu teie ostu sooritamiseks kasutatud makseviisile. Erandjuhtudel, näiteks kui tagasimakse sama makseviisi kaudu töötlemine on tehniliselt võimatu või kui teie pangakaart aegub, võidakse teiega sõnaselgelt kokku leppida teistsugune meetod. Sellisel juhul palutakse teil tagasimakse tegemiseks esitada teine pangakaart või PayPali rahakoti andmed. Teile võidakse pakkuda ka hüvitist Joom krediidi näol.

Meie eesmärk on kehtivate nõuete tagasimakseprotsess lõpule viia vähem kui 14 päeva jooksul. Meie tavapärane töötlemisaeg on 2-3 päeva.

21. Garantii lahtiütlemine ja vastutuse piirang

Niivõrd, kuivõrd see on kehtiva seaduse alusel võimalik, kasutate toodet omal vastutusel.

Kohaldatava õigusega lubatud ulatuses Joom, selle litsentsiandjad või tarnijad ja müüja käesolevaga loobub ta sõnaselgelt igasugusest vastutusest mis tahes toote rikete eest, mis on tingitud toote väärkasutusest, kuritarvitamisest, toote muutmisest, teiepoolsest valest tootevalikust või kõigi kohaldatavate seaduste mittejärgimisest.

Välja arvatud seadusega lubatud juhtudel, ei välista, piira ega peata Joom teie muid õigusi, mida ei saa seadusega piirata ega välistada. Eelkõige ei välista miski nendes tingimustes vastutust:

Surm või kehavigastus

Joomi raske hooletus

Müüja seadusjärgne garantii varjatud defektide eest ja seadusjärgne toodete nõuetele vastavuse garantii.

Ülesanne. Te ei tohi neid Tingimusi ega oma siinseid õigusi või kohustusi ega oma Saidi kontot mingil viisil (seaduse alusel ega muul viisil) loovutada, delegeerida ega üle anda ilma Joomi eelneva kirjaliku nõusolekuta. Me ei tohi ilma teie nõusolekuta neid tingimusi ega oma õigusi ja kohustusi üle anda, loovutada ega delegeerida, mis võib kaasa tuua teie õiguste vähenemise.

22. Seaduse ja kohtualluvuse valik; Vaidluste lahendamise ja kaebuste esitamise kord

Neid tingimusi ja teie saidi kasutamist tõlgendatakse vastavalt Läti seadustele, välja arvatud teie elukohariigi seaduste kohustuslikud sätted. Kui olete tarbija ja teie elukoht on ELis, on teil lisaks kaitse, mis on teile tagatud teie elukohariigi õiguse kohustuslike sätetega, ning teil on õigus kasutada ühte vaidluste lahendamise vahenditest, mis on kättesaadavad veebilehe kaudu. ODR-platvorm.

Kõik nõuded ja vaidlused (sealhulgas lepinguvälised nõuded ja vaidlused), mis tulenevad saidi kasutamisest või on sellega seotud, määratakse kindlaks vastavalt teie elukohariigi seadustele. Oleme mõlemad nõus alluma Riia rajooni kohtute mitteainuõiguslikule jurisdiktsioonile, mis tähendab, et võite esitada nõude oma tarbijakaitseõiguste jõustamiseks seoses käesolevate tingimustega Riias või oma elukohariigi pädevasse kohtusse.

Kaebuste menetlemise kord

Teie õigus vaidlustada meie otsus teie konto peatamise või blokeerimise või ebaseadusliku sisu või käesolevate tingimustega keelatud sisu eemaldamise kohta. Täpsemalt on teil õigus esitada Joomile kaebus järgmistel teemadel:

otsus eemaldada või keelata juurdepääs teabele, mille olete saidile üles laadinud või postitanud, kuna see on ebaseaduslik või ei ole kooskõlas käesolevate tingimustega,

otsus teenuse või teie konto osutamise peatada või lõpetada teie tegevuse ebaseaduslikkuse tõttu saidil,

otsus mitte võtta meetmeid digiteenuste seaduse artikli 16 kohaselt esitatud teate alusel.

Apellatsiooniperiood on kuus kuud alates päevast, mil teid teavitati meie modereerimisotsusest teie sisu eemaldada, meie teenuse või teie konto osutamine ajutiselt või määramata ajaks peatada või lõpetada või teatega seotud otsusest. Otsust saab edasi kaevata ainult üks kord.

Joom otsuse vaidlustamiseks võtke meiega ühendust aadressil report@joom.com ja esitage oma juhtumi kohta selge ja üksikasjalik teave, sealhulgas:

igasugune teave, mis võib aidata teie kontot tuvastada (kui see on olemas), ja otsus, millega teie apellatsioon on seotud,

igasugune eelnev teade teie postitatud sisu ebaseaduslikkuse või käesolevate tingimustega keelatud käitumise kohta meie teenuste või saidi kasutamisel,

põhjendus, mis kinnitab teie postitatud või üleslaaditud sisu seaduslikkust või vastavust käesolevatele tingimustele. Kaebuste otsuseid tehakse nõuetekohaselt kvalifitseeritud töötajate järelevalve all ja mitte automatiseeritud vahendite abil.

Sõltumata sellest, kas olete otsuse juba meie sisemise kaebuste menetlemise korra kaudu edasi kaevanud, on teil õigus vaidlustada mis tahes tehtud otsus kohtuvälise vaidluste lahendamise organi abiga, millele on juurdepääs. siin (https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement ).

23. Vaidlusteade

Enne vaidluse või kohtumenetluse algatamist nõustute teie ja Joom esitama esmalt teisele poolele kirjaliku teate („Vaidlusest teatamine” ). Vaidluse teade peab sisaldama:

Probleemi kirjalik kirjeldus ning asjakohased dokumendid ja lisateave.

Teatis konkreetse taotletava leevenduse kohta.

Vaidluseteade tuleb saata aadressile Gustava Zemgala tn 78-1, LV-1039, Riia, Läti või esitada veebisaidi kontaktvormi kaudu abikeskuses või rakenduse tugivestluse kaudu. Joom saadab teile teie vaidlusteate kättesaamise kinnituse teie Joomi kasutajatunnusega seotud e-posti aadressile. Teie ja Joom lepite kokku, et püüate vaidlust lahendada 45 päeva jooksul pärast vaidlusteate esitamist ning ei algata kohtumenetlust enne, kui see 45-päevane vaidluste lahendamise periood pärast teate esitamist on möödunud.

24. Kuidas Joomiga ühendust võtta

Saidiga seotud küsimuste või murede korral võtke Joomi tugimeeskonnaga ühendust veebisaidi kontaktvormi kaudu abikeskuses või rakenduse tugivestluse kaudu.

Esitage teade teabe kohta, mida peate Joom platvormil ebaseaduslikuks, vastavalt ELi digitaalteenuste seadusele („DSA“). Ebaseaduslikust sisust saate teatada elektrooniliste vormide kaudu, mis on saadaval meie platvormi igal tootelehel ja iga kasutajapostituse või arvustuse kõrval. Lisateavet ebaseadusliku sisu teatamise nõuete kohta leiate klientide abikeskuse artiklist „Teie õigused digitaalteenuste seaduse alusel“ (https://www.joom.com/faq/article/667a66dc5717756ebdecef90 ).

Hallake oma isikuandmeid, saates e-kirja aadressileprivacy@joom.com.

Kontakt ipr@joom.com kui soovite teatada autoriõiguste rikkumisest.

Kontakt toote_safety@joom.com kui soovite Joomi teavitada mis tahes tootega seotud ohutus- või vastavusprobleemist.