Όροι χρήσης

Όροι Χρήσης της Joom

Σύνοψη των Όρων Χρήσης μας

Οι Όροι Χρήσης σάς παρέχουν μια επισκόπηση των υπηρεσιών μας στον ιστότοπο www.joom.com και την εφαρμογή για κινητά "Joom". Οι υπηρεσίες προορίζονται αποκλειστικά για καταναλωτές που πραγματοποιούν αγορές από τρίτους πωλητές για ιδιωτικούς σκοπούς. Για να σας βοηθήσουμε να πλοηγηθείτε εύκολα στις πληροφορίες, σας παρέχουμε μια σύντομη περίληψη για κάθε ενότητα.

Γενικές Διατάξεις – Η παρούσα Ενότητα ορίζει το πεδίο εφαρμογής των υπηρεσιών και τους όρους χρήσης.

Ο ρόλος της Joom στις συναλλαγές μαζί σας – Η Joom είναι μια πλατφόρμα, αλλά δεν είναι ο πωλητής. Κάνοντας μια παραγγελία στην πλατφόρμα, συνάπτετε μια συμφωνία αγοράς με έναν πωλητή και όχι με την Joom και τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε σχετικά με την αγορά αυτού του προϊόντος από τρίτον είναι εναντίον αυτού του πωλητή.

Αναστολή και Τερματισμός της Υπηρεσίας – Το Joom δύναται να περιορίσει ή να τερματίσει λογαριασμούς χρηστών ή παροχές υπηρεσιών σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων για συγκεκριμένους λόγους ή σε περίπτωση που έχετε κάνει κακή χρήση των υπηρεσιών μας, όπως εξηγείται σε αυτήν την Ενότητα.

Απόρρητο – Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου της Joom.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για τις πληροφορίες που δημοσιεύετε ή εμφανίζετε – Οποιοδήποτε περιεχόμενο που δημοσιεύεται από τον χρήστη πρέπει να είναι αληθές, νόμιμο και μη προσβλητικό.

Οι υποχρεώσεις σας – Πρέπει να συμμορφώνεστε με την ισχύουσα νομοθεσία, να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες και να απέχετε από δόλιες ή επιβλαβείς δραστηριότητες.

Επαλήθευση ηλικίας – Πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών (με γονική συναίνεση) ή 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα.

Επικοινωνία – Συναινείτε να λαμβάνετε διάφορες επικοινωνίες από τη Joom μέσω διαφορετικών καναλιών, συμπεριλαμβανομένων email και ειδοποιήσεων, και μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις σας στον λογαριασμό σας.

Η ιδιοκτησία της Joom – Η Joom κατέχει όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με τον Ιστότοπο και οι χρήστες δεν επιτρέπεται να κάνουν κατάχρηση οποιουδήποτε ιδιόκτητου περιεχομένου.

Συνέπειες των υποβολών του περιεχομένου σας – Με την υποβολή περιεχομένου, οι χρήστες παραχωρούν στην Joom άδεια χρήσης του χωρίς αποζημίωση.

Εποπτεία των υποβολών του περιεχομένου σας – Η Joom μπορεί να εποπτεύει, να περιορίζει ή να αφαιρεί υποβολές που παραβιάζουν τις πολιτικές του, την ισχύουσα νομοθεσία ή τους παρόντες Όρους.

Σύνδεση και περιεχόμενο τρίτων – H Joom δεν φέρει ευθύνη για περιεχόμενο τρίτων ή συνδέσμους που βρίσκονται στην πλατφόρμα.

Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων – H Joom έχει μια διαδικασία αναφοράς και χειρισμού παραβιάσεων πνευματικών δικαιωμάτων.

Σύστημα συστάσεων, κατάταξη και αποτελέσματα αναζήτησης – Η κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης καθορίζεται από έναν αλγόριθμο που λαμβάνει υπόψη διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της συμπεριφοράς των χρηστών και της δημοτικότητας του προϊόντος.

Αξιολογήσεις και βαθμολογία των προϊόντων – Οι κριτικές προϊόντων είναι διαθέσιμες στον Ιστότοπο και εμφανίζονται όπως εξηγείται σε αυτήν την Ενότητα. Οι αξιολογήσεις χρηστών εποπτεύονται ως προς την αυθεντικότητα και τη συμμόρφωση με τις πολιτικές της Joom, αυτούς τους όρους και την ισχύουσα νομοθεσία.

Πωλήσεις, τελωνεία και φόροι (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) – Οι τιμές που αναγράφονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας είναι τελικές τιμές και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ. Οι χρήστες ενδέχεται να είναι υπεύθυνοι για τους φόρους και τους τελωνειακούς δασμούς και οι αποδείξεις για αγορές είναι διαθέσιμες από τους πωλητές.

Εγγύηση – Έχετε νόμιμες εγγυήσεις για ελαττωματικά προϊόντα, σύμφωνα με τη νομοθεσία του τόπου διαμονής σας.

Πώς να κάνετε μια αγορά – Βρείτε έναν οδηγό για την αγορά προϊόντων στην πλατφόρμα Joom και λεπτομέρειες σχετικά με το πώς μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 2 ωρών από την πληρωμή.

Όροι επιστροφής χρημάτων και δικαίωμα υπαναχώρησης – Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων για μη παραδοτέα, ελαττωματικά ή παραποιημένα προϊόντα. Η Joom προσφέρει μια εθελοντική εγγύηση ποιότητας ανεξάρτητα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Βρείτε πληροφορίες για επιστροφές προϊόντων και περιπτώσεις όπου η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να απορριφθεί σε αυτήν την ενότητα.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων; – Σας παρέχουμε οδηγίες για το πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων μέσω της πλατφόρμας.

Αποποίηση εγγύησης και περιορισμός ευθύνης – Η Joom αποποιείται της ευθύνης για κατάχρηση του προϊόντος και περιορίζει τις ευθύνες του όπως επιτρέπεται από το νόμο.

Επιλογή νόμου και δικαιοδοσίας, Διαδικασία Επίλυσης Διαφορών και Παραπόνων – Ισχύει η λετονική νομοθεσία, αλλά οι χρήστες διατηρούν δικαιώματα σύμφωνα με τους τοπικούς νόμους περί καταναλωτών. Η διαδικασία χειρισμού παραπόνων του Joom εξηγείται λεπτομερώς σε αυτήν την ενότητα.

Ειδοποίηση διαφωνίας – Συμφωνείτε να στείλετε πρώτα μια ειδοποίηση διαφοράς στο Joom και να επιχειρήσετε την επίλυσή της προτού προβείτε σε νομικές ενέργειες, όπως εξηγείται λεπτομερώς σε αυτήν την Ενότητα.

Πώς να επικοινωνήσετε με την Joom – Μπορείτε να βρείτε διάφορες επιλογές επικοινωνίας με την Joom, ειδικά για υποστήριξη χρηστών, αιτήματα προσωπικών δεδομένων, αξιώσεις πνευματικής ιδιοκτησίας και ζητήματα ασφάλειας προϊόντων.

1. Γενικές Διατάξεις

Αυτοί οι «Όροι» είναι η συμβατική συμφωνία μεταξύ εσάς και της SIA «Joom», όπου

«Εσείς» είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο («εσείς», «σας», «χρήστης»), ενεργώντας υπό την ιδιότητά σας ως φυσικού προσώπου και όχι ως επιχειρηματικής οντότητας για εμπορικούς σκοπούς, και

η SIA «Joom» είναι μια νομική οντότητα με αριθμό εγγραφής 40103993365 και εγγεγραμμένη διεύθυνση στη διεύθυνση 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Ρίγα, Λετονία («Joom», «εμείς», «εμάς», «μας»).

Αυτή η συμφωνία διέπει τη χρήση και την πρόσβασή σας:

Ο ιστότοπος https://www.joom.com και οποιοιδήποτε άλλοι ιστότοποι που ανήκουν ή λειτουργούν από το Joom ή οποιαδήποτε τμήματα αυτών (συλλογικά, ο «Ιστότοπος»),

Στην εφαρμογή μας για κινητά «Joom» (η «Εφαρμογή», μαζί με τον Ιστότοπο και τυχόν πόρους, δυνατότητες, λειτουργίες ή υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του ιστότοπου ή/και της εφαρμογής που αναφέρεται επίσης ως "Πλατφόρμα"),

Περιεχόμενο του ιστότοπου ή/και της εφαρμογής και

εξυπηρέτηση χρηστών σε σχέση με τον ιστότοπο ή/και την εφαρμογή (συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών χρημάτων).

Η χρήση των υπηρεσιών μας ή η εγγραφή σας στην πλατφόρμα σημαίνει ότι συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους και αναγνωρίζετε ότι διαβάσατε την Πολιτική απορρήτου μας. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε αυτούς τους Όρους και την Πολιτική απορρήτου που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://joom.com/privacy προσεκτικά και πλήρως πριν χρησιμοποιήσετε και εγγραφείτε στην πλατφόρμα.

Η Joom διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διακόψει την πλατφόρμα (ή οποιοδήποτε μέρος αυτής) που συνδέεται με τις τεχνικές εξελίξεις της πλατφόρμας. Η Joom διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Όρους ανά πάσα στιγμή, υπό την προϋπόθεση ότι κάθε τέτοια τροποποίηση θα ισχύει μόνο για μελλοντικές αγορές στην πλατφόρμα και δεν θα επηρεάζει την τρέχουσα χρήση της πλατφόρμας από εσάς. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς ή με οποιουσδήποτε μελλοντικούς Όρους, μην χρησιμοποιείτε (ή συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε) την πλατφόρμα. Κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, η Joom μπορεί επίσης να προσφέρει άλλες υπηρεσίες ή δυνατότητες που διέπονται από διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις.

2. Ο ρόλος της Joom στις συναλλαγές μαζί σας

Η Joom παρέχει μια πλατφόρμα για πωλητές που συμμορφώνονται με τις πολιτικές της Joom για να προσφέρουν και να πωλούν ορισμένα προϊόντα. Η Joom δεν ενεργεί ως πωλητής προϊόντων που προσφέρονται στην πλατφόρμα. Κάνοντας μια παραγγελία στην πλατφόρμα, συνάπτετε συμφωνία αγοράς απευθείας με έναν πωλητή και όχι με την Joom. Οποιαδήποτε δικαιώματα μπορεί να έχετε σε σχέση με οποιοδήποτε προϊόν που αγοράσατε είναι μόνο έναντι των πωλητών από τους οποίους αγοράζετε το προϊόν και όχι κατά της Joom.

Όλοι οι πωλητές που αναφέρονται στην πλατφόρμα είναι έμποροι (νομικά πρόσωπα ή ισοδύναμά τους σύμφωνα με τους νόμους που ισχύουν για αυτούς). Αυτό σημαίνει ότι η νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών ισχύει για εσάς και τη σύμβασή σας με τον πωλητή.

Λάβετε υπόψη ότι η Joom δεν ελέγχει την ποιότητα, την ασφάλεια, την ηθική ή νομιμότητα οποιασδήποτε πτυχής των προϊόντων, την αλήθεια ή την ακρίβεια των προϊόντων και την ικανότητα των πωλητών να πουλήσουν προϊόντα – την τελική ευθύνη για οποιεσδήποτε τέτοιες πτυχές φέρει ο πωλητής.

Τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή από τον οποίο αγοράσατε/θέλετε να αγοράσετε ένα προϊόν βρίσκονται στη σελίδα προϊόντος. Ο πωλητής φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για την εγκυρότητα και την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας που εμφανίζει στις σελίδες του προϊόντος. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή μέσω αυτών των στοιχείων επικοινωνίας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Κέντρου βοήθειας.

Η Joom ενεργεί ως εμπορικός αντιπρόσωπος πωλητών εντός του πεδίου εφαρμογής που ορίζεται στη μεταξύ τους συμφωνία, συμπεριλαμβανομένων των εξουσιών και των δικαιωμάτων για διαπραγμάτευση και ολοκλήρωση συναλλαγών εκ μέρους των πωλητών μέσω της Πλατφόρμας, καθορισμού της τελικής τιμής για τα προϊόντα που προσφέρονται στην Πλατφόρμα και (κατά την αποκλειστική κρίση του Joom) βοηθά τους πωλητές στην παραλαβή και την εγγύηση της αξίωσης από τον αγοραστή για την επιστροφή χρημάτων. Η Joom δεν λειτουργεί ως εμπορικός αντιπρόσωπος για εσάς.

Λάβετε υπόψη ότι η τιμή για την οποία σας προσφέρεται το προϊόν ενδέχεται να εξατομικεύεται βάσει μιας αυτοματοποιημένης διαδικασίας λήψης αποφάσεων και επομένως να διαφέρει από τις τιμές που προσφέρονται σε άλλους χρήστες.

Η Joom δεν παρέχει υπηρεσίες πληρωμών – ενεργεί απλώς ως αντιπρόσωπος πωλητών για σκοπούς λήψης πληρωμών υπέρ των πωλητών και πληρωμής των ποσών που οφείλονται στους πωλητές σε σχέση με συναλλαγές που πραγματοποιείτε εσείς και οι πωλητές στην Πλατφόρμα. H Joom δικαιούται να καθορίσει τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών ("PSP") που θα προβούν σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την πληρωμή, την αποδοχή, την απόκτηση, την επεξεργασία και την εξυπηρέτηση πληρωμών που σχετίζονται με συναλλαγές μεταξύ πωλητών και εσάς. Η Joom διατηρεί το δικαίωμα να ορίσει οποιονδήποτε αριθμό PSP.

Αντιστροφές χρεώσεων (Chargebacks)

Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης. Αντιστροφή χρέωσης κατά κανόνα σημαίνει αντιστροφή της πληρωμής που πραγματοποιήθηκε από εσάς εν όλω ή εν μέρει, από τον εκδότη της κάρτας κατόπιν αιτήματός σας ή κατόπιν αιτήματος αγοραστή/άλλου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τους σχετικούς κανόνες του συστήματος πληρωμών.

Η Joom είναι οικονομικά υπεύθυνη για αντιστροφές χρέωσης στους πωλητές και για τον σκοπό αυτό επιλύει διαφορές που σχετίζονται με αντιστροφή χρέωσης μεταξύ πελατών (κατόχων κάρτας) και πωλητών. Λόγω αυτού, οι αντιστροφές χρέωσης που σχετίζονται με πελάτες και σχετίζονται με κινδύνους απάτης θα διερευνώνται από την Joom και τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τις αμοιβαίες συμβατικές τους υποχρεώσεις.

Η υποχρέωση πληρωμής σας σε έναν πωλητή θα θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί από τη στιγμή της παραλαβής της πληρωμής από την Joom (ή τον PSP της, ανάλογα με την περίπτωση). Η Joom (μέσω του PSP της, κατά περίπτωση) είναι υπεύθυνη για την αποστολή των κεφαλαίων στους πωλητές όπως ορίζεται από τις συμφωνίες μεταξύ Joom, πωλητή και PSP. Εάν η Joom (μέσω του PSP της) δεν αποδίδει τέτοια ποσά σε έναν πωλητή, ο πωλητής θα έχει προσφυγή μόνο κατά της Joom (ή του PSP της, κατά περίπτωση) και όχι απευθείας κατά εσάς.

3. Αναστολή και Τερματισμός της Υπηρεσίας

Εάν η Joom ανακαλύψει ότι η συμπεριφορά σας ή η χρήση των υπηρεσιών από την πλευρά σας δεν είναι συμβατή με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, η Joom μπορεί να επιβάλει περιορισμούς στην παροχή των υπηρεσιών που σας προσφέρονται και να σας παράσχει αιτιολογική έκθεση τη στιγμή που θα ληφθούν μέτρα, για να εξηγήσει την απόφαση αυτή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ειδικότερα, οι λόγοι για περιορισμούς νοούνται ως εξής:

Κατάχρηση του συστήματος επιστροφής χρημάτων της Joom. Το ποσοστό επιστροφών προϊόντων ή/και επιστροφών χρημάτων για παραγγελίες υπερβαίνει τον συνολικό αριθμό παραγγελιών που έγιναν στην Πλατφόρμα ή/και το μισό του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε για παραγγελίες που έγιναν στην Πλατφόρμα.

Παροχή ψευδών πληροφοριών στην ομάδα υποστήριξης της Joom. (για παράδειγμα, αποδεικτικά στοιχεία, όπως φωτογραφίες και βίντεο που παρέχετε για την υποστήριξη των δηλώσεων ή των ισχυρισμών σας ή για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία, υποβάλλονται μετά από επεξεργασία σε ειδικά προγράμματα και επομένως είναι ψευδή) ή παραβίαση λόγω λεκτικής ή γραπτής κατάχρησης οποιουδήποτε είδους (συμπεριλαμβανομένων απειλών για κατάχρηση ή τιμωρία) οποιουδήποτε εργαζομένου, υπαλλήλου, συνεργάτη της Joom ή

Κάθε είδους ενέργεια που μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τον λογαριασμό σας ή την ασφάλεια των λογαριασμών άλλων χρηστών. η χρήση λογαριασμού άλλου χρήστη, η χρήση του ίδιου λογαριασμού από διαφορετικά άτομα για να επωφεληθούν από συστήματα ανταμοιβών ή εκπτώσεων, απόπειρα απόκτησης κωδικών πρόσβασης άλλων χρηστών ή πρόσβασης στους λογαριασμούς τους, κλοπή ταυτότητας ή σχέση με οποιοδήποτε άλλο άτομο, απόκρυψη πραγματικής διεύθυνσης IP κ.λπ.

Παράβαση νόμων περί κυρώσεων από τον πελάτη (για παράδειγμα, μία ή περισσότερες διεθνείς λίστες κυβερνητικών κυρώσεων περιλαμβάνουν τα δεδομένα σας).

Κάθε είδους απάτη που σχετίζεται με πληρωμές. Αυτό καλύπτει, αλλά δεν περιορίζεται σε:

χρήση κλεμμένης πιστωτικής κάρτας για πληρωμές στην Πλατφόρμα,

χρήση τρίτων ή ψευδών δεδομένων για την πραγματοποίηση πληρωμής ή

οι διαφωνίες που εγείρετε υπερβαίνουν το ήμισυ του συνολικού αριθμού πληρωμών που κάνατε στην Πλατφόρμα.

έναρξη διαδικασίας επίλυσης διαφορών σχετικά με μια συναλλαγή μέσω ενός PSP και έχουμε νόμιμους λόγους να πιστεύουμε ότι παραβιάσατε το νόμο, παραβιάσατε αυτούς τους Όρους Χρήσης ή κάνατε κατάχρηση της Πλατφόρμας.

Εάν η Joom διαπιστώσει ότι έχετε κάνει κακή χρήση των υπηρεσιών της ή της πλατφόρμας Joom ή έχετε επιδείξει καταχρηστική συμπεριφορά, η Joom δύναται, κατά την κρίση της, να αναστείλει προσωρινά ή επ' αόριστον την παροχή των υπηρεσιών που προσφέρονται σε εσάς ή στον λογαριασμό σας, κατόπιν προηγούμενης γραπτής ειδοποίησης. Όταν αναλάβουμε δράση, θα σας παράσχουμε μια αιτιολογική έκθεση που θα εξηγεί την απόφασή μας. Η διάρκεια της αναστολής θα είναι 6 μήνες. Η κατάχρηση νοείται, αλλά δεν περιορίζεται σε:

Περιπτώσεις στις οποίες αφαιρέσαμε Παράνομο Περιεχόμενο σας, όπως εξηγείται στην Ενότητα 11: «Εποπτεία των Υποβολών Περιεχομένου σας», και συνεχίσατε να παραβιάζετε επανειλημμένα τους παρόντες Όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία υποβάλλοντας ή δημοσιεύοντας συχνά πληροφορίες με τη μορφή Υποβολής (δηλαδή δημοσιεύονται ή διατίθενται στον Ιστότοπο) που αποτελούν προφανώς παράνομο περιεχόμενο («Παράνομο Περιεχόμενο»). Το Παράνομο Περιεχόμενο περιλαμβάνει, ενδεικτικά, οποιαδήποτε πληροφορία ανεξάρτητα από τη μορφή της σχετικά με Παράνομο Περιεχόμενο, προϊόντα, υπηρεσίες και δραστηριότητες, όπως παράνομη ρητορική μίσους, τρομοκρατικό περιεχόμενο, οποιοδήποτε είδος μεροληπτικού περιεχομένου, ακατάλληλες εικόνες που απεικονίζουν σεξουαλική κακοποίηση παιδιών, παράνομη μη συναινετική κοινοποίηση ιδιωτικών εικόνων, διαδικτυακή παρενόχληση, μη εξουσιοδοτημένη χρήση πνευματικών δικαιωμάτων ή άλλου προστατευόμενου υλικού και παραβίαση της Ενότητας 5: «Απαιτήσεις για τις Πληροφορίες που Δημοσιεύετε ή Εμφανίζετε» και της Ενότητας 6: «Οι Υποχρεώσεις σας» των παρόντων Όρων. Ανατρέξτε στην Ενότητα 11: «Εποπτεία των Υποβολών Περιεχομένου σας» των παρόντων Όρων.

Σε μια τέτοια περίπτωση, το κοινωνικό προφίλ χρήστη σας θα ανασταλεί προσωρινά ή μόνιμα, δηλαδή δεν θα μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα Υποβολή ή να αλληλεπιδράσετε με οποιονδήποτε τρόπο με τις Υποβολές άλλων χρηστών και οι Υποβολές σας θα αποκρύπτονται από δημόσια προβολή

Συχνή υποβολή προδήλως αβάσιμων ειδοποιήσεων βάσει του μηχανισμού ειδοποιήσεων και ενεργειών στο Joom ή συχνή υποβολή προδήλως αβάσιμων καταγγελιών βάσει της εσωτερικής Διαδικασίας Χειρισμού Καταγγελιών του Joom.

Σε μια τέτοια περίπτωση, η Joom θα αναστείλει προσωρινά την επεξεργασία των ειδοποιήσεων και των παραπόνων σας.

Επαναλαμβανόμενη παροχή ψευδών πληροφοριών στην ομάδα υποστήριξης Joom, όπως αναφέρεται παραπάνω ή εμφάνιση ακατάλληλης συμπεριφοράς (λεκτικής ή γραπτής) προς οποιονδήποτε εργαζόμενο, υπάλληλο, συνεργάτη της Joom.

Σε μια τέτοια περίπτωση, ο κύριος λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να κάνετε μελλοντικές παραγγελίες στην Πλατφόρμα.

Μόλις ο κύριος λογαριασμός σας τεθεί σε αναστολή, δεν θα μπορείτε πλέον να κάνετε νέες παραγγελίες ή να χρησιμοποιήσετε την πίστωσή σας στο Joom, αλλά εξακολουθείτε να μπορείτε:

Να έχετε πρόσβαση στον εξουσιοδοτημένο λογαριασμό χρήστη σας,

Να βλέπετε πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας,

Να δημοσιεύστε αξιολογήσεις σχετικά με τις παραγγελίες σας, να κάντε Υποβολές στην Πλατφόρμα και να αλληλεπιδράτε με τις Υποβολές άλλων χρηστών,

Να επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης του Joom (για να ζητήσετε συγκεκριμένα: επιστροφές προϊόντων, επιστροφές χρημάτων ή πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες παραγγελίες)

Να ασκήσετε έφεση κατά απόφασης του Joom σύμφωνα με τη διαδικασία χειρισμού παραπόνων που εξηγείται στην Ενότητα 22: «Επιλογή Δικαίου και Δικαιοδοσίας· Επίλυση Διαφορών και Διαδικασία Παραπόνων» των παρόντων Όρων.

Εάν η Joom τερματίσει τα δικαιώματα χρήσης σας, η Joom θα εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να ασκήσει οποιοδήποτε από τα πρόσθετα δικαιώματα και τα νομικά του μέσα σε περίπτωση που υπάρχουν αξιώσεις, ζημιές, επιβραβεύσεις, έξοδα και/ή υποχρεώσεις που οφείλονται ή συνδέονται με οποιαδήποτε παραβίαση ή παράβασή σας.

Σε περίπτωση που θεωρήσετε ότι το Joom παραβιάζει οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις του (είτε αυτές που προβλέπονται στους παρόντες Όρους είτε αυτές που προβλέπονται από το νόμο), έχετε επίσης το δικαίωμα να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο ανά πάσα στιγμή και δωρεάν ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στις διευθύνσεις που αναφέρονται στην Ενότητα 24: «Πώς να επικοινωνήσετε με το Joom» των παρόντων Όρων.

4. Απόρρητο

Για να μάθετε πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε, προστατεύουμε δεδομένα σχετικά με εσάς (συχνά γνωστά ως προσωπικά δεδομένα) ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου μας στη διεύθυνση https://joom.com/privacy. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω privacy@joom.com εάν έχετε αιτήματα σχετικά με το απόρρητο ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.

5. Απαραίτητες προϋποθέσεις για τις πληροφορίες που δημοσιεύετε ή εμφανίζετε

Εσείς ως χρήστης συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε πληροφορία δημοσιεύετε ή εμφανίζετε:

Θα είναι αληθινή, ακριβής, πλήρης και νόμιμη,

Δεν θα είναι ψευδής, παραπλανητική ή δόλια,

Δεν θα περιέχει πληροφορίες που είναι δυσφημιστικές, συκοφαντικές, απειλητικές ή παρενοχλητικές, άσεμνες, ανάρμοστες, προσβλητικές, σεξουαλικού χαρακτήρα ή βλαβερές για ανηλίκους,

Δεν θα περιέχει πληροφορίες που εισάγουν διακρίσεις ή προωθούν διακρίσεις λόγω φυλής, φύλου, θρησκείας, εθνικότητας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή ηλικίας,

Δεν θα παραβιάζουν αυτούς τους Όρους και την πολιτική απορρήτου.

6. Οι υποχρεώσεις σας

Ως χρήστης της Πλατφόρμας, συμφωνείτε ότι εσείς πρέπει:

Να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτό σημαίνει ότι οι δραστηριότητές σας στον Ιστότοπο ή στην Εφαρμογή δεν θα έρχονται σε αντίθεση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

Να ειδοποιήστε την Joom εκ των προτέρων εάν επιθυμείτε να κάνετε παραγγελίες όχι ως καταναλωτής αλλά για έναν σκοπό που αποδίδεται στην επαγγελματική σας ικανότητα ή επιχειρηματική δραστηριότητα. Από προεπιλογή, θεωρούμε ότι είστε φυσικό πρόσωπο και καταναλωτής, ως σκοπός και λειτουργία της Πλατφόρμας.

Να παρέχετε μια σωστή και έγκυρη διεύθυνση για σκοπούς παράδοσης. Βασιζόμαστε σε τέτοιες πληροφορίες, για παράδειγμα, για να διασφαλίσουμε ότι οι φόροι και οι δασμοί υπολογίζονται και εφαρμόζονται σωστά. Η διεύθυνση που προσδιορίζετε ως διεύθυνση παράδοσης θα είναι ο τόπος όπου παραλαμβάνετε το προϊόν και όπου τελειώνει η αποστολή του προϊόντος. Κάνοντας μια παραγγελία στην Πλατφόρμα, επιβεβαιώνετε ότι η διεύθυνση που έχετε καθορίσει είναι πλήρης, έγκυρη και σωστή.

Να μην εξαπατήσετε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας κλεμμένες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες).

Να μην παραποιήσετε τον εαυτό σας ή τη σχέση σας με οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα (για παράδειγμα, με την εγγραφή σας στην Πλατφόρμα με το όνομα άλλου ατόμου ή χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια κάποιου άλλου).

Να μην ασκείτε ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spamming) ή ηλεκτρονικό ψάρεμα (fishing) οποιουδήποτε είδους και να μην κάνετε κατάχρηση των εργαλείων επικοινωνίας που έχετε στη διάθεσή σας μέσω της πρόσβασής σας στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένης της πλαστογράφησης, της αποστολής αυτόκλητων εμπορικών ή άλλων μηνυμάτων.

Να μην αντιγράφετε, αναπαράγετε, εκμεταλλεύεστε ή απαλλοτριώνετε Περιεχόμενο ή Πλατφόρμα ή/και διάφορα ιδιόκτητα στοιχεία, καταλόγους, βάσεις δεδομένων και καταχωρίσεις τους.

Να μην εμπλέκετε ιούς υπολογιστών, άλλες καταστροφικές συσκευές, μεθόδους και τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων κωδικών και botnet, που έχουν ως αποτέλεσμα την καταστροφή, την παρεμβολή, την υποκλοπή ή την απαλλοτρίωση οποιουδήποτε συστήματος λογισμικού ή υλικού, δεδομένων ή προσωπικών πληροφοριών.

Να μην εμπλακείτε σε οποιοδήποτε σχέδιο για να υπονομεύσετε την ακεραιότητα των δεδομένων, των συστημάτων ή των δικτύων που χρησιμοποιούνται από την Joom και/ή την Πλατφόρμα ή να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε τέτοια δεδομένα, συστήματα ή δίκτυα.

Να μην έχετε πρόσβαση, χρήση ή απόπειρα αντιγραφής, αναπαραγωγής, εκμετάλλευσης ή απαλλοτρίωσης του API μας, εκτός εάν έχει εξουσιοδοτηθεί από την Joom για συγκεκριμένο σκοπό.

7. Επαλήθευση ηλικίας

Η Πλατφόρμα δεν έχει σχεδιαστεί και δεν προορίζεται για ανηλίκους, και δεν θα πρέπει να έχει πρόσβαση από αυτούς. Επιτρέπεται να εγγραφείτε στην Πλατφόρμα εάν είστε 18 ετών και άνω, ή εάν είστε 16 ετών και εγγράφεστε με την άδεια και τη συγκατάθεση των γονέων ή του νόμιμου κατόχου επιμέλειας/κηδεμόνα σας και θα χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα υπό την επίβλεψή τους. Τα παιδιά κάτω των 16 ετών δεν επιτρέπεται να γίνουν χρήστες της Joom και οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες ενδέχεται να μην συμφωνήσουν με αυτούς τους Όρους εκ μέρους τους.

Εάν είστε κάτοικος πολιτείας, επαρχίας ή χώρας που επιβάλλει πρόσθετες ή διαφορετικές απαιτήσεις ηλικίας για τη χρήση της Πλατφόρμας ή οποιουδήποτε μέρους αυτού, με την εγγραφή σας ως χρήστη δηλώνετε ότι η εγγραφή σας ως χρήστης, η παροχή των προσωπικών σας στοιχείων ταυτοποίησης σε εμάς και η χρήση τέτοιων στοιχείων προσωπικής ταυτοποίησης όπως αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου μας, δεν παραβιάζει τους νόμους ή κανονισμούς αυτής της πολιτείας, επαρχείας ή χώρας. Ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου για να δείτε τη λίστα με τα προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης.

8. Επικοινωνία

Θα σας στέλνουμε ειδοποιήσεις σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου, την ασφάλεια ή άλλα ζητήματα που σχετίζονται με τον Ιστότοπο, διαφημιστικά μηνύματα και έρευνες. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας ανά πάσα στιγμή προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στον λογαριασμό σας ή στέλνοντάς μας το αίτημά σας μέσω του privacy@joom.com. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη μηνυμάτων υπηρεσίας από εμάς, συμπεριλαμβανομένων ειδοποιήσεων ασφαλείας και νομικών ειδοποιήσεων, καθώς τέτοιες ειδοποιήσεις δεν είναι μάρκετινγκ.

Σε περίπτωση που απαιτείται συναίνεση σύμφωνα με την ισχύουσα για εσάς νομοθεσία, αποδεχόμενοι αυτούς τους Όρους, παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email (εάν το μοιραστείτε μαζί μας), κινητού τηλεφώνου (αν το μοιραστείτε μαζί μας) και άλλους τρόπους μέσω της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων push.

9. Η ιδιοκτησία της Joom

Ο Ιστότοπος και όλα τα στοιχεία και τα χαρακτηριστικά του, το Περιεχόμενο και όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που περιλαμβάνονται ή σχετίζονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, των πνευματικών δικαιωμάτων, των εμπορικών σημάτων, των σημάτων υπηρεσιών, των λογότυπων, της τεχνογνωσίας είτε ανήκουν στο Joom είτε ανήκουν σε τρίτα μέρη και διαθέτουν άδεια χρήσης σε εμάς. Όλα τα δικαιώματα, ο τίτλος και τα συμφέροντα για και για τα παραπάνω σε αυτήν την παράγραφο παραμένουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας. Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, συμφωνείτε και αναγνωρίζετε ότι:

δεν θα έχετε πρόσβαση στην Πλατφόρμα με κανέναν άλλο τρόπο παρά μόνο μέσω της Πλατφόρμας (δηλαδή της διεπαφής που παρέχει η Joom μέσω της Πλατφόρμας).

δεν θα χρησιμοποιήσετε κανένα μέρος της πνευματικής ιδιοκτησίας ή του περιεχομένου της Joom: η χρήση της Πλατφόρμας ή οποιουδήποτε μέρους αυτής δεν σας παρέχει κανένα δικαίωμα, άδεια ή εξουσιοδότηση οποιουδήποτε είδους για την αναπαραγωγή ή χρήση της εν λόγω πνευματικής ιδιοκτησίας ή/και περιεχομένου της Joom.

Η Πλατφόρμα μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες και υλικό που έχουν ανεβάσει άλλοι χρήστες της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των πινάκων ανακοινώσεων και των συνομιλιών που δεν έχουν επαληθευτεί ή εγκριθεί από εμάς. Τέτοιες πληροφορίες τρίτων δεν αντιπροσωπεύουν τις απόψεις ή τις αξίες του Joom.

10. Συνέπειες των υποβολών του περιεχομένου σας

Η Joom καλωσορίζει τα σχόλιά σας μέσω των διευθύνσεων email που υποδεικνύονται για συγκεκριμένους σκοπούς. Ωστόσο, εάν μας στείλετε, δημοσιεύσετε ή ενσωματώσετε στον Ιστότοπο, Εφαρμογή ή μέσω οποιουδήποτε μέρους αυτών

Οποιαδήποτε σχόλια, μηνύματα ή απόψεις,

Δημιουργικές ή πρωτότυπες ιδέες σας,

Οποιοδήποτε περιεχόμενο, δεδομένα, κείμενο, φωτογραφίες, γραφικά ή άλλο υλικό ή

Οποιαδήποτε εμπιστευτική, αποκλειστική ή άλλη πληροφορία («Υποβολή»),

δηλώνετε και εγγυάστε στην Joom ότι είτε είστε ο κάτοχος της Υποβολής είτε έχετε το δικαίωμα να εκχωρήσετε στην Joom την άδεια που ορίζεται παρακάτω.

Συμφωνείτε ότι χρησιμοποιώντας το σύνολο ή μέρος μιας Υποβολής, η Joom δεν θα σας αποζημιώσει για οποιαδήποτε τέτοια άδεια ή Υποβολή επιπλέον της παρεχόμενης δυνατότητας χρήσης της Πλατφόρμας, ότι οποιαδήποτε τέτοια Υποβολή δεν θα θεωρείται εμπιστευτική ή μη δημόσια μόλις υποβληθεί στην Joom και ότι μόνο η Joom είναι ελεύθερη να δημοσιεύει ή να χρησιμοποιεί το σύνολο ή οποιοδήποτε μέρος της Υποβολής. Εάν ολόκληρη ή μέρος μιας Υποβολής δημοσιεύεται ή χρησιμοποιείται μέσω της Πλατφόρμας, συμφωνείτε ότι η Υποβολή και το περιεχόμενό της γίνονται δημόσια διαθέσιμα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από άλλους.

Με την παροχή μιας Υποβολής στην Joom μέσω ιστότοπου, εφαρμογής ή με άλλο τρόπο, εσείς:

Συμφωνείτε να μην κάνετε καμία Υποβολή που παραβιάζει με οποιονδήποτε τρόπο αυτούς τους Όρους ή περιλαμβάνει ακατάλληλο περιεχόμενο όπως ορίζεται παρακάτω,

Εκχωρήστε αυτόματα στην Joom μια παγκόσμια, απεριόριστη, αμετάκλητη, μεταβιβάσιμη, εκχωρήσιμη, υπο-αδειοδοτούμενη άδεια χρήσης της Υποβολής και άσκησης όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, δημοσιότητας και άλλων δικαιωμάτων σχετικά με οποιαδήποτε τέτοια Υποβολή για τη διάρκεια των πνευματικών δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε νομικής παράτασης, για οποιονδήποτε λόγο, και

Αναλαμβάνετε την ευθύνη για οποιαδήποτε τέτοια χρήση της Υποβολής μέσω της Πλατφόρμας και αποζημιώνετε και απαλλάσσετε την Joom από τυχόν αξιώσεις τρίτων έναντι της Joom που προκύπτουν από αυτή τη χρήση της Υποβολής.

Παραχωρείτε σε κάθε χρήστη της Πλατφόρμας μια παγκόσμια, μη αποκλειστική άδεια πρόσβασης στην Υποβολή σας μέσω της Πλατφόρμας και για χρήση, αναπαραγωγή, συλλογή, διανομή, κοινή χρήση, εμφάνιση και εκτέλεση τέτοιας Υποβολής όπως επιτρέπεται μέσω της Πλατφόρμας και βάσει αυτών των Όρων, για τη διάρκεια των πνευματικών δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε νομικής παράτασης, για οποιονδήποτε λόγο.

11. Εποπτεία των υποβολών του περιεχομένου σας

Η Joom έχει το δικαίωμα, αλλά όχι την υποχρέωση, να παρακολουθεί, να απορρίπτει, να επεξεργάζεται ή να αφαιρεί το σύνολο ή μέρος οποιωνδήποτε αναρτήσεων, υποβολών ή περιεχομένου σε περίπτωση που παραβιάζει αυτούς τους Όρους.

Το Joom διενεργεί εποπτεία περιεχομένου οποιουδήποτε περιεχομένου ή Υποβολής που δημοσιεύετε ή ανεβάζετε ως χρήστης στον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των Κριτικών που δημοσιεύονται στην ενότητα «Κριτικές» στη σελίδα προϊόντος κάθε προϊόντος, των αναρτήσεων χρηστών που δημοσιεύονται για αγαπημένα προϊόντα στο προφίλ κοινωνικής δικτύωσης του Joom, των σχολίων στις αναρτήσεις χρηστών και άλλων πληροφοριών που υποβάλλετε στον Ιστότοπο. Αυτή η διαδικασία εκτελείται μέσω της χρήσης προκαθορισμένων παραμέτρων και αυτοματοποιημένων εργαλείων όπως το λογισμικό αυτοματοποιημένης αναγνώρισης κειμένου καθώς και με τη συμμετοχή ανθρώπινης αναθεώρησης. Ένα παράδειγμα χρήσης ενός συστήματος λογισμικού για την εποπτεία περιεχομένου είναι η αυτόματη ανίχνευση απαγορευμένων λέξεων και μιας Υποβολής που υποδηλώνει παρενόχληση, βωμολοχία, πορνογραφία ή οποιεσδήποτε άλλες λέξεις ή υλικό ακατάλληλου χαρακτήρα και το εργαλείο αυτόματης ανίχνευσης προσωπικών δεδομένων, με τη χρήση bots ή παρόμοιων εφαρμογών λογισμικού.

Η εποπτεία περιεχομένου πραγματοποιείται με στόχο την αντίδραση, την ανίχνευση, τον εντοπισμό και την εξάλειψη αμφισβητήσιμου, παράνομου ή ακατάλληλου περιεχομένου που δεν επιτρέπεται στον Ιστότοπο. Το ακατάλληλο περιεχόμενο περιλαμβάνει, ενδεικτικά, πυροβόλα όπλα, αλκοόλ, παράνομα ναρκωτικά και σύνεργα ναρκωτικών, καπνό και προϊόντα καπνού, υλικό για ενηλίκους ή πορνογραφικό υλικό, προσβλητικό ή άσεμνο υλικό, αυτοτραυματισμό, κυβερνοβία κατά γυναικών, διαφημίσεις, συμπεριλαμβανομένων ανεπιθύμητων διαφημίσεων, καθώς και οποιαδήποτε αναφορά στα αναφερόμενα αντικείμενα.

Σε περίπτωση δημοσίευσης ή μεταφόρτωσης αμφισβητήσιμου, ακατάλληλου ή παράνομου περιεχομένου στην Πλατφόρμα, η Joom μπορεί κατά την κρίση της να επιβάλει περιορισμούς στην πρόσβαση ή να αφαιρέσει τις Υποβολές σας και να σας ενημερώσει σχετικά, αποστέλλοντάς σας μια αιτιολογική έκθεση. Εάν υποβάλλετε συχνά Υποβολές που περιέχουν Παράνομο ή Ακατάλληλο Περιεχόμενο, μπορούμε να αναστείλουμε την υποβολή κριτικών για εσάς λόγω της κακής χρήσης, όπως εξηγείται στην Ενότητα 3: «Αναστολή και Λήξη της Υπηρεσίας». Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να αμφισβητήσετε την απόφαση του Joom μέσω της διαδικασίας χειρισμού παραπόνων που εξηγείται στην Ενότητα 22: «Επιλογή Δικαίου και Δικαιοδοσίας· Επίλυση Διαφορών και Διαδικασία Παραπόνων».

Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αποκαλύψουμε την ταυτότητά σας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος που ισχυρίζεται ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο που δημοσιεύετε ή ανεβάζετε στην Πλατφόρμα συνιστά παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή του δικαιώματός τους στην ιδιωτική ζωή.

12. Σύνδεση και περιεχόμενο τρίτων

Η Πλατφόρμα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο ή τη λειτουργία μας. Η Joom ή οι χρήστες μπορούν να παρέχουν τέτοιους συνδέσμους μόνο για διευκόλυνση. Η Joom δεν είναι υπεύθυνη ούτε έχει τον έλεγχο των περιεχομένων οποιουδήποτε συνδεδεμένου ιστότοπου ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιέχεται σε έναν συνδεδεμένο ιστότοπο. Η Πλατφόρμα μπορεί να περιέχει ειδήσεις, διαφημίσεις, περιεχόμενο, εικόνα, υλικό και πληροφορίες που δημοσιεύονται από διάφορους τρίτους παρόχους. Η χρήση οποιουδήποτε τέτοιου περιεχομένου τρίτων μπορεί να εξαρτάται από τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του τρίτου μέρους. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την προστασία του εαυτού σας, της συσκευής σας και των συστημάτων σας από σκουλήκια, ιούς, δούρειους ίππους και οποιοδήποτε άλλο επιβλαβές περιεχόμενο.

Μπορείτε να αναφέρεστε στην αρχική μας σελίδα, υπό την προϋπόθεση ότι το κάνετε με τρόπο που είναι δίκαιο και νόμιμο και δεν βλάπτει τη φήμη μας ή δεν την εκμεταλλεύεστε. Δεν πρέπει να δημιουργήσετε σύνδεσμο με τέτοιο τρόπο που να προτείνει οποιαδήποτε μορφή συσχέτισης, έγκρισης ή προώθησης εκ μέρους μας, όπου δεν υπάρχει, και δεν πρέπει να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς την πλατφόρμα μας σε οποιονδήποτε ιστότοπο που δεν ανήκει σε εσάς. Ο ιστότοπος στον οποίο συνδέεστε πρέπει να συμμορφώνεται από κάθε άποψη με τα πρότυπα περιεχομένου μας κατά καιρούς.

Η Πλατφόρμα μας δεν πρέπει να τοποθετείται σε καμία άλλη πλατφόρμα, ούτε μπορείτε να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς οποιοδήποτε μέρος της Πλατφόρμας μας εκτός από την αρχική σελίδα. Διαφορετικά, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε την άδεια σύνδεσης χωρίς καμία ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή.

13. Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων

Σεβόμαστε τα δικαιώματα καλλιτεχνών και κατόχων περιεχομένου και η Joom εξετάζει προσεκτικά τις ειδοποιήσεις για τυχόν υποτιθέμενες παραβιάσεις. Εάν πιστεύετε ότι το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χρησιμοποιείται με τρόπο που συνιστά παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων και είναι προσβάσιμο στο Joom, ενημερώστε τον εκπρόσωπο πνευματικών δικαιωμάτων του Joom στη διεύθυνση ipr@joom.com. Κατά την υποβολή της αναφοράς σας, δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Ηλεκτρονική ή φυσική υπογραφή ατόμου εξουσιοδοτημένου να ενεργεί για λογαριασμό του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων,

Ταυτοποίηση του έργου που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα που ισχυρίζεστε ότι έχει παραβιαστεί,

Αναγνώριση του υλικού που φέρεται ότι παραβιάζει και πού βρίσκεται στην Joom,

Πληροφορίες επαρκείς για να επιτρέψουν στην Joom να επικοινωνήσει μαζί σας, όπως η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας,

Μια δήλωση ότι έχετε καλή τη πίστη ότι η χρήση του υλικού με τον τρόπο που παραπονείται δεν είναι εξουσιοδοτημένη από τον κάτοχο των πνευματικών δικαιωμάτων, τον αντιπρόσωπό του ή τη νομοθεσία, και

Δήλωση, που γίνεται με την ποινή της ψευδορκίας, ότι οι παραπάνω πληροφορίες είναι ακριβείς και ότι είστε ο κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων ή είστε εξουσιοδοτημένοι να ενεργείτε για λογαριασμό του κατόχου.

14. Σύστημα συστάσεων, κατάταξη και αποτελέσματα αναζήτησης

Η Πλατφόρμα σάς επιτρέπει να αναζητάτε συγκεκριμένα προϊόντα εισάγοντας σχετικές λέξεις-κλειδιά στη γραμμή αναζήτησης. Τα αποτελέσματα αναζήτησης θα εμφανίσουν προϊόντα που ταιριάζουν με το ερώτημα αναζήτησής σας. Η κατάταξη των αποτελεσμάτων εξαρτάται από πολλές παραμέτρους, τις οποίες μπορείτε να βρείτε στη σελίδα αναζήτησης. Αυτές οι παράμετροι εξηγούνται λεπτομερώς παρακάτω.

Τα προϊόντα που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης και μεταξύ των συστάσεων παρουσιάζονται στην Πλατφόρμα από και στο όνομα νομικών προσώπων ή μεμονωμένων επιχειρηματιών που δεσμεύονται ως επαγγελματίες πωλητές από τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στην ισχύουσα για εσάς νομοθεσία. Τα προϊόντα ταξινομούνται από έναν αυτόματο αλγόριθμο κατάταξης και συστάσεων ("Αλγόριθμος" ). Ο Αλγόριθμος επιλέγει στοιχεία που είναι πιο σχετικά και ταιριάζουν στενά με το ερώτημα αναζήτησής σας ή τα προϊόντα με τα οποία είχατε προηγουμένως αλληλεπιδράσει. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ομοιότητας μεταξύ του ονόματος, της περιγραφής και των φωτογραφιών του προϊόντος με το ερώτημα αναζήτησής σας, τόσο υψηλότερο θα εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης και θα είναι πιο εμφανές στις προτάσεις. Το επίπεδο αντιστοιχίας είναι ο παράγοντας με τη μεγαλύτερη επιρροή που καθορίζει την κατάταξη των προϊόντων στα αποτελέσματα αναζήτησης και τις προτάσεις σας.

Η λίστα των παράγοντες Ο αλγόριθμος που λαμβάνει υπόψη κατά την επιλογή τέτοιων πιο σχετικών προϊόντων είναι ο εξής:

Όνομα και περιγραφή του προϊόντος που περιέχεται στη σελίδα προϊόντος (δηλαδή, ο αλγόριθμος θα επιλέξει προϊόντα με τις πιο ακριβείς περιγραφές προϊόντων που αντιστοιχούν στο αίτημά σας),

Όνομα της κατηγορίας εντός της οποίας προσφέρεται το προϊόν στην Πλατφόρμα,

Διαφορετικές επιλογές του ίδιου προϊόντος (όπως μέγεθος, χρώμα, μοντέλο κ.λπ.),

Χώρα προέλευσης του προϊόντος (παράδειγμα: αναζητάτε κορεάτικα καλλυντικά και ο μεγαλύτερος αριθμός από τα πιο σχετικά προϊόντα προσφέρεται από πωλητές κορεατικής προέλευσης).

Μάρκα του προϊόντος (δηλαδή, ο αλγόριθμος θα επιλέξει προϊόντα που αντιστοιχούν περισσότερο στο ερώτημα αναζήτησής σας)

Ο Αλγόριθμος λαμβάνει υπόψη διαφορετικούς παράγοντες για την παροχή αποτελεσμάτων αναζήτησης και συστάσεων με βάση το αν είστε νέος ή υπάρχων χρήστης:

Για τους νέους χρήστες, ο Αλγόριθμος λαμβάνει κυρίως υπόψη τη χώρα του χρήστη και το αναγνωριστικό του προϊόντος για να προτείνει και να ταξινομήσει προϊόντα. Τα προϊόντα που είναι δημοφιλή στους χρήστες στην ίδια χώρα θα έχουν προτεραιότητα και θα κατατάσσονται υψηλότερα από τα λιγότερο δημοφιλή.

Για τους υπάρχοντες χρήστες, ο Αλγόριθμος λαμβάνει υπόψη το ιστορικό της αλληλεπίδρασής σας με τον Ιστότοπο, όπως κλικ σε προεπισκοπήσεις προϊόντων, χρόνο που αφιερώνεται σε μια σελίδα προϊόντος, αποθηκευμένα είδη, αγορές και άλλα. Αυτές οι ενέργειες ερμηνεύονται ως προτιμήσεις χρήστη και χρησιμοποιούνται από τον Αλγόριθμο για την παροχή πιο σχετικών προτάσεων και αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Το παρακάτω εξηγεί πώς ο Αλγόριθμος επιλέγει ένα συγκεκριμένο σύνολο υποψήφιων προϊόντων από όλα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στην περιοχή σας. Στη συνέχεια, αυτά τα προϊόντα ταξινομούνται αυτόματα από το πιο σχετικό στο λιγότερο σχετικό και, στη συνέχεια, εμφανίζονται σε εσάς με μια συγκεκριμένη σειρά. Για να ρυθμίσει τα υποψήφια προϊόντα με τέτοιο τρόπο, ο Αλγόριθμος λαμβάνει υπόψη τα ακόλουθα κριτήρια:

Πόσο δημοφιλές είναι το προϊόν (πόσοι χρήστες αναζήτησαν, είδαν και παρήγγειλαν ένα συγκεκριμένο προϊόν),

Ο αριθμός αξιολογήσεων και η βαθμολογία προϊόντος (μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος),

Η χώρα σας όπως καθορίζεται στις ρυθμίσεις σας ή στη διεύθυνση παράδοσης που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως (τα πιο δημοφιλή προϊόντα στην περιοχή σας θα θεωρηθούν πιο σχετικά),

Τιμή (όσο χαμηλότερη είναι η τιμή για ένα προϊόν που αντιστοιχεί στο αίτημά σας, τόσο μεγαλύτερη είναι η δημοτικότητα αυτού του προϊόντος στους χρήστες της Πλατφόρμας), ενώ ο αλγόριθμος ερμηνεύεται με τον τρόπο που επιλέγει τα πιο δημοφιλή προϊόντα μεταξύ αυτών που αντιστοιχούν στο αίτημά σας). Ένας από τους πρόσθετους (συμπληρωματικούς) αυτόματους μηχανισμούς του Αλγόριθμου είναι αυτός που εξασφαλίζει μια ποικιλία εύρους τιμών στις συστάσεις που θα σας παρουσιαστούν.

Το ιστορικό σας στην Πλατφόρμα (οι προηγούμενες προβολές και αγορές προϊόντων σας στην Πλατφόρμα).

Ο αλγόριθμος ταξινομεί επίσης το προϊόν μεταξύ παρόμοιων προϊόντων (δηλαδή, προϊόντων που έχουν τα ίδια ή παρόμοια χαρακτηριστικά) στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Για να γίνει αυτό, ο αλγόριθμος λαμβάνει υπόψη τους ακόλουθους παράγοντες κατά τη σύγκριση παρόμοιων προϊόντων:

Ο αριθμός των κριτικών και η συνολική βαθμολογία του προϊόντος

Το ποσοστό εκπλήρωσης του προϊόντος

Η τιμή

Η ομοιότητα των προϊόντων καθορίζεται αυτόματα με βάση τα χαρακτηριστικά που καθορίζει ο Έμπορος. Τα προϊόντα που έχουν την καλύτερη απόδοση στους παράγοντες που αναφέρονται παραπάνω λαμβάνουν το σήμα "Joom Select".

Ο Αλγόριθμος ενισχύεται επίσης από το μοντέλο νευρωνικού δικτύου που συνεχίζει να αυτοεκπαιδεύεται συνεχώς. Αυτό το μοντέλο αναλύει κυρίως φωτογραφίες και ονόματα προϊόντων και αποφασίζει πόσο καλά αντιστοιχούν στο ερώτημα αναζήτησης. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο αντιστοιχίας μεταξύ της διατύπωσης ενός ερωτήματος αναζήτησης με τις φωτογραφίες ενός προϊόντος και το όνομα ενός προϊόντος, τόσο υψηλότερη θα καταταχθεί το προϊόν στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Μεταξύ των αποτελεσμάτων αναζήτησης, θα δείτε προϊόντα που επισημαίνονται με το σήμα "AD". Η παρουσία ενός τέτοιου σήματος σημαίνει ότι ένας πωλητής πλήρωσε για την προώθηση ενός τέτοιου προϊόντος και για την υψηλότερη κατάταξη του προϊόντος μεταξύ των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Τα προϊόντα με τέτοια σήματα εξακολουθούν να αντιστοιχούν στο ερώτημα αναζήτησής σας και επιλέγονται από τον ίδιο Αλγόριθμο που περιγράφεται παραπάνω. Ο συνολικός αριθμός προϊόντων "AD" στα αποτελέσματα αναζήτησης δεν θα υπερβαίνει το 40% του συνολικού αριθμού των προϊόντων που επιλέγονται από τον αλγόριθμο.

15. Αξιολογήσεις και βαθμολογία των προϊόντων

Οι αξιολογήσεις προϊόντων είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο στην ενότητα «Αξιολογήσεις» σε κάθε σελίδα προϊόντος.

Σε κάθε σελίδα προϊόντος στην Πλατφόρμα, μπορείτε να βρείτε αξιολογήσεις και βαθμολογίες του προϊόντος, δηλαδή τα σχόλια που άφησαν οι χρήστες που παρήγγειλαν αυτό το προϊόν στην Πλατφόρμα. Η βαθμολογία του προϊόντος εμφανίζεται ως ο αριθμός των αστεριών και μια αριθμητική τιμή υπολογίζεται ως η μέση τιμή των δημοσιευμένων αξιολογήσεων προϊόντος. Η λειτουργικότητα των αξιολογήσεων και τον βαθμολογιών στις σελίδες προϊόντων καθιστά αδύνατη τη δημοσίευση αξιολογήσεων και βαθμολογιών για τέτοια προϊόντα από άλλα τρίτα μέρη που δεν έχουν παραγγείλει το προϊόν. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει διαφορετικές παραλλαγές (μέγεθος, χρώμα κ. λπ.) που είναι διαθέσιμες για παραγγελία στην ίδια σελίδα προϊόντος, οι αξιολογήσεις για όλες αυτές τις παραλλαγές του προϊόντος δημοσιεύονται στην ίδια σελίδα προϊόντος.

Οι χρήστες ενδέχεται να ενθαρρύνονται να δημοσιεύουν κριτικές – για παράδειγμα, μπορούν να προσφέρονται πίστωση Joom ή άλλες ανταμοιβές (για παράδειγμα, κουπόνια) για τη δημοσίευση της κριτικής για το παραγγελθέν προϊόν. Ωστόσο, η ανταμοιβή δεν εξαρτάται από το περιεχόμενο της αξιολόγησης (δηλ., εάν η αξιολόγηση είναι θετική ή αρνητική). Ψεύτικες αξιολογήσεις ή αξιολογήσεις που ζητούνται από πωλητές απαγορεύονται αυστηρά από την Joom.

Η υποενότητα "Αξιολογήσεις για παρόμοια προϊόντα” Η υποενότητα ενδέχεται επίσης να είναι διαθέσιμη στην ενότητα "Κριτικές" της σελίδας του προϊόντος. Αυτή η υποενότητα εμφανίζει αξιολογήσεις για προϊόντα με συγκρίσιμα χαρακτηριστικά που προσφέρονται από άλλους πωλητές. Κάθε αξιολόγηση περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς το προϊόν με το οποίο σχετίζεται. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα που αναφέρονται σε αυτήν την υποενότητα δεν είναι πανομοιότυπα με το αρχικό προϊόν, αλλά είναι παρόμοια. Η σύγκριση γίνεται αποκλειστικά αυτόματα με βάση τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που παρέχονται από τους πωλητές και οι αξιολογήσεις παρόμοιων προϊόντων εμφανίζονται σε μια σαφώς επισημασμένη και ξεχωριστή υποενότητα. Το αποτέλεσμα αυτής της αυτόματης σύγκρισης είναι μια ομάδα παρόμοιων προϊόντων που ονομάζεται συστάδα. Εάν πιστεύετε ότι ένα αναφερόμενο προϊόν ή αξιολόγηση δεν σχετίζεται με την τρέχουσα σελίδα προϊόντος, μπορείτε να το επισημάνετε στην ομάδα υποστήριξης της Joom για έλεγχο.

Για αξιολογήσεις παρόμοιων προϊόντων, έχετε τις ίδιες επιλογές ταξινόμησης όπως και για όλες τις αξιολογήσεις για το προϊόν: κατά ημερομηνία (από τη νεότερη στην παλαιότερη) ή κατά βαθμολογία χρήστη (από την υψηλότερη στη χαμηλότερη).

Η υποενότητα «Κριτικές παρόμοιων ειδών» εμφανίζεται μόνο για προϊόντα που πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια ομάδας, όπως ο αριθμός των κριτικών, οι μετρήσεις τιμών και τα επίπεδα.

Μπορείτε επίσης να βρείτε μια ξεχωριστή ενότητα«Αξιολογήσεις χρηστών» , διαθέσιμη στο προφίλ κάθε χρήστη στον Ιστότοπο, όπου συλλέγονται οι αξιολογήσεις που έχουν κάνει οι χρήστες για προϊόντα τα οποία αγοράστηκαν στον Ιστότοπο. Σε αυτήν την ενότητα, οι χρήστες μπορούν επίσης να κάνουν δημοσιεύσεις που σχετίζονται με τα αγαπημένα τους προϊόντα που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, ανεξάρτητα από το αν οι χρήστες παρήγγειλαν το προϊόν ή όχι. Δεν επαληθεύουμε την ορθότητα των αναρτήσεων που δημοσιεύονται στην αναφερόμενη ενότητα ή εάν ο χρήστης χρησιμοποίησε τα προϊόντα που αναφέρονται στην ανάρτηση.

Ούτε η Joom ούτε οι πωλητές μπορούν να επεξεργαστούν δημοσιευμένες αξιολογήσεις ή δημοσιεύσεις ή να τις διαγράψουν, ενώ ο ίδιος ο συντάκτης μπορεί να ενημερώσει, να τροποποιήσει ή να διαγράψει τις αξιολογήσεις του ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, όλες οι δημοσιευμένες κριτικές και αναρτήσεις ελέγχονται (είτε αυτόματα είτε χειροκίνητα) για οποιοδήποτε Παράνομο ή Ακατάλληλο Περιεχόμενο, άλλες παραβιάσεις των παρόντων Όρων ή της ισχύουσας νομοθεσίας σύμφωνα με την Ενότητα 11: «Εποπτεία των Υποβολών Περιεχομένου σας» ή μπορεί να διαγραφούν βάσει τεκμηριωμένου ισχυρισμού του πωλητή του οποίου το προϊόν έχει ελεγχθεί (για παράδειγμα, όταν το περιεχόμενο της αξιολόγησης δεν σχετίζεται με το προϊόν ή όπου υπάρχουν τεκμηριωμένες αμφιβολίες σχετικά με τη γνησιότητα της αξιολόγησης). Τέτοιες αξιολογήσεις θα διαγραφούν και οι βαθμολογίες τους δεν θα ληφθούν υπόψη για τον υπολογισμό της αξίας αξιολόγησης του προϊόντος.

16. Πωλήσεις, τελωνεία και φόροι (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ)

Για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία για τους καταναλωτές, ενθαρρύνουμε σθεναρά τους πωλητές και τους χρήστες μας να διατηρούν καλή κατάσταση όσον αφορά τους τελωνειακούς φόρους και τους φόρους προστιθέμενης αξίας και τους δασμούς.

Οι αγορές σας στην Πλατφόρμα ενδέχεται να υπόκεινται σε συγκεκριμένους φόρους πωλήσεων, τελωνειακούς φόρους ή φόρους προστιθέμενης αξίας που θα ισχύουν για τις παραγγελίες σας και θα καταβάλλονται από εσάς. Όταν παραγγέλνετε μέσω της Πλατφόρμας ενεργείτε ως εισαγωγέας αγαθών και πρέπει να συμμορφώνεστε πλήρως με όλους τους νόμους και κανονισμούς της χώρας στην οποία παραγγέλνετε προϊόντα.

Οι τιμές που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ και άλλους φόρους (αν ισχύουν για το προϊόν και το συμβόλαιό σας για την αγορά αυτού του προϊόντος). Τα ακριβή ποσά ΦΠΑ και άλλων φόρων ενδέχεται να ενημερωθούν μόλις καθορίσετε την πλήρη διεύθυνση παράδοσης, αλλά σε όλες τις περιπτώσεις θα δείτε το ακριβές και πλήρες ποσό πριν από το στάδιο της πληρωμής. Εάν ισχύουν έξοδα αποστολής, αυτά εμφανίζονται επίσης στον Ιστότοπο. Το συνολικό κόστος της παραγγελίας αποτελείται από την τιμή των παραγγελθέντων προϊόντων και τα έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν). Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα που έχουν παραδοθεί από την Κίνα, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με χρέωση αποστολής. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις, όπως τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής, για τις παραγγελίες σας.

Οι αποδείξεις είτε θα δημιουργούνται αυτόματα και θα είναι διαθέσιμες σε εσάς κατά την αγορά στην Πλατφόρμα είτε θα σας παρέχονται από τους πωλητές σε έντυπη μορφή. Οι εκδοθέντες αποδείξεις πρέπει να θεωρούνται ως αποδείξεις για σκοπούς ΦΠΑ. Κάνοντας παραγγελίες στην Πλατφόρμα, συμφωνείτε να λαμβάνετε τις αποδείξεις ηλεκτρονικά (μέσω email) ή μέσω του λογαριασμού σας στην Πλατφόρμα. Εάν δεν έχετε λάβει την απόδειξη εντός 30 ημερών από την ημέρα της παραγγελίας, ελέγξτε αν έχετε δώσει τη σωστή διεύθυνση email ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Joom.

Διαφορετικοί πάροχοι logistics, εκτελωνιστές και άλλα τρίτα μέρη ενδέχεται να εμπλέκονται στην παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων σε εσάς και στις δραστηριότητες εκτελωνισμού. Οι ακόλουθες εταιρείες μπορούν να συμμετέχουν στον εκτελωνισμό των παραγγελθέντων προϊόντων:

G3 Worldwide Hong Kong Limited

Koninklijke PostNL B.V.

Bpost Hong Kong Limited

Bpost N.V.

China Post Express Logistics Co., Ltd

Hermes BorderGuru GmbH

DHL eCommerce Hong Kong Limited

Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.

Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

Hecny PAL Limited

HongKong YunExpress Logistics Limited

Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.

Λάβετε υπόψη ότι η λίστα δεν είναι αναλυτική. Εάν χρειάζεστε μια ενημερωμένη λίστα με τις εταιρείες που έχουν συμβληθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του Joom.

Κάνοντας μια παραγγελία στον Ιστότοπο, συμφωνείτε επίσης ότι οι εταιρείες που είναι υπεύθυνες για την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων σε εσάς (συμπεριλαμβανομένων αυτών που αναφέρονται παραπάνω) θα παρέχουν τις υπηρεσίες εκτελωνισμού στο όνομά σας και για λογαριασμό σας, όπως απαιτείται από τις τελωνειακές αρχές. Αυτές οι οντότητες θα θεωρούνται ως δεόντως εξουσιοδοτημένες από εσάς για την παροχή οποιωνδήποτε τέτοιων δραστηριοτήτων που απαιτούνται για την παράδοση των προϊόντων.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή όλων των φόρων που σχετίζονται με τη δραστηριότητά σας σε σχέση με την Παλτφόρμα, όπως ισχύει στη χώρα διαμονής σας.

17. Νομική Εγγύηση

Σύμφωνα με τη νομοθεσία του τόπου διαμονής σας, δικαιούστε τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για το προϊόν που λάβατε και τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα. Αυτό σημαίνει ότι για μια ορισμένη περιορισμένη χρονική περίοδο (που συνήθως ισούται με 2 χρόνια από τη στιγμή που λαμβάνετε το προϊόν) έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον πωλητή ένα από τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: να επισκευάσετε το προϊόν, να αντικαταστήσετε το προϊόν, να μειώσετε την τιμή ή να ακυρώσετε τη σύμβαση και να λάβετε την πλήρη επιστροφή της τιμής που καταβλήθηκε για το προϊόν.

Σε περίπτωση που ο πωλητής προσφέρει εμπορική εγγύηση (που πρέπει να είναι πιο συμφέρουσα από τις νομικές εγγυήσεις που ορίστηκαν παραπάνω) και υπηρεσίες μετά την πώληση, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον πωλητή να σας παράσχει αυτήν την εμπορική εγγύηση με τους όρους που καθορίζονται ελεύθερα από τον πωλητή και παρέχονται στη σελίδα προϊόντος του παραγγελθέντος προϊόντος.

Οι νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης και έναντι κρυφών ελαττωμάτων ισχύουν ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση που μπορεί να καλύπτει το προϊόν σας, όπως ορίζεται από τον πωλητή.

18. Πώς να κάνετε μια αγορά

Είναι εύκολο να κάνετε μια αγορά στην πλατφόρμα Joom. Μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδρομή που υποδεικνύεται μόλις επιλέξετε ένα προϊόν μέχρι την τοποθέτηση της παραγγελίας με υποχρέωση πληρωμής.

Λάβετε υπόψη ότι ενημερώνουμε δυναμικά τη ροή παραγγελιών για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στην Πλατφόρμα ή να συμμορφωθούμε με αλλαγές στη νομοθεσία.

Όταν πραγματοποιείτε πληρωμή για ένα προϊόν που έχετε επιλέξει στην Πλατφόρμα, θα χρησιμοποιείτε τις απαραίτητες υπηρεσίες πληρωμής των καθορισμένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμής για να πληρώσετε για το προϊόν. Εάν δεν θέλετε να συνεχίσετε με διαθέσιμους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, κλείστε το παράθυρο πληρωμής και ακυρώστε την παραγγελία σας.

Η πληρωμή σας μπορεί να διεκπεραιωθεί μέσω της SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Ρίγα, Λετονία) ή της Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011) ή της Cellar Door Limited, 5-9 Main Street, Gibraltar, GX11 1AA, Gibraltar.

Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε περαιτέρω αγορές στην Πλατφόρμα, συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του ίδιου PSP ή μπορείτε να αλλάξετε PSP επιλέγοντας άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής.

Ο πωλητής θα λάβει τα στοιχεία της παραγγελίας σας 2 ώρες μετά την πληρωμή. Εάν αλλάξετε γνώμη εντός 2 ωρών από την αγορά, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία στο κάτω μέρος της σελίδας παραγγελίας (βλ. Ενότητα 20: «Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;» παρακάτω) και η παραγγελία θα ακυρωθεί αμέσως. Σημειώστε ότι αυτό το δικαίωμα είναι πρόσθετο στο δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως ορίζεται στην Ενότητα 19: «Όροι Επιστροφής Χρημάτων και Δικαίωμα Υπαναχώρησης».

Συνήθως χρειάζονται 1-2 ημέρες για να αποσταλεί η παραγγελία σας από έναν πωλητή, αν και οι ακριβείς χρόνοι αποστολής και παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Ωστόσο, εάν ο πωλητής δεν αποστείλει την παραγγελία εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας σας, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα, ενώ τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την παραγγελία από εσάς θα επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

19. Όροι επιστροφής χρημάτων και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δικαιούστε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή αν:

Το προϊόν δεν έχει παραδοθεί εντός του χρονικού πλαισίου που συμφωνήθηκε για λόγους εκτός υπαιτιότητάς σας. Για παράδειγμα, εάν δεν παραλάβετε το προϊόν που παραδόθηκε στο σημείο παραλαβής που καθορίζεται στην παραγγελία σας, αυτό δεν θα χαρακτηριστεί ως μη παράδοση ή ως επιτυχής άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η αναφερόμενη περίοδος μπορεί να παραταθεί σε συγκεκριμένες περιπτώσεις – θα ενημερωθείτε εγκαίρως για οποιαδήποτε τέτοια παράταση.

Ποιότητα προϊόντος είναι διαφορετική από αυτό που καθορίζεται στη σχετική περιγραφή του προϊόντος στην Πλατφόρμα και δεν υπάρχει περίπτωση να χρησιμοποιήσετε σωστά το προϊόν. Για παράδειγμα, μπορεί να συμβεί εάν οι πληροφορίες που παρέχονται στην περιγραφή αποδειχθούν λανθασμένες.

Αποφασίζετε να ασκήσετε δικαίωμα υπαναχώρησης (δείτε παρακάτω περισσότερες λεπτομέρειες).

Η ομάδα υποστήριξης της Joom μπορεί να σας βοηθήσει και να εξετάσει το αίτημα για επιστροφή χρημάτων εντός περιορισμένης χρονικής περιόδου, όπως ορίζεται παρακάτω.

Η εθελοντική εγγύηση ποιότητας της Joom: Η ομάδα υποστήριξης της Joom θα εξετάσει τους ισχυρισμούς σας που σχετίζονται με την ποιότητα προϊόντων που παραγγέλθηκαν στην Πλατφόρμα εντός 30 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το σχετικό προϊόν σύμφωνα με τις πληροφορίες παρακολούθησης που είναι διαθέσιμες στην Joom (αυτές μπορεί να είναι οι πληροφορίες που κοινοποιούνται στην Joom από τον πωλητή ή από την εταιρεία logistics που είναι υπεύθυνη για την παράδοση). Σε περίπτωση που λήξει η προθεσμία των 30 ημερών ή δεν συμφωνείτε με την απόφαση της Joom, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή από τον οποίο παραγγείλατε το προϊόν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία (όπως μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προϊόντος που να αποδεικνύει ότι είναι ελαττωματικό) προκειμένου να διασφαλιστεί ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή άλλου είδους αποζημίωση από τον πωλητή ή από την Joom (σε περίπτωση που σας προσφέρεται οποιαδήποτε αποζημίωση της Joom επιπλέον αυτών που προβλέπονται από το νόμο και θα διασφαλίζονται από τον πωλητή).

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η πρόσθετη εγγύηση Joom είναι ξεχωριστή από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση του πωλητή, όπως εξηγείται στην Ενότητα 17: «Εγγύηση». Ο πωλητής παραμένει το συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση μαζί σας και είναι υπεύθυνος για τη διεκπεραίωση τυχόν αιτημάτων σχετικά με τα δικαιώματά σας εντός της περιόδου εγγύησης που ισχύει για το προϊόν σας.

Επιστροφές προϊόντων

Σε περίπτωση που δικαιούστε να επιστρέψετε το προϊόν από την ισχύουσα νομοθεσία (δηλαδή, σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος, έχετε αξίωση εγγύησης), θα αποζημιωθείτε με τα τεκμηριωμένα έξοδα επιστροφής από τον πωλητή. Σε άλλες περιπτώσεις (όπως η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης) επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων τελωνειακών δασμών.

Σε ποιον να επιστρέψετε το προϊόν: θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στον πωλητή. Λάβετε υπόψη ότι εάν ο πωλητής βρίσκεται εκτός της χώρας στην οποία παραγγείλατε το προϊόν από εσάς, ενδέχεται να σας ζητηθεί να στείλετε το προϊόν σε μια άλλη χώρα όπου βρίσκεται ο πωλητής. Η διεύθυνση επιστροφής είναι πάντα διαθέσιμη στη σελίδα του προϊόντος στην ενότητα «Στοιχεία και ευθύνη του πωλητή». Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Joom ανά πάσα στιγμή για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση επιστροφής και να βεβαιωθείτε ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας δεν θα απορριφθεί.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί έως ότου ο πωλητής παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου προσκομίσετε απόδειξη αποστολής του προϊόντος, όποιο από τα δύο γίνει νωρίτερα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί μετά την εκπλήρωση αυτής της προϋπόθεσης μέχρι την ανάκτηση του προϊόντος.

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς με τον πωλητή για την αγορά του προϊόντος εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο. Βρείτε όλες τις προϋποθέσεις παρακάτω:

Η περίοδος υπαναχώρησης θα λήξει εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβατε το προϊόν (δηλαδή από την ημέρα που εσείς ή τρίτο μέρος εκτός του μεταφορέα και υποδεικνύεται από εσάς αποκτά φυσική κατοχή του προϊόντος).

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Joom μέσω της φόρμας επικοινωνίας του Κέντρου Βοήθειας στον ιστότοπο ή μέσω της συνομιλίας υποστήριξης στην Εφαρμογή και να δηλώσετε σαφώς και ρητά ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (την παραγγελία που πραγματοποιήθηκε στην Πλατφόρμα). Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα στη σελίδα του προϊόντος ή που σας παρέχονται από την ομάδα υποστήριξης του Joom κατόπιν αιτήματός σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτό το μοντέλο φόρμας υπαναχώρησης:

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Υπόψη [εδώ πρέπει να εισαχθεί από τον έμπορο το όνομα του εμπόρου, η γεωγραφική διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, όπου είναι διαθέσιμο, ο αριθμός φαξ του]:

Εγώ/εμείς (*) με το παρόν ενημερώνω/ενημερώνουμε ότι εγώ/εμείς (*) υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης μου/μας (*) των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*): [παρακαλώ συμπληρώστε]

Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*) [Ημερομηνία],

[Όνομα καταναλωτή(ών)

[Διεύθυνση καταναλωτή(ών)

[Υπογραφή καταναλωτή(ών) (μόνο εάν αυτό το έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)]

[Ημερομηνία]

(*) Διαγραφή εάν χρειαστεί

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης στην Πλατφόρμα (αποστέλλοντας αίτημα υπαναχώρησης μέσω της συνομιλίας με την ομάδα υποστήριξης της Joom), θα σας παράσχουμε, εκ μέρους του πωλητή, επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος υπαναχώρησης σε σταθερό μέσο χωρίς καθυστέρηση.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης (η οποία είναι περίοδος 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος).

Εάν αποχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστραφούν ή θα σας βοηθήσουν να ζητήσετε αποζημίωση των πληρωμών που καταβλήθηκαν από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή άλλου τύπου παράδοσης εκτός από τον φθηνότερο τύπο τυπικής παράδοσης που έχετε στη διάθεσή σας τη στιγμή της ολοκλήρωσης της παραγγελίας), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα που ενημερώσατε την Joom και τον πωήτή για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά ή εκτός εάν η ίδια μέθοδος πληρωμής δεν είναι πλέον διαθέσιμη (για παράδειγμα, η τραπεζική σας κάρτα δεν είναι έγκυρη, η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται στην Πλατφόρμα).

Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στον πωλητή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση επιστροφής του που είναι διαθέσιμη στη σελίδα του προϊόντος και επιβεβαιωμένη και αναγνωρισμένη από την ομάδα υποστήριξης του Joom χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα που θα κοινοποιήσετε την υπαναχώρησή σας από τη σύμβαση στο Joom και στον πωλητή. Η προθεσμία για την επιστροφή του προϊόντος θεωρείται ότι τηρείται εάν το επιστρέψετε πριν από τη λήξη μιας περιόδου 14 ημερών που αρχίζει από την ημέρα που ενημερώσατε τον πωλητή και την Joom για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Θα πρέπει να επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος της επιστροφής του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων προσαρμοσμένων τελών.

Είστε οι μόνοι υπεύθυνοι για τυχόν μειωμένη αξία του προϊόντος που προκύπτει από τον χειρισμό, εκτός από αυτό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Δείτε παρακάτω λόγους άρνησης μερικής ή πλήρους επιστροφής χρημάτων.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

Δεν έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με τον πωλητή σε περίπτωση που:

Το προϊόν είναι κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένο.

Το προϊόν ενδέχεται να αλλοιωθεί ή να λήξει γρήγορα.

Το προϊόν είναι ένα σφραγισμένο προϊόν το οποίο δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση.

Το προϊόν είναι το προϊόν ή το σύνολο προϊόντων που, μετά την παράδοση, ανάλογα με τη φύση τους, αναμιγνύονται άρρηκτα με άλλα προϊόντα.

Το προϊόν είναι λογισμικό εγγραφής ήχου ή βίντεο ή σφραγισμένο λογισμικό υπολογιστή που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση.

Το προϊόν είναι εφημερίδα, περιοδικό με εξαίρεση τα συμβόλαια συνδρομής για την προμήθεια τέτοιων εκδόσεων.

Λάβετε υπόψη ότι το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις παραπάνω περιπτώσεις, ενδέχεται να απορριφθεί στο σύνολό του ή να μειωθεί αναλογικά στις παρακάτω περιπτώσεις:

Το αίτημα υπαναχώρησης σχετίζεται με μία από τις εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης (όπως παραπάνω) ή υποβάλλεται μετά την περίοδο των 14 ημερών, ή

Το εν λόγω προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση (συμπεριλαμβανομένων ετικετών επωνυμίας, συσκευών ασφαλείας) και έχει πρόσθετα σημάδια χρήσης εκτός από αυτά που είναι απαραίτητα για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών της λειτουργικότητάς του και άλλα από ένα ελάττωμα ή πρόβλημα ποιότητας που υπάρχει ήδη κατά τη στιγμή της αγοράς, σε περίπτωση απόσυρσης ή

Το προϊόν έχει υποστεί ζημιά από κατάχρηση ή αμέλεια (έκθεση σε χημικές ουσίες, καυστικές ουσίες, ανοιχτή φλόγα, υψηλή θερμοκρασία, αιχμηρά αντικείμενα κ.λπ.), κακή χρήση ή χρήση σε δραστηριότητες διαφορετικές από τον επιδιωκόμενο σκοπό ή

Επιστρέψατε ένα διαφορετικό προϊόν που δεν ταιριάζει με το προϊόν που λάβατε ή

Εμφανίζετε ασυνήθιστα και ύποπτα μοτίβα δραστηριότητας επιστροφών ή

Παρέχετε ψευδή στοιχεία, πληροφορίες ή αναληθείς δηλώσεις στην ομάδα υποστήριξης της Joom ή αρνείστε να ακολουθήσετε οποιεσδήποτε οδηγίες για παροχή αποδεικτικών στοιχείων ή επιστροφή προϊόντος.

20. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή:

Εάν έχουν περάσει λιγότερο από 2 ώρες από την αγορά του προϊόντος, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και πατήστε το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας» στο κάτω μέρος της σελίδας παραγγελίας.

Εάν η ποιότητα του προϊόντος που λάβατε δεν αντιστοιχεί στις πληροφορίες που παρέχονται στην περιγραφή του στην Πλατφόρμα Joom. Μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου", επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα και πατήστε «Πρόβλημα με το προϊόν».

Εάν η προθεσμία για την παράδοση του προϊόντος σε εσάς έχει παρέλθει σύμφωνα με την εγγύηση παράδοσης της Joom που είναι διαθέσιμη κάτω στη σελίδα κάθε προϊόντος και η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί ακόμη. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», επιλέξτε την παραγγελία για την οποία θέλετε να επιστρέψετε χρήματα και πατήστε «Όχι» σε ένα πράσινο αναδυόμενο παράθυρο.

Εάν αποφασίσετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται στην Ενότητα 19: «Όροι επιστροφής χρημάτων και Δικαίωμα υπαναχώρησης». Μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου", επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα και πατήστε «Πρόβλημα με το προϊόν».

Εάν έχετε ήδη πληρώσει, το επιστρεφόμενο ποσό, συμπεριλαμβανομένων των αναλογικών εξόδων αποστολής, θα μεταφερθεί μέσω της PSP στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την αγορά σας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως η τεχνική αδυναμία επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής ή η λήξη της τραπεζικής σας κάρτας, ενδέχεται να συμφωνηθεί ρητά διαφορετική μέθοδος μαζί σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να δώσετε μια άλλη τραπεζική κάρτα ή τα στοιχεία του πορτοφολιού σας στην PayPal για να προχωρήσετε στην επιστροφή χρημάτων. Ενδέχεται επίσης να σας προσφερθεί αποζημίωση με τη μορφή πίστωσης Joom.

Στόχος μας είναι να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για έγκυρες αξιώσεις μέσα σε λιγότερο από 14 ημέρες. Ο συνήθης χρόνος επεξεργασίας μας είναι 2-3 ημέρες.

21. Αποποίηση εγγύησης και περιορισμός ευθύνης

Στο μέτρο του δυνατού σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η χρήση του προϊόντος από εσάς γίνεται με δική σας ευθύνη.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Joom, οι δικαιοπάροχοι ή οι προμηθευτές της και ο πωλητής δια της παρούσας αποποιείται ρητώς κάθε ευθύνη για τυχόν αξιώσεις για αστοχίες προϊόντων που οφείλονται σε κακή χρήση, κατάχρηση, τροποποίηση προϊόντος, ακατάλληλη επιλογή προϊόντος από εσάς ή μη συμμόρφωσή σας με οποιονδήποτε και όλους τους ισχύοντες νόμους.

Εκτός από όσα επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η Joom δεν αποκλείει, περιορίζει ή αναστέλλει άλλα δικαιώματα που έχετε τα οποία δεν μπορούν να περιοριστούν ή να εξαιρεθούν νομικά. Ειδικότερα, τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει την ευθύνη για:

Θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό

Μεγάλη αμέλεια του Joom

Η νόμιμη εγγύηση του πωλητή για κρυφά ελαττώματα και η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης των προϊόντων.

Εκχώρηση. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε, να αναθέσετε ή να μεταβιβάσετε αυτούς τους Όρους ή τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει του παρόντος, ή τον λογαριασμό σας στην Πλατφόρμα, με οποιονδήποτε τρόπο (βάσει νόμου ή άλλως) χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Joom. Δεν επιτρέπεται να μεταφέρουμε, να εκχωρήσουμε ή να μεταβιβάσουμε αυτούς τους Όρους και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μείωση των δικαιωμάτων σας, χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

22. Επιλογή νόμου και δικαιοδοσίας, Διαδικασία Επίλυσης Διαφορών και Παραπόνων

Αυτοί οι Όροι και η χρήση της Ιστοσελίδας από εσάς θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Λετονίας, εκτός από τις υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας διαμονής σας. Εάν είστε καταναλωτής και έχετε τη διαμονή σας στην ΕΕ, απολαμβάνετε επιπλέον την προστασία που σας παρέχεται από υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας διαμονής σας καθώς και από τη χρήση ενός από τα εργαλεία επίλυσης διαφορών που είναι προσβάσιμα μέσω της πλατφόρμας Ηλετκρονικής επίλυσης διαφορών (ODR).

Όλες οι αξιώσεις και διαφωνίες (συμπεριλαμβανομένων των μη συμβατικών αξιώσεων και διαφορών) που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη χρήση της Πλατφόρμας από εσάς θα καθορίζονται σύμφωνα με τους νόμους της χώρας διαμονής σας. Συμφωνούμε και οι δύο να υποβάλλουμε στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της περιφέρειας της Ρίγας, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για την επιβολή των δικαιωμάτων προστασίας καταναλωτών σας σε σχέση με αυτούς τους Όρους στη Ρίγα ή στο αρμόδιο δικαστήριο της χώρας διαμονής σας.

Διαδικασία χειρισμού παραπόνων

Το δικαίωμά σας να ασκήσετε έφεση κατά απόφασης που λάβαμε σχετικά με την αναστολή ή τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας ή την αφαίρεση παράνομου περιεχομένου ή περιεχομένου που απαγορεύεται από τους παρόντες Όρους.. Συγκεκριμένα, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε ένα παράπονο στην Joom σχετικά με:

την απόφαση για κατάργηση ή απενεργοποίηση της πρόσβασης σε πληροφορίες που ανεβάσατε ή δημοσιεύσατε στην Πλατφόρμα, λόγω της παρανομίας ή ασυμβατότητάς τους με τους παρόντες Όρους,

την απόφαση για αναστολή ή τερματισμό της παροχής της υπηρεσίας ή του λογαριασμού σας λόγω της παρανομίας των ενεργειών σας στην πλατφόρμα,

απόφαση να μην ληφθεί μέτρα σε σχέση με ειδοποίηση που υποβλήθηκε σύμφωνα με το άρθρο 16 του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών.

Η περίοδος ένστασης είναι έξι μήνες από την ημέρα που ενημερωθήκατε για την απόφαση εποπτείας μας να καταργήσουμε το περιεχόμενό σας, να αναστείλουμε προσωρινά ή επ' αόριστον την παροχή της υπηρεσίας μας ή τον λογαριασμό σας ή μια απόφαση που σχετίζεται με ειδοποίηση. Μια απόφαση μπορεί να προσβληθεί μόνο μία φορά.

Για να υποβάλετε ένσταση σε μια απόφαση της Joom, επικοινωνήστε μαζί μας στο report@joom.com και παρέχετε σαφείς και λεπτομερείς πληροφορίες για την περίπτωσή σας, συμπεριλαμβανομένων:

κάθε πληροφορία που μπορεί να βοηθήσει στον προσδιορισμό του λογαριασμού σας, εάν υπάρχει, και της απόφασης με την οποία σχετίζεται η ένστασή σας,

οποιαδήποτε προηγούμενη επικοινωνία σχετικά με την παρανομία του περιεχομένου που δημοσιεύσατε ή συμπεριφορά που απαγορεύεται από τους παρόντες Όρους κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας ή του ιστότοπου,

το σκεπτικό που επιβεβαιώνει τη νομιμότητα του περιεχομένου που δημοσιεύσατε ή ανεβάσατε ή τη συμμόρφωσή του με τους παρόντες Όρους. Οι αποφάσεις παραπόνων λαμβάνονται υπό την επίβλεψη δεόντως ειδικευμένου προσωπικού και όχι βάσει αυτοματοποιημένων μέσων.

Ανεξάρτητα από το εάν έχετε ήδη προσφύγει σε μια απόφαση μέσω της εσωτερικής μας διαδικασίας διεκπεραίωσης παραπόνων, έχετε επίσης το δικαίωμα να ασκήσετε έφεση για οποιαδήποτε απόφαση ληφθεί, με τη βοήθεια εξωδικαστικού οργάνου επίλυσης διαφορών που είναι προσβάσιμο εδώ (https://digital-strategy.ec.europa.eu/el/policies/dsa-out-court-dispute-settlement ).

23. Ειδοποίηση διαφωνίας

Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαφορά ή οποιαδήποτε δικαστική διαδικασία, εσείς και η Joom συμφωνείτε να παρέχετε πρώτα στο άλλο μέρος γραπτή ειδοποίηση («Ειδοποίηση Διαφοράς» ). Η Ειδοποίηση Διαφωνίας πρέπει να περιέχει:

Γραπτή περιγραφή του προβλήματος και σχετικά έγγραφα και υποστηρικτικές πληροφορίες.

Δήλωση της συγκεκριμένης ανακούφισης που ζητήθηκε.

Μια Ειδοποίηση Διαφοράς θα αποσταλεί στη διεύθυνση 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Ρίγα, Λετονία ή θα υποβληθεί μέσω της φόρμας επικοινωνίας του Ιστότοπου στο Κέντρο Βοήθειας ή μέσω της συνομιλίας υποστήριξης στην Εφαρμογή. Το Joom θα σας παράσχει μια επιβεβαίωση της Ειδοποίησης Διαφοράς σας μέσω της διεύθυνσης email που είναι συνδεδεμένη με το αναγνωριστικό χρήστη Joom σας. Εσείς και το Joom συμφωνείτε να καταβάλετε προσπάθειες για την επίλυση της Διαφοράς εντός της περιόδου 45 ημερών από την υποβολή της Ειδοποίησης Διαφοράς και να μην κινήσετε καμία δικαστική διαδικασία μέχρι να λήξει αυτή η 45ήμερη περίοδος επίλυσης μετά την ειδοποίηση.

24. Πώς να επικοινωνήσετε με την Joom

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Joom μέσω της φόρμας επικοινωνίας του Κέντρου βοήθειας στον ιστότοπο ή μέσω της συνομιλίας υποστήριξης στην εφαρμογή για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την Πλατφόρμα.

Υποβάλετε μια ειδοποίηση σχετικά με τις πληροφορίες που θεωρείτε παράνομες στην πλατφόρμα Joom με βάση τον νόμο της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες («DSA»). Μπορείτε να αναφέρετε Παράνομο Περιεχόμενο μέσω των ηλεκτρονικών φορμών που είναι διαθέσιμες σε κάθε σελίδα προϊόντος στην Πλατφόρμα μας και δίπλα σε κάθε ανάρτηση ή αξιολόγηση χρήστη. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις για την αναφορά παράνομου περιεχομένου στο άρθρο «Τα δικαιώματά σας βάσει του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών» στο Κέντρο Βοήθειας για χρήστες (https://www.joom.com/faq/article/667a66dc5717756ebdecef90 ).

Διαχειριστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση privacy@joom.com.

Επικοινωνήστε στο ipr@joom.com εάν θέλετε να αναφέρετε μια παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων.

Επικοινωνήστε στο product_safety@joom.com εάν επιθυμείτε να ενημερώσετε την Joom για οποιοδήποτε θέμα που σχετίζεται με την ασφάλεια ή τη συμμόρφωση που σχετίζεται με ένα προϊόν.