Realtime

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Realtime da Recursive Labs é uma plataforma abrangente de engajamento visual com o cliente, projetada para melhorar as interações em tempo real entre empresas e seus clientes. Oferece um conjunto de ferramentas, incluindo co-navegação segura sem necessidade de download, compartilhamento de tela, videochamada e transmissão de câmera móvel, permitindo uma comunicação perfeita em plataformas web, móveis e de desktop. Essa versatilidade permite que as empresas forneçam suporte imediato e personalizado sem exigir que os clientes instalem software adicional. Principais Recursos e Funcionalidades: - Co-Navegação e Compartilhamento de Tela: Os agentes podem visualizar e interagir com as telas dos clientes em tempo real, facilitando a orientação passo a passo em processos complexos. - Conferência de Vídeo e Áudio: Suporta interações instantâneas e seguras de vídeo e áudio, melhorando a conexão pessoal entre agentes e clientes. - Transmissão de Câmera Móvel: Permite que os clientes compartilhem vídeo ao vivo de seus dispositivos móveis, permitindo que os agentes avaliem e resolvam problemas de forma mais eficaz. - Aplicativo no Navegador: Funciona diretamente nos navegadores web, eliminando a necessidade de downloads e garantindo facilidade de acesso. - Gravação de Sessão: Oferece a capacidade de gravar sessões para fins de garantia de qualidade e treinamento. - Segurança de Dados: Implementa padrões robustos de criptografia para proteger os dados tanto em trânsito quanto em repouso, garantindo a privacidade do cliente. - Suporte Multi-Plataforma: Compatível com vários dispositivos e sistemas operacionais, incluindo iOS, Android, Windows e Mac, garantindo ampla acessibilidade. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Realtime atende à necessidade de suporte ao cliente eficiente e personalizado, permitindo que as empresas interajam com os clientes em tempo real por meio de ferramentas de engajamento visual. Ao permitir que os agentes vejam exatamente o que os clientes estão vivenciando, reduz mal-entendidos e acelera a resolução de problemas. Essa interação imediata e face a face constrói confiança e aumenta a satisfação do cliente. Além disso, a abordagem sem necessidade de download da plataforma garante uma experiência sem atritos, incentivando maior engajamento e lealdade do cliente. No geral, o Realtime capacita as empresas a oferecer suporte superior, otimizar operações e fomentar relacionamentos mais fortes com os clientes.