Kibo Commerce Avaliações e Detalhes do Produto - Página 5

Gosto que o Kibo forneça listas de verificação passo a passo ao processar pedidos de comércio eletrônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto do layout do site, poderia ser mais fácil localizar o pedido de cada cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma empresa de médio porte que opera exclusivamente online; o Kibo eCommerce é uma solução muito mais econômica para nós do que, por exemplo, Demandware ou até mesmo Magento. É altamente flexível/personalizável; as integrações geralmente são apenas uma questão de trabalhar com APIs, então gastamos relativamente pouco tempo/dinheiro em desenvolvimento. O gerenciamento de conteúdo é fácil. Eles fizeram grandes avanços na funcionalidade em torno de devoluções este ano; agora funciona muito bem. Além disso, as pessoas na Kibo são ótimas - desde gerentes de produto até engenheiros, analistas de suporte e nosso consultor de sucesso do cliente. Eu realmente gosto de trabalhar com eles, e quando temos uma dúvida ou um problema, sinto que nossa voz é ouvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tínhamos um número bastante significativo de casos abertos (bugs, solicitações de recursos, etc.), mas a Kibo reconheceu que isso era um problema. Uma reorganização das operações de sucesso/suporte ao cliente e uma comunicação melhorada nos permitiram avançar significativamente nesse acúmulo. Seria bom se pudéssemos replicar entre nossos ambientes de sandbox e produção, ou pelo menos ser capazes de fazer uma cópia nova do nosso locatário de produção para usar como um novo sandbox; me disseram que o último deve ser viável. O relatório está em andamento, mas isso não é uma grande preocupação para nós, já que o GA atende às nossas necessidades. As ferramentas B2B não são muito robustas, mas isso está em desenvolvimento. Tivemos alguns casos muito breves de inatividade este ano, mas nada significativo. Finalmente, o desempenho do nosso site poderia ser melhor, mas parte disso é nossa responsabilidade (ou seja, poderíamos otimizar nossas imagens de forma mais eficaz). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A empresa C tem uma equipe web muito pequena e a Kibo tem sido um parceiro valioso, desde o fornecimento de suporte diário até a assistência em estratégias de longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na nossa plataforma atual (598) - não temos acesso a tudo o que precisamos para atualizar o site, então é mais caro do que gostaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mantemos vários SKUs e inventário ad hoc à mão, e o software nos permite organizá-los e acompanhar o inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notei alguns bugs, mas conseguimos contorná-los, relatados à empresa também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte deles é muito amigável e prestativa. Funciona com nossos feeds de dados. Usamos o Kibo há anos e processamos com sucesso muitos pedidos com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O checkout do carrinho de compras deles não é muito personalizável e prejudica a taxa de conversão (ou seja, não é visualmente agradável/conversível, não é muito claro sobre o envio, só é possível fazer anotações como "não enviamos para caixas postais" em letras miúdas em uma página antes do checkout, então ainda recebemos muitos pedidos para caixas postais que não podemos atender, etc.)

- A interface do usuário é bastante arcaica

- Os relatórios que eles oferecem são limitados

- Eles têm tido problemas internos que resultam em longas retenções de pagamento (onde às vezes não podemos enviar um pedido até um dia após a compra!) e falta de resposta do suporte técnico. Isso só aconteceu algumas vezes, talvez eles consigam controlar? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil de usar. Não sou muito tecnológico e acho fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que algumas das funções fossem mais fáceis de encontrar. Se eu não consigo descobrir como fazer algo, levo uma eternidade para descobrir como procurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo tanto que não poderia usar mais nada. Não posso viver sem isso, é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu consiga pensar que eu não goste sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode usá-lo conforme necessário e é fácil gerenciar pedidos. Pode encontrar coisas com base na localização e escolher quais pedidos temos ou somos capazes de atender. Eu também gosto do sistema de classificação que mostra o quão bem você está indo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tem mais UPCs na descrição do produto, essa é a maneira mais fácil de procurar itens em nosso inventário. Frustrante! Além disso, às vezes não somos reembolsados quando um cliente usa um código promocional no site da marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.