Avaliações e Detalhes do Produto Givecloud

O que nos atraiu para o GiveCloud foi realmente a aparência dele. Todos os formulários e vitrines parecem tão modernos e profissionais. Os nossos pareciam desatualizados e eram difíceis de navegar.

Com a nossa configuração do GiveCloud, finalmente temos uma interface de cliente que é simples, atraente e tão fácil de usar que estamos vendo um aumento nas doações em pouco tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O backend pode ser contraintuitivo e tivemos alguns pequenos problemas para acertar as listas de eventos. Como quando uma pessoa se inscreve junto com um amigo em uma única compra, é difícil analisar essa informação com um relatório.

Além de pequenos problemas, estamos muito satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador do site na TACF, usei a plataforma GiveCloud pelo menos uma vez por semana nos últimos dois anos. Além disso, nossa organização a utilizava há anos antes de eu chegar. O que mais gosto no GiveCloud é o atendimento ao cliente. As novas melhorias de IA no chat ao vivo geralmente me dão a resposta que procuro em segundos. Quando a resposta não é satisfatória, geralmente consigo falar com uma pessoa ao vivo via chat em poucos minutos. Acho as interfaces simples e fáceis de trabalhar e a implementação é geralmente direta. Nossa equipe de desenvolvimento apreciou o nível de integração com o DonorPerfect. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o GiveCloud tenha um ótimo conjunto de recursos, ocasionalmente há coisas que eu gostaria que pudéssemos fazer que não estão disponíveis na plataforma. Embora eles consistentemente levem essas sugestões a sério e lancem melhorias, eu gostaria que a profundidade geral da funcionalidade ainda fosse maior. Às vezes, acho a navegação para várias funções não intuitiva, mas o recurso de chat sempre me ajuda a encontrá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Centro de Renovação Franciscano (a Casa) elevou sua experiência de doador através do GiveCloud, tornando a doação sem esforço, intuitiva e inspiradora. O processo de doação suave e seguro da plataforma oferece múltiplas opções de doação, permitindo que os doadores contribuam da maneira que melhor se adapta às suas necessidades. Sua interface visualmente atraente e fácil de usar reflete lindamente o espírito de generosidade franciscana, enquanto os agradecimentos oportunos reforçam o impacto de cada doação. O GiveCloud também permite que a Casa compartilhe histórias significativas, destaque necessidades urgentes e envolva os doadores de maneiras criativas. Seja apoiando uma campanha anual, configurando uma doação recorrente ou financiando uma iniciativa específica, a experiência é perfeita do início ao fim, tornando mais fácil do que nunca doar com propósito e coração. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As resoluções para a maioria dos desafios iniciais foram resolvidas. Áreas de crescimento contínuo incluem ter horas de suporte para a costa oeste dos EUA, codificação integrada de incorporação de site Wix, o valor das taxas de programação parece alto para os serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe deles. Nossa treinadora, Kelsey, foi INCRÍVEL. Gentil, ótima ouvinte e divertida para conversar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas questões de acessibilidade, mas Kelsey as compartilhou com a equipe de engenharia da Givecloud e nos garantiu que eles dariam uma olhada para futuras atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do GiveCould é a integração com o DonorPerfect. Pode melhorar nossos formulários online. Tornou nosso formulário online muito mais profissional e fácil de usar.

A facilidade do produto e a implementação do sistema são impressionantes.

O suporte ao cliente tem sido excepcional, desde a equipe de Vendas até a de Integração. Todos são fantásticos para trabalhar e dedicam seu tempo para ajudar a entender o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é o nosso tempo para mover tudo. Com uma pequena organização sem fins lucrativos com poucos funcionários. Estamos movendo os formulários lentamente à medida que os eventos surgem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Give Cloud é fácil de usar. Eu acesso e uso com frequência. E quando preciso de ajuda, há uma ótima base de conhecimento, vídeos de treinamento e suporte pessoal 1:1 a apenas alguns minutos de distância. Em cada interação que tive com um membro da equipe de suporte, aprendi algo, resolvi meu problema e tive uma ótima conversa. Tantos emojis!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que as capacidades de relatório fossem um pouco mais robustas. Mas eu não trocaria isso por uma diminuição em outras capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, facilidade de implementação, melhores práticas para plataforma de arrecadação de fundos online, não tenta ser tudo para todos - se encaixa no nicho, o suporte ao cliente é muito responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em breve, precisaremos ter várias contas bancárias com um único EIN e isso não funcionará assim. Estou triste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cloud vive no mundo do e-commerce sem fins lucrativos e integra-se com o Donor Perfect. Temos usado seus serviços há anos. Eles hospedam nosso site, fornecem todo o e-commerce para nosso site e usamos seu recurso de ponto de venda em nossa galeria. Eles são projetados não para um processo "transacional", mas para um processo de "relacionamento", o que é vital em nosso setor. Devemos conhecer nosso cliente e como ele apoia nossa missão nas maneiras únicas como as organizações sem fins lucrativos operam. A automação permite recibos rápidos para doadores, que são um recibo e um sincero agradecimento. Tem opções de associação se isso fizer parte da sua missão. Vendemos arte e aulas, além de receber doações. Adoramos o produto e o recomendamos aos parceiros do setor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma empresa menor que tem crescido, adoraríamos que eles adicionassem mais opções ao lado de POS do negócio, incluindo o uso de leitores de cartão. Atualmente, a equipe digita manualmente os dados do cartão. Também adoraríamos se eles pudessem adicionar impressoras térmicas para recibos, para tornar nosso processo de transação mais rápido e ecologicamente correto. Também pedimos que atualizem e tragam de volta o programa de quiosque de doações. Acho que eles estão dispostos a ouvir sugestões sobre essas melhorias, mas têm dificuldade em implementá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder procurar doadores e rapidamente acessar o histórico de doações e informações deles. Gosto que ajuda a marcar e identificar usuários de spam, e gosto da equipe de suporte técnico, eles são sempre muito amigáveis e tentam ajudar com meus problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criar sites ou outros elementos técnicos. Eu não acho esse processo nada amigável para o usuário. Como alguém sem absolutamente nenhuma experiência em desenvolvimento web, a configuração do site não é fácil de aprender. Depois de quase 4 anos trabalhando com este programa, só agora estou começando a me sentir confortável com algumas coisas, e outras eu evito completamente. Por exemplo, quando tenho que criar uma nova página para um evento ou por algum outro motivo para minha organização, faço isso estritamente usando a seção "Feeds e Blogs". A seção de Páginas e Menu está além do meu conhecimento e não consigo entendê-la. Também gostaria que o recurso de ajuda por chat fosse mais ao vivo. Sei que a equipe de ajuda geralmente responde rapidamente, mas muitas vezes acho que tenho que escrever a pergunta, deixar a tarefa em que estava trabalhando, passar para outra coisa, receber a resposta algumas horas (ou no dia seguinte) depois, e então voltar ao que estava fazendo. O processo de começar, parar, começar é disruptivo para o meu dia, quando muitas vezes minha pergunta poderia ter sido respondida em apenas alguns minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma tonelada de configurações personalizadas tanto na sincronização com o DonorPerfect quanto na realização de pequenas edições no design e no processo de checkout. Muito apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantas opções que pode ser difícil encontrar coisas às vezes. No entanto, o suporte ao cliente deles tem sido realmente ótimo, então consigo encontrar todas as respostas que preciso com a ajuda deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.