Avaliações e Detalhes do Produto Mosyle

O suporte deles é excelente. Eu recebo respostas para meus problemas, geralmente no mesmo dia útil. Eu adoro poder ver tudo sobre um dispositivo na lista de Gerenciamento. Eu o uso todos os dias e sou capaz de resolver problemas a partir da plataforma sem precisar tocar no dispositivo. A plataforma também tem instruções para renovar tokens e lembretes são enviados bem antes da expiração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única reclamação que tenho é que às vezes é confuso onde estão os perfis em comparação com os grupos de dispositivos compartilhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que não há nada que você não possa fazer para simplificar, controlar e proteger sua frota de computadores e dispositivos Apple com o Mosyle. É incrivelmente poderoso e razoavelmente amigável ao usuário, dado o incrível número de opções. Não é exatamente "fácil" de usar para quem é completamente não técnico, mas é direto.

Em última análise, é o suporte incrível que o coloca no topo da lista. Respostas RÁPIDAS pelo sistema interno de tickets têm sido repetidamente acompanhadas por agendamentos rápidos de chamadas no Zoom que às vezes duraram mais de uma hora. Em cada caso, a pessoa de suporte tem sido paciente, conhecedora e uma comunicadora clara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é boa, mas não é um design de classe mundial pelos padrões modernos de aplicativos. É muito densa, os elementos da interface são pequenos e há muitos menus aninhados. Mas este também é um sistema MUITO poderoso, então está definitivamente no mesmo nível de outros softwares premium de nível profissional. Diria que é geralmente melhor e mais fácil de navegar do que, por exemplo, a interface de administração do Google Workspace (até o momento). Então, se você consegue navegar por aquilo, não terá problema. É definitivamente aprendível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Mosyle está sempre pronta no dia zero. Nunca precisei adiar uma atualização porque a Mosyle não estava pronta. A Mosyle também tem sido extremamente confiável para gerenciar iPads e as habilidades de escopo fornecidas são revolucionárias para nós.

Integrar novos técnicos à interface também é super fácil. Na verdade, temos alunos do help desk (7º e 8º anos) que treinamos para usar a Mosyle para apoiar seus colegas. Construir ACLs de confiança é fácil para adaptar suas habilidades e garantir que eles não obtenham mais informações do que precisam. Logs também estão disponíveis através da página da web para monitorá-los.

O preço comum para todos os dispositivos suportados torna o orçamento super fácil. Não preciso me preocupar se tenho licenças suficientes para Mac, por assim dizer... apenas se tenho licenças suficientes no total. Também não preciso me preocupar com licenciamento de AppleTV. Faz parte do pacote.

A Mosyle lançou vários recursos importantes desde que migramos no verão de 2020. Integrações como: Filtragem de Conteúdo, Monitoramento de Segurança dos dispositivos, Catálogos de Aplicativos Mosyle para implantar aplicativos de terceiros em Macs e suporte à escrita de scripts com IA, para citar apenas alguns. Estes não são serviços adicionais como outros concorrentes fariam, mas apenas parte do mesmo produto que já estamos comprando para gerenciar nosso hardware Apple. O custo da Mosyle não aumentou drasticamente quando essas coisas chegaram. Não houve pressão para adotar as novas funcionalidades. A Mosyle simplesmente segue o fluxo, como "ei, temos essas coisas". Você quer, ligue o interruptor e peça ajuda. Não está interessado? Legal, continue fazendo o que faz, mas ainda estamos aqui se você precisar de algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de uma boa API. O acesso à API é bom, mas a API carece da profundidade que eu esperaria estar disponível. Por exemplo, como um usuário avançado da API, eu deveria ser capaz de deletar dispositivos através da API. Sim, adicione uma caixa de seleção no lado da web que eu entendo que isso é uma má ideia e tudo bem. Eu estaria disposto a marcar a caixa "Isso é por minha conta" se isso me permitisse mais flexibilidade.

A documentação pública da Mosyle também é muito pobre. Eu já perguntei sobre isso algumas vezes e me disseram que é por escolha, mas você tem que admitir que seria ótimo se as buscas no Google por conhecimento sobre Mosyle levassem de volta à Mosyle em vez do subreddit da Mosyle. Como ex-usuário do JAMF, posso facilmente entender como a documentação deles pode ser aplicada à Mosyle, mas também me vejo como um usuário avançado.

Seria ótimo se a Mosyle tivesse algum tipo de teste de suporte credenciado pela Mosyle. Não para mim, mas para ver o que eu mais gosto na Mosyle... para os estudantes que temos apoiando outros com a Mosyle. Acho que eles achariam isso muito legal e quase de uma forma que a Mosyle retribui poderia ser realmente legal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como é simples de usar e como facilita minha vida como administrador. A inscrição é simples e eu adoro todos os diferentes recursos disponíveis para adaptar diferentes experiências para diferentes séries conforme necessário. Eu uso todos os dias e agora meus professores estão começando a usar a experiência em sala de aula e eles adoram! O suporte é excelente e pontual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho dificuldade em remover aplicativos às vezes. Eles voltam. Não tenho certeza do porquê, mas agora eu simplesmente os adiciono aos aplicativos bloqueados, o que é rápido e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas configurações diferentes dentro da ferramenta deles. Você pode ser tão detalhado com o acesso quanto desejar. O suporte deles é de primeira qualidade e as respostas são muito detalhadas. Eles escreveram scripts de comando personalizados para instalações de aplicativos, o que foi incrível. Eles têm uma ferramenta de administrador sob demanda que permite que usuários não administradores solicitem acesso temporário, o que reduz a necessidade de os usuários finais sempre terem acesso de administrador, diminuindo assim as violações de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu possa dizer que não gosto. Eu diria que eles podem continuar a ouvir o feedback da comunidade, o que eles têm feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mosyle é o melhor produto MDM para fornecer uma experiência de usuário consistente. Também é incrivelmente fácil de usar como administrador. O catálogo de aplicativos e as configurações pré-definidas são os melhores recursos. A implementação é tranquila, mesmo para o usuário menos familiarizado com tecnologia. O sistema de suporte ao cliente é eficiente, e as respostas sempre incluem uma explicação detalhada de como o produto pode funcionar melhor para o meu caso de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada negativo a dizer sobre o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funcionalidade e preço.

Os técnicos de suporte são sempre conhecedores e prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além dos técnicos de suporte -- que são ótimos uma vez que você os consegue, por não mais do que a duração de uma chamada gratuita no Zoom -- o suporte é péssimo. A orientação escrita é risível. Não há wiki ou comunidade de suporte além do que é autogerado no Slack. Não há capacidade, como na maioria das outras plataformas, de criar conversas comunitárias sobre mudanças necessárias que a Mosyle possa observar e opinar.

Para reiterar, os técnicos de suporte são ótimos. É fácil agendá-los. Mas isso não é suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Mosyle tem quase tudo o que você precisa para gerenciar dispositivos iOS e MacOS no ambiente de negócios. O suporte deles é fenomenal. Eles sempre respondem rapidamente e nunca falharam em me ajudar a resolver um problema ou responder a uma pergunta. É fácil de usar, implementar e integrar. Usamos diariamente com apenas raros problemas, geralmente envolvendo apenas questões técnicas que tenho sobre certos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não experimentei desvantagens ao usar o Mosyle. É superior a qualquer outro software MDM que usei no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mosyle é rápido e simplesmente funciona. Passei por muitos produtos que têm muitas interrupções, ou a funcionalidade simplesmente não está lá. Conformidade, problemas de usuário, problemas de computador, não importa como é o meu dia a dia, sempre começo meu dia com Mosyle. Fora do meu fluxo de trabalho, acho que a Mosyle como empresa também tem um bom fluxo de trabalho. As funções e recursos parecem bem testados. Quando você tem mais tempo para trabalhar no que precisa fazer, em vez de lidar com a correção do produto de outra pessoa, você está obtendo o valor do seu dinheiro. Nunca precisei enviar nenhum ticket de suporte sobre bugs. Sempre que tenho uma pergunta para a Mosyle, eles sempre respondem rapidamente. Eles sempre sabem o que estou tentando realizar e me fornecem detalhes de suporte sobre os próximos passos após o que eu estava perguntando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que ainda sou muito inexperiente para saber quais são as desvantagens do Mosyle, já que estou usando há um ano. Uma coisa que posso dizer sendo novo nisso é que há muitos recursos. Não tenho certeza se gostaria que as coisas fossem agrupadas, mas acho que seria menos avassalador às vezes se houvesse uma solução rápida, ou um botão tudo-em-um junto com os itens individuais quando você precisa ser mais detalhado sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ajuda da equipe de suporte é muito detalhada e, se houver problemas que eu não consiga entender ou tenha dificuldades para resolver, podemos agendar uma reunião online para explicar como resolvê-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A diferença de fuso horário entre a Europa e os EUA quando precisamos resolver um problema rapidamente, mas temos que esperar até que a equipe de suporte comece a trabalhar, o que geralmente é muitas horas à nossa frente. Mas isso não é culpa da Mosyle. É assim que a diferença de fuso horário funciona quando você está localizado em dois continentes diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.