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Recensioni e Dettagli del Prodotto Xurrent IMR

XurrentIMR (precedentemente Zenduty) è una piattaforma di gestione degli incidenti end-to-end per avvisi in tempo reale, delega dei compiti e conformità SLA. Integrandosi senza problemi con oltre 150 strumenti di monitoraggio e ticketing popolari, si presenta come una piattaforma perfetta per i team di infrastruttura e supporto per gestire efficacemente la gestione delle chiamate e migliorare il loro ciclo di risposta agli incidenti. Zenduty gestisce l'intero ciclo di risposta agli incidenti, inclusi correlazioni di avvisi, ruoli di incidenti, delega dei compiti, gestione della comunicazione, analisi delle cause principali, automazione della risposta e post-mortem degli incidenti. Le caratteristiche di integrazione includono: - Notifiche completamente personalizzabili con programmi di chiamata - Politiche di escalation personalizzate per garantire che gli incidenti siano riconosciuti e risolti entro i limiti SLA - Ruoli di incidenti e modelli/playbook di compiti per garantire una delega efficace, una migliore preparazione e l'eliminazione del caos - Avvisi personali e di canale per incidenti a livello di servizio - Contesto di avviso intelligente per accelerare l'analisi delle cause principali (RCA) - Regole di instradamento degli avvisi personalizzate - Automazione della risposta per costruire sistemi auto-riparanti - Tag di incidenti per la classificazione degli incidenti - Analisi e reportistica avanzata a livello di team, servizio e utente Gli strumenti con cui ci integriamo includono Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Webhook in uscita, CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy e Splunk Legacy.

Sito web del prodotto

Venditore

Xurrent

Discussioni

Comunità Xurrent IMR

Lingue supportate

English

Panoramica di

Shubham Bhaskar Sharma (Building FlipItMoney | Product & Growth at flipitmoney)

Prezzi

Prezzi forniti da Xurrent IMR.

Enterprise

Custom

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Media di Xurrent IMR

Demo di Xurrent IMR - Alert Rules: Your Dashboard to Incident Control

Get complete visibility of your assigned team members, SLA priority, incident priority, incident urgency level, and related escalation policies.

Demo di Xurrent IMR - Manage Incidents with Slack, Teams, and Google Chat

Zenduty alerts on-call engineers via SMS, phone calls, email, Slack, and Microsoft Teams so they can respond quickly to critical incidents.

Demo di Xurrent IMR - Task templates for your ease

Create customized task templates for incident response to help your team be prepared before tackling issues.

Demo di Xurrent IMR - Write postmortems in minutes

Create custom or industry-standard incident postmortems with ease.

Demo di Xurrent IMR - 24*7 Priority Support

Our support team is here to make onboarding easy and find features that fit your business needs.

Download ufficiali

(5)

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Razorpay Reduces Incident Management Costs by 60% with Zenduty

Case study: Electrum's Centralized Monitoring and Alerting

Demo interattiva

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Prova una demo interattiva creata dal venditore del software (proprio qui su G2).

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Bangarraju K.

SRE/DevOps

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/18/2024

"Zenduty utilizzato come nostro strumento di gestione degli incidenti"

5/5

Cosa ti piace di più di Xurrent IMR?

La migliore interfaccia utente web e esperienza utente che consente alla persona di turno di trovare e adottare facilmente durante il turno per gestire gli incidenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xurrent IMR?

Miglioramenti sull'app iOS potrebbero essere e anche il calcolo di MTTA e MTTR Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Alka Gupta di Xurrent IMR

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Ciao Bangarraju,

Apprezziamo il tuo contributo. Il nostro obiettivo è fornire una piattaforma che ti aiuti a gestire e risolvere gli incidenti in modo efficiente. Stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra app iOS e affinare il calcolo di MTTA e MTTR per servire meglio le tue esigenze.

Zuber B.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/28/2024

"Gestisci gli incidenti, programma avvisi in tempo reale a tuo vantaggio."

4.5/5

Cosa ti piace di più di Xurrent IMR?

Evidenzia i pannelli di avvisi e incidenti con configurazioni semplici e prezzi competitivi, ho accesso a più di 70 integrazioni, evidenzio che l'integrazione con Slack è incredibile. Supporta completamente il sistema operativo Android, iOS, tra gli altri, il che lo rende molto versatile poiché è disponibile per qualsiasi dispositivo. Le guide sugli incidenti sono completamente personalizzabili e sono molto utili per formare tutto il personale IT coinvolto. Buona comunicazione con il team di supporto in ogni momento. All'interno della piattaforma, aggiungono anche manuali sugli incidenti molto completi e didattici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xurrent IMR?

Lo strumento fin dall'inizio non mi è piaciuto per come si integra con Microsoft Teams. La scalabilità presenta molte limitazioni rispetto ad altri servizi, inizialmente ho trovato l'interfaccia confusa, ma con il tempo e la formazione siamo riusciti a migliorare l'implementazione. L'applicazione mobile funziona molto bene, ma trovo difetti negli avvisi per gli incidenti, spero in futuri aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e come ti sta beneficiando?

Li abbiamo assunti perché avevamo bisogno di un sistema di allerta per situazioni complesse di eventi che erano fuori dal nostro controllo, grazie al ticketing siamo stati in grado di fornire soluzioni end-to-end. Siamo stati in grado di delegare compiti al nostro dipartimento IT in modo molto efficace. Le comunicazioni sono migliorate da quando utilizziamo il software per l'allerta e la segnalazione degli incidenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Alka Gupta di Xurrent IMR

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Ciao Zuber, grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con Zenduty. Siamo entusiasti che tu trovi i nostri pannelli di allerta e incidente facili da configurare e che apprezzi i prezzi competitivi e l'ampia gamma di integrazioni, inclusa l'integrazione senza problemi con Slack. Siamo anche felici di sapere che le nostre guide sugli incidenti sono state utili per formare il tuo personale IT.

Utente verificato in Software per computer

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/25/2024

"Essere di guardia, zenduty rende la mia vita più facile!"

5/5

Cosa ti piace di più di Xurrent IMR?

La cosa migliore che mi è piaciuta di Zenduty è la sua interfaccia utente e l'esperienza dell'utente finale. L'interfaccia utente è molto pulita e facile per trovare le cose. Un'altra cosa importante è stata l'integrazione con molti servizi come AWS Cloudwatch, Webhooks, API, ecc. L'implementazione nella nostra organizzazione è stata anche molto fluida. Io/Noi lo usiamo molto frequentemente per monitorare gli avvisi, riconoscerli e risolverli. Il team di Zenduty è molto di supporto ed è aperto a qualsiasi tipo di discussione/funzionalità. L'integrazione con Slack è superba e la adoro. Funziona anche con una connessione di rete molto bassa. I payload passati in Slack offrono anche una vista dettagliata in modo da poter vedere qual è il problema direttamente da Slack. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xurrent IMR?

Niente di importante in quanto tale. Tutto va bene dall'app Zenduty. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Alka Gupta di Xurrent IMR

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Siamo lieti di sapere che Zenduty è stato utile nel monitorare gli avvisi e risolverli. Il nostro team è impegnato a fornire un'esperienza utente senza interruzioni e siamo felici di sapere che la nostra integrazione con Slack è stata utile per tracciare gli avvisi, anche con connessioni di rete deboli. Grazie per il tuo feedback positivo!

Anuj G.

Enterprise (> 1000 dip.)

4/9/2024

"Potenziare i team con una gestione degli incidenti senza soluzione di continuità"

4/5

Cosa ti piace di più di Xurrent IMR?

Ciò che gli utenti amano di più di Zenduty è la sua facile personalizzazione per gli avvisi, l'integrazione fluida con gli strumenti esistenti e la semplice pianificazione delle chiamate. L'interfaccia intuitiva della piattaforma e l'app mobile rendono la gestione degli incidenti un gioco da ragazzi ovunque ci si trovi. Inoltre, l'assistenza clienti di prim'ordine di Zenduty garantisce un aiuto rapido ogni volta che è necessario. In breve, Zenduty semplifica la gestione degli incidenti, aiutando i team a ridurre al minimo i tempi di inattività e a lavorare insieme senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xurrent IMR?

Alcuni utenti hanno trovato Zenduty con una curva di apprendimento, in particolare durante la configurazione iniziale. Altri hanno espresso il desiderio di avere funzionalità di reportistica più avanzate e hanno incontrato difficoltà con alcune integrazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e come ti sta beneficiando?

Zenduty semplifica la gestione degli incidenti ottimizzando l'allerta, facilitando la pianificazione efficiente delle reperibilità e promuovendo la collaborazione tra i membri del team. Fornisce una migliore visibilità sugli incidenti in corso e offre scalabilità e personalizzazione per soddisfare esigenze diverse. Affrontando queste sfide, Zenduty aiuta i team a ridurre al minimo i tempi di inattività, migliorare l'efficienza operativa e offrire un servizio migliore ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Alka Gupta di Xurrent IMR

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Grazie per aver condiviso il tuo feedback, Anuj. Comprendiamo l'importanza del miglioramento continuo e stiamo lavorando per rendere il processo di configurazione iniziale più intuitivo. Stiamo anche prendendo nota delle richieste per funzionalità di reportistica più avanzate e integrazioni più fluide per migliorare l'esperienza utente complessiva.

Admer C.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/7/2024

"Il miglior strumento di allerta disponibile per la messaggistica"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Xurrent IMR?

È una piattaforma che gestisce gli incidenti ed è composta da un sistema di allarme molto efficace, responsabile del monitoraggio di tutti i database attraverso la messaggistica per affrontare i problemi nel modo più efficace. Ha un supporto tecnico molto dedicato, che è importante per questo tipo di strumento che è multicanale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xurrent IMR?

Finora non abbiamo avuto problemi con questo strumento poiché è ideale per la gestione degli avvisi all'interno della nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e come ti sta beneficiando?

Siamo stati in grado di affrontare tutti i nostri problemi e quelli dei nostri clienti grazie a Zenduty, perché attraverso il suo sistema di allerta di messaggistica e il modo di risoluzione automatizzata risolve i problemi dei clienti quando c'è un'assenza di personale in quell'area, il suo supporto è stato anche di grande aiuto per risolvere molteplici problemi all'interno dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Alka Gupta di Xurrent IMR

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Siamo entusiasti di sapere che stai apprezzando il sistema di allarme efficace di Zenduty e il supporto tecnico dedicato. Grazie per il tuo feedback positivo, Admer!

Utente verificato in Software per computer

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/13/2024

"Un ottimo prodotto per la gestione degli incidenti a un costo eccezionale da un grande team"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Xurrent IMR?

Zenduty ha fornito tutte le funzionalità di cui avevamo bisogno per abbandonare il nostro precedente software di gestione/risposta agli incidenti, che ci costava più del doppio rispetto a quanto paghiamo per Zenduty per ogni utente. Il team è anche molto reattivo ed è stato molto utile con tutte le nostre domande e richieste di funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xurrent IMR?

Non c'è una vista dove possiamo vedere chi è di turno nel prossimo mese per più orari sulla stessa politica di escalation. Quindi è difficile vedere i nostri orari di turno primario e secondario/di riserva insieme per un servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Alka Gupta di Xurrent IMR

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Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che Zenduty è stato in grado di fornire le funzionalità di cui hai bisogno a un costo migliore. Apprezziamo il tuo contributo sulla vista di reperibilità e abbiamo rilasciato la nostra funzione migliorata di pianificazione delle reperibilità, dai un'occhiata qui: https://www.zenduty.com/blog/new-oncall-schedules/

Sreenath T.

Enterprise Architect

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/22/2024

"Zenduty per chiamate in servizio e avvisi in tempo reale"

4/5

Cosa ti piace di più di Xurrent IMR?

Politiche di escalation molto specifiche e funzionalità di postmortem. Forte integrazione e esperienza utente fluida Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xurrent IMR?

Mancanza di analisi avanzate per la reportistica a livello di sviluppatore / livello di team / livello di utilizzo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Alka Gupta di Xurrent IMR

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Grazie per il tuo feedback, Sreenath! Comprendiamo l'importanza dell'analisi avanzata per i rapporti a livello di sviluppatore e di team, e stiamo lavorando attivamente per migliorare questo aspetto di Zenduty. Apprezziamo il tuo contributo e lo prenderemo in considerazione per i futuri miglioramenti.

Kashish J.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/19/2024

"Il potente sistema di allerta di Zenduty"

5/5

Cosa ti piace di più di Xurrent IMR?

Le politiche di pianificazione e escalation di Zenduty mantengono i team organizzati e garantiscono che gli avvisi critici siano gestiti prontamente. L'interfaccia intuitiva e le preferenze di notifica personalizzabili contribuiscono all'esperienza complessiva positiva. L'integrazione con Slack è facile e utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xurrent IMR?

Le notifiche di Slack sono troppo lunghe e a volte contengono informazioni inutili. Gli avvisi o gli errori correlati non sono raggruppati, il che potrebbe essere stato causato da un effetto a cascata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Alka Gupta di Xurrent IMR

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Grazie, Kashish, per il tuo feedback positivo sulla pianificazione delle chiamate di Zenduty, le politiche di escalation e l'integrazione con Slack. Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo alla lunghezza delle notifiche Slack e alla necessità di un miglior raggruppamento degli avvisi o errori correlati. Il tuo feedback è prezioso per noi e lavoreremo per affrontare questi problemi per migliorare la tua esperienza.

Amit K.

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/17/2024

"Strumento efficiente e conveniente per la gestione degli incidenti"

5/5

Cosa ti piace di più di Xurrent IMR?

La piattaforma è incredibilmente intuitiva e facile da usare. Anche i nuovi membri del team possono iniziare rapidamente senza un addestramento estensivo.

Zenduty offre una struttura di prezzi competitiva che si adatta efficacemente alle nostre esigenze. Il valore che fornisce in termini di riduzione dello stress, miglioramento dell'efficienza e ingegneri più felici lo rende un investimento valido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xurrent IMR?

Non proprio al momento!! Ma, lo segnalerò sicuramente una volta incontrato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Alka Gupta di Xurrent IMR

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Grazie, Amit! Siamo entusiasti di sapere che Zenduty è stato intuitivo e facile da usare per il tuo team, e che ha fornito valore in termini di riduzione dello stress e miglioramento dell'efficienza. Non vediamo l'ora di continuare a supportare le tue esigenze di gestione degli incidenti.

Miguel V.

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/7/2024

"Buon manuale per la gestione degli incidenti in tempo reale."

4.5/5

Cosa ti piace di più di Xurrent IMR?

Il software è flessibile nella gestione degli incidenti, offrendo buone opzioni per la programmazione degli avvisi, la piattaforma è molto collaborativa. Il software è flessibile, imposta un ritmo molto buono con metodologie di lavoro di successo. Buon supporto, è disponibile 24x7 per gli utenti. Completamente ospitato nel cloud, il che facilita l'implementazione dello stesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xurrent IMR?

La formazione è scarsa, offrono poca documentazione. Le guide di aiuto non sono molto chiare, l'implementazione sui sistemi operativi Android e IOS non ne trae molto beneficio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e come ti sta beneficiando?

Lo usiamo per stabilire ruoli per gli incidenti, definirli e ricevere avvisi e poi gestire il problema con il nostro team di supporto, ha migliorato totalmente il nostro sistema fornendo soluzioni positive, da quando lo utilizziamo i tempi di risposta a tutti i problemi in termini di incidenti sono stati ridotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Alka Gupta di Xurrent IMR

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Grazie Miguel, siamo lieti di sapere che trovi Zenduty flessibile e collaborativo per la gestione degli incidenti. Il nostro supporto 24x7 e l'hosting cloud mirano a fornire un'esperienza senza interruzioni per i nostri utenti.