Recensioni e Dettagli del Prodotto Upscope

Clienti che aiutano, perché a volte non riescono a trovarlo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il cursore scompare, e allora non è facile aiutare i clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo accesso allo schermo del chiamante, possiamo navigare dalla loro parte. Funziona su dispositivi mobili e computer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla per utilizzare upscope, forse solo avere accesso a determinati schermi e non ad altre schede. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità con cui un cliente può concedere l'accesso e condividere lo schermo è cruciale per lo strumento. Consente una comunicazione senza interruzioni e migliora notevolmente i nostri sforzi di formazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei solo che potesse essere utilizzato su un'app per dispositivi mobili. La formazione sul nostro sito web è notevolmente migliorata, ma dobbiamo ancora utilizzare i metodi tradizionali per formare i nostri clienti sulla nostra app mobile.

Fondamentalmente, il mio unico problema è che voglio usare Upscope più spesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di accesso e molto semplice e chiaro da capire Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, tranne a volte non risponde. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è il miglior software dimostrativo che abbia mai usato. È molto facile connettersi e collegarsi con un cliente connesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

10 volte più facile mostrare ai clienti come utilizzare il nostro software con Upscope, che in una chiamata Zoom con schermo condiviso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Upscope è stato molto utile per i nostri sostenitori e membri, poter vedere direttamente cosa stanno usando i nostri clienti è stato di grande aiuto, inoltre poter mostrare loro direttamente cosa premere e dove guardare è stato un miglioramento fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte i clienti non risultano attivi anche se mi hanno detto più volte che sono connessi, in momenti come questi può essere molto frustrante poiché diciamo al cliente che possiamo assisterlo ma poi dobbiamo farlo praticamente alla cieca, inoltre a volte i nomi sono inaccurati rendendo difficile trovare il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'idea di Upscope è fantastica. Quindi, poter entrare nell'account di un cliente, vedere il suo account e parlare con lui è la cosa che mi piace di più di Upscope, insieme alla sua apparente facilità d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia esperienza è stata molto mista. Quando penso all'idea di upscope, è che sto cercando di fornire un'esperienza migliore. Tuttavia, spesso incontro problemi nel collegarmi alla chiamata. La chiamata non si connette. L'immagine a volte si blocca, quindi non riesco a vedere lo schermo su cui si trova il cliente per un po' e quando devo prendere solo una chat per concentrarmi sull'upscope invece di più chat, sento che questo in realtà retrocede l'utilità dell'app e la rende un ostacolo ancora più grande rispetto a se mi limitassi alla chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Upscope è un buon strumento per vedere gli schermi degli utenti. Mi ha aiutato molto nella vita quotidiana a risolvere i problemi in modo migliore e molto più veloce senza chiedere ai clienti di inviare screenshot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È lento in alcune situazioni e anche il cursore non si sincronizza correttamente. Ho anche notato che in alcune occasioni non riusciamo ad accedere al PC del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso condividere informazioni con i miei clienti affinché possano vederle mentre discutiamo di numeri. Rende le cose più facili piuttosto che cercare di immaginarle. Mi piace come posso controllare solo la diapositiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che trovo meno utile a volte è che gli schermi non corrispondono, quindi quando cerchio qualcosa o indico un'area specifica, è in un punto diverso sulla pagina che il cliente sta visualizzando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso visualizzare in anteprima l'account del cliente in pochi secondi e iniziare già ad aiutarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte cercare un account cliente utilizzando l'e-mail non mostra risultati anche se il cliente è attivo al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.