Recensioni e Dettagli del Prodotto Guru

Il punto di forza più grande di Guru è come fornisce le informazioni giuste esattamente quando e dove ne hai bisogno. Ogni volta che abbiamo una domanda, possiamo controllare rapidamente Guru e trovare risposte affidabili. Mantiene tutto leggero, facile da usare e semplice da cercare. Con la nuova funzione che ci permette di fare domande direttamente a Guru, ottenere informazioni dettagliate è diventato ancora più facile. È incredibilmente utile per i flussi di lavoro di viaggio, gli aggiornamenti delle politiche e il salvataggio delle informazioni sui fornitori. In generale, è uno strumento eccellente che rende il nostro lavoro più veloce ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Guru è un ottimo strumento, ma ci sono alcune aree in cui può sembrare limitato. A volte le opzioni e i risultati di ricerca non mostrano sempre le schede più pertinenti, specialmente quando il contenuto non è etichettato correttamente o quando ci sono molte schede simili. Per documentazione più dettagliata o di lunga durata, il formato delle schede di Guru può anche sembrare un po' restrittivo rispetto a strumenti come Confluence o Notion.

Guru funziona meglio quando tutti nel team sono coerenti nell'aggiornare e verificare le schede. Quando alcuni membri del team non mantengono aggiornate le loro informazioni, ciò influisce sull'accuratezza e sull'utilità complessiva per tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Guru fornisce una ricerca contestuale guidata dall'IA che si integra direttamente in strumenti come Slack, Chrome, Salesforce e Teams. Piuttosto che dipendere esclusivamente da corrispondenze di parole chiave, interpreta la tua intenzione e restituisce risposte pertinenti e accurate proprio dove stai lavorando. Ti consente anche di configurare "Agenti di Conoscenza" specifici per ruolo (ad esempio, per i team di vendita o di supporto) che fanno emergere proattivamente le informazioni più pertinenti in base al tuo contesto, riducendo la ricerca manuale e diminuendo il passaggio tra contesti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Guru offra un livello gratuito, il suo set di funzionalità sembra piuttosto limitato. Molte delle capacità più avanzate, come analisi dettagliate, flussi di lavoro di verifica, Agenti di Conoscenza e supporto per un numero maggiore di utenti, sono riservate ai piani a pagamento. Per piccoli team o startup con budget limitati, il prezzo per utente può rappresentare un vero ostacolo, potenzialmente limitando l'adozione e rendendo alternative più convenienti economicamente più attraenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In The Guru.AI, le Bacheche e le Collezioni organizzano bene le informazioni della nostra azienda, così posso trovarle istantaneamente. E fornisce automaticamente risposte nell'estensione del browser in base a ciò che sto facendo attualmente. Quindi non ho nemmeno bisogno di interrompere il mio flusso di lavoro attuale, risparmiando così molto tempo e migliorando la mia velocità di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel Guru.AI, l'Editor di Schede ha solo funzionalità di base limitate, ci possono essere una formattazione avanzata e funzionalità avanzate. Inoltre, il Supporto Clienti deve essere veloce nella risposta e deve provenire da un agente umano, non dai bot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Guru è la sua facilità d'uso e di implementazione, che ha reso semplice l'adozione nel mio flusso di lavoro. Il supporto clienti è reattivo e utile e apprezzo la frequenza d'uso perché si integra naturalmente nel lavoro quotidiano. L'app offre un numero consistente di funzionalità senza risultare opprimente e la facilità di integrazione con altri strumenti la rende ancora più preziosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio è che alcune funzionalità avanzate possono richiedere tempo per essere completamente comprese, specialmente per i nuovi utenti. Occasionalmente le interfacce sembrano leggermente disordinate e penso che una migliore guida in-app o tutorial potrebbero migliorare l'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fornisce risposte accurate agli agenti durante l'interazione dal vivo integrandosi direttamente in strumenti come Teams, Salesforce e flussi di lavoro basati su browser, aiutando a eliminare le inefficienze causate da informazioni sparse o obsolete e consentendo una risoluzione più rapida dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non vedo alcun problema o qualcosa che debba cambiare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il GURU AI ha un'interfaccia utente pulita, semplice e minimale con bacheche e collezioni organizzate che ci aiutano a gestire la nostra base di conoscenze in un unico posto. E la sua integrazione con l'estensione del browser mi fornisce direttamente informazioni contestuali. Quindi non ho nemmeno bisogno di cambiare il mio flusso di lavoro e mi risparmia molto lavoro manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel GURU AI, quando si lavora con le collezioni annidate, a volte l'interfaccia utente si blocca durante il caricamento dei dati. Inoltre, le risposte del supporto clienti provengono principalmente dai bot, quindi c'è bisogno di agenti umani. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel Guru AI la parte migliore è che si integra perfettamente nel mio flusso quotidiano senza alcuna difficoltà, il che lo rende molto facile da usare. Inoltre, la configurazione è stata molto più veloce e poiché l'implementazione non ha richiesto molto sforzo, il mio team ed io ci troviamo ad usarlo decine di volte al giorno. Inoltre, ha una grande varietà di strumenti integrati, ma non sembra mai ingombrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In Guru.AI una cosa un po' fastidiosa è quando la ricerca diventa un po' affollata se hai troppi schede. Inoltre, la risposta dall'email del Supporto Clienti può essere lenta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nell'AI di Guru, l'interfaccia utente della struttura delle schede aiuta a comprendere meglio le informazioni. E la sua integrazione con l'estensione del browser funziona in modo così efficiente e fornisce automaticamente informazioni contestuali. Inoltre, le sue funzionalità potenziate dall'AI lavorano insieme in modo così efficiente da farmi risparmiare molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel GURU AI, quando si eseguono operazioni sulla grande base di conoscenza, a volte l'interfaccia utente diventa lenta e ci vuole un po' di tempo per avere effetto sull'interfaccia utente. Inoltre, le risposte del supporto clienti provengono dai bot, quindi ci può essere un umano a rispondere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace del Guru è che è così facile da usare nella vita quotidiana. La loro base di conoscenza centrale è la migliore, tutti possono avere accesso alle informazioni e conoscerle, e anche l'installazione è stata facile e l'implementazione non è sembrata affatto pesante. Si adatta bene ai nostri strumenti, quindi il processo di integrazione è stato fluido. Lo uso abbastanza spesso perché ha così tante funzionalità che utilizziamo. E inoltre, ogni volta che ho avuto bisogno di aiuto, il loro supporto clienti è stato rapido e chiaro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la ricerca sembra un po' lenta quando c'è molto contenuto e organizzare le schede tra le collezioni può richiedere uno sforzo extra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono le funzionalità di cadenza di verifica e assegnazione di Guru, che ci aiutano a garantire che le informazioni rimangano aggiornate e siano esaminate dalle persone giuste. Gli agenti AI sono fantastici poiché utilizzano i nostri dati provenienti da Guru e da altre fonti come Google Drive, Gong e Slack per rispondere efficacemente alle domande. Questa funzione aiuta davvero a evitare che gli esperti di materia e i dipendenti di lunga data debbano affrontare troppe domande ripetitive. Configurare Guru è stato molto facile e sono stati disponibili ad aiutare con progetti di pulizia e ristrutturazioni lungo il percorso (siamo utenti di lunga data). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune caratteristiche da esaminare per contenuti duplicati o risposte diverse all'interno di diverse schede/articoli. Poiché attingiamo da più fonti, se le informazioni sono errate in Google Drive ma corrette in Guru, o corrette in Confluence ma errate in Guru, vorremmo un modo per vagliarle e aggiornarle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.