Recensioni e Dettagli del Prodotto Emplifi

L'etichettatura personalizzata dei contenuti, l'etichettatura automatica e le query di ascolto, tutte integrabili in dashboard personalizzate, sono tutte funzionalità *incredibili*. Le aziende possono utilizzarle per segmentare i contenuti in base ai dati personalizzati a loro preziosi e trarre facilmente intuizioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le funzionalità delle app sono difficili da trovare o non intuitive. Ad esempio, la gestione dei report programmati si trova sotto il profilo dell'utente piuttosto che sotto contenuti o dashboard. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa che mi piace di più è che alcune delle analisi che offre - come il sentimento dei commenti, il volume di UGC, il confronto dei profili - ti danno una prospettiva molto interessante per aggiungere approfondimenti qualitativi, oltre ai dati puri.

Inoltre, è uno strumento molto intuitivo, che chiunque nel team può utilizzare anche se non fa parte del team di analisi o dati.

È abbastanza facile connettersi con le diverse piattaforme di social media. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei avere più opzioni di personalizzazione nei cruscotti, in modo da poter automatizzare i miei processi secondo i diversi modi in cui i clienti misurano.

Il servizio clienti è veloce e spesso utile, ma quando si pongono domande tecniche a volte non guardano al vero problema e ti reindirizzano sempre a diversi articoli del blog. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni degli strumenti che considero fantastici sono la creazione di report, che sono automatici e facili da creare, l'implementazione dell'IA per migliorare i testi, e l'asset Ispirazione dove posso rivedere e trarre ispirazione da ciò che fanno altre aziende.

La chat di supporto clienti è anche uno strumento incredibile e una caratteristica fantastica per ottenere un follow-up istantaneo. Sono felice di dire che non uso spesso questo asset, poiché la piattaforma di solito funziona alla grande.

L'integrazione di molte piattaforme di social media, incluso TikTok, è incredibile. Tutto funziona perfettamente e in tempo reale, come la pubblicazione dei post è istantanea, la pubblicazione dei commenti e le notifiche vengono anche ricevute all'istante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di rilevante. Solo che a volte alcune API falliscono, ma veniamo avvisati e di solito viene risolto rapidamente, quindi non è un grosso problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Emplifi è fantastico per programmare i post in anticipo, oltre a visualizzare una gamma di analisi per ciascuna piattaforma secondo necessità. Qualsiasi social media manager dovrebbe usarlo! Il supporto clienti è stato super veloce e completo, e la persona del supporto che ho avuto è stata molto amichevole. Il mio team lo usa spesso, quasi ogni giorno. Aggiungere i miei account/collegarli è stato anche facile, quindi la facilità di implementazione sotto questo aspetto è stata buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione dei widget è un po' confusa per me, e mi ci vuole un po' di tempo per orientarmi, quindi l'integrazione è un po' lenta e complicata, secondo me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il più grande vantaggio dell'Emplifi Service Cloud è la vasta rete che vive all'interno del cloud. Da una prospettiva CRM e di relazioni con i clienti, tutto ciò che si può immaginare è tutto lì in un unico servizio per un'esperienza facile da usare per l'utente con un supporto di prim'ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli svantaggi sono simili ai vantaggi. Con il numero di prodotti disponibili e la velocità con cui vengono aggiunti, a volte potresti riscontrare problemi, specialmente con i prodotti più recenti. Questo può portare a ritardi nelle correzioni poiché alcune delle tecnologie sono ancora in fase di apprendimento da parte di Emplifi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È fantastico avere la maggior parte delle nostre piattaforme social in un unico luogo centralizzato dove possiamo gestirle. Siamo in grado di rispondere ai post, ai messaggi diretti e gestire le richieste dei clienti per X, Facebook e Instagram.

Le analisi sono piuttosto buone e siamo in grado di ottenere approfondimenti per le diverse piattaforme così come alcuni parametri di riferimento competitivi.

Emplifi è abbastanza facile da usare e gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da aggiungere qui. Vorrei che avessero migliori funzionalità di ascolto sociale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo tutti gli strumenti di pubblicazione per tutti i nostri marchi insieme. È molto facile passare, copiare, visualizzare i post ecc. per tutti i nostri marchi. Il sistema di etichettatura e filtraggio funziona alla grande per creare rapporti e analizzare i post. È semplicemente perfetto tutto in uno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune piccole cose che mi mancano. Ad esempio, un Instagram a pagamento integrato (all'interno del post) nei risultati e nei cruscotti. A parte questo, non riesco a pensare a qualcosa che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team che ci supporta è sempre ben preparato per fornire assistenza ogni volta che abbiamo dei dubbi. Le loro risposte sono costantemente obiettive, chiare e facili da seguire. Sembrano possedere una profonda comprensione delle nostre preoccupazioni e sono in grado di fornire soluzioni su misura che soddisfano le nostre esigenze specifiche. In generale, ci sentiamo molto fortunati ad avere a nostra disposizione un team così reattivo e competente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato i dashboard e, sebbene siano utili, penso che ci sia ancora margine di miglioramento. In particolare, la sezione Ascolto potrebbe beneficiare di una funzione che ci permetta di scaricare le informazioni in un file Excel. Avere questa capacità renderebbe molto più facile analizzare e manipolare i dati offline. Spero che questo possa essere implementato nel prossimo futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è la parte migliore di Emplifi. Siamo sempre informati sui cambiamenti imminenti, il nostro feedback è preso in considerazione per nuove funzionalità e abbiamo un team di esperti pronti ad aiutarci a sfruttare al meglio lo strumento. Che si tratti di una semplice domanda sulle impostazioni utente o della creazione di dashboard analitici, siamo supportati in un modo che nessun altro strumento potrebbe offrire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni piccoli cambiamenti che farei alle funzionalità per godere davvero al massimo di questo strumento, e condivido questi pensieri con il nostro rappresentante. Tuttavia, Emplifi è di gran lunga superiore ai loro concorrenti per esperienza utente e supporto clienti. Se dovessi scegliere una cosa da non apprezzare, sarebbe il prezzo! Comunque, è ancora un ottimo prodotto per il prezzo e ci hanno aiutato a ridurlo per noi come organizzazione non profit, così da poterlo inserire nel budget. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ai vecchi tempi usavo Socialbakers principalmente per le metriche. Successivamente è stata aggiunta la pubblicazione, che è stata una salvezza. Ci sono ancora alcune limitazioni che incontro di tanto in tanto. Ma la piattaforma è diventata sempre più utile. Mi piace che posso programmare un post e farlo pubblicare automaticamente su tutte le piattaforme applicabili. Risparmia tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando era SocialBakers, avevo un rappresentante dedicato con cui avevamo chiamate mensili. Anche se questo era un tocco personale piacevole, non era mai di grande aiuto. Sembrava sempre un tentativo di vendita. Non avevano mai alcuna intuizione sui social media per me. Questi incontri non avvengono più sotto l'ombrello di Emplifi. Ma, ancora una volta, quegli incontri non erano così utili fin dall'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.