Recensioni e Dettagli del Prodotto Kit

Alcune delle loro caratteristiche sono ottime, ma non compensano il loro personale di supporto inetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di supporto di ConvertKit è un vero disastro. I loro rappresentanti sembrano incapaci di pensare criticamente e sono bloccati in un loop di risposte preconfezionate, indipendentemente dal problema reale.

Avendo competenze tecniche avanzate, abbiamo documentato attentamente le sfide che stavamo affrontando con il loro prodotto. Una società ragionevole avrebbe tentato di ricreare i passaggi e risolvere il problema. Ma non ConvertKit. Quindi, lo abbiamo fatto noi per loro: abbiamo fornito schermate dettagliate e spiegazioni per guidarli attraverso il problema, abbiamo persino inviato un video Loom. Sorprendentemente, anche quando presentati con prove visive chiare, si sono rifiutati di riconoscerle e hanno continuato con le loro risposte false e irrilevanti. Tra l'altro, non sono stati in grado di supportare nulla di ciò che dicevano con prove. Ci ha fatto venire voglia di chiedere, "quindi i vostri occhi vi stanno mentendo?" dopo che abbiamo fornito prove concrete che contraddicevano le loro spiegazioni.

Abbiamo dovuto affrontare 8 o 9 diversi membri del personale di supporto, nessuno dei quali si è preso la briga di leggere i nostri ticket di assistenza (ci sono state poste le stesse semplici domande ripetutamente). Ok, abbiamo scritto quelle belle email passo-passo per voi perché non avevamo nient'altro da fare. Sono tutti robot che leggono da un copione e hanno paura di deviare da detto copione, anche se significa non riconoscere il problema reale e aiutare il cliente?

Se apprezzate il vostro tempo e la vostra sanità mentale, state lontani da ConvertKit. Abbiamo trovato una nuova azienda di email marketing oggi dopo il disastro che abbiamo vissuto con ConvertKit negli ultimi 6 giorni: abbiamo sprecato almeno 14 ore di lavoro in questo periodo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le diverse selezioni di marketing sono molto utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, mi è piaciuto tutto di ConvertKit. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare e il numero di funzionalità è sufficiente per utilizzare questa piattaforma molto frequentemente. L'implementazione è molto semplice. Se stai affrontando qualche problema nell'integrazione, c'è un ottimo supporto clienti che può aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento sembra che ci sia molto poco margine per non apprezzare questa piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse la semplicità della piattaforma potrebbe essere vista come un vantaggio? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver lavorato con CK per alcune settimane, ho iniziato a notare bug e funzionalità mancanti che alla fine ho deciso che non potevo proprio fare a meno, quindi ora mi sono *ri-migrato* alla mia vecchia piattaforma (MailerLite, se sei curioso... LI ADORO)

Ecco perché ho lasciato Convertkit:

1. **non c'è modo di organizzare le immagini caricate:** questo non era un problema evidente all'inizio, ma più email inviavo e più immagini caricavo, più tempo ci voleva per trovare ciò di cui avevo bisogno

2. **non c'è modo di incorporare audio:** come podcaster, questo era vitale

3. **l'intera questione dell'automazione vs. sequenza di email** era difficile da gestire

Ma ecco la COSA NUMERO UNO, il fattore decisivo:

1. **non c'è modo di vedere le metriche per gruppi o segmenti di iscritti:** molti di noi usano annunci su Facebook o Google (o hanno semplicemente vari flussi su come le persone ci trovano) ed è essenziale poter tracciare i dati di coinvolgimento. Stavo pagando $$$ BUONI SOLDI $$$ per ottenere contatti su Facebook e con ConvertKit improvvisamente non avevo *NESSUNA IDEA* di come stesse andando questo segmento di iscritti. Non potevo dire se stavano aprendo le mie email, figuriamoci cliccando.

Quindi ho deciso di cambiare piattaforma per la seconda volta in due mesi. È stato un sacco di lavoro. Ho contattato CK con le mie preoccupazioni e sono rimasti davvero fermi sulla loro rigida politica di rimborso "solo 30 giorni". Non importava che fossi solo 15 giorni oltre quel termine, non importava che avessimo appena avuto due grandi festività nazionali (Natale e il Ringraziamento) durante quel periodo, nulla di tutto ciò importava, quindi ho dovuto ingoiare le centinaia di dollari che avevo speso per il piano annuale.

Ma per me e la mia attività, ho bisogno di una piattaforma email che sia facile da tenere organizzata e che mi fornisca metriche che mi dicano se i miei annunci stanno funzionando.

Convertkit ha fallito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo che siano davvero concentrati sulla creazione di opportunità per farci raccomandare a vicenda. Ho ampliato la mia lista di 80-100 grazie ad altri utenti di ConvertKit che mi hanno raccomandato. Sono stato operativo così rapidamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune strategie più avanzate che mi piacerebbe avere che ActiveCampaign faceva, ma non sono essenziali per me. Cose come il monitoraggio del sito e il monitoraggio degli obiettivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevo una domanda sul mio account alle 3 del mattino, ho inviato un'email al supporto... Ho letteralmente ricevuto una risposta da Pat in meno di 3 minuti. Sto aspettando da 5 giorni di ricevere una risposta da Google per un ticket di supporto su Google My Business. Il servizio clienti di ConvertKit è eccezionale! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La prova è solo di 14 giorni, ma tutto il resto è stato fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Layout user-friendly nonostante le numerose funzionalità. Le automazioni mi hanno costretto a passare da MailerLite a ConvertKit. Puoi taggare i lead e inviarli a diversi funnel, ecc. Poi inviare email personalizzate usando le automazioni. I campi personalizzati rendono queste automazioni ancora più potenti. Ciliegina sulla torta è l'eccellente supporto clienti. Passare da MailerLite è stato molto facile. Basta importare la lista e sei pronto per partire con ConvertKit. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Diventa costoso man mano che la tua lista cresce. Ha una curva di apprendimento ripida, specialmente quando inizi con le automazioni email. I loro moduli di iscrizione email sono molto basilari, dove puoi solo cambiare il carattere, il colore di sfondo, ecc. Questo può essere sicuramente migliorato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli obiettivi all'interno delle automazioni semplificano l'imbuto. Posso applicare tag e fare un sacco di altre cose per perfezionare il mio targeting e la mia messaggistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'editor è migliorato rispetto a un anno fa, ma ha ancora margini di miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come mi permette di dividere la mia lista di email in diverse parti. In questo modo, posso inviare email specifiche a determinate persone, il che mi ha aiutato a connettermi meglio con il mio pubblico.

La funzione di email automatiche è anche piuttosto interessante. Posso impostare una serie di email che vengono inviate automaticamente quando accadono certe cose.

Nel complesso, ho amato l'interfaccia semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico se fornisse un po' più di dettagli, come ad esempio perché alcune email funzionano meglio di altre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato molto semplice installare il plugin di WordPress e mi hanno fornito immediatamente la chiave API dopo aver creato l'account. Mi piace la vasta scelta di moduli popup e la possibilità di personalizzare le email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare. È una grande piattaforma per modelli di email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.