Recensioni e Dettagli del Prodotto Chargebee

Chargebee è uno strumento molto avanzato con molte panoramiche, gerarchia degli account, portale di fatturazione e altro ancora. Alcune funzionalità distinguono Chargebee dagli altri. È anche una soluzione aperta dove puoi connettere molti diversi fornitori di pagamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo riscontrato molti bug critici che hanno cancellato i dati di pagamento dei clienti, creato una fuga di dati inviando fatture ai clienti sbagliati e rilasciato funzionalità con bug in produzione. La parte peggiore è che il loro supporto è inaffidabile e non si assume la responsabilità. Il tuo account manager scompare dopo la firma dell'accordo e il supporto non porta a termine le sue azioni.

Sebbene Chargebee sia una soluzione avanzata, ha molti bug che non sono accettabili per nessuna azienda che si rispetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi è piaciuto di più di Chargebee è stata la facilità di gestione degli abbonamenti. Ha un'interfaccia utente piacevole, che rende la navigazione semplice e intuitiva. Inoltre, è molto facile da usare in generale, il che rende i processi di fatturazione semplici da gestire. Aveva una documentazione molto buona, che ha reso l'implementazione molto facile. Il Responsabile dell'Account e il Supporto Clienti erano sempre facili da contattare ed erano molto disponibili. Alcune integrazioni come Stripe sono molto facili da integrare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi è piaciuto di Chargebee è che alcune funzionalità che mi aspettavo avesse, non le aveva. Inoltre, il sistema di mailing non era come avrei voluto, e alcune funzionalità non erano intuitive da usare. Alcune integrazioni, come il nostro sistema CRM, non sono così facili da integrare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La soluzione funziona efficacemente da un capo all'altro, con solide capacità di reporting, un sistema di fatturazione affidabile e un buon supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo è alto e continua ad aumentare con il nostro ARR, il che trovo sconcertante dato che il loro impegno non cresce con la nostra crescita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto è molto buono, risponde rapidamente ed è utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovrebbero essere aperti ai cambiamenti suggeriti dagli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo utilizzando Chargebee nella nostra azienda e lo integriamo con l'API e utilizziamo i webhook per sincronizzare i dati in tempo reale con il nostro database interno. L'API e i webhook sono molto robusti e facili da usare, sono implementati meglio rispetto ad altre piattaforme che utilizziamo e sono ben documentati. Recentemente abbiamo segnalato un bug nella localizzazione al supporto di Chargebee e è stato risolto molto rapidamente in produzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi sono imbattuto in nulla che non mi piacesse finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è molto intuitiva. È più facile comprendere le informazioni di pagamento archiviate, offre una prospettiva dettagliata dei piani e dei cicli di fatturazione insieme alle fatture e alle note di credito. Come qualcuno che trascorre il 70% del mio tempo quotidiano su Chargebee, non riesco a pensare a nessun altro concorrente attualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho un paio di suggerimenti per migliorare il prodotto

- Ogni volta che una fattura Non Pagata ha un ACH avviato di nuovo, dovrebbe mostrare come Pagamento Dovuto e non rimanere Non Pagata. È tedioso per un utente dover sempre aprire quella particolare fattura e controllare se il pagamento è in corso nel feed delle attività.

- Ogni volta che qualcuno aggiunge un metodo di pagamento in archivio utilizzando il link condiviso con il cliente, quella persona dovrebbe ricevere una notifica che dice se è stato aggiunto con successo o meno. Attualmente, come discusso anche con un ingegnere, Chargebee non ha questa funzionalità. I clienti ci hanno contattato per confermare se l'ACH è stato aggiunto poiché non hanno ricevuto alcuna notifica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prezzi, Caratteristiche e Supporto. Il loro supporto è incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è davvero ottimo. Iniziare con il prezzo dell'opzione business è costoso, ma hanno un'incredibile opzione gratuita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, il sistema funziona. Fornisce un backend senza soluzione di continuità per il lato vendite e si collega alla contabilità in un modo che è molto migliore rispetto ad altre soluzioni che ho utilizzato. E la ciliegina sulla torta è il team di supporto. Sono reattivi, competenti e sembrano davvero dedicati al successo degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovrei pensarci. Non sono sicuro se mi viene in mente qualcosa al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La fatturazione ricorrente può essere un problema, ma con Chargebee gran parte delle attività quotidiane è automatizzata e semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione può essere complicata e la manutenzione continua è necessaria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra piuttosto facile svolgere le attività quotidiane di modifica dei dettagli dei clienti, delle fatture, modificare gli abbonamenti e cancellare gli abbonamenti.

Il vostro team di supporto clienti è stato anche molto utile, soprattutto nel periodo in cui siamo passati a Chargebee e abbiamo avuto così tanti problemi iniziali da affrontare. Siamo stati in grado di ricevere supporto e in tempi brevi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento potrebbe non esserci una recensione onesta degli svantaggi perché la mia organizzazione ha appena iniziato a utilizzarlo, quindi c'è ancora molto da imparare. A questo proposito, direi che ci sono molte cose da imparare che non sembrano semplici per qualcuno che è un principiante. Ho dovuto visitare il vostro centro assistenza diverse volte per trovare indicazioni su come eseguire determinati compiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.