Recensioni e Dettagli del Prodotto Artera

Apprezzo Artera per i loro promemoria di appuntamenti, i trigger di parole chiave e la funzionalità delle campagne. Amo come gestisce con facilità le domande in entrata dai pazienti attraverso i trigger in entrata e offre una migliore personalizzazione per i promemoria degli appuntamenti rispetto alla nostra piattaforma EMR. Espande le nostre capacità a email e telefono, non solo testo, e rende facili le traduzioni per il nostro call center per gestire le domande relative agli appuntamenti. Sono un grande fan della funzionalità delle campagne, poiché il nostro precedente fornitore richiedeva molti dettagli demografici mentre Artera ha bisogno solo del MRN. Dall'implementazione con Sahaj al nostro responsabile del successo del cliente Teresa Call, tutti in Artera sono fantastici. Il loro supporto è tempestivo, i problemi sono rari, e questo ha aiutato a ridurre significativamente il numero di telefonate. Mi piace come la funzionalità delle campagne permetta di caricare un documento di MRN, impostare messaggi e creare trigger per il team di medicina basata sul valore, che possono essere duplicati e utilizzati come modelli. Il centro di conoscenza e i moduli di formazione aiutano a ridurre il tempo di formazione manuale. Inoltre, le campagne per 1800 persone richiedevano 3-5 minuti per persona chiamante, ma ora ci vogliono solo 2-3 minuti in totale per inviare una volta. Artera fa davvero tutto per noi, sostituendo la necessità di altri strumenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe poter ascoltare la trascrizione vocale con l'agente AI nelle chat dove sorgono domande invece di dover contattare il supporto. A volte la trascrizione testuale non è sufficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come Artera funzioni sia per i parlanti inglesi che spagnoli. È fantastico che gli operatori che non parlano una lingua abbiano l'opzione di tradurre i loro messaggi, il che risparmia tempo e rende la comunicazione più facile. Questo aiuta anche a far sentire i pazienti più a loro agio quando comunicano tramite messaggi. Ho trovato l'impostazione iniziale diretta e semplice, facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non poter più modificare i messaggi. Prima era conveniente perché le persone si muovono velocemente e a volte facciamo errori di ortografia o dimentichiamo di aggiungere qualcosa. L'opzione di modifica risolveva quel problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che siamo in grado di comunicare con i nostri pazienti in un altro modo oltre a chiamarli per cose che è possibile inviare tramite messaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto negativo che direi è che vorrei ci fosse un modo per farci sapere quando abbiamo un canale aperto o un messaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

è molto utile per contattare rapidamente i pazienti tramite messaggio/testo/voicemail/email... soprattutto quando dobbiamo contattarne molti contemporaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

quasi tutti gli aggiornamenti recenti, specialmente le scelte di filtraggio/apertura/chiusura per visualizzare i pazienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Comunicazione bidirezionale con i pazienti; capacità di messaggistica rapida, facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dipendo dal personale per rispondere. Normalmente, non ci sono problemi, ma di tanto in tanto è un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Artera sia facile da usare, il che aiuta a contattare i pazienti. È particolarmente utile perché consente ai pazienti di tornare indietro e guardare i dettagli del loro appuntamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace non poter modificare i numeri di telefono dei pazienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come riesco a comunicare con i nostri membri tramite messaggi quando non possono rispondere a una chiamata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte è difficile orientarsi, ma la maggior parte delle volte non ho problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che siamo in grado di fare modifiche da soli Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che ci sia così tanto da cliccare per fare aggiornamenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dire ai pazienti che possono inviare un messaggio al numero che hanno chiamato per fissare un appuntamento è così piacevole, e ricevere foto di documenti d'identità o prescrizioni tramite messaggio è andato molto più liscio. Ho sentito che la comunicazione è più rapida e facile poiché la maggior parte delle persone è più abituata a rispondere tramite messaggio piuttosto che rispondere al telefono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che quando un paziente annulla, l'appuntamento venga eliminato su NextGen. Preferirei che l'appuntamento rimanesse, e che uno dei nostri processi fosse di riprogrammare o annullare completamente da parte nostra, per poi chiudere la conversazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Possibilità di contrassegnare i pazienti. Feedback immediato dai pazienti. Buone funzionalità di comunicazione interna. Il supporto linguistico è anche un grande vantaggio perché rende la vita molto più facile per i nostri pazienti non anglofoni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è possibile creare categorie per i pazienti, è anche difficile vedere quanto bene funzioni la funzione di messaggistica sicura in tempo reale, perché i pazienti hanno espresso difficoltà nell'usarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.