Ich schätze TeleCMI für seine reibungslose Anrufabwicklung und nützlichen Berichtsfunktionen. Die Möglichkeit, in mehrere Länder zu telefonieren, gefällt mir am meisten, da es unser Geschäft verbessert. Die Plattform funktioniert insgesamt gut und ist wirklich gut. Das Support-Team hilft uns, den Prozess leicht zu verstehen, was die Einrichtung sehr benutzerfreundlich macht.

Ich nutze TeleCMI für die CRM-Integration und es verbessert die Gesprächsqualität. Ich schätze den guten Support, den sie bieten. Ich mag die Benutzeranalyse-Funktion; das Verfolgen von Benutzerberichten und das Live-Überwachen von Benutzerinformationen war vorteilhaft. Mit Hilfe der Support-Mitarbeiter war es sehr einfach, die TeleCMI-Tools zu verstehen und einzurichten.

Ich nutze gerne TeleCMI für unseren Kundensupport, weil es eine virtuelle Nummer bereitstellt und eingehende Anrufe an diese Nummer gleichmäßig unter unseren Agenten verteilt werden. Die anderen Klingelregeln, wie nacheinander und gleichzeitig, sind ziemlich praktisch, aber wir verwenden hauptsächlich die gleichmäßige Verteilung. Mein Lieblingsmerkmal ist der "Sticky Agent". Wenn ein Kunde anruft und von einem Agenten betreut wird, gehen alle seine Folgeanrufe direkt an denselben Agenten. Diese Funktion stellt sicher, dass wiederholte Kundenanrufe bei demselben Agenten landen, der ihre Anfrage ursprünglich bearbeitet hat, was ich unglaublich wertvoll finde. Außerdem war die anfängliche Einrichtung reibungslos, da das TeleCMI-Team sich um alles gekümmert hat.