Infobip Bewertungen & Produktdetails

Infobip ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Omnichannel-Kommunikation, das Marken dabei unterstützt, bedeutungsvolle Beziehungen zu ihren Kunden in großem Maßstab aufzubauen. Unsere Kommunikationsplattform treibt eine breite Palette von Lösungen, Nachrichtenkanälen und Tools für fortschrittliches Kundenengagement, Sicherheit, Authentifizierung, Support und Kundenbindung an.

Verkäufer

Infobip

Diskussionen

Infobip Community

Unterstützte Sprachen

English, French, Hungarian, Italian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Chinese (Simplified)

Übersicht von

Dubravko Blaće (Analytics & CRO Team Lead at Infobip)

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

3 Monate

Return on Investment

17 Monate

Weitere Preisinformationen anzeigen

Top-bewertete Alternativen

Vonage Communications APIs

4.2/5

(368)

Alle Alternativen anzeigen

Infobip Integrationen

(4)

Integrationsinformationen aus echten Nutzerbewertungen bezogen.

Infobip Medien

Engage with personalized messages and create smart automated journeys over an omnichannel customer engagement platform

Provide personalized omnichannel support from a single interface with a digital cloud contact center solution

Deploy AI or keyword chatbots that use the world’s most popular communication channels and provide faster customer support at a lower cost.

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Chun Hean G.

Country Manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

1.12.2020

"Kostengünstige, automatisierbare Technologielösungen für Ihr Unternehmen"

4/5

Was gefällt dir am besten Infobip?

Kosteneffektiv. Mehrere Lösungen bereitgestellt. Gutes Support-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Infobip?

SMS an weniger beliebte Netzwerke hat Störungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Kristina Oćićek aus Infobip

bearbeiten

Danke für die Bewertung!

Фёдор Алексеевич .

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

16.10.2020

"Tolles Unternehmen, das sich wie Familie anfühlt."

5/5

Was gefällt dir am besten Infobip?

Hervorragender technischer Hintergrund - erfüllte oder übertraf alle unsere Anforderungen

Gutes Unterstützungsniveau - alle Anfragen wurden erfüllt

Erschwingliche Preise - wettbewerbsfähige Preise für SMS-Nachrichten und gute für die WhatsApp-Integration

Großartige Menschen, die immer da sind, um zu helfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Infobip?

Nichts, wirklich, das mir in den Sinn kam... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Денис .

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

26.10.2020

"sehr freundlich und willkommen, schnelle Antworten auf unsere Fragen und Hilfe in jeder Phase der Integration"

5/5

Was gefällt dir am besten Infobip?

Account Manager einer der besten

Produkt hat gute Vorteile Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Infobip?

Das Produkt ist nicht so flexibel, wie wir es möchten, aber es ist in Ordnung, es braucht nur ein wenig mehr Zeit für die Einrichtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Kristina Oćićek aus Infobip

bearbeiten

Danke für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie sich gut mit Ihrem Kundenbetreuer verstehen. :)

Fabien d.

Fondateur

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

30.7.2020

"Gutes Produkt, schlechter Service"

0.5/5

Was gefällt dir am besten Infobip?

API ist klar und einfach. Der Dienst ist zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Infobip?

Alles, was sie wollen, ist, mehr Geld zu verdienen, und sie kümmern sich nicht wirklich um ihre bestehenden Kunden, wenn diese nicht Millionen von E-Mails pro Monat senden. Die Qualität des Service und der Geschäftsbeziehung hat sich in letzter Zeit für kleine Nutzer wie uns wirklich verschlechtert. Sie verlangen jetzt ein Jahresabonnement von 1200 €, nur um Zugang zu ihrem Service zu haben (SMS-Kosten kommen noch hinzu). Ich habe diese Mitteilung am 30. Juli erhalten und habe bis zum 6. August Zeit, mich zu entscheiden, oder wir haben 30 Tage Zeit, den Anbieter zu wechseln. Das nenne ich wirklich unfaire Geschäftspraktiken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Elizabeta Stamenkovic aus Infobip

bearbeiten

Vielen Dank für Ihre Bewertung, Fabien! Derzeit befinden wir uns in der Phase des Übergangs zum SaaS-Geschäftsmodell, das uns helfen wird, den Startprozess mit unseren Kunden zu beschleunigen, flexible Pläne für große und kleine Unternehmen anzubieten und im Allgemeinen zugänglicher zu sein. Derzeit befinden wir uns in der Übergangsphase und es tut uns leid zu hören, dass Sie es momentan nicht für Ihr Unternehmen geeignet finden. Wenn Sie sich entscheiden, unsere Partnerschaft zu beenden, werden wir Ihre Entscheidung respektieren, aber wenn Sie uns eine Chance geben, wird Ihr Kundenbetreuer sicherstellen, dass dieser Übergang reibungslos verläuft und das beste Angebot für Ihr Unternehmen gefunden wird. Wenn Sie weitere Fragen zu unserem neuen Geschäftsmodell haben, können Sie sich gerne an Ihren Kundenbetreuer wenden.

Verifizierter Benutzer in Einzelhandel

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

11.10.2020

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Effektive Kommunikationskanäle und Kundenbetreuung."

5/5

Was gefällt dir am besten Infobip?

Das Dashboard ist einfach zu bedienen und automatisierte Berichte helfen uns wirklich bei der Datenerfassung und Überwachung der Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Infobip?

Das Einzige, was herausfordernd ist, ist, dass wir keine Vorschau der tatsächlichen Nachricht haben, wie sie aussehen wird, wenn sie an die Benutzer gesendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Infobip:

Alles aus einer Hand für digitale Kommunikationskanäle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Infobip Solving und wie profitieren Sie davon?

Infobip hilft uns, das Engagement unserer Kundendatenbank zu verbessern. Dies hat uns sehr geholfen, unseren Markt über einen anderen Kanal während dieser Pandemiezeit zu erreichen, da die meisten unserer Geschäfte geschlossen sind und nicht vollständig betrieben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Kristina Oćićek aus Infobip

bearbeiten

Danke für Ihre Bewertung!

Анна .

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

27.10.2020

"Omnichannel-Kundeninformationssystem"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Infobip?

Gelegenheit, Daten aus einer Datei auszuwählen; flexible E-Mail-Vorlagen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Infobip?

Nicht gefunden. Alle von uns genutzten Dienste von Infobip sind hochwertige Dienste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Kristina Oćićek aus Infobip

bearbeiten

Es ist gut zu hören, dass Sie unsere flexiblen E-Mail-Vorlagen nützlich fanden, wir mögen diese Funktion selbst sehr. :)

su su l.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

8.10.2020

"Kosteneffektiv"

3.5/5

Was gefällt dir am besten Infobip?

Einfach zu verwenden. In der Lage, Berichte jederzeit zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Infobip?

Es gibt keine Funktionen, die wir nicht mögen. Wir sind mit der Infobip-Plattform einverstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Kristina Oćićek aus Infobip

bearbeiten

Danke für Ihre Bewertung!

Verifizierter Benutzer in Immobilien

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

10.11.2020

"Guter Service und Nachverfolgung vom Infobip-Team"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Infobip?

Service und Verfügbarkeit des Teams bei Systemproblemen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Infobip?

Ich habe keinen Nachteil festgestellt, als ich mit Infobip zu tun hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Infobip Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können besser mit unseren Kunden austauschen und kommunizieren, und es ist bequem, Nachrichten über WhatsApp auf dem Desktop zu schreiben. Die Nachrichten werden auch gespeichert und können mit der Mobilnummer des Kunden abgerufen werden, um ihre früheren Antworten zu sehen. Während der Agent im Dialer ist und eine Nachricht vom Kunden erhält, ist es einfach, eine Antwort zu tippen und an den Kunden zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Kristina Oćićek aus Infobip

bearbeiten

Danke für die Bewertung, es ist großartig zu hören, dass Ihnen unser Service gefallen hat.

James G.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.8.2020

"Mangel an Empathie von Führungskräften"

3.5/5

Was gefällt dir am besten Infobip?

Kontomanager-Unterstützung ist gut, Nachverfolgung auch gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Infobip?

Mangel an Empathie bei bestimmten Führungskräften gegenüber dem Problem, das Sie erleben. Mehr besorgt über politische Korrektheit als über das tatsächliche Verständnis des Kundenproblems oder der Beschwerde. Kleine und große Kunden werden völlig unterschiedlich behandelt. Sehen keine langfristige Partnerschaft mit dem Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Infobip:

Sie können in das Land liefern, das Sie anvisieren, und verstehen vollständig, welche Routen sie anbieten. Dies wird nicht deutlich, wenn man Dienstleistungen von ihnen verhandelt. Es wird erst klar, wenn Sie Lieferprobleme haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Infobip Solving und wie profitieren Sie davon?

B2C- und B2B-Kommunikation für mehrere Anwendungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Elizabeta Stamenkovic aus Infobip

bearbeiten

Danke für deine Bewertung, James! Wir werden sicherstellen, dass dein Feedback an unsere Kollegen weitergeleitet wird.