Nextiva Bewertungen & Produktdetails

Wir verwenden es für Anrufe, Voicemail, interne Nachrichten und Kundengespräche, und es fühlt sich tatsächlich kohärent an, anstatt zusammengeflickt. Die Anrufqualität war durchweg zuverlässig, selbst für entfernte Teammitglieder, und Funktionen wie Anrufweiterleitung und Voicemail zu E-Mail zur gleichen Zeit jeden Tag. Sobald es eingerichtet ist, funktioniert es einfach im Hintergrund, ohne ständige Aufmerksamkeit zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Desktop-App kann sich manchmal im Vergleich zu leichteren Kommunikationstools, insbesondere auf älteren Maschinen, etwas schwer anfühlen. Und manchmal sind einige erweiterte Einstellungen nicht sehr intuitiv und erfordern entweder Dokumentation oder Unterstützung. Also denke ich, es könnte einfacher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die Anwendung für Computer und die mobile Anwendung, außerdem ist der Installationsprozess sehr schnell und einfach. Auch gefällt mir die Schnelligkeit und Effizienz, mit der uns das Support-Team bei jeglichen Problemen hilft, sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist die Spam-Anrufblockierung, wenn sie diese erkennt und identifiziert, aber nicht dauerhaft blockiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anstatt separate Tools für Anrufe, Voicemail und interne Nachrichten zu jonglieren, ist alles auf einer Plattform verfügbar. Die Anrufqualität war zuverlässig, und grundlegende Anrufweiterleitungs- und automatische Empfangsfunktionen waren einfach einzurichten. Ich benutze Nextiva seit mehr als einem Jahr häufig und meine Erfahrung ist erstaunlich. Es ist einfach zu bedienen und läuft reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Desktop- und mobilen Apps funktionieren insgesamt gut, aber es gibt gelegentlich Verzögerungen oder Synchronisierungsprobleme. Ich denke, diese sind geringfügig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich konnte ihre App innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf ihres Kernplans nutzen. Es ist leicht zu verstehen und zu verwalten, die Funktionen sind einfach: grundlegende Meetings, Anrufe, Voicemails, SMS. Die Einführung war schnell und der Agent war sehr geduldig. Ich helfe bei der Buchhaltung für ein paar Kunden, und der Service, den ich bei Nextiva bezahle, funktioniert für mich sowohl in Bezug auf Funktionalität als auch Preisgestaltung einwandfrei. Ich empfehle es wirklich, auch wenn Sie kein Technikexperte sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Mann und ich sollten nach der Anmeldung den zusätzlichen Verifizierungsprozess durchlaufen. Es war etwas frustrierend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was mir am meisten gefällt, ist ihre Funktionalität. Die spezifische Funktion ist die Telefonpräsenz, die es mir ermöglicht zu sehen, ob Teammitglieder (auch wenn sie remote arbeiten) verfügbar, beschäftigt oder abwesend sind. Es wurde einfacher, meine Teamkommunikationsoperationen zu koordinieren, obwohl wir ein kleines Team sind. Diese Funktion ist wirklich leicht zu erlernen, da es ein benutzerfreundliches Dashboard ist, auf dem man alle Aktivitäten sehen kann. Meetings und Business-SMS sind auch gut, aber wir sind noch dabei, das SMS-Formular genehmigen zu lassen. Wir sind ein ziemlich kleines Unternehmen, daher gab es keinen Grund, etwas zu verkomplizieren. Wir suchten nach einer einfachen Konfiguration, und die haben wir bekommen, schön und reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten ein Problem mit unserer CRM-Integration, also falls Sie in Erwägung ziehen, mit Nextiva zu arbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie fragen, ob Ihr CRM implementiert werden kann. Wir mussten etwas extra bezahlen, um es zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich danke Nextiva dafür, eine Lösung gefunden zu haben, die wirklich zu meinem Unternehmen passt. Ich habe meine eigene Farm, die ich nicht als Geschäft betrachte, sondern als einen Teil von mir selbst, den ich seit Jahrzehnten habe. Aber es gab immer Probleme mit unserem Service, da wir in einem ländlichen Gebiet leben und schreckliche mobile Daten haben. Also habe ich mich an ein paar meiner Kollegen gewandt, und sie empfahlen, Nextiva zu nutzen, insbesondere ihre Festnetzleitungen, die über das WLAN verbunden werden können. Ich kann nicht viel über die Implementierung sagen, da einer meiner jüngeren Mitarbeiter vor Ort dies verwaltet hat, da er mehr Zeit an seinem Desktop verbringt. Aber als er mir erklärte, wie es lief und was wir jetzt tun können, war ich glücklich, dass wir endlich einen solchen Service haben. Wir nutzen sowohl Nextiva-Telefone als auch Desktop-Apps, und der Unterschied in der Kommunikationsqualität ist enorm. Auch wenn ein Anruf unbeantwortet bleibt, leiten wir ihn auf das Handy weiter, aber das passiert selten, und wir nutzen natürlich einfache Dinge, die wir vorher benutzt haben, wie Voicemails, SMS, Kontakte. Ich schätze die Unterstützung, die sie geboten haben, wirklich sehr. Jetzt fühle ich mich weniger frustriert und kann mich viel besser auf meine Farm konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem ist, dass die Desktop-App auf meinem älteren Desktop etwas Zeit zum Laden benötigt und nicht sehr flüssig in der Nutzung ist. Mein Team hat diese Probleme jedoch nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Nextiva am meisten gefällt, ist, dass sie meine Kommunikation mit Kunden verbessern konnten, was mein Hauptziel beim Vertragsabschluss mit ihnen war. Bevor ich gewechselt habe, hatte ich Probleme mit verpassten Anrufen und inkonsistenten Voicemails, sodass meine Kommunikation alles andere als optimal war. Das führte immer zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Kundenanfragen während der Steuersaison. Jetzt nutze ich ihre App, sodass jeder Anruf, jede Voicemail und jede Nachricht auf meinem Telefon und Arbeitslaptop synchronisiert ist. Auch die mobile App war eine Überraschung für mich, ich wusste nicht, dass so etwas möglich ist, aber jetzt kann ich mein Geschäft mit meinem Telefon verwalten, was mein kleines Unternehmen viel professioneller erscheinen lässt - keine verpassten Anrufe - keine unzufriedenen Kunden. Wir konnten auch meine Anrufe aufzeichnen, sodass ich jetzt nicht mehr jede Unterhaltung im Kopf behalten muss. Kurz gesagt, es ist jetzt viel einfacher, Anfragen während geschäftiger Zeiten zu verwalten, ohne zusätzliches Personal zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einrichtungsprozess dauerte etwas länger als erwartet, hauptsächlich wegen einiger anfänglicher Konfigurationsprobleme bei der Weiterleitung meiner Anrufe. Ich habe versucht, einige Änderungen selbst vorzunehmen, aber dann festgestellt, dass etwas schiefgelaufen ist, daher braucht die Admin-Seite etwas Zeit zum Lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Laufe meines Lebens habe ich in mehreren Unternehmen gearbeitet, in denen wir viele verschiedene VOIP-Dienste genutzt haben, daher bin ich sehr vertraut mit dem, was sie zu bieten haben. In den letzten 15 Jahren habe ich mein eigenes Medienmarketing-Unternehmen geleitet. Wir arbeiten hauptsächlich mit gemeinnützigen Unternehmen zusammen, bei denen wir ihnen offensichtlich nicht unseren vollen Preis berechnen. Eines der Hauptkriterien bei der Auswahl unseres Unternehmens für Nummern war der Preis. Ich bin SEHR überrascht, wie flexibel und offen die Nextiva-Verkäufe waren, und darüber hinaus war mein Verkaufsberater Eric wirklich einladend und begeistert. Flexibilität war für uns sehr wichtig.

Der zweite Teil meiner Einrichtung wurde mit dem Onboarding-Team durchgeführt. Was mich überraschte, ist, dass ihre gesamte Abteilung remote arbeitet. Ich habe mit mehreren gesprochen und sie haben sichergestellt, dass ich den Prozess verstehe. Selbst als ich mir Sorgen über unseren Portierungsprozess machte, konnten sie den Implementierungsprozess einfach gestalten. Was ich sagen kann, ist, dass ihr Kundensupport auf einem anderen Niveau ist! Wir nutzen ihre Anwendung jeden Tag, hauptsächlich für eingehende und ausgehende Anrufe an unsere Partner und Anrufe innerhalb unseres Teams. Wir brauchen wirklich nur das Nötigste, aber was ich im Laufe der Zeit verstanden habe, ist, dass wir viel mehr bekommen haben, als wir erwartet hatten, und trotzdem einen angemessenen Preis dafür bezahlt haben. Die gesamte Implementierung wurde reibungslos und professionell abgewickelt.

Insgesamt hat Nextiva unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Jetzt werden alle Voicemails an unsere E-Mails weitergeleitet, und wenn ein Anruf verpasst wird, haben wir eine aufgezeichnete Stimme, die den Kunden zu der Person weiterleitet, die er erreichen wollte. Und das Hauptsächliche ist, dass wir frisch gespeicherte Partnerkontakte im Team teilen können, sodass wir die App im Grunde als minimalistisches CRM nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt war die Erfahrung erstaunlich, aber ich wünschte, wir könnten Vor-Ort-Schulungen haben, anstatt alles aus der Ferne zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In den letzten 10 Jahren habe ich mein eigenes Bierbrauunternehmen entwickelt. An einem Punkt, als wir auf mehrere Standorte im Bundesstaat Kalifornien expandierten, begannen wir, Kommunikationsprobleme zu haben.

Unser Hauptbedarf bestand also darin, etwas zu finden, das uns hilft, diese Kommunikationsbarriere zu überwinden und alle unsere Anrufe und Chats an einem Ort zu halten, mit der Möglichkeit, den Überblick zu behalten.

Da fanden wir Nextiva. Ein reibungsloser Prozess brachte uns innerhalb von ein bis zwei Wochen in Betrieb.

Ihr gesamtes Technikteam war beeindruckend, viel Geduld und Wissen dort.

Sie haben keine unserer Bedürfnisse verpasst. Alle meine Bedürfnisse wurden erfüllt. Jetzt habe ich ein großartiges Dashboard, auf dem ich sehen kann, wie die Kommunikation in meinem Team läuft. Außerdem haben wir separate Chats für die interne Kommunikation, und das Letzte, aber nicht das Geringste, sind ihre integrierten Meetings, die uns davor bewahren, Teams-Meetings zu nutzen. Hilfreicher und reaktionsschneller Support ist für jeden eine gute Sache. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im letzten Monat hatten wir keine größeren Probleme. Nur ein paar kleinere Tonprobleme mit unserem Paging-System, die vom Hersteller verursacht wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als erfahrener Anwalt wusste ich bereits, was ich von einem Telefonanbieter benötige, daher war meine Kommunikation mit Vertrieb, Support und Onboarding schnell und direkt und verursachte keine Probleme. Es ist wichtig für mich, während meiner Geschäftszeiten erreichbar zu sein, falls mein Netzwerk schlecht ist. Der Onboarding-Agent konnte alle Anrufe an mein Handy weiterleiten, falls etwas Dringendes ansteht, sowie E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen über verpasste Anrufe senden. Aber selbst wenn ich überhaupt nicht verfügbar bin, haben wir entschieden, dass die beste Option wäre, meine Anrufe an unser Bürotelefon weiterzuleiten, was bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit, Anrufe zu verpassen, sehr gering ist. Wir konnten sehr schnell in Betrieb gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu einem bestimmten Zeitpunkt waren wir ein wenig festgefahren im Prozess der Einrichtung der Anwendung auf den Telefonen meiner Mitarbeiter, weil es aufgrund der Zeitverschiebung schwierig war, mit meiner Einrichtungsperson in Kontakt zu treten, und ich wusste nicht, dass ich ihre Supportnummer anrufen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.